개인정보처리방침

당사 소개

Abanro는 미국 시장에 진출하여 운영하는 해외 셀러를 위한 소프트웨어 및 운영 서비스를 제공합니다.

• 소프트웨어: 왓츠앱 및 이메일 후속 연락, 제품 시트, 주문 및 무역 서류를 포함한 바이어 관리 및 아웃리치 도구(Abanro Export)와, 인스타그램 및 왓츠앱용 Abanro 소셜 커머스 도구.
• 운영 서비스: 캘리포니아주 오렌지카운티의 당사 운영 거점에서 제공하는 입고, 검수, 보관, 상품 준비, 라벨 부착, 포장, 키팅, 포워딩 및 관련 지원. 여기에는 면허 관세사와의 통관 조율, 화물 회수 지원 및 수출 SOS가 포함됩니다.

개인정보 관련 문의: privacy@abanro.com. 기타 문의: support@abanro.com.

귀하의 데이터와 귀하의 연락처 데이터

당사의 고객은 사업자입니다. 귀하가 Abanro 앱에 바이어, 연락처 또는 고객을 추가하거나, 귀하의 공급업체, 운송사 또는 목적지에 관한 정보를 당사에 제공하는 경우, 해당 정보는 귀하의 사업자에 속합니다. 당사는 귀하에게 서비스를 제공하기 위하여 해당 정보를 이용합니다.

귀하는 해당 정보를 당사와 공유하고 귀하의 워크스페이스에 있는 사람들에게 연락할 권리를 보유할 책임이 있습니다.

수집하는 정보

귀하가 당사에 문의하거나 견적을 요청하는 경우

귀하의 이름, 회사, 국가, 이메일, 전화번호 또는 왓츠앱 번호, 그리고 귀하가 당사에 알려 주는 상품, 수량, 목적지 및 일정에 관한 내용. 여기에는 이메일, 왓츠앱 또는 당사가 제공하는 견적 요청 양식이나 문의 양식을 통해 보낸 메시지가 포함됩니다.

당사가 운영 서비스를 제공하는 경우

• 화물 정보: 패킹리스트, 상업 송장, 상품 및 SKU 정보, 카톤 및 팔레트 수량, 도착일.
• 귀하의 포워더, 관세사, 운송사 및 목적지의 담당자 연락처와, 당사가 배송하는 주소.
• 수량, 불일치 사항, 그리고 상품 또는 카톤의 상태를 기록하기 위하여 당사가 촬영한 사진을 포함한 입고 기록.
• FNSKU 라벨 파일 및 배송 라벨 등 귀하가 당사에 보내는 라벨 및 파일.
• 서비스에 대한 견적서, 인보이스 및 결제 기록.

귀하의 재고에 관한 업데이트는 당사 팀이 이메일 또는 왓츠앱으로 귀하에게 보내 드립니다. Abanro 앱은 현재 입고, 상품 준비 또는 화물 상태를 표시하지 않습니다.

귀하가 Abanro 앱을 이용하는 경우

• 계정 및 로그인: 귀하의 전화번호(Twilio Verify 또는 Google Firebase Authentication을 통한 일회용 코드로 인증), 이메일 또는 계정 식별자로 로그인하는 경우 해당 이메일 또는 계정 식별자, 그리고 IP 주소, 기기 및 브라우저 정보, 봇 확인 결과(Google reCAPTCHA) 등 보안 정보.
• 워크스페이스: 사업자 프로필 정보, 팀원 및 그 역할.
• 귀하가 추가하는 바이어 및 연락처: 회사, 담당자, 국가, 이메일, 전화번호 및 왓츠앱 번호, 주소, 태그, 메모, 그리고 왓츠앱 또는 이메일 수신 허용의 설정 여부.
• 카탈로그 및 서류: 상품, 사진, 사양, 가격 및 파일, 제품 시트, 견적서, 주문, 인보이스, 패킹리스트, 발주서, 공급업체 및 재고 기록.
• 제품 시트 방문: 누군가 제품 시트를 열면 당사는 조회 수를 집계하여 해당 제품 시트의 소유자에게 표시합니다. PIN으로 보호된 제품 시트의 경우, 잘못된 PIN 입력 시도를 제한하기 위하여 방문자의 IP 주소를 일시적으로 이용합니다.
• 결제: 귀하가 소프트웨어 요금제에 대한 대금을 지급하는 경우, 스트라이프가 결제를 처리합니다. 당사는 결제 상태를 받으며, 전체 카드 번호는 받지 않습니다.

