Jinsi ya kufuatilia wanunuzi baada ya maonyesho ya biashara: mpango wa siku 30 kwa wauzaji wa nje
Imesasishwa
Maonyesho ya biashara huzaa rundo la kadi za biashara na siku chache za mazungumzo mazuri. Kinachotokea katika mwezi unaofuata ndicho huamua ni mangapi kati ya hayo yanageuka kuwa nukuu za bei. Mwongozo huu unaeleza mpango rahisi unaoweza kurudiwa.
Kwa nini ufuatiliaji huamua matokeo ya maonyesho
Banda, safari na sampuli hulipiwa kabla maonyesho hayajafunguliwa. Faida huja baadaye, kutoka kwa wanunuzi mnaoendelea kuzungumza nao. Lakini wiki zinazofuata maonyesho ndizo wauzaji wa nje huwa na shughuli nyingi zaidi: kushughulikia oda zilizosubiri, kufungua mizigo, kusafiri kurudi nyumbani. Ufuatiliaji husahaulika, na wanunuzi waliokuwa na nia hupata habari kutoka kwa mshindani kwanza.
Suluhisho si kufanya kazi kwa bidii zaidi baada ya maonyesho. Ni kuamua kabla ya maonyesho mtakachotuma, kwa nani na lini, ili baada ya maonyesho mjaze majina tu.
Kabla ya maonyesho
- Chagueni alama (tag) ya maonyesho. Kwa mfano "Gulfood 2026". Kila mnunuzi mtarajiwa mnayekutana naye anapewa alama hiyo, ili muweze kuwapata wote pamoja baadaye.
- Andaeni taarifa za bidhaa zenu. Muhtasari wa ukurasa mmoja au karatasi ya bidhaa ya mtandaoni kwa bidhaa mnazoonyesha, pamoja na vipimo, ufungashaji, MOQ na bei elekezi au "bei kwa ombi". Chapisheni msimbo wake wa QR kwenye kadi bandani.
- Andikeni ujumbe wenu wa ufuatiliaji sasa. Ujumbe wa shukrani, ufuatiliaji mara mbili au tatu na ujumbe wa mwisho. Mtaurekebisha kwa kila mtu baadaye, lakini sehemu ngumu itakuwa imekamilika.
- Kubalianeni nani anahusika na nini. Ikiwa watu kadhaa wanahudumia banda, amueni nani anaingiza taarifa za wanunuzi watarajiwa na nani anafuatilia masoko yapi.
Kwenye banda: nasa mtakachohitaji baadaye
Kadi ya biashara inawaambia mtu ni nani, si alichotaka. Andikeni yaliyobaki mkiwa bado mnakumbuka: nyuma ya kadi, katika programu ya kumbukumbu, au moja kwa moja katika CRM yenu. Kwa kila mazungumzo ya maana, jaribuni kuandika:
- Bidhaa walizouliza, na daraja, ukubwa au ufungashaji wowote waliotaja.
- Soko lao na aina ya biashara: mwagizaji, msambazaji, muuzaji wa jumla, muuzaji wa rejareja, mtengenezaji wa vyakula.
- Kiasi na muda kwa makadirio. Kontena la majaribio robo ijayo ya mwaka ni mnunuzi mtarajiwa tofauti na "tunanunua kila mwezi".
- Mlichoahidi: sampuli, bei kwa Incoterm na bandari fulani, cheti, simu.
- Jinsi wanavyotaka kuwasiliana nao: WhatsApp, barua pepe, au zote mbili.
Ikiwa mnapanga kuwatumia wanunuzi ujumbe kwa WhatsApp kupitia WhatsApp Business Platform, waulizeni bandani kama mnaweza kuwatumia ofa yenu huko. Ndiyo iliyo wazi ndiyo ruhusa ambayo WhatsApp inatarajia muwe nayo.
Mpango wa ufuatiliaji wa siku 30
Hesabuni siku kuanzia siku ya mwisho ya maonyesho. Rekebisheni nafasi kati ya ujumbe kulingana na biashara yenu, lakini dumisheni mpangilio.
