Gestion des acheteurs
CRM pour exportateurs : tous vos acheteurs à l’international au même endroit
Importateurs, distributeurs et grossistes, avec leurs contacts, étiquettes, notes, relances WhatsApp et e-mail et toutes leurs commandes export, réunis dans une seule fiche qui sert de base à tout votre processus de vente.
Pourquoi les exportateurs dépassent vite les tableurs et les conversations
La plupart des équipes export commencent avec un tableur de contacts, un téléphone rempli de conversations WhatsApp et une boîte de réception pleine d’e-mails de listes de prix. Cela fonctionne jusqu’au deuxième salon.
Les informations acheteurs sont éparpillées
L’interlocuteur est dans WhatsApp, l’adresse sur une ancienne facture et les notes dans le carnet de quelqu’un.
Les relances reposent sur la mémoire
Personne ne se charge du deuxième et du troisième message, et des acheteurs intéressés finissent par ne plus répondre.
Les documents sont ressaisis
Chaque devis et chaque facture commence par recopier les coordonnées de l’acheteur et les caractéristiques des produits.
L’historique part avec les personnes
Quand un collègue est absent ou s’en va, l’historique de ses acheteurs part avec lui.
Une fiche par acheteur
Société, interlocuteur, pays, e-mail, mobile, WhatsApp, site web et adresse, avec des boutons pour envoyer un e-mail, écrire sur WhatsApp ou appeler depuis la fiche.
- Des notes pour ce que les acheteurs demandent : conditions convenues, ports préférés, certificats.
- L’adresse reprise sur les nouvelles commandes, factures et listes de colisage.
- Commandes export, commandes en cours, montant des achats et date de la dernière commande sur la fiche.
Classez vos acheteurs par salon, marché et statut
Étiquetez chaque acheteur selon le lieu de la rencontre et l’état des échanges, par exemple Gulfood 2026, Distributor ou Samples sent, puis filtrez la liste par pays ou par étiquette.
- Recherche par société, interlocuteur, e-mail ou téléphone.
- Les e-mails et numéros en double sont détectés : un acheteur existant n’est jamais écrasé.
- Les étiquettes servent d’audiences de campagne : les nouveaux acheteurs que vous étiquetez sont inclus automatiquement.
Relancez depuis la même liste
Envoyez une séquence WhatsApp ou une séquence d’e-mails à une étiquette, et voyez qui a répondu, qui attend l’étape suivante et qui s’est désinscrit.
Devis et commandes liés à l’acheteur
Créez une commande export depuis l’acheteur, chiffrez-la, confirmez-la, puis établissez la facture et la liste de colisage. Le montant des achats et l’historique des commandes se mettent à jour sur sa fiche.
Où se trouvent les informations acheteurs, avant et après
| Tâche | Tableur, téléphone et boîte de réception | Abanro |
|---|---|---|
| Coordonnées | Réparties entre fichiers et conversations | Une seule fiche acheteur |
| Contacts de salons | Cartes de visite et liste ressaisie | Acheteurs étiquetés par salon, prêts pour une campagne |
| Relances | Rappels et mémoire | Séquences WhatsApp et e-mail avec délais définis |
| Informations produits | PDF et photos envoyés un par un | Un lien vers une fiche produit avec caractéristiques et prix |
| Devis et factures | Informations ressaisies dans des modèles | Établis à partir des fiches acheteurs et produits |
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui distingue un CRM pour exportateurs d’un CRM classique ?
La vente à l’export se joue entre plusieurs pays, fuseaux horaires et canaux. Abanro conserve les champs que les exportateurs utilisent vraiment, comme le pays, l’interlocuteur, le numéro WhatsApp, les étiquettes de salons et les notes sur les ports et les certificats, et les relie aux relances WhatsApp et e-mail, aux fiches produit et aux commandes export avec Incoterms.
Abanro propose-t-il un pipeline commercial ?
Non. Abanro n’utilise ni étapes de pipeline ni prévisions. Vous suivez où en est un acheteur grâce aux étiquettes (par exemple « Samples sent » ou « Price list requested »), aux résultats des campagnes et à ses commandes export, qui passent par les stades Draft (brouillon), Quoted (devis), Confirmed (confirmée) puis Completed (terminée).
Puis-je importer ma liste d’acheteurs existante ?
Oui. Vous pouvez ajouter les acheteurs un par un, importer un fichier CSV ou Excel depuis la page Customers (clients) de l’application Abanro, ou coller une liste d’adresses e-mail dans une campagne e-mail. Abanro reconnaît les personnes déjà présentes dans votre liste au lieu de créer des doublons.
Pour quels pays fonctionne-t-il ?
Tous. Chaque acheteur a un pays, les numéros de téléphone sont enregistrés au format international et les campagnes peuvent être programmées dans le fuseau horaire d’une ville de votre choix.
Combien cela coûte-t-il ?
Les tarifs de l’espace de travail ne sont pas publiés sur ce site. Écrivez-nous à support@abanro.com ou sur WhatsApp. Si vous utilisez aussi Abanro pour la réception, la préparation ou l’acheminement aux États-Unis, dites-le-nous et nous configurerons l’espace de travail avec vous.
Pour aller plus loin
- Gestion des acheteurs Importateurs, distributeurs et acheteurs de la grande distribution réunis dans une seule fiche, avec étiquettes, notes et historique des commandes.
- Relance des acheteurs Des séquences WhatsApp et e-mail envoyées selon un calendrier que vous définissez une seule fois.
- Fiches produit Partagez votre gamme par lien, QR code ou PDF, avec caractéristiques, conditionnement et prix.
- Produits alimentaires Réception, étiquetage, reconditionnement et préparation FBA pour les marques de produits alimentaires emballés.
- Relancer ses contacts après un salon Un plan jour par jour pour transformer les échanges sur le stand en devis, avec modèles de messages.
Gérez vos acheteurs et vos relances dans Abanro.
Réunissez acheteurs, relances, fiches produit et documents commerciaux dans un seul espace de travail, avec réception, préparation et expédition aux États-Unis quand vous en avez besoin.
Support 24 h/24, 7 j/7 Nous répondons sous 6 heures.