Fonctionnement

En amont de l’expédition, et jusqu’à la livraison finale.

Nous coordonnons la partie américaine de votre envoi : nous vérifions ce dont il a besoin, le mettons en place, coordonnons l’expédition et le dédouanement, puis le réceptionnons, le préparons, le stockons et le livrons.

Support 24 h/24, 7 j/7 Nous répondons sous 6 heures.

Des questions avant de commencer ? Consultez la FAQ, parcourez tous les services ou découvrez SOS Export pour les cas urgents.

Vérification, organisation, expédition, dédouanement, réception, préparation, stockage, livraison.

Vérification
Vérification des exigences

Sachez ce qu’il vous faut avant d’expédier. Nous examinons les informations de votre envoi et vous aidons à identifier les documents, les étiquettes, l’importateur, le commissionnaire en douane et les exigences de manutention avant que les marchandises ne quittent leur point de départ.
Organisation
Mise en place

Organisez l’envoi avant son départ : contacts, produits, cartons et palettes, documents, destination, instructions de préparation, ainsi que votre commissionnaire en douane ou votre transitaire.
Expédition
Coordination de l’expédition

Expédiez vers les États-Unis. Nous coordonnons avec votre transitaire ou votre transporteur, ou vous aidons à organiser le transport si nécessaire.
Dédouanement
Coordination du dédouanement

Faites appel à votre propre commissionnaire en douane agréé ou à un commissionnaire agréé mis en place par Abanro. Nous coordonnons le processus de dédouanement, faisons le lien entre toutes les parties et suivons l’envoi jusqu’à la mainlevée.
Réception
Réception et contrôle

Votre envoi est déchargé, compté d’après votre liste de colisage et contrôlé pour repérer tout dommage visible, avec photos de tout ce qui demande votre attention.
Préparation
Préparation, étiquetage et reconditionnement

Étiquettes, sachets, lots, kits et reconditionnement pour Amazon FBA, les détaillants et les distributeurs.
Stockage
Stockage

Palettes et cartons stockés par SKU jusqu’à la prochaine commande ou le prochain envoi.
Livraison
Acheminement et expédition

Expédition en colis, en groupage LTL ou sur palettes vers Amazon, des détaillants, des distributeurs, des acheteurs ou votre propre entrepôt.

Les déclarations en douane sont déposées par un commissionnaire en douane agréé. Abanro coordonne le processus mais ne dépose pas elle-même de déclarations en douane.

Ce qui se passe à chaque étape

Avant l’envoi

Envoyez la description des produits, les quantités, les dimensions des cartons et la destination à price@abanro.com. Nous répondons sous 6 heures.
Nous examinons ce dont l’envoi a besoin : documents, étiquettes, coordonnées de l’importateur et du commissionnaire en douane, et toute manutention particulière. Les produits réglementés sont examinés dès cette étape, pour éviter toute mauvaise surprise à la livraison.
Nous mettons en place l’envoi avec vous : contacts, produits, cartons et palettes, documents, destination et instructions de préparation.

En route

Nous coordonnons avec votre transitaire ou votre transporteur, ou vous aidons à organiser le transport.
Faites appel à votre propre commissionnaire en douane agréé, ou à un commissionnaire agréé mis en place par Abanro. Nous coordonnons le commissionnaire, le transitaire, les informations de l’envoi et l’équipe de réception jusqu’à la mainlevée.
Après la mainlevée, l’envoi est livré dans nos locaux aux États-Unis pour la réception.

À l’arrivée

Nous comptons les cartons ou les palettes d’après votre liste de colisage.
Nous vérifions l’absence de dommages visibles et photographions toute anomalie.
Vous recevez une confirmation de réception, avec des photos de tout ce qui demande votre attention.

Préparation et stockage

Étiquettes, sachets, papier bulle, lots et reconditionnement, comme convenu dans votre devis.
Stock suivi par SKU et par carton entre deux envois.
Demandez un comptage à tout moment.

