Sera ya Faragha

Sisi ni nani

Abanro hutoa programu na huduma za uendeshaji kwa wauzaji wa kimataifa wanaoingia na kufanya biashara katika soko la Marekani.

• Programu: zana za kusimamia wanunuzi na za mawasiliano (Abanro Export), ikiwa ni pamoja na ufuatiliaji kwa WhatsApp na barua pepe, Karatasi za Bidhaa, oda na nyaraka za biashara, pamoja na zana za Abanro za biashara kupitia mitandao ya kijamii kwa Instagram na WhatsApp.
• Huduma za uendeshaji: upokeaji, ukaguzi, uhifadhi, maandalizi, uwekaji lebo, ufungashaji, uunganishaji wa seti, upelekaji na msaada unaohusiana kutoka kituo chetu cha uendeshaji Orange County, California, ikiwa ni pamoja na uratibu wa uondoshaji wa forodha na mawakala wa forodha wenye leseni, Uokoaji wa Shehena na SOS ya Mauzo ya Nje.

Maswali ya faragha: privacy@abanro.com. Mambo mengine yote: support@abanro.com.

Data yenu na data ya watu mnaowasiliana nao

Wateja wetu ni biashara. Mnapoongeza wanunuzi, watu wa mawasiliano au wateja kwenye programu ya Abanro, au mnapotupa taarifa za wasambazaji wenu, wasafirishaji au mahali bidhaa zinakokwenda, taarifa hizo ni mali ya biashara yenu. Tunazitumia kuwapa huduma.

Mnawajibika kuhakikisha mna haki ya kutushirikisha taarifa hizo na kuwasiliana na watu walio katika eneo lenu la kazi.

Tunachokusanya

Mnapowasiliana nasi au kuomba nukuu

Jina lenu, kampuni, nchi, barua pepe, namba ya simu au ya WhatsApp, na mnachotuambia kuhusu bidhaa zenu, idadi, mahali zinakokwenda na muda. Hii inajumuisha ujumbe unaotumwa kwa barua pepe, WhatsApp au fomu yoyote ya nukuu au ya mawasiliano tunayotoa.

Tunapotoa huduma za uendeshaji

• Taarifa za shehena: orodha za ufungashaji, ankara za biashara, taarifa za bidhaa na SKU, idadi ya katoni na paleti, na tarehe za kufika.
• Watu wa mawasiliano kwa wakala wenu wa usafirishaji, wakala wa forodha, wasafirishaji na mahali bidhaa zinakokwenda, pamoja na anwani tunazosafirishia.
• Kumbukumbu za upokeaji, ikiwa ni pamoja na hesabu, tofauti zilizobainika na picha za bidhaa au katoni tunazopiga ili kurekodi hali yake.
• Lebo na faili mnazotutumia, kama faili za lebo za FNSKU na lebo za usafirishaji.
• Nukuu, ankara na kumbukumbu za malipo ya huduma.

Taarifa za bidhaa zenu zinapatikana kwenu saa 24, siku 7 za wiki katika programu ya Abanro (Eneo la Kazi la Abanro), inayoonyesha hali ya shehena na bidhaa zenu kuanzia uchukuaji na usafirishaji wa kimataifa, uondoshaji wa forodha, upokeaji ghalani, usimamizi wa bidhaa zilizopo, maandalizi ya Amazon FBA hadi upelekaji wa mwisho. Timu yetu pia hutuma taarifa kwa barua pepe au WhatsApp.

Mnapotumia programu ya Abanro

• Akaunti na kuingia: namba yenu ya simu (inayothibitishwa kwa msimbo wa mara moja kupitia Twilio Verify au Google Firebase Authentication), barua pepe au kitambulisho cha akaunti pale mnapoingia kwa njia hiyo, na taarifa za usalama kama anwani ya IP, taarifa za kifaa na kivinjari na matokeo ya ukaguzi dhidi ya roboti (Google reCAPTCHA).
• Eneo la kazi: taarifa za wasifu wa biashara, wanatimu na majukumu yao.
• Shehena na bidhaa zilizopo: kumbukumbu za bidhaa zenu katika shughuli zetu ambazo programu inawaonyesha, kama taarifa za uchukuaji na safari, hali ya uondoshaji wa forodha, hesabu na picha za upokeaji, bidhaa kwa kila SKU na mahali zilipo, kazi za maandalizi, oda na upelekaji kwenda Amazon FBA au kwa wateja wenu.
• Wanunuzi na watu wa mawasiliano mnaowaongeza: kampuni, mtu wa mawasiliano, nchi, barua pepe, namba za simu na WhatsApp, anwani, lebo za kupanga (tags), maelezo, na kama ruhusa ya WhatsApp au ya barua pepe imewashwa au imezimwa.
• Katalogi na nyaraka: bidhaa, picha, vipimo, bei na faili; Karatasi za Bidhaa; nukuu, oda, ankara, orodha za ufungashaji, oda za ununuzi, wauzaji na kumbukumbu za bidhaa zilizopo.
• Matembeleo ya Karatasi ya Bidhaa: mtu anapofungua karatasi tunahesabu utazamaji huo na kumwonyesha mmiliki wa karatasi. Kwa karatasi zinazolindwa kwa PIN tunatumia kwa muda mfupi anwani ya IP ya mgeni ili kudhibiti majaribio ya PIN isiyo sahihi.
• Malipo: mkilipia mpango wa programu, Stripe hushughulikia malipo. Tunapokea hali ya malipo, si namba kamili za kadi.