이용 현황 및 분석

• Abanro 앱은 앱을 운영, 보호 및 개선하기 위하여 기능 이용 방식을 기록하며, Google Analytics를 사용합니다.
• abanro.com은 방문과 문의 링크(왓츠앱, 이메일 및 견적 버튼) 클릭을 측정하기 위하여 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. 당사는 abanro.com에서 광고 쿠키를 사용하지 않습니다.

Google 및 Gmail

Abanro Export를 통해 귀하는 귀하의 Gmail 또는 Google Workspace 계정에서 이메일을 발송할 수 있습니다. 귀하가 메일함을 연결하면 당사는 다음 권한을 요청합니다.

당사는 귀하의 Gmail 메시지, 연락처, 캘린더 또는 파일을 읽거나, 검색하거나, 수정하거나, 삭제할 권한을 요청하지 않습니다. 향후 당사가 답장 동기화 기능을 제공하는 경우, 해당 기능에는 귀하가 부여 여부를 선택하는 별도의 권한이 필요하며, 당사는 먼저 본 방침을 개정합니다.

• 당사는 연결된 주소, 발신자 이름, Google 계정 식별자, 부여된 권한 및 Google이 발급한 토큰을 저장합니다. 토큰은 암호화됩니다.
• 발송된 각 이메일에 대하여, 당사는 결과를 표시하고 같은 스레드에서 후속 이메일을 발송하기 위하여 수신자, 제목, 본문, 발송 시각, 상태 및 Gmail의 메시지 식별자와 스레드 식별자를 저장합니다.
• 당사는 Google 데이터를 귀하가 예약한 이메일을 발송하고 발송된 내용을 귀하에게 표시하는 용도로만 이용합니다. 당사는 Google 데이터를 광고에 이용하지 않고, 판매하지 않으며, AI 모델 학습에 이용하지 않고, 서비스 운영을 위한 당사의 호스팅 제공업체와의 공유, 보안 목적의 공유 또는 법령이 요구하는 경우를 제외하고는 공유하지 않습니다.
• 메일함 연결은 앱(Outreach → Email → Disconnect) 또는 myaccount.google.com/connections에서 해제할 수 있습니다. 연결을 해제하면 저장된 토큰이 삭제됩니다.

Google API로부터 받은 정보에 대한 Abanro의 이용 및 이전은 Limited Use 요건을 포함하여 Google API Services User Data Policy를 준수합니다.

왓츠앱, 인스타그램 및 메타

• WhatsApp Cloud API: 귀하가 왓츠앱 비즈니스 번호를 연결하면, 당사는 해당 번호의 식별자, 상태 및 귀하가 제공한 액세스 토큰(암호화)을 저장합니다. 일부 워크스페이스는 그 대신 QR 코드로 전화기를 연결할 수 있으며, 연결 상태를 유지하는 데 필요한 세션은 귀하가 연결을 해제할 때까지 당사의 메시징 게이트웨이가 보유합니다.
• 템플릿 및 캠페인: 당사는 귀하가 작성한 템플릿과 그 승인 상태, 각 메시지의 수신자, 그리고 왓츠앱이 보고하는 전송 상태를 저장합니다.
• 답장: 연락처가 귀하의 연결된 번호로 답장하면, 왓츠앱이 해당 메시지를 당사에 보냅니다. 당사는 귀하가 메시지를 확인할 수 있도록, 그리고 답장한 사람에 대해서는 시퀀스가 중지되도록 해당 메시지를 저장합니다.
• 인스타그램: 당사의 소셜 커머스 도구를 이용하는 판매자의 경우, 당사는 메타의 공식 로그인을 통해 액세스 토큰을 받으며(귀하의 비밀번호는 절대 받지 않습니다), 받은 메시지함과 결제를 운영하는 데 필요한 메시지, 댓글, 고객 식별자 및 대화 상태를 저장합니다.
• 왓츠앱으로 당사와 대화하는 경우: 귀하가 Abanro 자체의 왓츠앱 번호로 메시지를 보내면, 당사는 귀하에게 답변하고 서비스를 제공하기 위하여 해당 대화를 보관합니다.

왓츠앱 번호 연결은 앱(WhatsApp setup → Disconnect), 메타 비즈니스 설정 또는 전화기의 연결된 기기 메뉴에서 해제할 수 있습니다. 연결을 해제하더라도 왓츠앱 또는 인스타그램 자체에 있는 메시지는 삭제되지 않습니다.

AI 지원 기능

일부 소셜 커머스 기능은 예를 들어 고객 메시지를 이해하거나 상품 사진을 매칭하기 위하여 AI를 사용합니다. 귀하가 해당 기능을 이용하는 경우, 관련 콘텐츠는 Microsoft Azure OpenAI Service에서 처리됩니다. Abanro Export는 현재 귀하의 워크스페이스 데이터에 AI를 사용하지 않으며, Google 사용자 데이터는 결코 AI에 사용되지 않습니다. 이 사항이 변경되기 전에 당사는 본 방침을 개정합니다.

