Pengeluaran dan pemulangan Amazon FBA untuk penjual di luar AS

Mengapa pengeluaran lebih sukar apabila perniagaan Anda di luar negara

Setiap penjual FBA akhirnya mempunyai unit yang perlu keluar dari pusat pemenuhan Amazon: produk yang lambat dijual sebelum yuran penyimpanan meningkat, pemulangan pelanggan yang tidak dapat dijual semula oleh Amazon, karton rosak, stok untuk saluran jualan lain, atau inventori yang tertinggal apabila penyenaraian bermasalah. Penjual di AS menghantar pesanan pengeluaran ke gudang sendiri. Penjual di luar negara selalunya langsung tiada alamat di AS, dan di situlah masalah bermula.

Tanpa rancangan, hasil lalai selalunya ialah pelupusan. Ini bermakna Anda membayar yuran untuk memusnahkan barang Anda sendiri, walaupun banyak daripadanya boleh diperiksa, dilabel semula dan dijual semula. Bagi pengeksport Malaysia, kos untuk sampai ke tahap ini sudah tinggi: fret dari Port Klang atau KLIA, duti kastam AS yang telah dibayar semasa import, dan penyediaan FBA. Bahagian di bawah menerangkan pilihan yang diberikan Amazon, peraturan tentang destinasi unit, dan tetapan yang menentukan apa yang berlaku apabila Anda tidak bertindak.

Pesanan pengeluaran Amazon: pulang, lupus atau likuidasi

Pesanan pengeluaran ialah permintaan dalam Seller Central untuk mengeluarkan unit tertentu daripada rangkaian pemenuhan Amazon. Anda memilih unit, kuantiti dan apa yang perlu berlaku kepadanya. Kaedah utama ialah:

Yuran

Pengeluaran dan pelupusan dicaj bagi setiap unit. Pasukan FBA Amazon menyatakan yuran pengeluaran berdasarkan peringkat saiz dan berat penghantaran produk Anda (hantaran Amazon tentang pengeluaran FBA), dan Amazon menyenaraikan pengeluaran, pelupusan dan likuidasi sebagai caj bagi setiap item (Sell on Amazon, kos FBA). Amazon menyemak yuran ini setiap tahun, dan kemas kini yuran AS 2026 berkuat kuasa pada 15 Januari 2026. Semak kadar semasa di halaman yuran pesanan pengeluaran Amazon dalam Seller Central atau dalam Revenue Calculator sebelum membuat keputusan, dan jangan bergantung pada angka tahun-tahun sebelumnya.

Tempoh masa

Pengeluaran tidak cepat. Pasukan FBA Amazon pernah menyatakan bahawa pengeluaran boleh mengambil masa 90 hari atau lebih untuk selesai, ditambah kira-kira dua minggu untuk syarikat pengangkutan menghantar (hantaran Amazon tentang pengeluaran FBA). Dalam pengumuman yuran 2026, Amazon menyatakan ia akan menyediakan pemprosesan pengeluaran yang lebih cepat (pengumuman yuran Amazon 2026), tetapi setakat Oktober 2026 lebih selamat untuk merancang dengan angka yang lebih panjang. Pesanan pengeluaran yang besar biasanya tiba dalam beberapa bungkusan sepanjang beberapa minggu, kadangkala dari pusat pemenuhan yang berbeza. Ambil kira perkara ini sebelum Anda bergantung pada unit tersebut untuk pesanan lain.

Pesanan pengeluaran memerlukan alamat AS

Inilah peraturan yang paling penting bagi penjual antarabangsa. Amazon menyatakan ia buat masa ini tidak dapat memulangkan inventori import ke alamat di luar Amerika Syarikat, jadi pemulangan inventori tersebut mesti dihantar ke lokasi domestik seperti gudang Anda sendiri, penyedia logistik pihak ketiga (3PL) atau alamat AS yang lain. Amazon juga menyatakan FBA tidak menyokong pengambilan kiriman antarabangsa dari pusat pemenuhannya (hantaran Amazon, Importing 101 for FBA sellers). Dengan kata lain, stok di gudang Amazon di AS tidak boleh dihantar terus ke gudang Anda di Selangor atau Johor.

