Amazon FBA-verwijderingen en retouren voor verkopers buiten de VS

Waarom verwijderen lastiger is als uw bedrijf in het buitenland zit

Elke FBA-verkoper krijgt te maken met eenheden die de fulfilmentcentra van Amazon moeten verlaten: langzame verkopers voordat de opslagkosten oplopen, klantretouren die Amazon niet kan doorverkopen, beschadigde dozen, voorraad voor een ander verkoopkanaal, of voorraad die achterblijft als er een probleem met een listing is. Een verkoper in de VS stuurt een verwijderingsorder naar zijn eigen magazijn. Een verkoper in Nederland of België heeft vaak helemaal geen adres in de VS, en daar begint het probleem.

Veel Nederlandse en Vlaamse verkopers kennen Amazon al van Amazon.nl, .de of .be, waar een verwijderingsorder gewoon naar het eigen magazijn kan. In de Amerikaanse winkel gaat dat niet. Zonder plan is de standaarduitkomst daar vaak vernietiging: u betaalt dan om uw eigen goederen te laten vernietigen, ook als veel ervan na inspectie en heretikettering opnieuw verkocht hadden kunnen worden. Hieronder leest u welke opties Amazon biedt, waar eenheden heen mogen en welke instellingen bepalen wat er gebeurt als u niets doet.

Amazon-verwijderingsorders: retour, vernietigen of liquideren

Een verwijderingsorder (removal order) is een verzoek in Seller Central om bepaalde eenheden uit het fulfilmentnetwerk van Amazon te halen. U kiest de eenheden, de hoeveelheid en wat ermee moet gebeuren. De belangrijkste methoden zijn:

Kosten

Verwijderen en vernietigen worden per eenheid berekend. Het FBA-team van Amazon zegt dat de verwijderingskosten afhangen van de groottecategorie en het verzendgewicht van uw product (bericht van Amazon over FBA-verwijderingen), en Amazon noemt verwijderen, vernietigen en liquideren als kosten per artikel (Sell on Amazon, FBA-kosten). Amazon herziet deze kosten elk jaar, en de Amerikaanse tariefwijziging voor 2026 ging in op 15 januari 2026. Controleer de actuele tarieven op de pagina met kosten voor verwijderingsorders in Seller Central of in de Revenue Calculator voordat u beslist, en vertrouw niet op bedragen uit eerdere jaren. De bedragen staan in Amerikaanse dollars, niet in euro's.

Doorlooptijd

Verwijderingen gaan niet snel. Het FBA-team van Amazon heeft gezegd dat een verwijdering 90 dagen of langer kan duren, plus ongeveer twee weken voordat de vervoerder levert (bericht van Amazon over FBA-verwijderingen). In de aankondiging van de kosten voor 2026 zei Amazon dat het verwijderingen sneller zou verwerken (aankondiging van Amazon over de kosten voor 2026), maar per oktober 2026 is het veiliger om met de langere termijn te rekenen. Een grote verwijderingsorder komt meestal in meerdere pakketten over een periode van weken binnen, soms uit verschillende fulfilmentcentra. Houd daar rekening mee voordat u op de eenheden rekent voor een andere order.

Verwijderingsorders hebben een adres in de VS nodig

Dit is de regel die voor internationale verkopers het zwaarst weegt. Amazon zegt dat het geïmporteerde voorraad momenteel niet kan terugsturen naar een adres buiten de Verenigde Staten. Retouren van die voorraad moeten dus naar een binnenlandse locatie, zoals uw eigen magazijn, een externe logistiek dienstverlener of een ander Amerikaans adres. Amazon zegt ook dat FBA geen internationale ophaling vanuit zijn fulfilmentcentra ondersteunt (bericht van Amazon, Importing 101 voor FBA-verkopers). Een verwijderingsorder rechtstreeks naar uw magazijn in Nederland of België is dus geen optie.

Er gelden nog meer beperkingen voor de bestemming. Amazon-medewerkers hebben gezegd dat verwijderingsorders niet kunnen worden verzonden naar Amerikaanse territoria, naar PO-, APO-, FPO- of DPO-postbussen of naar andere fulfilmentcentra (antwoord van een Amazon-medewerker over bestemmingen). Het appartement van een kennis of een postbusdienst is zelden een goede oplossing: een verwijdering kan uit tientallen dozen bestaan die over weken binnenkomen, en iemand moet elke doos vergelijken met wat Amazon zegt te hebben verzonden.

Heeft u geen adres in de VS, regel er dan een voordat u het nodig heeft. Eenheden die niet naar u terug kunnen, zijn in de praktijk eenheden die u vernietigt of liquideert.