정보의 이용 목적

• 문의에 답변하고, 견적을 준비하고, 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위하여.
• 앱을 운영하기 위하여: 귀하의 워크스페이스, 귀하가 예약한 메시지, 귀하의 제품 시트 및 서류.
• 귀하의 포워더, 관세사, 운송사 및 목적지와 조율하기 위하여.
• 화물 회수 지원 및 수출 SOS 건을 포함하여 귀하를 지원하기 위하여.
• 서비스 및 요금제에 대한 요금을 청구하기 위하여.
• 계정과 서비스를 안전하게 유지하고 사기 및 악용을 방지하기 위하여.
• abanro.com 및 앱의 이용 방식을 파악하고 이를 개선하기 위하여.
• 세무, 통관 및 기록 보관을 포함한 법적 의무를 이행하고, 당사의 이용약관을 집행하기 위하여.

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

정보를 공유하는 대상

• 서비스 제공업체: Abanro를 호스팅하거나 지원하는 업체로, 현재 Microsoft Azure(호스팅, 스토리지, Azure OpenAI Service), Google(Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio(인증 코드) 및 스트라이프(결제)를 포함합니다.
• 물류 관계자: 운영 서비스를 수행하는 데 필요한 운송사, 화물 포워더, 면허 관세사, 그리고 아마존 풀필먼트 센터, 3PL 및 귀하의 고객 등 귀하가 배송하는 목적지. 당사는 각 관계자에게 필요한 정보만 공유합니다.
• 귀하가 연결한 플랫폼: 메타(왓츠앱, 인스타그램) 및 Google(Gmail) 등. 귀하가 당사에 해당 플랫폼을 통한 발송을 요청하기 때문입니다.
• 귀하가 공유하는 사람: 귀하의 제품 시트 링크 수신자 및 귀하의 팀원 등.
• 관계 당국: 법령이 요구하는 경우, 또는 당사 고객, 공중 또는 Abanro의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위한 경우.

보관 기간

당사는 귀하의 워크스페이스가 활성 상태인 동안 앱 데이터를 보관하며, 문의 및 서비스 기록은 서비스를 제공하고 서비스에 관한 질문에 답변하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 인보이스 및 화물 기록 등 일부 기록은 세무, 통관 또는 기타 법령이 요구하는 경우, 또는 분쟁을 해결하기 위하여 더 오래 보관합니다. 귀하가 데이터를 삭제하거나 당사에 삭제를 요청하면, 당사가 보관해야 하는 경우를 제외하고 활성 서비스에서 해당 데이터를 제거합니다.

보안

당사는 암호화된 연결을 사용하고, 연동 토큰을 저장하기 전에 암호화하며, 각 워크스페이스의 데이터를 분리하여 보관하고, 직원의 접근을 필요한 범위로 제한합니다. 어떠한 시스템도 완벽하게 안전하지 않으므로, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

귀하의 선택권과 권리

• 앱에서 많은 기록을 직접 수정하거나 삭제할 수 있으며, 언제든지 Google, 왓츠앱 및 인스타그램의 연결을 해제할 수 있습니다.
• privacy@abanro.com 으로 귀하의 데이터 사본, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 귀하가 Abanro를 이용하는 사업자의 바이어 또는 연락처인 경우, 먼저 해당 사업자에게 연락하십시오. 당사에 연락하시면 당사가 귀하의 요청을 해당 사업자에게 전달합니다.
• 거주 지역에 따라 귀하는 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리를 포함하여 현지 법령에 따른 추가적인 권리를 가질 수 있습니다.

단계별 안내: 데이터 삭제.

국외 처리

당사는 미국에서 운영하며 전 세계의 고객과 협력합니다. Abanro 및 그 서비스 제공업체는 귀하의 국가 이외의 국가에서 정보를 처리할 수 있으며, 당사는 정보가 어디에서 처리되든 본 방침에 설명된 바에 따라 이를 보호합니다.

아동

Abanro의 서비스는 사업자를 위한 것이며 아동을 대상으로 하지 않습니다.

변경

당사는 서비스 또는 처리 관행이 변경되면 본 방침을 개정하며, 상단에 날짜를 표시합니다. 변경이 중대한 경우, 변경의 효력이 발생하기 전에 계정 보유자에게 알립니다.

문의

개인정보: privacy@abanro.com. 지원: support@abanro.com.