プライバシーポリシー

当社について

Abanroは、米国市場に参入し事業を行う海外セラー向けに、ソフトウェアと現場業務のサービスを提供しています。

• ソフトウェア：バイヤー管理およびアウトリーチのツール（Abanro Export）。WhatsAppおよびメールでのフォローアップ、製品シート、注文および貿易書類、ならびにInstagramおよびWhatsApp向けのAbanroのソーシャルコマースツールを含みます。
• 現場業務のサービス：カリフォルニア州オレンジ郡の当社拠点からの受け入れ、検品、保管、納品準備、ラベル貼付、梱包、セット組み、転送および関連するサポート。認可通関業者との通関手続きの調整、貨物リカバリーおよび輸出SOSを含みます。

プライバシーに関するご質問：privacy@abanro.com。その他のお問い合わせ：support@abanro.com。

お客様のデータと、お客様の連絡先のデータ

当社のお客様は事業者です。お客様がAbanroアプリにバイヤー、連絡先もしくは顧客を追加した場合、またはお客様の仕入先、運送会社もしくは届け先の詳細を当社に提供した場合、その情報はお客様の事業に帰属します。当社は、お客様にサービスを提供するためにその情報を利用します。

お客様は、その情報を当社と共有する権利、およびお客様のワークスペースに登録された人々に連絡する権利を有していることについて責任を負います。

収集する情報

お問い合わせまたはお見積もりのご依頼の際

お客様の氏名、会社名、国、メールアドレス、電話番号またはWhatsApp番号、ならびにお客様の商品、数量、届け先およびスケジュールについてお客様から伺った内容。これには、メール、WhatsApp、または当社が提供するお見積もりフォームもしくはお問い合わせフォームを通じて送信されたメッセージが含まれます。

現場業務のサービスを提供する際

• 出荷の詳細：パッキングリスト、コマーシャルインボイス、商品およびSKUの情報、カートン数およびパレット数、ならびに到着日。
• お客様のフォワーダー、通関業者、運送会社および届け先の担当者、ならびに当社が出荷する宛先の住所。
• 受け入れの記録。数量、相違、および状態を記録するために当社が撮影する商品またはカートンの写真を含みます。
• FNSKUラベルのファイルや配送ラベルなど、お客様から送付されたラベルおよびファイル。
• サービスに関する見積書、請求書および支払記録。

お客様の在庫に関する最新情報は、当社のチームがメールまたはWhatsAppでお送りします。Abanroアプリでは現在、受け入れ、納品準備、出荷の状況は表示されません。

Abanroアプリのご利用時

• アカウントとサインイン：お客様の電話番号（Twilio VerifyまたはGoogle Firebase Authenticationを通じたワンタイムコードにより確認されます）、その方法でサインインする場合のメールアドレスまたはアカウント識別子、ならびにIPアドレス、デバイスおよびブラウザの情報、ボット判定の結果（Google reCAPTCHA）などのセキュリティ情報。
• ワークスペース：事業プロフィールの詳細、チームメンバーおよびその役割。
• お客様が追加するバイヤーおよび連絡先：会社名、担当者、国、メールアドレス、電話番号およびWhatsApp番号、住所、タグ、メモ、ならびにWhatsAppまたはメールの許可がオンかオフか。
• カタログと書類：商品、写真、仕様、価格およびファイル、製品シート、見積書、注文、請求書、パッキングリスト、発注書、仕入先および在庫の記録。
• 製品シートの閲覧：シートが開かれると、当社は閲覧数をカウントし、シートの所有者に表示します。PINで保護されたシートについては、誤ったPINの入力回数を制限するため、閲覧者のIPアドレスを一時的に利用します。
• 請求：お客様がソフトウェアのプランの料金を支払う場合、Stripeが支払いを処理します。当社が受け取るのは支払状況であり、カード番号の全桁は受け取りません。

利用状況と分析

• Abanroアプリは、運営、保護および改善のために機能の利用状況を記録し、Google Analyticsを利用します。
• abanro.comでは、訪問数および連絡用リンク（WhatsApp、メール、お見積もりボタン）のクリック数を測定するため、Google Analyticsを利用することがあります。abanro.comでは広告用のCookie（クッキー）は使用していません。

GoogleとGmail

Abanro Exportでは、お客様ご自身のGmailまたはGoogle Workspaceアカウントからメールを送信できます。メールボックスを接続する際、当社は以下の権限を要求します。

当社は、お客様のGmailのメッセージ、連絡先、カレンダーまたはファイルの読み取り、検索、変更または削除の権限は要求しません。将来、返信の同期機能を提供する場合には、お客様が付与するかどうかを選択できる別途の権限が必要となり、当社は事前に本ポリシーを更新します。

• 当社は、接続されたアドレス、送信者名、Googleアカウントの識別子、付与された権限、およびGoogleが発行するトークンを保存します。トークンは暗号化されます。
• 送信された各メールについて、結果を表示し、同じスレッドでフォローアップを送信するため、受信者、件名、本文、送信日時、ステータス、ならびにGmailのメッセージ識別子およびスレッド識別子を保存します。
• 当社はGoogleのデータを、お客様が予約したメールの送信と、送信内容の表示のためにのみ利用します。広告には利用せず、販売せず、AIモデルの学習にも利用しません。また、サービスを運営するためのホスティング事業者への提供、セキュリティ上の目的、または法令により求められる場合を除き、共有しません。
• メールボックスの接続は、アプリ内（Outreach → Email → Disconnect）または myaccount.google.com/connections で解除できます。接続を解除すると、保存されたトークンは削除されます。

AbanroによるGoogle APIから受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、Limited Useの要件を含む Google API Services User Data Policyに準拠します。

