Rimozioni e resi Amazon FBA per chi vende dall’estero

Perché le rimozioni sono più difficili quando l’azienda è all’estero

Ogni venditore FBA prima o poi ha unità che devono uscire dai centri logistici di Amazon: articoli che si vendono poco, prima che le tariffe di stoccaggio salgano, resi dei clienti che Amazon non può rivendere, cartoni danneggiati, merce destinata a un altro canale di vendita o scorte rimaste ferme per un problema dell’inserzione. Un venditore negli Stati Uniti invia l’ordine di rimozione al proprio magazzino. Un venditore all’estero spesso non ha alcun indirizzo negli Stati Uniti, ed è lì che cominciano i problemi.

Per chi vende su Amazon.it dall’Italia, il magazzino è di solito a poche ore di camion dal centro logistico. Su Amazon.com la distanza cambia tutto: senza un piano, l’esito predefinito è spesso lo smaltimento. Significa pagare una tariffa per far distruggere la vostra merce, anche quando molte unità potrebbero essere ispezionate, rietichettate e rivendute. Le sezioni che seguono spiegano le opzioni che Amazon vi offre, le regole su dove possono andare le unità e le impostazioni che decidono cosa succede quando non intervenite.

Ordini di rimozione Amazon: reso, smaltimento o liquidazione

Un ordine di rimozione è una richiesta in Seller Central per far uscire unità specifiche dalla rete logistica di Amazon. Scegliete le unità, la quantità e cosa deve succedere. I metodi principali sono:

Tariffe

Rimozione e smaltimento si pagano per unità. Il team FBA di Amazon spiega che le tariffe di rimozione dipendono dalla fascia di dimensioni e dal peso di spedizione del prodotto (post di Amazon sulle rimozioni FBA), e Amazon elenca rimozione, smaltimento e liquidazione tra le tariffe per articolo (Sell on Amazon, costi FBA). Amazon rivede queste tariffe ogni anno, e il suo aggiornamento 2026 delle tariffe negli Stati Uniti è entrato in vigore il 15 gennaio 2026. Prima di decidere, verificate le tariffe attuali nella pagina sulle tariffe degli ordini di rimozione in Seller Central o nel calcolatore dei ricavi, invece di affidarvi a cifre degli anni precedenti.

Tempi

Le rimozioni non sono rapide. Il team FBA di Amazon ha dichiarato che una rimozione può richiedere 90 giorni o più per essere completata, più circa due settimane di consegna da parte del vettore (post di Amazon sulle rimozioni FBA). Nell’annuncio sulle tariffe 2026 Amazon ha detto che avrebbe velocizzato l’elaborazione delle rimozioni (annuncio Amazon sulle tariffe 2026), ma a ottobre 2026 è più prudente pianificare con la cifra più lunga. Un ordine di rimozione grande arriva di solito in più colli nell’arco di alcune settimane, a volte da centri logistici diversi. Tenetene conto prima di contare su quelle unità per un altro ordine.

Gli ordini di rimozione richiedono un indirizzo negli Stati Uniti

È la regola che conta di più per chi vende dall’estero. Amazon afferma che attualmente non può restituire merce importata a un indirizzo fuori dagli Stati Uniti, quindi i resi di quella merce devono andare a una destinazione nazionale, come il vostro magazzino, un fornitore di logistica conto terzi o un altro indirizzo statunitense. Amazon afferma anche che FBA non supporta ritiri per spedizioni internazionali dai propri centri logistici (post di Amazon, Importazioni per i venditori FBA).

Ci sono altri limiti sulla destinazione. Il personale Amazon ha dichiarato che gli ordini di rimozione non possono essere spediti ai territori statunitensi, a caselle PO, APO, FPO o DPO, né ad altri centri logistici (risposta del personale Amazon sulle destinazioni delle rimozioni). Anche l’appartamento di un conoscente o un servizio di domiciliazione postale raramente sono una buona soluzione: una rimozione può significare decine di cartoni in arrivo per settimane, e qualcuno deve controllare ciascuno rispetto a ciò che Amazon dichiara di aver inviato.

Se non avete un indirizzo negli Stati Uniti, predisponetelo prima che serva. Le unità che non possono esservi restituite sono, in pratica, unità che smaltirete o liquiderete.