Abanro ontvangt Amazon-verwijderingsorders in zijn magazijn in Orange County, Californië. Vertel ons wat er komt en wat er met de eenheden moet gebeuren, dan controleren we elke levering aan de hand van uw verwijderingsgegevens en rapporteren we aan u.

Automatische verwijderingsinstellingen

Seller Central heeft twee groepen automatische instellingen. Verkoopt u vanuit het buitenland, stel ze dan allebei bewust in, want ze werken of u nu meekijkt of niet. Met het tijdsverschil van negen uur tussen de Benelux en Californië merkt u een automatische verwijdering vaak pas achteraf.

Automatische instellingen voor onverkoopbare voorraad

Onverkoopbare eenheden moeten uit FBA worden verwijderd. In de automatische instellingen voor onverkoopbare voorraad (automated unfulfillable settings) kiest u of die eenheden naar u worden teruggestuurd of worden vernietigd. Amazon zegt dat de eenheden zonder verwijderingsvoorkeur zo snel als Amazon dat nodig vindt worden vernietigd, afhankelijk van de capaciteit (bericht van een Amazon-moderator over automatische verwijderingsinstellingen).

Sinds 9 september 2021 kunt u voor onverkoopbare voorraad ook twee opties kiezen om waarde terug te halen: opknappen, voor klantretouren in nieuwstaat die met wat licht werk weer verkoopbaar worden, en liquidatie. Eenheden die voor geen van beide in aanmerking komen, worden daarna verwijderd volgens uw keuze voor retour of vernietigen (aankondiging van Amazon over opties bij automatische verwijdering).

Automatische instellingen voor verkoopbare voorraad

Voor verkoopbare voorraad laten de automatische instellingen voor verkoopbare voorraad (automated fulfillable inventory settings) Amazon verouderde en langzaam lopende eenheden terugsturen, liquideren of vernietigen. Eenmaal ingeschakeld geldt dit volgens Amazon voor verkoopbare voorraad die langer dan 365 dagen in een fulfilmentcentrum ligt, en voor eenheden van ASIN's die zes of meer opeenvolgende maanden niets hebben verkocht en langer dan 180 dagen in een fulfilmentcentrum liggen.

Voor seizoensproducten zit hier een addertje onder het gras: na zo'n verwijdering mag de ASIN volgens Amazon gedurende een wachttijd van maximaal 90 dagen niet opnieuw naar FBA. Verkoopt uw product vooral in één seizoen, dan kan een verwijdering buiten het seizoen het uit FBA houden net als de vraag terugkomt.

Voorbeeld: een fictieve Nederlandse verkoper van fietsverlichting verkoopt in de VS vooral in het najaar en de winter. In de zomer verkoopt een ASIN maandenlang weinig. Staat de automatische verwijdering aan, dan kan die ASIN net in september geblokkeerd zijn voor nieuwe zendingen, terwijl de volgende container uit Rotterdam al onderweg is. Zet de automatisering voor zulke ASIN's uit, of plan de verwijdering zelf.

Voor een verkoper in het buitenland is de veiligste standaard meestal: onverkoopbare eenheden laten terugsturen naar een adres in de VS, en automatisering voor verkoopbare voorraad alleen inschakelen als u een plan heeft voor de eenheden als ze aankomen.

Onverkoopbare en gestrande voorraad

Onverkoopbare voorraad

Eenheden worden onverkoopbaar (unfulfillable) als Amazon ze niet als nieuw kan verkopen: retouren die de klant heeft beschadigd, artikelen die in een magazijn of door een vervoerder zijn beschadigd, defecte eenheden of producten waarvan de houdbaarheid is verstreken. Ze staan in uw voorraad maar kunnen niet worden verkocht, en ze moeten uiteindelijk uit FBA. Sommige van deze eenheden zijn het waard om terug te halen. Een geretourneerd artikel in de originele verpakking met een beschadigde buitendoos heeft bijvoorbeeld misschien alleen inspectie en een nieuwe verpakking nodig. Andere zijn de verwijderingskosten niet waard, en dan is vernietigen of liquideren het eerlijke antwoord. Het gaat erom dat u per product beslist, niet bij gebrek aan een keuze.

Gestrande voorraad

Gestrande voorraad (stranded inventory) is verkoopbare voorraad bij Amazon zonder actief aanbod, meestal door een probleem met de listing, de prijs of een blokkade om compliance-redenen. De opslagkosten van Amazon gelden voor eenheden in zijn fulfilmentcentra, of ze nu verkopen of niet, dus gestrande voorraad kost elke maand geld. Los eerst de listing op, controleer de reden die Amazon in Seller Central geeft, en verwijder de eenheden alleen als het probleem niet op tijd kan worden opgelost.

Overtollige voorraad bij Amazon beïnvloedt ook uw capaciteit. Onze gids over kosten voor inbound placement en capaciteitslimieten legt uit hoe de prestaties van uw voorraad bepalen hoeveel u mag sturen.