WhatsApp、InstagramとMeta

• WhatsApp Cloud API：お客様がWhatsApp Businessの電話番号を接続すると、当社はその識別子、ステータス、およびお客様が提供するアクセストークン（暗号化）を保存します。一部のワークスペースでは、代わりにQRコードで電話をリンクできます。この場合、リンクを維持するために必要なセッションは、お客様がリンクを解除するまで当社のメッセージングゲートウェイが保持します。
• テンプレートとキャンペーン：お客様が作成したテンプレートとその承認状況、各メッセージの送信先、およびWhatsAppが報告する配信状況を保存します。
• 返信：連絡先がお客様の接続済み番号に返信すると、WhatsAppがそのメッセージを当社に送信します。当社は、お客様がそれを確認できるよう、また返信した人へのシーケンスが停止されるよう、そのメッセージを保存します。
• Instagram：当社のソーシャルコマースツールを利用する販売事業者については、Metaの公式ログインを通じてアクセストークンを受け取り（パスワードを受け取ることはありません）、受信箱とチェックアウトの運用に必要なメッセージ、コメント、顧客識別子および会話の状態を保存します。
• WhatsAppで当社と連絡を取る場合：お客様がAbanro自身のWhatsApp番号にメッセージを送信した場合、当社は、お客様への回答およびサービスの提供のためにその会話を保持します。

WhatsApp番号の接続は、アプリ内（WhatsApp setup → Disconnect）、Meta Business Settings、または電話の「リンク済みデバイス」で解除できます。接続を解除しても、WhatsAppまたはInstagram上のメッセージそのものは削除されません。

AIを活用した機能

ソーシャルコマースの一部の機能では、顧客のメッセージの理解や商品写真の照合などにAIを利用しています。お客様がこれらの機能を利用する場合、関連するコンテンツはMicrosoft Azure OpenAI Serviceにより処理されます。Abanro Exportは現在、お客様のワークスペースのデータにAIを利用しておらず、GoogleユーザーデータがAIに利用されることはありません。この点を変更する場合は、事前に本ポリシーを更新します。

情報の利用目的

• お問い合わせへの回答、お見積もりの作成、およびお客様が依頼するサービスの提供のため。
• アプリの運営のため（お客様のワークスペース、お客様が予約するメッセージ、製品シートおよび書類）。
• お客様のフォワーダー、通関業者、運送会社および届け先との調整のため。
• 貨物リカバリーおよび輸出SOSの案件を含む、お客様へのサポートのため。
• サービスおよびプランの料金を請求するため。
• アカウントおよびサービスの安全を確保し、不正および濫用を防止するため。
• abanro.comおよびアプリの利用状況を把握し、改善するため。
• 税務、税関および記録保存を含む法的義務を履行し、当社の利用規約を執行するため。

当社は個人情報を販売しません。

情報の提供先

• サービス提供事業者：Abanroをホストまたはサポートする事業者。現在、Microsoft Azure（ホスティング、ストレージ、Azure OpenAI Service）、Google（Firebase Authentication、reCAPTCHA、Google Analytics）、Twilio（確認コード）およびStripe（支払い）を含みます。
• 物流関係者：現場業務のサービスの実施に必要な運送会社、フォワーダー、認可通関業者、およびアマゾンのフルフィルメントセンター、3PL、お客様の顧客などのお客様の出荷先。各関係者に必要な情報のみを共有します。
• お客様が接続するプラットフォーム：Meta（WhatsApp、Instagram）やGoogle（Gmail）など。お客様がこれらを通じた送信を当社に依頼するためです。
• お客様が共有する相手：お客様の製品シートのリンクの受信者やチームメンバーなど。
• 公的機関：法令により求められる場合、または当社の顧客、公衆もしくはAbanroの権利、財産もしくは安全を保護するため。

保存期間

当社は、アプリのデータはお客様のワークスペースが有効である間、お問い合わせおよびサービスの記録はサービスの提供およびそれに関するご質問への回答に必要な期間、保存します。請求書や出荷記録など一部の記録は、税務、税関その他の法令により求められる場合、または紛争の解決のために、より長期間保存します。お客様がデータを削除した場合、または当社に削除を依頼した場合、当社が保存しなければならない場合を除き、稼働中のサービスからそのデータを削除します。

セキュリティ

当社は、暗号化された通信を使用し、連携用のトークンを保存前に暗号化し、ワークスペースごとにデータを分離し、従業員のアクセスを必要な範囲に制限しています。完全に安全なシステムは存在しないため、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様の選択と権利

• 多くの記録は、お客様ご自身がアプリ内で編集または削除でき、Google、WhatsAppおよびInstagramの接続はいつでも解除できます。
• データのコピー、訂正または削除は、privacy@abanro.com までご請求ください。
• Abanroを利用する事業者のバイヤーまたは連絡先の方は、まずその事業者にご連絡ください。当社にご連絡いただいた場合は、ご請求をその事業者に伝えます。
• お住まいの地域によっては、データ保護機関への苦情の申立てを含め、現地の法令に基づくその他の権利を有する場合があります。

具体的な手順：データの削除。

国外での処理

当社は米国で事業を行い、世界中のお客様と取引しています。Abanroおよびそのサービス提供事業者は、お客様の国以外の国で情報を処理することがあり、当社は、処理される場所にかかわらず、本ポリシーに定めるとおり情報を保護します。

子ども

Abanroのサービスは事業者向けであり、子どもを対象としたものではありません。

変更

当社は、サービスまたは取り扱いの変更に応じて本ポリシーを更新し、その日付を冒頭に表示します。重要な変更の場合は、変更の効力発生前にアカウント保有者にお知らせします。

お問い合わせ

プライバシー：privacy@abanro.com。サポート：support@abanro.com。