Terdapat had lain untuk destinasi. Kakitangan Amazon menyatakan pesanan pengeluaran tidak boleh dihantar ke wilayah AS, ke peti PO, APO, FPO atau DPO, atau ke pusat pemenuhan lain (jawapan kakitangan Amazon tentang destinasi pengeluaran). Apartmen kenalan atau perkhidmatan peti surat juga jarang menjadi jawapan yang baik: pengeluaran boleh melibatkan puluhan karton yang tiba sepanjang beberapa minggu, dan seseorang perlu menyemak setiap satu berbanding apa yang dinyatakan Amazon telah dihantar.

Jika Anda tiada alamat AS, sediakan satu sebelum Anda memerlukannya. Unit yang tidak boleh dipulangkan kepada Anda, pada praktiknya, ialah unit yang akan Anda lupuskan atau likuidasikan.

Abanro menerima pesanan pengeluaran Amazon di gudangnya di Orange County, California. Beritahu kami apa yang dijangka tiba dan apa yang perlu berlaku kepada unit tersebut, dan kami menyemak setiap penghantaran berbanding butiran pengeluaran Anda dan melaporkannya kembali.

Tetapan pengeluaran automatik

Seller Central mempunyai dua kumpulan tetapan automatik. Jika Anda menjual dari luar negara, tetapkan kedua-duanya dengan sengaja, kerana ia berjalan sama ada Anda memantau atau tidak.

Tetapan automatik untuk inventori tidak boleh dijual

Unit yang tidak boleh dijual mesti dikeluarkan dari FBA. Dalam tetapan automatik untuk inventori tidak boleh dijual (unfulfillable), Anda memilih sama ada unit tersebut dipulangkan kepada Anda atau dilupuskan. Amazon menyatakan bahawa tanpa pilihan pengeluaran, unit tersebut dilupuskan secepat mungkin mengikut budi bicara Amazon berdasarkan kapasiti (hantaran moderator Amazon tentang tetapan pengeluaran automatik).

Sejak 9 September 2021, Anda juga boleh memilih dua pilihan pemulihan nilai untuk inventori tidak boleh dijual: pembaikan semula (refurbishment), untuk pemulangan pelanggan yang layak dalam keadaan baharu yang memerlukan sedikit kerja untuk boleh dijual semula, dan likuidasi. Unit yang tidak layak untuk kedua-duanya kemudian dikeluarkan mengikut pilihan pulang atau lupus Anda (pengumuman Amazon tentang pilihan pengeluaran automatik).

Tetapan automatik untuk inventori boleh dijual

Bagi stok yang boleh dijual, tetapan automatik untuk inventori boleh dijual (fulfillable) membenarkan Amazon memulangkan, melikuidasi atau melupuskan unit yang sudah lama atau lambat bergerak. Apabila diaktifkan, Amazon menyatakan tetapan ini meliputi inventori boleh dijual yang telah berada di pusat pemenuhan lebih daripada 365 hari, dan unit ASIN yang tidak terjual selama enam bulan berturut-turut atau lebih dan telah berada di pusat pemenuhan lebih daripada 180 hari.

Ada perangkap untuk produk bermusim: selepas pengeluaran sebegini, Amazon menyatakan ASIN itu tidak boleh dihantar semula ke FBA dalam tempoh menunggu sehingga 90 hari. Contoh hipotetikal: jenama Malaysia yang menjual set hadiah untuk musim cuti hujung tahun di AS. Jika set itu dikeluarkan secara automatik pada pertengahan tahun, ia mungkin tidak dapat kembali ke FBA tepat pada masanya apabila permintaan meningkat.

Bagi penjual di luar negara, tetapan lalai yang paling selamat biasanya: unit tidak boleh dijual ditetapkan untuk dipulangkan ke alamat AS, dan automasi inventori boleh dijual diaktifkan hanya jika Anda mempunyai rancangan untuk unit tersebut apabila ia tiba.

