展示会後のフォローアップ方法：輸出企業のための30日間計画

展示会の成果はフォローアップで決まる

ブース、渡航、サンプルの費用は、展示会が始まる前に支払い済みです。成果が出るのはその後、やり取りを続けたバイヤーからです。ところが展示会後の数週間は、輸出企業が最も忙しい時期でもあります。止まっていた注文への対応、荷ほどき、帰国の移動。フォローアップは後回しになり、関心を持っていたバイヤーには競合が先に連絡します。

解決策は、展示会の後に頑張ることではありません。何を、誰に、いつ送るかを展示会の前に決めておき、展示会の後は名前を入れるだけにしておくことです。

展示会の前に

• 展示会用のタグを決める。例えば「ガルフード2026」。会ったリードすべてにこのタグを付ければ、後でまとめて探せます。
• 商品情報を用意する。展示する商品ラインナップについて、仕様、梱包、MOQ、参考価格または「価格は要問い合わせ」を載せた1ページの概要かオンラインの商品シートを作ります。そのQRコードをカードに印刷してブースに置きます。
• フォローアップのメッセージを今のうちに書く。お礼のメッセージ、2〜3回のフォローアップ、最後のメッセージ。個別の調整は後で行いますが、大変な部分はこれで済みます。
• 担当を決めておく。複数人でブースに立つ場合は、誰がリードを入力し、誰がどの市場のフォローアップを担当するかを決めます。

ブースで：後で必要になる情報を記録する

名刺からわかるのは相手が誰かであって、何を求めていたかではありません。覚えているうちに、名刺の裏、メモアプリ、またはCRMに直接、残りを書き留めてください。本格的な会話ごとに、次の点を記録するようにします。

• 問い合わせのあった商品と、話に出た等級、サイズ、梱包。
• 相手の市場と業態：輸入業者、ディストリビューター、卸売業者、小売業者、食品メーカー。
• おおよその数量と時期。来四半期にトライアルのコンテナを1本、というリードと、「毎月仕入れている」というリードは別物です。
• 約束したこと：サンプル、特定のインコタームズと港での価格、証明書、電話。
• 希望する連絡方法：WhatsApp、メール、またはその両方。

WhatsApp Business Platformを通じてWhatsAppでバイヤーにメッセージを送る予定なら、ブースで「そちらにオファーを送ってもよいか」を尋ねてください。はっきりとした承諾が、WhatsAppが求める許可にあたります。

30日間のフォローアップ計画

展示会の最終日から日数を数えます。間隔は業界に合わせて調整して構いませんが、順番は守ってください。

米国のバイヤーへのフォローアップですか？約束したサンプルを毎回海外から送っていると、フォローアップの計画より時間がかかることがあります。カリフォルニアでのサンプル発送なら、Abanroがサンプルを米国で保管し、バイヤーの依頼に応じて発送します。

バイヤーから返信があったら、すぐにシーケンスを止めてください。そこからはキャンペーンではなく、会話です。

リードを優先度で分ける

すべての名刺に同じ手間をかける必要はありません。展示会から1日以内にリードを分類します。

• ホット：価格、サンプル、面談を求めてきて、市場と数量も自社に合う。同じ週のうちに個別にフォローアップします。
• ウォーム：自社商品の実際のバイヤーだが、すぐの需要はない。上記のシーケンスに入れます。
• コールド：パンフレットを持ち帰っただけ、または相性が良くない。お礼と商品シートを送り、同意があれば時々の近況案内の対象に加えます。

タグは展示会名だけでなく優先度にも使い、グループごとに適したシーケンスを送れるようにします。

メッセージテンプレート

角かっこの部分を置き換えてください。最初のメッセージは短くし、詳細は商品シートに任せます。

Hi [First name],

Thank you for stopping by our stand at [Show]. I enjoyed our conversation about [product] for [their market].

Here is our current range, with specifications, packing and MOQ: [product sheet link]

As promised, I'll send [price / sample details / certificate] by [day]. If anything else would help you evaluate us, just reply here.

Best regards,
[Name], [Company]

Hi [First name], it's [Name] from [Company]. We met at [Show] about [product]. Thanks for your time! Here's our range with specs and packing: [link]. Would you like a price for [Incoterm, port]?

Hi [First name],

Following up on [product]. I've added [the full specification / photos of our [packing] / our [certificate]] in case it helps: [link]

Is [product] something you're planning to buy in the next few months?

[Name]

Hi [First name],

I don't want to fill your inbox, so this is my last note for now. If [product] becomes relevant later, our range stays up to date here: [link], and I'm happy to quote any time.

Wishing you a good season,
[Name]

よくあるミス

• 「落ち着いてから」と待ってしまう。その頃には、バイヤーは他社から見積もりを受け取っています。
• 一斉送信の汎用メール。会話を覚えていることが伝わる1行は、長いパンフレットより価値があります。
• 大きな添付ファイル。容量の大きいPDFは、フィルターで弾かれたり無視されたりしがちです。リンクを送ってください。
• 何も加えないフォローアップ。「念のためのご連絡です」だけでは、バイヤーは返信しようがありません。事実を1つ加えるか、質問をしてください。
• 誰が何を伝えたかの記録がない。同僚2人が同じバイヤーに連絡したり、誰も連絡しなかったりします。

Abanroで行う方法