Klantretouren bij FBA

Bij FBA verzorgt Amazon de klantenservice en de retouren voor de orders die het uitvoert (Sell on Amazon, FBA). Klanten sturen retouren naar Amazon, niet naar u. Amazon beoordeelt elke geretourneerde eenheid: verkoopbare eenheden kunnen terug in uw voorraad, onverkoopbare worden onverkoopbare voorraad en volgen uw automatische instellingen daarvoor.

Voor retouren kunnen kosten voor retourverwerking gelden. Amazon omschrijft die als kosten op orders waarbij Amazon de klant gratis retourverzending biedt. Vanaf 1 juni 2024 breidde Amazon de kosten voor retourverwerking uit naar producten met een hoog retourpercentage in alle categorieën behalve kleding en schoenen, en past ze alleen toe op producten met de hoogste retourpercentages ten opzichte van andere in hun categorie (aankondiging van Amazon over de kosten voor 2024). Controleer de actuele regels voor retourverwerking voor uw categorie in Seller Central, want Amazon herziet ze elk jaar.

Twee praktische gevolgen voor verkopers in het buitenland:

• Geretourneerde eenheden stapelen zich ongemerkt op. Zonder adres in de VS en een retourinstelling worden veel ervan vernietigd. Bekijk uw rapporten over retouren en onverkoopbare voorraad elke maand.
• Een hoog retourpercentage zegt iets over het product. Lees de retourredenen van Amazon. Een verpakking die onderweg bezwijkt, een ontbrekende maattabel (Amerikaanse klanten verwachten inches en Amerikaanse maten) of een onduidelijke listing kunt u vaak bij de bron oplossen.

Retouren van uw eigen webshop of andere kanalen werken anders en komen aan bod in Amerikaanse klantretouren afhandelen als merk uit het buitenland.

FBA Liquidations

Met FBA Liquidations verkoopt u overtollige of door klanten geretourneerde voorraad via Amazon aan een opkoper, in plaats van die te verwijderen of te vernietigen. Het FBA-team van Amazon beschrijft het zo (bericht van Amazon over FBA Liquidations):

• Opbrengst: reken op ongeveer 5 tot 10 procent van de productwaarde als bruto-opbrengst.
• Kosten: verwerkingskosten op basis van de grootte en het gewicht van het artikel, plus een liquidatiecommissie van 15 procent van de bruto-opbrengst.
• Betaling: het nettobedrag komt meestal binnen 90 dagen binnen.
• Timing: opslagkosten en toeslagen voor verouderde voorraad stoppen zodra u de order indient, en een bevestigde liquidatieorder kan niet worden geannuleerd.
• Geschiktheid: die hangt af van wettelijke, veiligheids- en regelgevende eisen. Hazmat (zie onze gids over de beoordeling van gevaarlijke goederen door Amazon), teruggeroepen artikelen, mondkapjes, sieraden en verlopen, defecte of in het magazijn beschadigde artikelen komen niet in aanmerking.

U maakt een liquidatie op dezelfde manier aan als een verwijderingsorder, met liquidatie als methode. Automatische liquidatie kan ook worden ingesteld voor verkoopbare en onverkoopbare voorraad. Controleer de actuele kosten en geschiktheid op de pagina van Amazon over FBA Liquidations voordat u op het programma rekent.

Liquidatie past bij voorraad die u tegen geen enkele prijs terug wilt. Zijn de eenheden nieuw en verkoopt uw merk ook via andere kanalen, dan levert een verwijdering naar een adres in de VS vaak meer op, ten koste van het werk om ze zelf of via een partner af te handelen.

Wat een ontvangstadres in de VS mogelijk maakt

Met een adres in de VS dat verwijderingen kan ontvangen, inspecteren en verwerken, hoeft u niet langer te kiezen tussen vernietigen en liquideren. Dit kunt u doen met eenheden die uit FBA komen:

