Masharti ya Huduma

Makubaliano

Kwa kutumia Abanro mnakubali kuendesha akaunti yenu ya biashara kwa uwajibikaji, kukubali masharti haya, na Sera ya Faragha. Mkitumia Abanro kwa niaba ya kampuni, mnathibitisha kwamba mna ruhusa ya kukubali masharti haya kwa niaba yake. Katika masharti haya, "Abanro", "sisi" na "tu" humaanisha kampuni inayoendesha Abanro, na "ninyi" humaanisha biashara inayotumia Abanro na watu inaowaruhusu kuingia katika eneo lake la kazi.

Abanro inachotoa

• Programu. Abanro Export inajumuisha kumbukumbu za wanunuzi na watu wa mawasiliano, kampeni na mfululizo wa ujumbe wa WhatsApp, mfululizo wa barua pepe zinazotumwa kutoka sanduku lenu wenyewe la barua, katalogi ya mauzo ya nje, Karatasi za Bidhaa, oda na nyaraka za mauzo ya nje, kumbukumbu za ununuzi na za bidhaa zilizopo. Zana za Abanro za biashara kupitia mitandao ya kijamii zinajumuisha mazungumzo ya Instagram na WhatsApp na malipo ya oda. Vipengele vinaweza kubadilika tunapoviboresha.
• Huduma za uendeshaji. Upokeaji, ukaguzi, uhifadhi, maandalizi, uwekaji lebo, ufungashaji, uunganishaji wa seti, upelekaji na msaada unaohusiana kutoka kituo chetu cha uendeshaji Orange County, California, pamoja na uratibu wa uondoshaji wa forodha, Uokoaji wa Shehena na SOS ya Mauzo ya Nje.

Abanro si wakala wa forodha, benki wala kampuni ya mawakili. Pale Abanro inapokuwa mwagizaji rasmi (importer of record) wa shehena, jambo hilo hukubaliwa kwa maandishi katika mpangilio wa huduma wa shehena hiyo.

Huduma za uendeshaji

Huduma za uendeshaji ziko chini ya masharti ya ziada ya huduma yanayotolewa pamoja na nukuu yenu au katika hatua ya kujiunga. Masharti hayo yanahusu huduma mahususi, bei, upokeaji na ukaguzi, uhifadhi, dhima kwa bidhaa zilizo chini ya uangalizi wetu, bima, madai, bidhaa zinazokubaliwa na zisizokubaliwa, na malipo. Pale yanapokinzana na masharti haya kuhusu huduma ya uendeshaji, masharti ya huduma ndiyo yanayotumika.

Hadi mtakapokubali masharti ya huduma kwa shehena, yafuatayo yanatumika:

• Kila shehena hupitiwa na kupewa nukuu kabla hatujaikubali. Baadhi ya bidhaa zinazodhibitiwa zinahitaji kupitiwa, na tunaweza kukataa bidhaa ambazo hatuwezi kuzishughulikia kihalali au kwa usalama.
• Mnawajibika kwa usahihi wa taarifa mnazotupa kuhusu bidhaa zenu, na kwa utii wa kanuni za uagizaji, ikiwa ni pamoja na mwagizaji rasmi, matamko ya forodha, ushuru, usajili wa bidhaa na maudhui ya lebo.
• Matamko ya forodha huwasilishwa na wakala wa forodha mwenye leseni, wenu au aliyepangwa kupitia Abanro, na Abanro huratibu mchakato wa uondoshaji wa forodha.
• Tunapendekeza mwe na bima ya mizigo na ya bidhaa zilizopo kwa bidhaa zenu.

Akaunti na maeneo ya kazi

• Linda taarifa zenu za kuingia. Mnawajibika kwa shughuli katika akaunti yenu na eneo lenu la kazi, ikiwa ni pamoja na zinazofanywa na wanatimu mnaowaalika.
• Toeni taarifa sahihi za akaunti na biashara na mzisasishe.
• Tujulisheni haraka kupitia support@abanro.com ikiwa mnadhani akaunti yenu imetumiwa vibaya.

Wajibu wa mfanyabiashara

Mnawajibika kwa maudhui mnayotuma kwa wateja na wanunuzi na kwa kufuata kanuni zinazohusika za biashara na za utumaji ujumbe. Hii inajumuisha sheria na kanuni zinazohusu bidhaa zenu, masoko yenu, nyaraka zenu za biashara na matangazo yenu.

