中国卖家的Amazon FBA移除订单与退货

为什么公司在海外，移除就更难

每个FBA卖家迟早都会有需要离开Amazon运营中心的商品：仓储费上涨前的滞销品、Amazon无法再售的客户退货、破损的纸箱、要转到其他渠道的库存，或者商品页面出问题后滞留的库存。美国本土卖家把移除订单发到自己的仓库即可。而在深圳、义乌或宁波经营的卖家，往往在美国没有任何地址，麻烦就从这里开始。

没有计划时，默认结果往往是弃置：花一笔费用把自己的货销毁，尽管其中很多商品经过检查和换标后还能重新销售。下面几节介绍Amazon提供的选项、商品可以去往何处的规则，以及您不采取行动时决定结果的那些设置。

Amazon移除订单：退回、弃置还是清算

移除订单是在Seller Central中提交的申请，用于把指定商品移出Amazon的运营网络。您选择商品、数量以及处理方式。主要方式有：

费用

移除和弃置按件收费。Amazon的FBA团队表示，移除费用取决于商品的尺寸分段和发货重量（Amazon关于FBA移除的帖子），Amazon也把移除、弃置和清算列为按件收取的费用（Sell on Amazon，FBA费用）。Amazon每年都会调整这些费用，2026年美国站费用更新自2026年1月15日起生效。做决定前，请在Seller Central的移除订单费用页面或收入计算器中查看当前费率，不要沿用往年的数字。

时效

移除并不快。Amazon的FBA团队曾表示，一次移除可能需要90天或更长时间才能完成，再加上承运商约两周的派送时间（Amazon关于FBA移除的帖子）。Amazon在2026年费用公告中表示将加快移除处理（Amazon 2026年费用公告），但截至2026年10月，按较长的时间规划更稳妥。大批量的移除订单通常会在几周内分成多个包裹送达，有时来自不同的运营中心。在指望用这批货履行其他订单之前，请把这一点考虑进去。

Amazon移除订单需要美国地址

这是对中国卖家最重要的一条规则。Amazon表示，目前无法把进口库存退回美国以外的地址，因此这类库存的退回必须发往美国境内的地点，例如您自己的仓库、第三方物流服务商或其他美国地址。Amazon还表示，FBA不支持从其运营中心进行国际货件提货（Amazon帖子，FBA卖家进口入门）。换句话说，移除订单不能直接发回国内。

目的地还有其他限制。Amazon工作人员表示，移除订单不能发往美国海外领地，不能发往PO、APO、FPO或DPO信箱，也不能发往其他运营中心（Amazon工作人员关于移除目的地的回复）。朋友的公寓或代收信箱服务也很少是好办法：一次移除可能是几十个纸箱，在几周内陆续到达，需要有人逐箱与Amazon的发货信息核对。

如果您在美国还没有地址，请在需要之前就设立好。无法退回给您的商品，实际上就是您将要弃置或清算的商品。

Abanro在加利福尼亚州橙县的仓库接收Amazon移除订单，可以作为您在美西的海外仓收货地址。请告诉我们预计到货的内容以及商品的处理方式，我们会逐票与您的移除信息核对，并向您反馈。

自动移除设置

Seller Central有两组自动设置。如果您在国内运营美国站，请有意识地设置好这两组，因为无论您是否在关注，它们都会自动执行。

自动不可售库存设置

不可售商品必须从FBA移除。在自动不可售库存设置中，您可以选择这些商品是退回给您还是弃置。Amazon表示，如果没有设置移除偏好，这些商品将由Amazon根据仓容尽早自行决定弃置（Amazon版主关于自动移除设置的帖子）。

自2021年9月9日起，您还可以为不可售库存选择两种价值回收方式：翻新，适用于符合条件、状态为全新但需要简单处理才能再次销售的客户退货；以及清算。不符合这两种条件的商品，随后按您选择的退回或弃置方式移除（Amazon关于自动移除选项的公告）。

自动可售库存设置

对于可售库存，自动可售库存设置允许Amazon退回、清算或弃置库龄长和动销慢的商品。Amazon表示，启用后，该设置覆盖在运营中心存放超过365天的可售库存，以及连续六个月或以上没有销售、且在运营中心存放超过180天的ASIN商品。

