Siapa kami

Abanro menyediakan perisian dan perkhidmatan operasi untuk penjual antarabangsa yang memasuki dan beroperasi di pasaran AS.

Perisian: alat pengurusan dan jangkauan pembeli (Abanro Export), termasuk susulan melalui WhatsApp dan e-mel, Helaian Produk, pesanan dan dokumen perdagangan, serta alat perdagangan sosial Abanro untuk Instagram dan WhatsApp.
Perkhidmatan operasi: penerimaan, pemeriksaan, penyimpanan, penyediaan, pelabelan, pembungkusan, pemasangan kit, penghantaran lanjutan dan sokongan berkaitan dari operasi kami di Orange County, California, termasuk penyelarasan pelepasan kastam dengan ejen kastam berlesen, Pemulihan Kiriman dan SOS Eksport.

Soalan privasi: privacy@abanro.com. Perkara lain: support@abanro.com.

Data Anda dan data kenalan Anda

Pelanggan kami ialah perniagaan. Apabila Anda menambah pembeli, kenalan atau pelanggan ke dalam aplikasi Abanro, atau memberikan kami butiran pembekal, syarikat pengangkutan atau destinasi Anda, maklumat tersebut adalah milik perniagaan Anda. Kami menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan kepada Anda.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan Anda mempunyai hak untuk berkongsi maklumat tersebut dengan kami dan untuk menghubungi orang dalam ruang kerja Anda.

Apa yang kami kumpul

Apabila Anda menghubungi kami atau meminta sebut harga

Nama, syarikat, negara, e-mel, nombor telefon atau WhatsApp Anda, dan apa yang Anda beritahu kami tentang produk, kuantiti, destinasi dan masa Anda. Ini termasuk mesej yang dihantar melalui e-mel, WhatsApp atau mana-mana borang sebut harga atau hubungan yang kami sediakan.

Apabila kami menyediakan perkhidmatan operasi

Butiran kiriman: senarai pembungkusan, invois komersial, maklumat produk dan SKU, bilangan karton dan palet, serta tarikh ketibaan.
Orang hubungan di ejen penghantaran fret, ejen kastam, syarikat pengangkutan dan destinasi Anda, serta alamat yang kami hantar.
Rekod penerimaan, termasuk kiraan, percanggahan dan foto barang atau karton yang kami ambil untuk mendokumentasikan keadaannya.
Label dan fail yang Anda hantar kepada kami, seperti fail label FNSKU dan label penghantaran.
Sebut harga, invois dan rekod pembayaran bagi perkhidmatan tersebut.

Kemas kini tentang inventori Anda tersedia untuk Anda 24/7 dalam aplikasi Abanro (Ruang Kerja Abanro), yang menunjukkan status kiriman dan barang Anda dari pengambilan dan penghantaran antarabangsa hingga pelepasan kastam, penerimaan di gudang, pengurusan inventori, penyediaan Amazon FBA dan penghantaran akhir. Pasukan kami juga menghantar kemas kini melalui e-mel atau WhatsApp.

Apabila Anda menggunakan aplikasi Abanro

Akaun dan log masuk: nombor telefon Anda (disahkan dengan kod sekali guna melalui Twilio Verify atau Google Firebase Authentication), e-mel atau pengecam akaun jika Anda log masuk dengan cara itu, dan maklumat keselamatan seperti alamat IP, butiran peranti dan pelayar serta keputusan semakan bot (Google reCAPTCHA).
Ruang kerja: butiran profil perniagaan, ahli pasukan dan peranan mereka.
Kiriman dan inventori: rekod barang Anda dalam operasi kami yang ditunjukkan oleh aplikasi kepada Anda, seperti butiran pengambilan dan transit, status pelepasan kastam, kiraan dan foto penerimaan, stok mengikut SKU dan lokasi, kerja penyediaan, pesanan dan penghantaran ke Amazon FBA atau pelanggan Anda.
Pembeli dan kenalan yang Anda tambah: syarikat, orang hubungan, negara, e-mel, nombor telefon dan WhatsApp, alamat, tag, nota, dan sama ada kebenaran WhatsApp atau e-mel dihidupkan atau dimatikan.
Katalog dan dokumen: produk, foto, spesifikasi, harga dan fail; Helaian Produk; sebut harga, pesanan, invois, senarai pembungkusan, pesanan pembelian, vendor dan rekod stok.
Lawatan Helaian Produk: apabila seseorang membuka helaian, kami mengira paparan tersebut dan menunjukkannya kepada pemilik helaian. Bagi helaian yang dilindungi PIN, kami menggunakan alamat IP pelawat untuk tempoh singkat bagi mengehadkan percubaan PIN yang salah.
Pengebilan: jika Anda membayar untuk pelan perisian, Stripe memproses pembayaran. Kami menerima status pembayaran, bukan nombor kad penuh.