Hamruhusiwi kutumia Abanro ili:

• kutuma barua taka (spam), au kuwasiliana na watu ambao hawajakubali kupokea mawasiliano kutoka kwenu pale ridhaa inapohitajika;
• kutuma maudhui yasiyo halali, ya kupotosha, ya kutishia au yanayokiuka haki za wengine;
• kutoa bidhaa au huduma zisizo halali au zilizopigwa marufuku na majukwaa mnayounganisha;
• kuingilia, kuchunguza au kulemea huduma, au kujaribu kufikia maeneo mengine ya kazi;
• kuuza upya au kuwapa wengine Abanro bila makubaliano yetu ya maandishi.

Kanuni za WhatsApp, barua pepe na utumaji ujumbe

• Mnapotuma ujumbe wa WhatsApp kupitia Abanro lazima mfuate sera za WhatsApp Business na Commerce na masharti ya Meta. WhatsApp huidhinisha violezo na inaweza kukataa, kusitisha au kusimamisha violezo na namba. Ada za ujumbe wa WhatsApp Cloud API hutozwa na Meta kwenye akaunti yenu ya WhatsApp Business.
• Mnapotuma barua pepe kupitia akaunti iliyounganishwa ya Gmail au Google Workspace lazima mfuate masharti ya Google na viwango vyake vya utumaji, pamoja na sheria dhidi ya barua taka zinazowahusu ninyi na wapokeaji wenu.
• Heshimuni maombi ya kujiondoa. Abanro huwaacha nje wanunuzi ambao ruhusa yao ya WhatsApp au barua pepe imezimwa, lakini ninyi mnabaki na wajibu wa kurekodi na kuheshimu machaguo ya kila mtu.
• Tumieni viwango vya busara vya utumaji. Namba na masanduku mapya ya barua yanaweza kuwekewa vikwazo na WhatsApp au Google yakituma mengi mno kwa haraka mno.

API rasmi na huduma za watu wengine

Abanro huunganishwa na Instagram na WhatsApp kupitia API rasmi za Meta na na Gmail kupitia API za Google. Mnaiidhinisha Abanro kutenda kwenye akaunti zenu zilizounganishwa ndani ya ruhusa mnazotoa, kwa mfano kutuma ujumbe na barua pepe mnazopanga. Matumizi yenu ya majukwaa hayo pia yanaongozwa na masharti yao wenyewe. Hatuwajibiki kwa upatikanaji wake, maamuzi yake kuhusu akaunti au violezo vyenu, wala ada zake.

Maudhui yenu

Mnabaki kuwa wamiliki wa maudhui na data mnayoweka kwenye Abanro, ikiwa ni pamoja na kumbukumbu za wanunuzi, bidhaa, picha, nyaraka na ujumbe. Mnatupa ruhusa ya kuhifadhi, kuchakata, kusambaza na kuonyesha maudhui hayo kwa kiwango kinachohitajika tu ili kuwapa, kulinda na kusaidia huduma kwa ajili yenu. Mnathibitisha kwamba mna haki na ruhusa zinazohitajika kwa maudhui mnayopakia na kwa watu mnaowasiliana nao.

Karatasi za Bidhaa na viungo vya umma

Mtu yeyote mwenye kiungo cha Karatasi ya Bidhaa anaweza kuifungua isipokuwa mkiweka PIN au ikiwa muda wake umeisha au imeondolewa uchapishaji. Mnawajibika kwa mnachochapisha kwenye karatasi, ikiwa ni pamoja na bei, masharti, vyeti na madai kuhusu bidhaa zenu. Kubadilisha kiungo au kukiondolea uchapishaji hukifanya kiache kufanya kazi, lakini hatuwezi kurudisha nakala ambazo mpokeaji tayari amepakua au kutuma kwa wengine.

Nyaraka za mauzo ya nje

Nukuu, ankara, orodha za ufungashaji, oda za ununuzi na nyaraka nyingine hutengenezwa kutokana na taarifa mnazoingiza. Abanro haizikagui dhidi ya mahitaji ya forodha, kodi, benki au barua za dhamana (letter of credit). Mnawajibika kwa usahihi wa nyaraka zenu na kwa kufuata kanuni za mauzo ya nje, uagizaji, vikwazo na forodha.

SOS ya Mauzo ya Nje na Uokoaji wa Shehena

SOS ya Mauzo ya Nje na Uokoaji wa Shehena ni huduma za msaada kutoka kwa timu ya Abanro kwa hali za dharura za shehena zinazoelekea Marekani.

