Récupération d’envois et SOS Export
Devis au cas par cas
Comprend
- Examen du dossier et devis avant tout début d’intervention
Facturé en sus
- Frais de tiers
Récupération d’envois
Quand un envoi à destination des États-Unis est bloqué.
Marchandises retenues au port, refusées à la livraison ou bloquées chez un transporteur. Nous examinons le dossier, vous disons honnêtement ce qui peut être fait et coordonnons la suite avec votre transitaire, votre commissionnaire et le transporteur depuis la Californie.
Support 24 h/24, 7 j/7 Nous répondons sous 6 heures.
Les situations où nous aidons
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Retenu au port ou par la douane
Nous identifions ce qui est nécessaire avec votre propre commissionnaire en douane agréé ou un commissionnaire agréé mis en place par Abanro.
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Refusé à la livraison
Marchandises livrées chez nous, contrôlées puis réacheminées ou stockées le temps que vous décidiez.
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Bloqué chez un transporteur
Nous localisons l’envoi et organisons son enlèvement vers nos locaux aux États-Unis.
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Documents non conformes
Nous aidons à repérer l’écart entre les documents et ce qui est réellement arrivé.
La récupération n’est jamais garantie. Chaque dossier est examiné et fait l’objet d’un devis avant tout travail.
En détail
Il arrive qu’un envoi à destination des États-Unis cesse d’avancer : retenu au port, retenu par la douane, refusé à la livraison ou bloqué chez un transporteur. Avec le service Récupération d’envois (Shipment Recovery), notre équipe prend le dossier en main depuis la Californie. Nous examinons le dossier, vous disons honnêtement ce qui peut être fait et ce qui ne peut pas l’être, et coordonnons avec votre transitaire, votre commissionnaire en douane et le transporteur.
Les marchandises refusées peuvent nous être livrées pour contrôle, reconditionnement ou stockage le temps que vous décidiez. Pour les problèmes urgents qui menacent une vente, voir SOS Export, et la FAQ pour les questions fréquentes.
Ce qu’il faut nous envoyer d’abord
- Connaissement ou numéro de suivi
- L’endroit où se trouve l’envoi et qui le détient
- Tout avis de la douane, du transporteur ou de l’acheteur
Délais
Nous répondons sous 6 heures. Tous les jours. Chaque dossier est examiné et fait l’objet d’un devis avant tout travail.
Mode de tarification
Sur devis, dossier par dossier. Les frais de tiers, comme le stockage au terminal ou les honoraires du commissionnaire, sont facturés en sus.
Problèmes courants que nous évitons
Refusé à la livraison
Marchandises livrées chez nous, contrôlées et réacheminées.
Personne sur place
Nous sommes votre interlocuteur en Californie.
Des délais qui dérapent
Notre équipe disponible 24 h/24, 7 j/7 fait avancer le dossier quel que soit le fuseau horaire.
Fonctionnement
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Expliquez-nous la situation
Détails de l’envoi, localisation et ce qui s’est passé jusqu’ici.
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Nous examinons et chiffrons
Ce que nous pouvons faire et ce que nous ne pouvons pas faire, chiffré avant tout travail.
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Nous traitons le dossier
Coordination avec votre transitaire, votre commissionnaire, le transporteur et l’acheteur jusqu’à la résolution ou la passation du dossier.
Prix de départ
Chaque prix indique ce qu’il comprend. Les besoins complexes ou à fort volume font l’objet d’un devis sur mesure via price@abanro.com.
Support 24 h/24, 7 j/7 price@abanro.com Nous répondons sous 6 heures.
Tous les tarifsLes prix indiqués sont des prix de départ pour des articles de taille standard. Votre prix final dépend du volume, des dimensions, de la manutention, de l’emballage, de la durée de stockage, de la destination et de toute exigence particulière.
Questions fréquentes
Dans quelles situations pouvez-vous aider ?
Marchandises retenues dans un port américain ou par la douane, envois refusés à la livraison, marchandises bloquées chez un transporteur ou dans un entrepôt, et documents qui ne correspondent pas à ce qui est arrivé. Pour les envois à destination des États-Unis.
Pouvez-vous garantir la mainlevée de mon envoi ?
Non. Personne ne peut honnêtement le garantir. Nous examinons le dossier, vous disons ce que nous pouvons faire et ce que nous ne pouvons pas faire, et établissons un devis avant tout travail.
Comment commencer ?
Écrivez-nous sur WhatsApp au +1 949 226 2265 ou par e-mail à support@abanro.com avec les détails de l’envoi, sa localisation et ce qui s’est passé jusqu’ici. Nous répondons sous 6 heures.
Qui d’autre intervient ?
En général votre transitaire, votre propre commissionnaire en douane agréé ou un commissionnaire agréé mis en place par Abanro, le transporteur et parfois votre acheteur. Nous coordonnons avec eux pour vous.
À voir aussi
- SOS Export Une aide urgente quand une vente, un document ou un envoi à destination des États-Unis est compromis.
- Coordination du dédouanement Votre propre commissionnaire en douane agréé ou un commissionnaire agréé mis en place par Abanro, avec une coordination jusqu’à la mainlevée.
- Réception et contrôle Cartons, palettes et conteneurs vérifiés d’après votre liste de colisage, avec photos de toute anomalie.
Envoi bloqué ? Écrivez-nous maintenant.
Envoyez les détails de l’envoi sur WhatsApp ou par e-mail. Nous répondons sous 6 heures. Tous les jours.
Support 24 h/24, 7 j/7 Nous répondons sous 6 heures.