Matumizi na takwimu

• Programu ya Abanro hurekodi jinsi vipengele vinavyotumika ili tuweze kuiendesha, kuilinda na kuiboresha, na hutumia Google Analytics.
• abanro.com inaweza kutumia Google Analytics kupima matembeleo na mibofyo kwenye viungo vya mawasiliano (vitufe vya WhatsApp, barua pepe na nukuu). Hatutumii vidakuzi (cookies) vya matangazo kwenye abanro.com.

Google na Gmail

Abanro Export huwawezesha kutuma barua pepe kutoka akaunti yenu wenyewe ya Gmail au Google Workspace. Mnapounganisha sanduku la barua tunaomba:

Hatuombi ruhusa ya kusoma, kutafuta, kubadilisha au kufuta ujumbe wenu wa Gmail, watu wenu wa mawasiliano, kalenda au faili. Tukitoa huduma ya kusawazisha majibu siku zijazo, itahitaji ruhusa tofauti ambayo mtachagua kutoa, na tutasasisha sera hii kwanza.

• Tunahifadhi anwani iliyounganishwa, jina la mtumaji, kitambulisho cha akaunti ya Google, ruhusa zilizotolewa na tokeni ambazo Google hutoa. Tokeni husimbwa kwa njia fiche.
• Kwa kila barua pepe inayotumwa tunahifadhi mpokeaji, mada, maudhui, muda wa kutuma, hali na vitambulisho vya ujumbe na vya mfululizo wa mazungumzo vya Gmail, ili kuonyesha matokeo na kutuma ujumbe wa ufuatiliaji katika mfululizo huo huo.
• Tunatumia data ya Google tu kutuma barua pepe mnazopanga na kuwaonyesha kilichotumwa. Hatuitumii kwa matangazo, hatuiuzi, hatuitumii kufunza mifumo ya akili bandia (AI), na hatuishirikishi isipokuwa kwa watoa huduma wetu wa uhifadhi wa mtandaoni (hosting) ili kuendesha huduma, kwa usalama, au pale sheria inapotaka.
• Tenganisheni sanduku la barua ndani ya programu (Outreach → Email → Disconnect) au kupitia myaccount.google.com/connections. Kutenganisha hufuta tokeni zilizohifadhiwa.

Matumizi na uhamishaji wa Abanro wa taarifa zinazopokelewa kutoka Google APIs hufuata Google API Services User Data Policy, ikiwa ni pamoja na masharti ya Matumizi Yenye Mipaka (Limited Use).

WhatsApp, Instagram na Meta

• WhatsApp Cloud API: mnapounganisha namba ya WhatsApp Business tunahifadhi vitambulisho vyake, hali yake na tokeni ya ufikiaji mnayotoa (iliyosimbwa kwa njia fiche). Baadhi ya maeneo ya kazi yanaweza badala yake kuunganisha simu kwa msimbo wa QR; kipindi kinachohitajika kuiweka ikiwa imeunganishwa hushikiliwa na lango letu la ujumbe hadi mtakapoitenganisha.
• Violezo na kampeni: tunahifadhi violezo mnavyoandika na hali ya kuidhinishwa kwake, kila ujumbe ulimwendea nani, na hali ya uwasilishaji ambayo WhatsApp inaripoti.
• Majibu: mtu wa mawasiliano anapojibu namba yenu iliyounganishwa, WhatsApp hututumia ujumbe huo. Tunauhifadhi ili mweze kuuona na ili mfululizo wa ujumbe usimame kwa watu wanaojibu.
• Instagram: kwa wafanyabiashara wanaotumia zana zetu za biashara kupitia mitandao ya kijamii, tunapokea tokeni ya ufikiaji kupitia mfumo rasmi wa kuingia wa Meta (kamwe si nenosiri lenu) na kuhifadhi ujumbe, maoni, vitambulisho vya wateja na hali ya mazungumzo vinavyohitajika kuendesha kikasha na malipo ya oda.
• Kuzungumza nasi kwenye WhatsApp: mkiitumia ujumbe namba ya WhatsApp ya Abanro yenyewe, tunahifadhi mazungumzo ili kuwajibu na kutoa huduma.

Tenganisheni namba ya WhatsApp ndani ya programu (WhatsApp setup → Disconnect), katika Meta Business Settings, au kwenye simu chini ya Linked devices. Kutenganisha hakufuti ujumbe ulio kwenye WhatsApp au Instagram yenyewe.