• Huduma hizi si huduma za uwakala wa forodha, ushauri wa kisheria wala ushauri wa kifedha. Pale hizo zinapohitajika, mnapaswa kutumia, nasi tunaweza kufanya kazi pamoja na, wakala wenu wa usafirishaji, wakala wa forodha au mshauri wenu.
• Tutawaeleza tunachoweza na tusichoweza kusaidia kabla ya kuanza. Ada, ikiwa zipo, hutolewa nukuu na kukubaliwa kabla kazi haijaanza.
• Tunajitahidi kadri tuwezavyo katika kila kesi lakini hatuwezi kuhakikisha matokeo yoyote, ikiwa ni pamoja na uondoshaji wa forodha, kuruhusiwa kwa shehena, malipo ya mnunuzi au kukamilika kwa mpango wa biashara.
• Mnabaki na wajibu kwa maamuzi mnayofanya kuhusu shehena, nyaraka na wanunuzi wenu, ikiwa ni pamoja na maamuzi yanayofanywa baada ya mchango wetu.

Vipengele vya AI

Pale Abanro inapotoa vipengele vinavyosaidiwa na AI, matokeo yake yanaweza kuwa pungufu au si sahihi. Pitieni matokeo ya AI kabla ya kuyategemea au kumtumia mtu yeyote.

Ada

• Mipango ya programu, bei zake na mipaka yake hukubaliwa nanyi mnapojisajili au kwa maandishi. Ada hazijumuishi kodi isipokuwa imeelezwa vinginevyo.
• Huduma za uendeshaji hupangiwa bei katika nukuu yenu. Bei za kuanzia zilizochapishwa ziko kwenye ukurasa wetu wa bei.
• Ada za watu wengine, kama ada za ujumbe wa WhatsApp zinazotozwa na Meta, gharama za wasafirishaji, ada za mawakala wa forodha, ushuru na kodi, ni tofauti.
• Tutawajulisha kabla mabadiliko ya bei hayajawaathiri.

Udhibiti wa data

Mnaweza kutenganisha Instagram, WhatsApp au Gmail, au kufuta data iliyohifadhiwa na Abanro, wakati wowote kwa kutumia vidhibiti vilivyo ndani ya programu vilivyoelezwa katika maelekezo yetu ya kufuta data. Mnaweza pia kutuomba tufute akaunti yenu.

Kusimamishwa na kusitishwa

Mnaweza kuacha kutumia Abanro wakati wowote. Tunaweza kusimamisha au kusitisha ufikiaji wa huduma mkikiuka masharti haya, ikiwa matumizi yenu yanawaweka hatarini watumiaji wengine, majukwaa tunayounganishwa nayo au Abanro, au ikiwa sheria inataka hivyo. Pale inapofaa, tutawajulisha kwanza na kuwapa nafasi ya kurekebisha tatizo na kuhamisha data yenu.

Kanusho

Programu ya Abanro hutolewa "kama ilivyo" na "kadri inavyopatikana". Kwa kiwango ambacho sheria inaruhusu, hatuahidi kwamba haitakatizwa au haitakuwa na makosa, kwamba ujumbe utawasilishwa au kujibiwa, au kwamba kutumia Abanro kutaleta mauzo, oda au malipo yoyote.

Ukomo wa dhima

Kwa kiwango ambacho sheria inaruhusu, Abanro haiwajibiki kwa hasara zisizo za moja kwa moja au zinazotokana, wala kwa faida, mapato, mikataba au data iliyopotea. Dhima yetu yote kwa dai lolote linalohusiana na programu ni kiasi mlichoilipa Abanro kwa programu katika miezi 12 kabla ya dai hilo. Dhima kwa bidhaa zilizo chini ya uangalizi wetu inaongozwa na masharti ya huduma ya huduma hiyo. Hakuna chochote katika masharti haya kinachoweka ukomo wa dhima ambayo haiwezi kuwekewa ukomo kisheria.

Mabadiliko

Tunaweza kusasisha masharti haya kadri huduma inavyobadilika. Mabadiliko yakiwa makubwa, tutawajulisha wamiliki wa akaunti kabla hayajaanza kutumika. Kuendelea kutumia Abanro baada ya mabadiliko kuanza kutumika kunamaanisha mnakubali masharti yaliyosasishwa.

Mawasiliano

Maswali kuhusu masharti haya: support@abanro.com. Maswali ya faragha na maombi ya data: privacy@abanro.com.