• Inspecteren en sorteren. Tel elke levering na aan de hand van de verwijderingsorder en sorteer de eenheden in: als nieuw te verkopen, moet worden omgepakt, en niet te verkopen. Foto's geven u bewijs voor een eventuele claim bij Amazon.
• Heretiketteren en ompakken. Vervang beschadigde polyzakken of buitendozen en breng nieuwe FNSKU-etiketten aan, zodat de eenheden weer aan de eisen van Amazon voldoen. Zie de eisen voor Amazon FBA-voorbereiding in 2026.
• Opnieuw naar FBA sturen. Stuur gecorrigeerde eenheden in een nieuwe zending terug naar Amazon, afgestemd op uw capaciteit en, als de automatische instellingen van Amazon de ASIN hebben verwijderd, na de wachttijd.
• Elders verkopen. Voer orders uit voor uw eigen webshop, verkoop aan Amerikaanse groothandelsklanten of gebruik eenheden als monsters.
• Opslaan tot het seizoen terugkomt. Houd seizoensvoorraad buiten de opslagkosten van Amazon en stuur die terug als de vraag aantrekt.
• Terugsturen naar Europa, als het loont. Goederen terughalen naar Nederland of België is een nieuwe exportzending uit de VS en een nieuwe invoer in de EU, met vracht en mogelijk invoerrechten en btw bij aankomst. Voor goederen die onveranderd terugkomen, kent de douane regelingen voor terugkerende goederen. Vraag de voorwaarden, de termijn en de vereiste bewijsstukken na bij de douane van uw land: de AAD&A in België of de Douane in Nederland. Bewaar in elk geval uw oorspronkelijke exportdocumenten. Meestal loont terugsturen alleen voor artikelen met een hoge waarde.

Weeg daarbij de tijd mee. Nieuwe voorraad die u vanuit Rotterdam of Antwerpen over zee naar Californië stuurt, is al gauw een maand onderweg: de AL5-dienst van rederij ONE noemt in de dienstregeling 28 dagen van Antwerpen naar Los Angeles via het Panamakanaal, zonder inklaring en levering aan Amazon. Verkoopbare eenheden die al in de VS liggen, zijn dan vaak de snelste aanvulling.

Abanro doet dit vanuit Orange County: ontvangst en inspectie, heretikettering (alleen etikettering vanaf $0.45 per eenheid), opslag (vanaf $8 per doos per maand), doorzending terug naar Amazon (vanaf $5 per doos) en e-commerce fulfilment voor andere kanalen (pick & pack vanaf $4.50 per order). Dit zijn vanafprijzen; op de prijzenpagina ziet u wat elke dienst omvat.

Checklist voor verkopers buiten de VS

1. Regel een adres in de VS dat verwijderingsorders kan ontvangen, het liefst vóór uw eerste FBA-zending.
2. Stel uw automatische instellingen voor onverkoopbare voorraad zo in dat eenheden naar dat adres worden teruggestuurd, en beslis over opknappen en liquidatie.
3. Beslis of u automatische verwijdering van verkoopbare voorraad inschakelt, met de wachttijd van maximaal 90 dagen voor seizoens-ASIN's in gedachten.
4. Bekijk gestrande, onverkoopbare en verouderde voorraad elke maand.
5. Vergelijk vóór elke verwijdering de verwijderingskosten per eenheid met de waarschijnlijke doorverkoopwaarde, en kies per SKU voor retour, vernietigen of liquideren.
6. Vertel uw ontvangstpartner wat er komt: order-ID's, SKU's, aantallen en wat er met elke kwaliteitsklasse moet gebeuren.
7. Reken op 90 dagen of langer voordat een verwijdering is afgerond, plus transittijd.
8. Gebruik retourredenen om verpakking, listings of productproblemen bij de bron op te lossen.

Bent u nog aan het plannen hoe goederen überhaupt bij Amazon komen, begin dan met voorraad vanuit het buitenland naar Amazon FBA sturen en FNSKU-etiketten of fabrikantbarcodes.

Bronnen en verder lezen

1. Kosten voor FBA-verwijderingsorders (helppagina, inloggen vereist), Amazon Seller Central
2. Importing 101 voor FBA-verkopers, deel 3 (retour van geïmporteerde voorraad alleen naar Amerikaanse adressen), Amazon Seller Forums
3. Bestemmingen voor verwijderingsorders (antwoord van een Amazon-medewerker), Amazon Seller Forums
4. Verwijderen van FBA-voorraad: een uitgebreide gids, Amazon Seller Forums
5. Automatische verwijderingsinstellingen voor FBA (bericht van een Amazon-moderator), Amazon Seller Forums
6. Opknappen en liquidatie zijn nu opties bij automatische verwijdering, Amazon Seller Forums, nieuws en aankondigingen
7. FBA Liquidations: alles wat u moet weten, Amazon Seller Forums
8. FBA Liquidations (helppagina, inloggen vereist), Amazon Seller Central
9. Wijzigingen in 2026 van de Amerikaanse verkoopcommissies en FBA-kosten, Amazon Seller Forums, nieuws en aankondigingen
10. Wijziging van de Amerikaanse verkoopcommissies en FBA-kosten (kosten voor retourverwerking, 2024), Amazon Seller Forums, nieuws en aankondigingen
11. Fulfillment by Amazon: kosten en tariefpagina's, Sell on Amazon
12. Dienstregeling Transatlantic 2026 (AL5: Antwerpen naar Los Angeles via Panama), Ocean Network Express (ONE)

Bronnen gecontroleerd op 20 oktober 2026