季节性产品要特别注意：Amazon称，经过这类移除后，该ASIN在最长90天的等待期内可能不能再发往FBA。如果您的产品主要在某一季节销售（例如圣诞装饰、泳装或取暖用品），淡季被移除，可能导致旺季来临时无法进入FBA。

对海外卖家来说，最稳妥的默认设置通常是：不可售商品设为退回美国地址；只有在商品到货后有明确安排时，才启用可售库存的自动移除。

不可售库存与搁置库存

不可售库存

当Amazon无法把商品作为新品出售时，它就成为不可售库存：顾客损坏的退货、在仓库或承运途中损坏的商品、有缺陷的商品，或过期产品。它们留在您的库存中却不能销售，最终必须离开FBA。其中一些商品值得回收。例如，一件外箱破损但原包装完好的退货，可能只需要检查并更换包装。另一些则不值移除费，弃置或清算才是实事求是的选择。关键是按产品逐一决定，而不是交给默认设置。

搁置库存

搁置库存是存放在Amazon、本身可售但没有有效报价的库存，通常是因为商品页面问题、定价问题或合规暂停。Amazon的仓储费按存放在运营中心的商品收取，不论是否在销售，所以搁置库存每个月都在花钱。请先修复商品页面，在Seller Central中查看Amazon给出的原因，只有在问题无法及时解决时才移除商品。

Amazon中的过剩库存还会影响您的库容。我们的入库配置费与库容限制指南说明了库存绩效如何影响您可以发货的数量。

FBA的客户退货

使用FBA时，Amazon负责其配送订单的客户服务和退货（Sell on Amazon，FBA）。顾客把退货寄给Amazon，而不是寄给您。Amazon会评估每一件退回的商品：可售商品可以回到您的库存，不可售商品则成为不可售库存，按您的自动不可售库存设置处理。

退货可能产生退货处理费。Amazon将其描述为在Amazon为顾客提供免费退货运输的订单上收取。自2024年6月1日起，Amazon把退货处理费扩大到除服装和鞋类以外所有品类中的高退货率商品，且只针对在同品类中退货率最高的商品收取（Amazon 2024年费用公告）。由于Amazon每年都会调整，请在Seller Central中查看适用于您品类的最新退货处理费规则。

对中国卖家来说，有两个实际影响：

• 退货会悄悄累积。没有美国地址和退回设置时，很多退货最终会被弃置。请每月查看退货报告和不可售库存报告。
• 高退货率是产品信号。请阅读Amazon给出的退货原因。运输途中破损的包装、缺少尺码表或描述不清的商品页面，往往可以在工厂端或运营端从源头改正。

来自独立站或其他渠道的退货处理方式不同，请参阅海外品牌如何处理美国客户退货。

FBA清算

FBA清算让您通过Amazon把过剩库存或客户退货出售给批发清货商，而不是移除或弃置。Amazon的FBA团队这样介绍（Amazon关于FBA清算的帖子）：

• 回收：毛回收额预计约为商品价值的5%至10%。
• 费用：按商品尺寸和重量收取的处理费，外加毛回收额15%的清算佣金。
• 付款：净额通常在90天内到账。
• 时间点：提交订单后，仓储费和库龄附加费停止计算；已确认的清算订单不能取消。
• 资格：取决于法律、安全和监管规定。危险品（请参阅我们的Amazon危险品审核指南）、召回商品、口罩、珠宝首饰，以及过期、有缺陷或在仓库中损坏的商品，均不符合条件。

创建清算订单的方式与移除订单相同，只是处理方式选择清算。也可以为可售和不可售库存设置自动清算。依赖这一计划之前，请在Amazon的FBA清算页面上确认当前的费用和资格要求。