Inventori tidak boleh dijual dan tersangkut

Inventori tidak boleh dijual

Unit menjadi tidak boleh dijual (unfulfillable) apabila Amazon tidak dapat menjualnya sebagai baharu: pemulangan yang dirosakkan pelanggan, barang yang rosak di gudang atau oleh syarikat pengangkutan, unit cacat, atau produk tamat tempoh. Unit ini berada dalam inventori Anda tetapi tidak boleh dijual, dan akhirnya mesti keluar dari FBA. Sesetengah unit berbaloi untuk diselamatkan. Contohnya, barang yang dipulangkan dalam pembungkusan asal dengan kotak luar yang rosak mungkin hanya memerlukan pemeriksaan dan pembungkusan baharu. Yang lain tidak berbaloi dengan yuran pengeluaran, dan pelupusan atau likuidasi ialah jawapan yang jujur. Perkara pentingnya ialah membuat keputusan mengikut produk, bukan mengikut tetapan lalai.

Bagi pengeksport makanan Malaysia, tarikh luput menjadikan perkara ini lebih mendesak. Contoh hipotetikal: pengeluar snek halal di Shah Alam yang menghantar stok FBA dengan jangka hayat terhad. Unit yang menghampiri atau melepasi tarikh luput tidak boleh dijual semula, dan produk tamat tempoh juga tidak layak untuk likuidasi. Rancang kuantiti kiriman mengikut kadar jualan sebenar supaya stok tidak tinggal terlalu lama di Amazon.

Inventori tersangkut

Inventori tersangkut (stranded) ialah stok boleh dijual di Amazon yang tiada tawaran aktif, biasanya kerana masalah penyenaraian, isu harga atau tahanan pematuhan. Yuran penyimpanan Amazon dikenakan ke atas unit yang disimpan di pusat pemenuhannya sama ada ia terjual atau tidak, jadi stok tersangkut menelan kos setiap bulan. Betulkan penyenaraian dahulu, semak sebab yang diberikan Amazon dalam Seller Central, dan keluarkan unit hanya jika masalah itu tidak dapat diselesaikan tepat pada masanya.

Stok berlebihan di Amazon juga menjejaskan kapasiti Anda. Panduan kami tentang yuran penempatan masuk dan had kapasiti menerangkan cara prestasi inventori mempengaruhi jumlah yang boleh Anda hantar.

Pemulangan pelanggan dalam FBA

Dengan FBA, Amazon mengendalikan khidmat pelanggan dan pemulangan bagi pesanan yang dipenuhinya (Sell on Amazon, FBA). Pelanggan menghantar pemulangan kepada Amazon, bukan kepada Anda. Amazon menilai setiap unit yang dipulangkan: unit yang boleh dijual boleh kembali ke inventori Anda, manakala yang tidak boleh dijual menjadi inventori tidak boleh dijual dan mengikut tetapan automatik Anda untuk inventori tersebut.

Pemulangan boleh dikenakan yuran pemprosesan pemulangan. Amazon menerangkannya sebagai caj ke atas pesanan apabila Amazon memberikan penghantaran pemulangan percuma kepada pelanggan. Mulai 1 Jun 2024, Amazon meluaskan yuran pemprosesan pemulangan kepada produk berkadar pemulangan tinggi dalam semua kategori kecuali pakaian dan kasut, dan mengenakannya hanya kepada produk dengan kadar pemulangan tertinggi berbanding produk lain dalam kategori yang sama (pengumuman yuran Amazon untuk 2024). Semak peraturan semasa yuran pemprosesan pemulangan untuk kategori Anda dalam Seller Central, kerana Amazon menyemaknya setiap tahun.

Dua kesan praktikal bagi penjual di luar negara:

• Unit yang dipulangkan bertambah tanpa disedari. Tanpa alamat AS dan tetapan pemulangan, banyak yang akhirnya dilupuskan. Semak laporan pemulangan dan inventori tidak boleh dijual setiap bulan.
• Kadar pemulangan yang tinggi ialah isyarat tentang produk. Baca sebab pemulangan yang diberikan Amazon. Pembungkusan yang gagal semasa transit, carta saiz yang tiada atau penyenaraian yang tidak jelas selalunya boleh dibetulkan di sumbernya, iaitu di kilang Anda.

Pemulangan dari laman web Anda sendiri atau saluran lain berfungsi secara berbeza dan diterangkan dalam mengendalikan pemulangan pelanggan AS sebagai jenama e-dagang luar negara.