Penggunaan dan analitik

Aplikasi Abanro merekodkan cara ciri digunakan supaya kami dapat mengendalikan, melindungi dan menambah baiknya, dan menggunakan Google Analytics.
abanro.com mungkin menggunakan Google Analytics untuk mengukur lawatan dan klik pada pautan hubungan (butang WhatsApp, e-mel dan sebut harga). Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan di abanro.com.

Google dan Gmail

Abanro Export membolehkan Anda menghantar e-mel dari akaun Gmail atau Google Workspace Anda sendiri. Apabila Anda menyambungkan peti mel, kami meminta:

Kebenaran	Sebab
`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`	Untuk menghantar e-mel dan susulan yang Anda tulis, dari alamat Anda.
`openid` dan `email`	Untuk mengesahkan akaun Google mana yang Anda sambungkan.

Kami tidak meminta kebenaran untuk membaca, mencari, mengubah atau memadam mesej Gmail, kenalan, kalendar atau fail Anda. Jika kami menawarkan penyegerakan balasan pada masa hadapan, ia memerlukan kebenaran berasingan yang Anda pilih untuk berikan, dan kami akan mengemas kini dasar ini terlebih dahulu.

Kami menyimpan alamat yang disambungkan, nama pengirim, pengecam akaun Google, kebenaran yang diberikan dan token yang dikeluarkan oleh Google. Token disulitkan.
Bagi setiap e-mel yang dihantar, kami menyimpan penerima, subjek, kandungan, masa penghantaran, status serta pengecam mesej dan bebenang Gmail, untuk menunjukkan hasil dan menghantar susulan dalam bebenang yang sama.
Kami menggunakan data Google hanya untuk menghantar e-mel yang Anda jadualkan dan menunjukkan kepada Anda apa yang telah dihantar. Kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan, tidak menjualnya, tidak menggunakannya untuk melatih model AI, dan tidak berkongsinya kecuali dengan penyedia pengehosan kami untuk menjalankan perkhidmatan, untuk keselamatan, atau jika dikehendaki oleh undang-undang.
Putuskan sambungan peti mel dalam aplikasi (Outreach → Email → Disconnect) atau di myaccount.google.com/connections. Memutuskan sambungan akan memadam token yang disimpan.

Penggunaan dan pemindahan maklumat yang diterima daripada Google API oleh Abanro mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk keperluan Limited Use.

WhatsApp, Instagram dan Meta

WhatsApp Cloud API: apabila Anda menyambungkan nombor WhatsApp Business, kami menyimpan pengecam, status dan token akses yang Anda berikan (disulitkan). Sesetengah ruang kerja boleh memautkan telefon melalui kod QR sebagai ganti; sesi yang diperlukan untuk mengekalkan pautan tersebut disimpan oleh get laluan pemesejan kami sehingga Anda menyahpautkannya.
Templat dan kempen: kami menyimpan templat yang Anda tulis dan status kelulusannya, penerima setiap mesej, dan status penghantaran yang dilaporkan oleh WhatsApp.
Balasan: apabila kenalan membalas ke nombor Anda yang disambungkan, WhatsApp menghantar mesej tersebut kepada kami. Kami menyimpannya supaya Anda dapat melihatnya dan supaya urutan mesej berhenti bagi orang yang membalas.
Instagram: bagi pedagang yang menggunakan alat perdagangan sosial kami, kami menerima token akses melalui log masuk rasmi Meta (bukan kata laluan Anda) dan menyimpan mesej, komen, pengecam pelanggan dan keadaan perbualan yang diperlukan untuk menjalankan peti masuk dan pembayaran.
Berhubung dengan kami di WhatsApp: jika Anda menghantar mesej ke nombor WhatsApp Abanro sendiri, kami menyimpan perbualan tersebut untuk menjawab Anda dan menyediakan perkhidmatan.

Putuskan sambungan nombor WhatsApp dalam aplikasi (WhatsApp setup → Disconnect), dalam Meta Business Settings, atau pada telefon di bawah Linked devices. Memutuskan sambungan tidak memadam mesej di WhatsApp atau Instagram itu sendiri.

