پرائیویسی پالیسی

ہم کون ہیں

Abanro امریکی مارکیٹ میں داخل ہونے اور کام کرنے والے بین الاقوامی فروخت کنندگان کے لیے سافٹ ویئر اور آپریشنل خدمات فراہم کرتا ہے۔

• سافٹ ویئر: خریداروں کے انتظام اور رابطے کے ٹولز (Abanro Export)، بشمول WhatsApp اور ای میل کے ذریعے فالو اپ، پروڈکٹ شیٹس، آرڈرز اور تجارتی دستاویزات، اور Instagram اور WhatsApp کے لیے Abanro کے سوشل کامرس ٹولز۔
• آپریشنل خدمات: اورنج کاؤنٹی، کیلیفورنیا میں ہمارے آپریشن سے وصولی، معائنہ، اسٹوریج، تیاری، لیبلنگ، پیکجنگ، کٹ تیار کرنا، آگے ترسیل اور متعلقہ معاونت، بشمول لائسنس یافتہ کسٹمز بروکرز کے ساتھ کسٹمز کلیئرنس کی رابطہ کاری، شپمنٹ مسائل کا حل اور برآمدی ہنگامی مدد۔

پرائیویسی سے متعلق سوالات: ⁦privacy@abanro.com⁩۔ باقی تمام امور: ⁦support@abanro.com⁩۔

آپ کا ڈیٹا اور آپ کے رابطوں کا ڈیٹا

ہمارے صارفین کاروبار ہیں۔ جب آپ Abanro ایپ میں خریدار، رابطے یا صارفین شامل کرتے ہیں، یا ہمیں اپنے سپلائرز، کیریئرز یا منزلوں کی تفصیلات دیتے ہیں، تو وہ معلومات آپ کے کاروبار کی ملکیت ہیں۔ ہم انہیں آپ کو سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کو وہ معلومات ہمارے ساتھ شیئر کرنے اور اپنے ورک اسپیس میں موجود لوگوں سے رابطہ کرنے کا حق حاصل ہو۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں یا کوٹیشن مانگتے ہیں

آپ کا نام، کمپنی، ملک، ای میل، فون یا WhatsApp نمبر، اور جو کچھ آپ ہمیں اپنی مصنوعات، مقدار، منزلوں اور وقت کے بارے میں بتاتے ہیں۔ اس میں ای میل، WhatsApp یا ہمارے پیش کردہ کسی بھی کوٹیشن یا رابطہ فارم کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات شامل ہیں۔

جب ہم آپریشنل خدمات فراہم کرتے ہیں

• شپمنٹ کی تفصیلات: پیکنگ لسٹس، کمرشل انوائسز، مصنوعات اور SKU کی معلومات، کارٹنز اور پیلیٹس کی تعداد، اور آمد کی تاریخیں۔
• آپ کے فارورڈر، کسٹمز بروکر، کیریئرز اور منزلوں کے رابطے، اور وہ پتے جن پر ہم سامان بھیجتے ہیں۔
• وصولی کے ریکارڈز، بشمول گنتی، فرق، اور سامان یا کارٹنز کی وہ تصاویر جو ہم ان کی حالت دستاویزی بنانے کے لیے لیتے ہیں۔
• آپ کے بھیجے گئے لیبلز اور فائلیں، جیسے FNSKU لیبل فائلیں اور شپنگ لیبلز۔
• خدمات کے لیے کوٹیشنز، انوائسز اور ادائیگی کے ریکارڈز۔

آپ کی انوینٹری سے متعلق اپ ڈیٹس Abanro ایپ (Abanro ورک اسپیس) میں آپ کے لیے ⁦24/7⁩ دستیاب ہیں، جو پک اپ اور بین الاقوامی شپنگ سے لے کر کسٹمز کلیئرنس، گودام میں وصولی، انوینٹری کے انتظام، Amazon FBA تیاری اور آخری ڈیلیوری تک آپ کی شپمنٹس اور سامان کی صورتحال دکھاتا ہے۔ ہماری ٹیم ای میل یا WhatsApp کے ذریعے بھی اپ ڈیٹس بھیجتی ہے۔