FBA Liquidations

FBA Liquidations membolehkan Anda menjual inventori berlebihan atau pulangan pelanggan kepada pembeli likuidasi borong melalui Amazon, dan bukannya mengeluarkan atau melupuskannya. Pasukan FBA Amazon menerangkannya seperti berikut (hantaran Amazon tentang FBA Liquidations):

• Nilai yang diperoleh semula: jangkakan kira-kira 5 hingga 10% daripada nilai produk sebagai perolehan kasar.
• Yuran: yuran pemprosesan berdasarkan saiz dan berat item, ditambah yuran rujukan likuidasi sebanyak 15% daripada perolehan kasar.
• Bayaran: jumlah bersih biasanya diterima dalam tempoh 90 hari.
• Masa: yuran penyimpanan dan surcaj inventori lama berhenti apabila Anda menghantar pesanan, dan pesanan likuidasi yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.
• Kelayakan: bergantung pada peraturan undang-undang, keselamatan dan kawal selia. Hazmat (lihat panduan kami tentang semakan barang merbahaya Amazon), barang yang ditarik balik, pelitup muka, barang kemas dan barang tamat tempoh, cacat atau rosak di gudang tidak layak.

Anda mencipta likuidasi dengan cara yang sama seperti pesanan pengeluaran, dengan memilih likuidasi sebagai kaedah. Likuidasi automatik juga boleh ditetapkan untuk inventori boleh dijual dan tidak boleh dijual. Sahkan yuran dan kelayakan semasa di halaman FBA Liquidations Amazon sebelum bergantung pada program ini.

Likuidasi sesuai untuk stok yang tidak Anda mahu semula pada apa jua harga. Jika unit itu baharu dan jenama Anda menjual melalui saluran lain, pengeluaran ke alamat AS selalunya mendapatkan semula lebih banyak nilai, dengan kos mengendalikannya sendiri atau melalui rakan kongsi.

Apa yang boleh dilakukan dengan alamat penerimaan AS

Dengan alamat AS yang boleh menerima, memeriksa dan bertindak ke atas pengeluaran, pilihan Anda bukan lagi antara pelupusan dan likuidasi. Inilah yang boleh Anda lakukan dengan unit yang keluar dari FBA:

• Periksa dan asingkan. Kira setiap penghantaran berbanding pesanan pengeluaran, kemudian asingkan unit kepada boleh dijual semula sebagai baharu, perlu dibungkus semula, dan tidak boleh dijual semula. Foto memberikan rekod untuk sebarang tuntutan dengan Amazon.
• Label dan bungkus semula. Gantikan beg plastik atau kotak luar yang rosak dan lekatkan label FNSKU baharu supaya unit kembali memenuhi keperluan Amazon. Lihat keperluan penyediaan Amazon FBA 2026.
• Hantar semula ke FBA. Hantar unit yang telah dibetulkan kembali ke Amazon dalam kiriman baharu, mengikut kapasiti Anda dan, jika tetapan automatik Amazon telah mengeluarkan ASIN itu, selepas tempoh menunggunya.
• Jual di saluran lain. Penuhi pesanan dari kedai dalam talian Anda sendiri, jual kepada pembeli borong AS, atau gunakan unit sebagai sampel.
• Simpan sehingga musim kembali. Jauhkan stok bermusim daripada yuran penyimpanan Amazon dan hantar semula apabila permintaan meningkat.
• Hantar pulang ke Malaysia, jika berbaloi. Memulangkan barang ke Malaysia ialah kiriman eksport baharu dari AS, dengan fret dan kemungkinan duti serta cukai semasa import semula di Malaysia. Duti AS yang telah dibayar semasa import (bagi banyak produk Malaysia, termasuk duti Seksyen 301 sebanyak 10% di atas kadar duti biasa HTS, setakat Oktober 2026) tidak dikembalikan secara automatik apabila barang meninggalkan AS. Jadi pilihan ini biasanya hanya masuk akal untuk barang bernilai tinggi.