Ciri berbantukan AI

Sesetengah ciri perdagangan sosial menggunakan AI, contohnya untuk memahami mesej pelanggan atau memadankan foto produk. Apabila Anda menggunakannya, kandungan berkaitan diproses oleh Microsoft Azure OpenAI Service. Abanro Export pada masa ini tidak menggunakan AI pada data ruang kerja Anda, dan data pengguna Google tidak pernah digunakan untuk AI. Kami akan mengemas kini dasar ini sebelum perkara itu berubah.

Cara kami menggunakan maklumat

Untuk menjawab pertanyaan, menyediakan sebut harga dan menyediakan perkhidmatan yang Anda minta.
Untuk menjalankan aplikasi: ruang kerja Anda, mesej yang Anda jadualkan, Helaian Produk dan dokumen Anda.
Untuk menyelaras dengan ejen penghantaran fret, ejen kastam, syarikat pengangkutan dan destinasi Anda.
Untuk menyokong Anda, termasuk kes Pemulihan Kiriman dan SOS Eksport.
Untuk mengebil perkhidmatan dan pelan.
Untuk memastikan akaun dan perkhidmatan selamat serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
Untuk memahami cara abanro.com dan aplikasi digunakan dan menambah baiknya.
Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk cukai, kastam dan penyimpanan rekod, dan menguatkuasakan Terma Perkhidmatan kami.

Kami tidak menjual maklumat peribadi.

Penyedia perkhidmatan yang mengehos atau menyokong Abanro, pada masa ini termasuk Microsoft Azure (pengehosan, storan, Azure OpenAI Service), Google (Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio (kod pengesahan) dan Stripe (pembayaran).
Pihak logistik yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan operasi: syarikat pengangkutan, ejen penghantaran fret, ejen kastam berlesen dan destinasi yang Anda hantar, seperti pusat pemenuhan Amazon, 3PL dan pelanggan Anda. Kami hanya berkongsi apa yang diperlukan oleh setiap pihak.
Platform yang Anda sambungkan, seperti Meta (WhatsApp, Instagram) dan Google (Gmail), kerana Anda meminta kami menghantar melaluinya.
Orang yang Anda kongsi, seperti penerima pautan Helaian Produk Anda dan ahli pasukan Anda.
Pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan pelanggan kami, orang awam atau Abanro.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data aplikasi selagi ruang kerja Anda aktif, dan rekod pertanyaan serta perkhidmatan selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan menjawab soalan mengenainya. Sesetengah rekod, seperti invois dan rekod kiriman, disimpan lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang cukai, kastam atau undang-undang lain, atau untuk menyelesaikan pertikaian. Apabila Anda memadam data atau meminta kami berbuat demikian, kami membuangnya daripada perkhidmatan aktif kecuali jika kami mesti menyimpannya.

Keselamatan

Kami menggunakan sambungan yang disulitkan, menyulitkan token integrasi sebelum menyimpannya, mengasingkan data setiap ruang kerja dan mengehadkan akses kakitangan kepada apa yang diperlukan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, jadi kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

Pilihan dan hak Anda

Edit atau padam banyak rekod sendiri dalam aplikasi, dan putuskan sambungan Google, WhatsApp dan Instagram pada bila-bila masa.
Minta salinan data Anda, pembetulan atau pemadaman di privacy@abanro.com.
Jika Anda pembeli atau kenalan bagi perniagaan yang menggunakan Abanro, hubungi perniagaan tersebut dahulu. Jika Anda menghubungi kami, kami akan menyampaikan permintaan Anda.
Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin mempunyai lebih banyak hak di bawah undang-undang tempatan, termasuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data.

Arahan langkah demi langkah: Pemadaman data.

Pemprosesan antarabangsa

Kami beroperasi di Amerika Syarikat dan bekerjasama dengan pelanggan di seluruh dunia. Abanro dan penyedia perkhidmatannya mungkin memproses maklumat di negara selain negara Anda, dan kami melindunginya seperti yang diterangkan dalam dasar ini di mana jua ia diproses.

Kanak-kanak

Perkhidmatan Abanro adalah untuk perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak.

Perubahan

Kami mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan atau amalan kami berubah, dan menunjukkan tarikhnya di bahagian atas. Jika sesuatu perubahan itu ketara, kami akan memaklumkan pemegang akaun sebelum ia berkuat kuasa.

Hubungi

Privasi: privacy@abanro.com. Sokongan: support@abanro.com.