| Lini | Cha kutuma | Lengo |
|---|---|---|
| Siku 1 hadi 2 | Ujumbe wa shukrani unaotaja jambo fulani kutoka katika mazungumzo yenu, pamoja na kiungo cha karatasi yenu ya bidhaa | Kukumbukwa; kuwapa taarifa |
| Siku 3 hadi 5 | Chochote mlichoahidi: bei, vipimo, cheti, taarifa za utumaji wa sampuli | Kutimiza ahadi, haraka |
| Siku 8 hadi 10 | Ufuatiliaji mfupi wenye nyongeza moja yenye manufaa, kama karatasi ya vipimo, picha ya ufungashaji, taarifa mpya ya mavuno | Kuanzisha upya mazungumzo |
| Siku 15 hadi 18 | Swali la moja kwa moja: "Je, bei ya kontena la majaribio hadi Jebel Ali ingewafaa?" | Kurahisisha kujibu |
| Siku 28 hadi 30 | Ujumbe wa mwisho wa kirafiki unaosema mtaacha kuandika, huku mlango ukiachwa wazi | Kufunga mzunguko kwa adabu |
Mnafuatilia wanunuzi nchini Marekani? Kusafirisha kila sampuli mliyoahidi kutoka ng'ambo kunaweza kuchukua muda mrefu kuliko mpango wenu wa ufuatiliaji. Kwa usimamizi na utumaji wa sampuli huko California, Abanro huhifadhi sampuli zenu nchini Marekani na kuzituma mnunuzi anapoomba.
Simamisheni mfululizo mara tu mnunuzi anapojibu. Kuanzia hapo ni mazungumzo, si kampeni.
Kupanga wanunuzi watarajiwa kwa kipaumbele
Si kila kadi inastahili juhudi sawa. Pangeni wanunuzi watarajiwa ndani ya siku moja baada ya maonyesho:
- Moto: waliomba bei, sampuli au mkutano, wakiwa na soko na kiasi kinachowafaa. Wafuatilieni ninyi wenyewe, wiki hiyohiyo.
- Vuguvugu: mnunuzi halisi wa bidhaa zenu, lakini bila hitaji la haraka. Waingizeni katika mfululizo ulio hapo juu.
- Baridi: walichukua brosha, au hawafai sana. Tumeni ujumbe wa shukrani na karatasi ya bidhaa, na waongezeni kwenye taarifa za mara kwa mara ikiwa walikubali.
Tumieni alama kwa kipaumbele na pia kwa maonyesho, ili muweze kutuma kila kundi mfululizo unaolifaa.
Violezo vya ujumbe
Badilisheni maneno yaliyo kwenye mabano. Ujumbe wa kwanza uwe mfupi; karatasi ya bidhaa ndiyo hubeba maelezo.
Hi [First name], Thank you for stopping by our stand at [Show]. I enjoyed our conversation about [product] for [their market]. Here is our current range, with specifications, packing and MOQ: [product sheet link] As promised, I'll send [price / sample details / certificate] by [day]. If anything else would help you evaluate us, just reply here. Best regards, [Name], [Company]
Hi [First name], it's [Name] from [Company]. We met at [Show] about [product]. Thanks for your time! Here's our range with specs and packing: [link]. Would you like a price for [Incoterm, port]?
Hi [First name], Following up on [product]. I've added [the full specification / photos of our [packing] / our [certificate]] in case it helps: [link] Is [product] something you're planning to buy in the next few months? [Name]
Hi [First name], I don't want to fill your inbox, so this is my last note for now. If [product] becomes relevant later, our range stays up to date here: [link], and I'm happy to quote any time. Wishing you a good season, [Name]
Makosa ya kawaida
- Kusubiri hadi mambo "yarudi kawaida". Kufikia hapo mnunuzi atakuwa amepata nukuu kutoka kwa wengine.
- Barua pepe ya jumla kwa wote. Mstari mmoja unaoonyesha kwamba mnakumbuka mazungumzo una thamani zaidi kuliko brosha ndefu.
- Viambatisho vikubwa. PDF kubwa mara nyingi huchujwa au hupuuzwa. Tumeni kiungo.
- Kufuatilia bila kuongeza chochote. "Nilikuwa nauliza tu" haimpi mnunuzi chochote cha kujibu. Ongezeni taarifa au ulizeni swali.
- Hakuna kumbukumbu ya nani alisema nini. Wenzenu wawili wanamwandikia mnunuzi mmoja, au hakuna anayeandika kabisa.
Kufanya hivi ndani ya Abanro
Ndani ya Abanro, ongezeni kila mnunuzi pamoja na mtu wa kuwasiliana naye, nchi, WhatsApp na barua pepe, na mumwekee alama ya maonyesho na kipaumbele. Tengenezeni Karatasi ya Bidhaa kwa bidhaa mlizoonyesha na chapisheni msimbo wake wa QR kwa ajili ya banda. Baada ya maonyesho, anzisheni mfululizo wa WhatsApp au mfululizo wa barua pepe kwa alama hiyo, wenye vipindi vya kusubiri vinavyolingana na mpango ulio hapo juu. Mfululizo wa WhatsApp husimama wenyewe mnunuzi anapojibu; kwa barua pepe, simamisheni mfululizo kwa mnunuzi huyo jibu lake linapoingia kwenye sanduku lenu la barua.