Abanro riceve gli ordini di rimozione Amazon nel suo magazzino di Orange County, in California. Diteci cosa aspettarci e cosa deve succedere alle unità: controlliamo ogni consegna rispetto ai dati della vostra rimozione e vi inviamo un riscontro.

Impostazioni di rimozione automatica

Seller Central prevede due gruppi di impostazioni automatiche. Se vendete dall’estero, configurateli entrambi con attenzione, perché funzionano che li controlliate o no.

Impostazioni automatiche per l’inventario non vendibile

Le unità non vendibili devono essere rimosse da FBA. Nelle impostazioni automatiche per l’inventario non vendibile scegliete se quelle unità vi vengono restituite o smaltite. Amazon afferma che, senza una preferenza di rimozione, le unità vengono smaltite appena possibile a discrezione di Amazon, in base alla capacità (post di un moderatore Amazon sulle impostazioni di rimozione automatica).

Dal 9 settembre 2021 potete scegliere anche due opzioni di recupero del valore per l’inventario non vendibile: il ricondizionamento, per i resi idonei in condizioni da nuovo che richiedono un intervento leggero per tornare vendibili, e la liquidazione. Le unità che non rientrano in nessuna delle due vengono poi rimosse secondo la vostra scelta tra reso e smaltimento (annuncio di Amazon sulle opzioni di rimozione automatica).

Impostazioni automatiche per l’inventario vendibile

Per la merce vendibile, le impostazioni automatiche per l’inventario vendibile permettono ad Amazon di restituire, liquidare o smaltire le unità datate o a bassa rotazione. Una volta attivate, secondo Amazon riguardano l’inventario vendibile presente in un centro logistico da più di 365 giorni e le unità di ASIN senza vendite per sei o più mesi consecutivi che si trovano in un centro logistico da più di 180 giorni.

Per i prodotti stagionali c’è un rischio: dopo una rimozione di questo tipo, Amazon afferma che l’ASIN non può essere rispedito a FBA per un periodo di attesa fino a 90 giorni. Se il vostro prodotto vende soprattutto in una stagione, una rimozione fuori stagione può tenerlo fuori da FBA proprio quando la domanda riparte. Pensate a un ipotetico produttore italiano di teli e accessori da spiaggia: una rimozione automatica in inverno potrebbe impedirgli di rifornire FBA in tempo per la primavera.

Per chi vende dall’estero, l’impostazione predefinita più sicura di solito è: unità non vendibili restituite a un indirizzo negli Stati Uniti, e automazione per l’inventario vendibile attiva solo se avete un piano per le unità quando arrivano.

Inventario non vendibile e bloccato

Inventario non vendibile

Le unità diventano non vendibili quando Amazon non può venderle come nuove: resi danneggiati dal cliente, articoli danneggiati in magazzino o da un vettore, unità difettose o prodotti scaduti. Restano nel vostro inventario ma non possono essere vendute, e prima o poi devono lasciare FBA. Alcune meritano di essere recuperate. Un articolo reso nella confezione originale con la scatola esterna danneggiata, per esempio, può richiedere solo un’ispezione e un nuovo imballaggio. Altre non valgono la tariffa di rimozione, e smaltirle o liquidarle è la risposta onesta. L’importante è decidere prodotto per prodotto, non lasciare fare all’impostazione predefinita.

Inventario bloccato

L’inventario bloccato (stranded inventory) è merce vendibile presso Amazon senza un’offerta attiva, di solito per un problema dell’inserzione, del prezzo o di conformità. Le tariffe di stoccaggio di Amazon si applicano alle unità presenti nei suoi centri logistici che si vendano o no, quindi la merce bloccata costa ogni mese. Correggete prima l’inserzione, verificate il motivo indicato da Amazon in Seller Central e rimuovete le unità solo se il problema non si può risolvere in tempo.

Le scorte in eccesso presso Amazon incidono anche sulla vostra capacità. La nostra guida alle tariffe di posizionamento in entrata e ai limiti di capacità spiega come le prestazioni dell’inventario determinano quanto potete inviare.

Resi dei clienti con FBA

Con FBA, Amazon gestisce l’assistenza clienti e i resi degli ordini che evade (Sell on Amazon, FBA). I clienti restituiscono la merce ad Amazon, non a voi. Amazon valuta ogni unità resa: quelle vendibili possono tornare nel vostro inventario, quelle non vendibili diventano inventario non vendibile e seguono le vostre impostazioni automatiche.