清算适合您无论什么价格都不想拿回的库存。如果商品是新品，而您的品牌还有其他销售渠道，移除到美国地址往往能收回更多，代价是需要您自己或合作伙伴来处理这些商品。

有了美国收货地址能做什么

有了一个能够接收、检查并处理移除订单的美国地址，您的选择就不再只是弃置或清算。从FBA移除出来的商品可以这样处理：

• 检查和分拣。按移除订单清点每一票到货，然后把商品分为可作为新品转售、需要重新包装、不可转售三类。照片可作为您向Amazon索赔的记录。
• 换标和重新包装。更换破损的塑料袋或外箱，粘贴新的FNSKU标签，使商品重新符合Amazon的要求。请参阅2026年Amazon FBA预处理要求。
• 重新发往FBA。按您的库容，把处理好的商品作为新货件发回Amazon；如果ASIN是被Amazon自动设置移除的，需在等待期结束后再发。
• 转到其他渠道。为您的独立站订单发货，卖给美国批发采购商，或用作样品。
• 存放到旺季。让季节性库存避开Amazon的仓储费，在需求回升时再发回。
• 划算时运回国内。把货物运回中国是一票新的出口货物，涉及运费，回国时还可能涉及进口税费，所以通常只对高货值商品才有意义。

运回国内时的税收要点

如果确实要把货运回国内，请先确认能否享受进口环节的税收减免：

• 跨境电商出口退运政策：根据财政部、海关总署、税务总局2026年第16号公告，以跨境电商海关监管代码1210、9610、9710、9810申报出口的商品（不含食品），自出口之日起6个月内原状退运进境的，免征进口关税和进口环节增值税、消费税。政策适用于2026年1月1日至2027年12月31日期间的出口和退运。已办理出口退税的，需按规定补缴；商品须基本保持出口时的状态，未经加工或改装。如果您的头程按9810（跨境电商出口海外仓）等代码申报出口，请保留好出口报关资料。
• 超过6个月的情况：FBA移除的商品往往库龄已经较长。《中华人民共和国关税法》第三十九条规定，因品质、规格原因或者不可抗力，出口货物自出口之日起一年内原状复运进境的，不征收进口关税。这一条只涉及关税本身，具体能否适用以及进口环节税的处理，请以海关的认定为准。

Abanro在橙县提供以下服务：收货与检查、换标（仅贴标服务每件$0.45起）、仓储（每箱每月$8起）、转运回Amazon（每箱$5起），以及面向其他渠道的电商订单履约（拣货包装每单$4.50起）。以上均为起步价，各项服务包含的内容请参阅价格页面。

中国卖家检查清单

1. 设立一个能接收移除订单的美国地址，最好在第一票FBA货件之前就设好。
2. 把自动不可售库存设置设为退回到该地址，并决定是否启用翻新和清算。
3. 决定是否启用可售库存的自动移除，季节性ASIN要考虑最长90天的等待期。
4. 每月检查搁置、不可售和库龄较长的库存。
5. 每次移除前，比较每件商品的移除费和可能的转售价值，按SKU选择退回、弃置或清算。
6. 告知收货合作方即将到货的内容：订单编号、SKU、数量，以及每个等级商品的处理方式。
7. 为移除完成预留90天或更长时间，另加运输时间。
8. 如果考虑运回国内，先核对出口日期、出口报关监管代码和是否已办理出口退税。
9. 根据退货原因，从源头改进包装、商品页面或产品本身。

如果您还在规划货物最初如何进入Amazon，请先阅读如何从海外将库存发往Amazon FBA和FNSKU标签与制造商条码。

资料来源与延伸阅读

1. FBA移除订单费用（帮助页面，需登录）, Amazon Seller Central
2. FBA卖家进口入门：第3部分（进口库存只能退回美国地址）, Amazon卖家论坛
3. 移除订单的目的地（Amazon工作人员回复）, Amazon卖家论坛
4. FBA库存移除：完整指南, Amazon卖家论坛
5. FBA自动移除设置（Amazon版主帖子）, Amazon卖家论坛
6. 翻新和清算现已成为自动移除选项, Amazon卖家论坛，新闻与公告
7. FBA清算：您需要了解的一切, Amazon卖家论坛
8. FBA清算（帮助页面，需登录）, Amazon Seller Central
9. 2026年美国站销售佣金和FBA费用更新, Amazon卖家论坛，新闻与公告
10. 美国站销售佣金和FBA费用更新（退货处理费，2024年）, Amazon卖家论坛，新闻与公告
11. 亚马逊物流（FBA）：费用与收费页面, Sell on Amazon
12. 财政部 海关总署 税务总局关于跨境电子商务出口退运商品税收优惠政策的公告（2026年第16号）, 国家税务总局江苏省税务局
13. 《中华人民共和国关税法》（自2024年12月1日起施行）, 国家税务总局政策法规库

来源核实日期 2026年10月20日