جب آپ Abanro ایپ استعمال کرتے ہیں

• اکاؤنٹ اور سائن اِن: آپ کا فون نمبر (Twilio Verify یا Google Firebase Authentication کے ذریعے ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ سے تصدیق شدہ)، ای میل یا اکاؤنٹ شناخت کنندہ جہاں آپ اس طریقے سے سائن اِن کریں، اور سیکیورٹی معلومات جیسے IP ایڈریس، ڈیوائس اور براؤزر کی تفصیلات اور بوٹ چیک کے نتائج (Google reCAPTCHA)۔
• ورک اسپیس: کاروباری پروفائل کی تفصیلات، ٹیم کے ارکان اور ان کے کردار۔
• شپمنٹس اور انوینٹری: ہمارے آپریشن میں آپ کے سامان کے وہ ریکارڈز جو ایپ آپ کو دکھاتی ہے، جیسے پک اپ اور ٹرانزٹ کی تفصیلات، کسٹمز کلیئرنس کی صورتحال، وصولی کی گنتی اور تصاویر، SKU اور مقام کے لحاظ سے اسٹاک، تیاری کا کام، آرڈرز اور Amazon FBA یا آپ کے صارفین تک ڈیلیوریز۔
• آپ کے شامل کردہ خریدار اور رابطے: کمپنی، رابطہ شخص، ملک، ای میل، فون اور WhatsApp نمبرز، پتہ، ٹیگز، نوٹس، اور یہ کہ WhatsApp یا ای میل کی اجازت آن ہے یا آف۔
• کیٹلاگ اور دستاویزات: مصنوعات، تصاویر، تفصیلات، قیمتیں اور فائلیں؛ پروڈکٹ شیٹس؛ کوٹیشنز، آرڈرز، انوائسز، پیکنگ لسٹس، پرچیز آرڈرز، وینڈرز اور اسٹاک کے ریکارڈز۔
• پروڈکٹ شیٹ کے وزٹس: جب کوئی شیٹ کھولتا ہے تو ہم وزٹ گنتے ہیں اور شیٹ کے مالک کو دکھاتے ہیں۔ PIN سے محفوظ شیٹس کے لیے ہم غلط PIN کی کوششیں محدود کرنے کے لیے مختصر وقت کے لیے وزیٹر کا IP ایڈریس استعمال کرتے ہیں۔
• بلنگ: اگر آپ کسی سافٹ ویئر پلان کی ادائیگی کرتے ہیں تو Stripe ادائیگی پراسیس کرتا ہے۔ ہمیں ادائیگی کی صورتحال موصول ہوتی ہے، مکمل کارڈ نمبرز نہیں۔

استعمال اور تجزیات

• Abanro ایپ ریکارڈ کرتی ہے کہ فیچرز کیسے استعمال ہوتے ہیں تاکہ ہم اسے چلا سکیں، محفوظ رکھ سکیں اور بہتر بنا سکیں، اور یہ Google Analytics استعمال کرتی ہے۔
• abanro.com وزٹس اور رابطہ لنکس (WhatsApp، ای میل اور کوٹیشن بٹنز) پر کلکس کی پیمائش کے لیے Google Analytics استعمال کر سکتی ہے۔ ہم abanro.com پر اشتہاری کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

Google اور Gmail

Abanro Export آپ کو اپنے Gmail یا Google Workspace اکاؤنٹ سے ای میل بھیجنے کی سہولت دیتا ہے۔ جب آپ کوئی میل باکس منسلک کرتے ہیں تو ہم یہ اجازتیں مانگتے ہیں:

ہم آپ کے Gmail پیغامات، رابطوں، کیلنڈر یا فائلوں کو پڑھنے، تلاش کرنے، تبدیل کرنے یا حذف کرنے کی اجازت نہیں مانگتے۔ اگر ہم مستقبل میں جوابات کی سنکنگ پیش کریں تو اس کے لیے ایک الگ اجازت درکار ہوگی جو دینا آپ کا انتخاب ہوگا، اور ہم پہلے یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے۔

• ہم منسلک ایڈریس، بھیجنے والے کا نام، Google اکاؤنٹ شناخت کنندہ، دی گئی اجازتیں اور Google کے جاری کردہ ٹوکنز محفوظ کرتے ہیں۔ ٹوکنز انکرپٹ کیے جاتے ہیں۔
• ہر بھیجی گئی ای میل کے لیے ہم وصول کنندہ، موضوع، متن، بھیجنے کا وقت، صورتحال اور Gmail کے پیغام اور تھریڈ کے شناخت کنندگان محفوظ کرتے ہیں، تاکہ نتائج دکھا سکیں اور اسی تھریڈ میں فالو اپس بھیج سکیں۔
• ہم Google ڈیٹا صرف آپ کی شیڈول کردہ ای میلز بھیجنے اور آپ کو یہ دکھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ کیا بھیجا گیا۔ ہم اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، فروخت نہیں کرتے، AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور سروس چلانے کے لیے اپنے ہوسٹنگ فراہم کنندگان، سیکیورٹی کے لیے، یا جہاں قانون تقاضا کرے، اس کے سوا شیئر نہیں کرتے۔
• ایپ میں (Outreach → Email → Disconnect) یا myaccount.google.com/connections پر میل باکس منقطع کریں۔ منقطع کرنے سے محفوظ ٹوکنز حذف ہو جاتے ہیں۔