I resi possono comportare una tariffa di gestione dei resi. Amazon la descrive come applicata agli ordini per cui offre al cliente la spedizione di reso gratuita. Dal 1° giugno 2024 Amazon ha esteso la tariffa di gestione dei resi ai prodotti con alto tasso di reso in tutte le categorie tranne abbigliamento e scarpe, applicandola solo ai prodotti con i tassi di reso più alti rispetto agli altri della stessa categoria (annuncio di Amazon sulle tariffe 2024). Verificate in Seller Central le regole attuali sulla tariffa di gestione dei resi per la vostra categoria, perché Amazon le rivede ogni anno.

Due conseguenze pratiche per chi vende dall’estero:

• Le unità rese si accumulano senza che ve ne accorgiate. Senza un indirizzo negli Stati Uniti e un’impostazione di reso, molte finiscono smaltite. Controllate ogni mese i report sui resi e sull’inventario non vendibile.
• Un tasso di reso elevato è un segnale sul prodotto. Leggete i motivi di reso indicati da Amazon. Un imballaggio che cede durante il trasporto, una tabella taglie mancante (le taglie italiane non coincidono con quelle statunitensi) o un’inserzione poco chiara si possono spesso correggere all’origine.

I resi dal vostro sito o da altri canali funzionano diversamente e sono trattati nella guida gestire i resi dei clienti negli Stati Uniti per un brand estero.

FBA Liquidations

FBA Liquidations vi permette di vendere a un liquidatore all’ingrosso, tramite Amazon, le eccedenze o i resi dei clienti invece di rimuoverli o smaltirli. Il team FBA di Amazon lo descrive così (post di Amazon su FBA Liquidations):

• Recupero: aspettatevi un recupero lordo compreso tra il 5 e il 10 percento circa del valore del prodotto.
• Tariffe: una tariffa di elaborazione basata su dimensioni e peso dell’articolo, più una commissione di liquidazione del 15 percento sul recupero lordo.
• Pagamento: l’importo netto arriva di solito entro 90 giorni.
• Tempi: le tariffe di stoccaggio e i supplementi per l’inventario datato cessano quando inviate l’ordine, e un ordine di liquidazione confermato non può essere annullato.
• Idoneità: dipende da norme legali, di sicurezza e regolamentari. Le merci pericolose (vedete la nostra guida alla revisione delle merci pericolose di Amazon), gli articoli richiamati, le mascherine, la gioielleria e gli articoli scaduti, difettosi o danneggiati in magazzino non sono idonei.

Una liquidazione si crea come un ordine di rimozione, scegliendo la liquidazione come metodo. La liquidazione automatica si può impostare anche per l’inventario vendibile e non vendibile. Verificate tariffe e idoneità attuali nella pagina FBA Liquidations di Amazon prima di contare sul programma.

La liquidazione è adatta alla merce che non volete riavere a nessun prezzo. Se le unità sono nuove e il vostro brand vende anche su altri canali, una rimozione verso un indirizzo negli Stati Uniti spesso recupera di più, al costo di gestirle voi o tramite un partner.

Cosa vi permette un indirizzo di ricevimento negli Stati Uniti

Con un indirizzo negli Stati Uniti in grado di ricevere, ispezionare e gestire le rimozioni, la scelta non è più solo tra smaltimento e liquidazione. Ecco cosa potete fare con le unità che escono da FBA:

• Ispezionare e selezionare. Contare ogni consegna rispetto all’ordine di rimozione, poi dividere le unità in rivendibili come nuove, da riconfezionare e non rivendibili. Le foto vi danno una documentazione per eventuali reclami con Amazon.
• Rietichettare e riconfezionare. Sostituire buste in polietilene o scatole esterne danneggiate e applicare nuove etichette FNSKU, perché le unità tornino conformi ai requisiti di Amazon. Vedete i requisiti di preparazione Amazon FBA nel 2026.
• Rimandare a FBA. Rispedire le unità sistemate ad Amazon con una nuova spedizione, dimensionata sulla vostra capacità e, se l’ASIN è stato rimosso dalle impostazioni automatiche di Amazon, dopo il periodo di attesa.
• Vendere altrove. Evadere gli ordini del vostro negozio online, vendere ad acquirenti all’ingrosso negli Stati Uniti o usare le unità come campioni.
• Stoccare fino alla nuova stagione. Tenere la merce stagionale fuori dalle tariffe di stoccaggio di Amazon e rimandarla quando la domanda riparte.
• Riportarla in Italia, se conviene. Il rientro è una nuova esportazione dagli Stati Uniti, con trasporto ed eventualmente dazi e IVA all’importazione in Italia, quindi di solito ha senso solo per articoli di valore elevato.