Vipengele vinavyosaidiwa na akili bandia (AI)

Baadhi ya vipengele vya biashara kupitia mitandao ya kijamii hutumia AI, kwa mfano kuelewa ujumbe wa wateja au kulinganisha picha za bidhaa. Mnapovitumia, maudhui husika huchakatwa na Microsoft Azure OpenAI Service. Kwa sasa Abanro Export haitumii AI kwenye data ya eneo lenu la kazi, na data ya watumiaji wa Google haitumiki kamwe kwa AI. Tutasasisha sera hii kabla hilo halijabadilika.

Jinsi tunavyotumia taarifa

• Kujibu maulizo, kuandaa nukuu na kutoa huduma mnazoomba.
• Kuendesha programu: eneo lenu la kazi, ujumbe mnaopanga, Karatasi zenu za Bidhaa na nyaraka.
• Kuratibu na wakala wenu wa usafirishaji, wakala wa forodha, wasafirishaji na mahali bidhaa zinakokwenda.
• Kuwasaidia, ikiwa ni pamoja na kesi za Uokoaji wa Shehena na SOS ya Mauzo ya Nje.
• Kutoza malipo ya huduma na mipango.
• Kulinda usalama wa akaunti na huduma na kuzuia ulaghai na matumizi mabaya.
• Kuelewa jinsi abanro.com na programu zinavyotumika na kuziboresha.
• Kutimiza wajibu wa kisheria, ikiwa ni pamoja na kodi, forodha na utunzaji wa kumbukumbu, na kutekeleza Masharti ya Huduma yetu.

Hatuuzi taarifa binafsi.

Tunashirikiana nao na nani

• Watoa huduma wanaohifadhi au kusaidia Abanro, kwa sasa wakiwemo Microsoft Azure (uhifadhi wa mtandaoni, hifadhi ya data, Azure OpenAI Service), Google (Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio (misimbo ya uthibitisho) na Stripe (malipo).
• Wahusika wa lojistiki wanaohitajika kutekeleza huduma za uendeshaji: wasafirishaji, mawakala wa usafirishaji, mawakala wa forodha wenye leseni na mahali mnakosafirishia, kama vituo vya utimizaji vya Amazon, kampuni za 3PL na wateja wenu. Tunashiriki tu kile ambacho kila mmoja anahitaji.
• Majukwaa mnayounganisha, kama Meta (WhatsApp, Instagram) na Google (Gmail), kwa sababu mnatuomba tutume kupitia majukwaa hayo.
• Watu mnaowashirikisha, kama wapokeaji wa viungo vya Karatasi zenu za Bidhaa na wanatimu wenu.
• Mamlaka pale sheria inapotaka, au ili kulinda haki, mali au usalama wa wateja wetu, umma au Abanro.

Tunazihifadhi kwa muda gani

Tunahifadhi data ya programu wakati eneo lenu la kazi liko hai, na kumbukumbu za maulizo na za huduma kwa muda unaohitajika kutoa huduma na kujibu maswali kuihusu. Baadhi ya kumbukumbu, kama ankara na kumbukumbu za shehena, huhifadhiwa kwa muda mrefu zaidi pale sheria za kodi, forodha au nyinginezo zinapotaka, au ili kutatua migogoro. Mnapofuta data au kutuomba tuifute, tunaiondoa kwenye huduma hai isipokuwa pale tunapolazimika kuihifadhi.

Usalama

Tunatumia miunganisho iliyosimbwa kwa njia fiche, tunasimba tokeni za miunganisho kabla ya kuzihifadhi, tunatenganisha data ya kila eneo la kazi na tunawekea wafanyakazi mipaka ya ufikiaji kwa kile kinachohitajika tu. Hakuna mfumo ulio salama kikamilifu, kwa hiyo hatuwezi kuhakikisha usalama kamili.

Machaguo na haki zenu

• Hariri au futeni kumbukumbu nyingi wenyewe ndani ya programu, na tenganisheni Google, WhatsApp na Instagram wakati wowote.
• Ombeni nakala ya data yenu, marekebisho au kufutwa kwake kupitia privacy@abanro.com.
• Ikiwa ni mnunuzi au mtu wa mawasiliano wa biashara inayotumia Abanro, wasilianeni kwanza na biashara hiyo. Mkiwasiliana nasi, tutaipeleka ombi lenu.
• Kulingana na mahali mnapoishi, huenda mkawa na haki zaidi chini ya sheria za eneo lenu, ikiwa ni pamoja na kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya ulinzi wa data.

Maelekezo ya hatua kwa hatua: Kufuta data.

Uchakataji wa kimataifa

Tunafanya kazi nchini Marekani na tunahudumia wateja kote duniani. Abanro na watoa huduma wake wanaweza kuchakata taarifa katika nchi nyingine isipokuwa yenu, na tunazilinda kama sera hii inavyoeleza popote zinapochakatwa.

Watoto

Huduma za Abanro ni kwa ajili ya biashara na hazikusudiwi kwa watoto.

Mabadiliko

Tunasasisha sera hii huduma au taratibu zetu zinapobadilika, na tunaonyesha tarehe juu ya ukurasa. Mabadiliko yakiwa makubwa, tutawajulisha wamiliki wa akaunti kabla hayajaanza kutumika.

Mawasiliano

Faragha: privacy@abanro.com. Msaada: support@abanro.com.