Google APIs سے موصول ہونے والی معلومات کا Abanro کی طرف سے استعمال اور منتقلی Google API Services User Data Policy کی پابندی کرتی ہے، بشمول Limited Use کی ضروریات۔

WhatsApp، Instagram اور Meta

• WhatsApp Cloud API: جب آپ WhatsApp Business نمبر منسلک کرتے ہیں تو ہم اس کے شناخت کنندگان، صورتحال اور آپ کا فراہم کردہ ایکسیس ٹوکن (انکرپٹڈ) محفوظ کرتے ہیں۔ کچھ ورک اسپیسز اس کے بجائے QR کوڈ کے ذریعے فون منسلک کر سکتی ہیں؛ اسے منسلک رکھنے کے لیے درکار سیشن ہمارا میسجنگ گیٹ وے اس وقت تک رکھتا ہے جب تک آپ اسے غیر منسلک نہ کریں۔
• ٹیمپلیٹس اور مہمات: ہم آپ کے لکھے ہوئے ٹیمپلیٹس اور ان کی منظوری کی صورتحال، ہر پیغام کس کو گیا، اور WhatsApp کی رپورٹ کردہ ڈیلیوری کی صورتحال محفوظ کرتے ہیں۔
• جوابات: جب کوئی رابطہ آپ کے منسلک نمبر پر جواب دیتا ہے تو WhatsApp ہمیں وہ پیغام بھیجتا ہے۔ ہم اسے محفوظ کرتے ہیں تاکہ آپ اسے دیکھ سکیں اور جواب دینے والوں کے لیے سیکوینسز رک جائیں۔
• Instagram: ہمارے سوشل کامرس ٹولز استعمال کرنے والے مرچنٹس کے لیے ہم Meta کے سرکاری لاگ اِن کے ذریعے ایکسیس ٹوکن وصول کرتے ہیں (آپ کا پاس ورڈ کبھی نہیں) اور ان باکس اور چیک آؤٹ چلانے کے لیے درکار پیغامات، تبصرے، صارفین کے شناخت کنندگان اور گفتگو کی صورتحال محفوظ کرتے ہیں۔
• WhatsApp پر ہم سے بات چیت: اگر آپ Abanro کے اپنے WhatsApp نمبر پر پیغام بھیجتے ہیں تو ہم آپ کو جواب دینے اور سروس فراہم کرنے کے لیے گفتگو محفوظ رکھتے ہیں۔

WhatsApp نمبر ایپ میں (WhatsApp setup → Disconnect)، Meta Business Settings میں، یا فون پر Linked devices کے تحت منقطع کریں۔ منقطع کرنے سے خود WhatsApp یا Instagram پر موجود پیغامات حذف نہیں ہوتے۔

AI کی مدد سے چلنے والے فیچرز

کچھ سوشل کامرس فیچرز AI استعمال کرتے ہیں، مثلاً صارفین کے پیغامات سمجھنے یا مصنوعات کی تصاویر ملانے کے لیے۔ جب آپ انہیں استعمال کرتے ہیں تو متعلقہ مواد Microsoft Azure OpenAI Service کے ذریعے پراسیس ہوتا ہے۔ Abanro Export فی الحال آپ کے ورک اسپیس کے ڈیٹا پر AI استعمال نہیں کرتا، اور Google صارف ڈیٹا کبھی AI کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔ اس میں تبدیلی سے پہلے ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے۔

ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

• استفسارات کا جواب دینے، کوٹیشنز تیار کرنے اور آپ کی مانگی گئی خدمات فراہم کرنے کے لیے۔
• ایپ چلانے کے لیے: آپ کا ورک اسپیس، آپ کے شیڈول کردہ پیغامات، آپ کی پروڈکٹ شیٹس اور دستاویزات۔
• آپ کے فارورڈر، کسٹمز بروکر، کیریئرز اور منزلوں کے ساتھ رابطہ کاری کے لیے۔
• آپ کی معاونت کے لیے، بشمول شپمنٹ مسائل کا حل اور برآمدی ہنگامی مدد کے کیسز۔
• خدمات اور پلانز کی بلنگ کے لیے۔
• اکاؤنٹس اور سروس کو محفوظ رکھنے اور دھوکہ دہی اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے۔
• یہ سمجھنے کے لیے کہ abanro.com اور ایپ کیسے استعمال ہوتی ہیں اور انہیں بہتر بنانے کے لیے۔
• قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے، بشمول ٹیکس، کسٹمز اور ریکارڈ رکھنا، اور ہماری سروس کی شرائط نافذ کرنے کے لیے۔

ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔

ہم کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

• سروس فراہم کنندگان جو Abanro کی ہوسٹنگ یا معاونت کرتے ہیں، فی الحال بشمول Microsoft Azure (ہوسٹنگ، اسٹوریج، Azure OpenAI Service)، Google (Firebase Authentication، reCAPTCHA، Google Analytics)، Twilio (تصدیقی کوڈز) اور Stripe (ادائیگیاں)۔
• لاجسٹکس فریقین جو آپریشنل خدمات انجام دینے کے لیے ضروری ہیں: کیریئرز، فریٹ فارورڈرز، لائسنس یافتہ کسٹمز بروکرز اور وہ منزلیں جہاں آپ سامان بھیجتے ہیں، جیسے Amazon فلفلمنٹ سینٹرز، 3PL اور آپ کے صارفین۔ ہم ہر ایک کے ساتھ صرف وہی شیئر کرتے ہیں جو اسے درکار ہو۔
• آپ کے منسلک کردہ پلیٹ فارمز، جیسے Meta (WhatsApp، Instagram) اور Google (Gmail)، کیونکہ آپ ہم سے ان کے ذریعے بھیجنے کو کہتے ہیں۔
• وہ لوگ جن کے ساتھ آپ شیئر کرتے ہیں، جیسے آپ کی پروڈکٹ شیٹ کے لنکس کے وصول کنندگان اور آپ کی ٹیم کے ارکان۔
• حکام جہاں قانون تقاضا کرے، یا ہمارے صارفین، عوام یا Abanro کے حقوق، املاک یا حفاظت کے تحفظ کے لیے۔

ہم اسے کب تک رکھتے ہیں

ہم ایپ کا ڈیٹا اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا ورک اسپیس فعال ہے، اور استفسارات اور سروس کے ریکارڈز اتنی مدت تک جتنی سروس فراہم کرنے اور اس سے متعلق سوالات کے جواب دینے کے لیے ضروری ہو۔ کچھ ریکارڈز، جیسے انوائسز اور شپمنٹ ریکارڈز، زیادہ عرصے تک رکھے جاتے ہیں جہاں ٹیکس، کسٹمز یا دیگر قوانین تقاضا کریں، یا تنازعات حل کرنے کے لیے۔ جب آپ ڈیٹا حذف کرتے ہیں یا ہم سے کہتے ہیں، تو ہم اسے فعال سروس سے ہٹا دیتے ہیں، سوائے اس کے جو ہمیں رکھنا لازم ہو۔

سیکیورٹی

ہم انکرپٹڈ کنکشنز استعمال کرتے ہیں، انٹیگریشن ٹوکنز کو محفوظ کرنے سے پہلے انکرپٹ کرتے ہیں، ہر ورک اسپیس کا ڈیٹا الگ رکھتے ہیں اور عملے کی رسائی کو ضرورت تک محدود رکھتے ہیں۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں، اس لیے ہم مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

آپ کے اختیارات اور حقوق

• ایپ میں بہت سے ریکارڈز خود ترمیم یا حذف کریں، اور کسی بھی وقت Google، WhatsApp اور Instagram منقطع کریں۔
• اپنے ڈیٹا کی کاپی، تصحیح یا اخراج کی درخواست ⁦privacy@abanro.com⁩ پر کریں۔
• اگر آپ Abanro استعمال کرنے والے کسی کاروبار کے خریدار یا رابطہ ہیں تو پہلے اس کاروبار سے رابطہ کریں۔ اگر آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کی درخواست آگے پہنچا دیں گے۔
• آپ جہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے مقامی قانون کے تحت آپ کو مزید حقوق حاصل ہو سکتے ہیں، بشمول ڈیٹا کے تحفظ کی کسی اتھارٹی کو شکایت کرنا۔

مرحلہ وار ہدایات: ڈیٹا کا اخراج۔

بین الاقوامی پراسیسنگ

ہم امریکہ میں کام کرتے ہیں اور دنیا بھر کے صارفین کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ Abanro اور اس کے سروس فراہم کنندگان آپ کے ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں معلومات پراسیس کر سکتے ہیں، اور جہاں بھی پراسیس ہوں ہم ان کا تحفظ اس پالیسی کے مطابق کرتے ہیں۔

بچے

Abanro کی خدمات کاروباروں کے لیے ہیں اور بچوں کے لیے نہیں ہیں۔

تبدیلیاں

جب ہماری خدمات یا طریقۂ کار میں تبدیلی آتی ہے تو ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کرتے ہیں، اور تاریخ سب سے اوپر دکھاتے ہیں۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو ہم اس کے نافذ ہونے سے پہلے اکاؤنٹ ہولڈرز کو بتائیں گے۔

رابطہ

پرائیویسی: ⁦privacy@abanro.com⁩۔ سپورٹ: ⁦support@abanro.com⁩۔