Sul rientro in Italia vale la pena essere precisi. Le merci che tornano nell’Unione europea possono beneficiare dell’esenzione dai dazi prevista per le merci in reintroduzione (art. 203 del Codice doganale dell’Unione), a condizione, tra l’altro, che siano le stesse merci esportate e nello stesso stato. Per questo, conservate per ogni spedizione la dichiarazione di esportazione italiana con il suo MRN e il DAE, la fattura e la packing list, insieme ai dati dell’ordine di rimozione: sono i documenti che collegano le unità di ritorno a quelle partite. Se reintroducete con frequenza merce venduta online, verificate se è disponibile una procedura semplificata per il vostro caso. Verificate le condizioni attuali e il trattamento IVA sulle indicazioni ufficiali dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli prima di organizzare il rientro.

Abanro fa tutto questo da Orange County: ricevimento e ispezione, rietichettatura (servizio di sola etichettatura da $0.45 a unità), stoccaggio (da $8 per cartone al mese), inoltro verso Amazon (da $5 per cartone) e fulfillment e-commerce per gli altri canali (pick and pack da $4.50 per ordine). Sono prezzi di partenza; vedete la pagina dei prezzi per sapere cosa comprende ciascuno.

Checklist per chi vende dall’Italia

1. Predisponete un indirizzo negli Stati Uniti in grado di ricevere ordini di rimozione, possibilmente prima della vostra prima spedizione FBA.
2. Impostate le regole automatiche per l’inventario non vendibile in modo che le unità tornino a quell’indirizzo, e decidete su ricondizionamento e liquidazione.
3. Decidete se attivare le rimozioni automatiche dell’inventario vendibile, tenendo presente il periodo di attesa fino a 90 giorni per gli ASIN stagionali.
4. Controllate ogni mese l’inventario bloccato, non vendibile e datato.
5. Prima di ogni rimozione, confrontate la tariffa di rimozione per unità con il probabile valore di rivendita, e scegliete reso, smaltimento o liquidazione SKU per SKU.
6. Dite al vostro partner di ricevimento cosa sta arrivando: ID degli ordini, SKU, quantità e cosa fare con ogni categoria di unità.
7. Calcolate 90 giorni o più per completare una rimozione, più il transito.
8. Se pensate di riportare merce in Italia, conservate per ogni esportazione MRN, DAE, fattura e packing list.
9. Usate i motivi di reso per correggere all’origine imballaggi, inserzioni o problemi del prodotto.

Se state ancora pianificando come far arrivare la merce ad Amazon, partite da come inviare merce ad Amazon FBA dall’estero e etichette FNSKU e codici a barre del produttore.

Fonti e approfondimenti

1. Tariffe degli ordini di rimozione FBA (pagina di assistenza, accesso richiesto), Amazon Seller Central
2. Importazioni per i venditori FBA, parte 3 (resi di merce importata verso indirizzi negli Stati Uniti), Forum dei venditori Amazon
3. Destinazioni degli ordini di rimozione (risposta del personale Amazon), Forum dei venditori Amazon
4. Rimozioni di merce FBA: guida completa, Forum dei venditori Amazon
5. Impostazioni di rimozione automatica FBA (post di un moderatore Amazon), Forum dei venditori Amazon
6. Ricondizionamento e liquidazione diventano opzioni di rimozione automatica, Forum dei venditori Amazon, notizie e annunci
7. FBA Liquidations: tutto quello che c’è da sapere, Forum dei venditori Amazon
8. FBA Liquidations (pagina di assistenza, accesso richiesto), Amazon Seller Central
9. Aggiornamenti 2026 alle commissioni di vendita e alle tariffe FBA negli Stati Uniti, Forum dei venditori Amazon, notizie e annunci
10. Aggiornamento delle commissioni di vendita e delle tariffe FBA negli Stati Uniti (tariffa di gestione dei resi, 2024), Forum dei venditori Amazon, notizie e annunci
11. Logistica gestita da Amazon: costi e pagine sulle tariffe, Sell on Amazon

Fonti verificate il 20 ottobre 2026