Jika Anda memilih untuk menghantar pulang, semak dengan Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM) sama ada sebarang pelepasan untuk barang yang dikembalikan terpakai kepada kiriman Anda. Simpan rekod eksport asal, termasuk Borang K2: JKDM menghendaki rekod eksport disimpan di Malaysia selama 7 tahun, dan rekod itulah yang membuktikan barang tersebut ialah barang yang sama yang pernah dieksport.

Abanro melakukan semua ini dari Orange County: penerimaan dan pemeriksaan, pelabelan semula (perkhidmatan pelabelan sahaja bermula $0.45 setiap unit), penyimpanan (bermula $8 setiap karton sebulan), penghantaran lanjutan kembali ke Amazon (bermula $5 setiap karton) dan pemenuhan pesanan e-dagang untuk saluran lain (kutip dan bungkus atau pick and pack bermula $4.50 setiap pesanan). Ini ialah harga permulaan; lihat halaman harga untuk apa yang termasuk dalam setiap perkhidmatan.

Senarai semak untuk penjual di luar AS

1. Sediakan alamat AS yang boleh menerima pesanan pengeluaran, sebaik-baiknya sebelum kiriman FBA pertama Anda.
2. Tetapkan tetapan automatik inventori tidak boleh dijual supaya unit dipulangkan ke alamat tersebut, dan buat keputusan tentang pembaikan semula dan likuidasi.
3. Putuskan sama ada untuk mengaktifkan pengeluaran automatik inventori boleh dijual, dengan mengambil kira tempoh menunggu sehingga 90 hari untuk ASIN bermusim.
4. Semak inventori tersangkut, tidak boleh dijual dan lama setiap bulan, termasuk tarikh luput bagi produk makanan.
5. Sebelum setiap pengeluaran, bandingkan yuran pengeluaran bagi setiap unit dengan nilai jualan semula yang dijangka, dan pilih pulang, lupus atau likuidasi bagi setiap SKU.
6. Beritahu rakan penerimaan Anda apa yang akan tiba: ID pesanan, SKU, kuantiti dan apa yang perlu dilakukan dengan setiap gred unit.
7. Peruntukkan 90 hari atau lebih untuk pengeluaran selesai, ditambah masa transit.
8. Gunakan sebab pemulangan untuk membetulkan pembungkusan, penyenaraian atau isu produk di sumbernya.

Jika Anda masih merancang cara barang sampai ke Amazon pada mulanya, mulakan dengan cara menghantar inventori ke Amazon FBA dari luar negara dan label FNSKU berbanding kod bar pengilang.

Sumber dan bacaan lanjut

1. Yuran pesanan pengeluaran FBA (halaman bantuan, perlu log masuk), Amazon Seller Central
2. Importing 101 for FBA sellers: Bahagian 3 (pemulangan inventori import ke alamat AS), Amazon Seller Forums
3. Destinasi pesanan pengeluaran (jawapan kakitangan Amazon), Amazon Seller Forums
4. Pengeluaran inventori FBA: panduan menyeluruh, Amazon Seller Forums
5. Tetapan pengeluaran automatik FBA (hantaran moderator Amazon), Amazon Seller Forums
6. Pembaikan semula dan likuidasi kini menjadi pilihan pengeluaran automatik, Amazon Seller Forums, Berita dan Pengumuman
7. FBA Liquidations: semua yang perlu Anda ketahui, Amazon Seller Forums
8. FBA Liquidations (halaman bantuan, perlu log masuk), Amazon Seller Central
9. Kemas kini 2026 bagi yuran rujukan dan yuran Fulfillment by Amazon di AS, Amazon Seller Forums, Berita dan Pengumuman
10. Kemas kini yuran rujukan dan yuran Fulfillment by Amazon di AS (yuran pemprosesan pemulangan, 2024), Amazon Seller Forums, Berita dan Pengumuman
11. Fulfillment by Amazon: halaman kos dan yuran, Sell on Amazon
12. Panduan Ringkas Prosedur Eksport 2023 (Borang K2, rekod eksport disimpan 7 tahun), Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM)
13. Notis tindakan Seksyen 301 (91 FR 47318, 28 Julai 2026): duti 10% ke atas produk Malaysia, Pejabat Wakil Perdagangan AS (USTR), melalui Federal Register

Sumber disemak pada 20 Oktober 2026