Comment choisir un centre de préparation Amazon FBA en Californie
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La Californie compte des dizaines de centres de préparation FBA, de la petite structure d’une seule pièce aux grands 3PL. Sur leurs sites web, la plupart se ressemblent. Voici ce qui les distingue vraiment, surtout si vous expédiez depuis l’étranger.
Emplacement : ports et temps de trajet
Si votre fret arrive par voie maritime sur la côte Ouest, il arrive très probablement aux ports de Los Angeles et Long Beach. Un centre de préparation à Los Angeles ou dans le comté d’Orange réduit le trajet de livraison depuis le terminal. Les centres de préparation de San Diego ou du nord de la Californie peuvent aussi être de bons choix, mais les kilomètres supplémentaires se retrouvent dans le coût et le délai de livraison. Voir la préparation FBA près des ports.
À qui s’adresse le centre de préparation
Beaucoup de centres de préparation sont conçus pour les vendeurs américains en arbitrage en ligne et en gros : petits colis venant de détaillants, nombreux SKU, traitement rapide de petits lots. Les importateurs ont d’autres besoins : conteneurs et palettes, coordination du dédouanement, stockage tampon, acheminement vers d’autres canaux qu’Amazon et support en dehors des heures de bureau américaines. Demandez pour quels clients le centre est organisé.
Tarifs : ce qui est réellement inclus
Comparez les prix sur la même base. Un prix de préparation à $0.99 qui exclut le sachet plastique peut coûter plus cher qu’un prix à $1.20 qui l’inclut. Demandez si la réception, le contrôle, l’étiquette FNSKU, le sachet et le stockage de courte durée sont inclus, et s’il existe des frais de mise en place ou des minimums mensuels. Abanro publie ses prix de départ avec ce que chacun comprend.
Réception, dommages et responsabilité
Demandez comment les écarts sont signalés, si les cartons endommagés sont photographiés avant ouverture, et quelle est la responsabilité du centre si des marchandises sont perdues ou endommagées sous sa garde. Beaucoup de conditions d’entreposage limitent la responsabilité, et la plupart recommandent de souscrire votre propre assurance marchandises et stock. Lisez les conditions avant d’expédier.
Support et délais de réponse
Si vous êtes en Asie ou en Europe, un centre de préparation qui ne répond qu’aux heures de bureau californiennes vous répondra avec un jour de retard. Demandez quand il répond, par quels canaux et avec qui vous serez en contact. Le support d’Abanro est disponible 24 h/24, 7 j/7 et nous répondons sous 6 heures.
Au-delà d’Amazon
Beaucoup de vendeurs finissent par expédier une partie de chaque importation vers des distributeurs, des détaillants ou leur propre entrepôt. Un centre de préparation qui assure aussi le stockage, la mise en kit et l’acheminement vous évite de chercher un second prestataire plus tard.
Les questions à poser avant d’expédier
- Où êtes-vous exactement, et à quelle distance du port qu’utilise mon fret ?
- Que comprend votre prix de préparation à l’unité ?
- Y a-t-il des frais de mise en place ou des minimums mensuels ?
- Comment signalez-vous les envois incomplets et les dommages ?
- Quelle est votre responsabilité pour les marchandises sous votre garde, et quelle assurance recommandez-vous ?
- Travaillez-vous en coordination avec les commissionnaires en douane ?
- Quand et comment répondez-vous aux messages envoyés depuis mon fuseau horaire ?
- Pouvez-vous stocker et acheminer vers d’autres destinations qu’Amazon ?