Le départ

Expédition en colis, en cartons, en groupage LTL et en palettes vers toute destination aux États-Unis.
Transporteur réservé et enlèvement organisé.
Expédition chiffrée selon le transporteur, la destination, les dimensions, le poids, le niveau de service et le volume.

En ligne, si vous le souhaitez

Gérez vos acheteurs américains, vos relances, vos commandes et vos documents commerciaux dans l’espace de travail Abanro.
Suivez votre propre stock par emplacement.
Les mises à jour sur votre stock vous parviennent directement de notre équipe, disponible 24 h/24, 7 j/7.

Comment nous traitons vos marchandises

À l’arrivée de vos marchandises

Nous comptons les cartons ou les unités d’après votre liste de colisage, vérifions les dommages visibles et photographions tout problème. Si quelque chose ne correspond pas, nous vous prévenons.

Assurance

Abanro est assurée. Nous vous recommandons de conserver aussi une assurance marchandises et stock pour vos produits, et pouvons vous aider à la mettre en place.

Dommages pendant le transport

Les dommages causés par un transporteur font l’objet d’une réclamation auprès de ce transporteur. Nous documentons ce que nous constatons à l’arrivée pour que votre réclamation dispose des preuves nécessaires.

Douane

Nous ne sommes ni commissionnaire en douane ni importateur officiel (importer of record). Faites appel à votre propre commissionnaire en douane agréé ou à un commissionnaire agréé mis en place par Abanro. Nous coordonnons le dédouanement jusqu’à la mainlevée.

Ce que nous acceptons

Nous prenons en charge une large gamme de produits. Nous refusons quelques catégories, et certaines doivent être examinées avant que nous puissions les accepter.

Nous n’acceptons pas

Matières dangereuses et marchandises dangereuses : explosifs, feux d’artifice, gaz comprimés, liquides et solides inflammables, produits corrosifs et substances toxiques
Armes à feu, munitions, armes et répliques
Substances illégales ou réglementées, médicaments sur ordonnance, et cannabis ou produits au THC ou au CBD dérivés du chanvre
Tabac, vapoteuses et cigarettes électroniques, et alcool
Produits nécessitant une réfrigération, une congélation ou tout autre contrôle de température
Animaux et plantes vivants, et denrées périssables à courte durée de conservation
Marchandises contrefaites, rappelées ou portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle
Marchandises qui ne peuvent pas être légalement importées ou vendues aux États-Unis

Examinés au stade du devis

Produits contenant des batteries au lithium, aérosols, vernis à ongles et autres articles réglementés en quantités limitées
Produits alimentaires, compléments alimentaires, cosmétiques et produits de soins personnels
Médicaments en vente libre et dispositifs médicaux
Articles hors format, très lourds ou particulièrement fragiles
Articles en verre et objets coupants, qui doivent arriver dans un emballage adapté

Un doute ? Posez la question avant l’envoi. Nous vous dirons sous 6 heures si nous pouvons l’accepter.

Questions fréquentes

De quoi avez-vous besoin avant mon premier envoi ?

La description des produits, le nombre d’unités et de cartons, les dimensions et le poids des cartons, les services souhaités et la prochaine destination des marchandises. Indiquez-nous aussi la catégorie de produit, afin que les produits réglementés puissent être examinés avant leur expédition.

Et si mon produit ne figure sur aucune des deux listes ?

Posez la question avant l’envoi. Nous vous dirons sous 6 heures si nous pouvons l’accepter.

Comment saurai-je que mes marchandises sont arrivées ?

Nous vous envoyons une confirmation de réception, avec des photos de tout ce qui demande votre attention. Notre équipe est disponible 24 h/24, 7 j/7.

Dites-nous ce que vous envoyez.

Indiquez les produits, les quantités et la destination suivante. Nous répondons sous 6 heures avec un devis et les prochaines étapes.

Demander un devis Écrire à price@abanro.com