سروس کی شرائط

معاہدہ

Abanro استعمال کر کے آپ اپنا کاروباری اکاؤنٹ ذمہ داری سے چلانے، ان شرائط اور پرائیویسی پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ کسی کمپنی کے لیے Abanro استعمال کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو اس کی جانب سے یہ شرائط قبول کرنے کا اختیار حاصل ہے۔ ان شرائط میں "Abanro"، "ہم" اور "ہمیں" سے مراد وہ کمپنی جو Abanro چلاتی ہے ہے، اور "آپ" سے مراد Abanro استعمال کرنے والا کاروبار اور وہ لوگ ہیں جنہیں وہ اپنے ورک اسپیس میں داخل ہونے کی اجازت دیتا ہے۔

Abanro کیا فراہم کرتا ہے

• سافٹ ویئر۔ Abanro Export میں خریداروں اور رابطوں کے ریکارڈز، WhatsApp مہمات اور سیکوینسز، آپ کے اپنے میل باکس سے بھیجی جانے والی ای میل سیکوینسز، برآمدی کیٹلاگ، پروڈکٹ شیٹس، برآمدی آرڈرز اور دستاویزات، خریداری اور اسٹاک کے ریکارڈز شامل ہیں۔ Abanro کے سوشل کامرس ٹولز میں Instagram اور WhatsApp پر گفتگو اور چیک آؤٹ شامل ہیں۔ ہم فیچرز کو بہتر بناتے ہوئے ان میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔
• آپریشنل خدمات۔ اورنج کاؤنٹی، کیلیفورنیا میں ہمارے آپریشن سے وصولی، معائنہ، اسٹوریج، تیاری، لیبلنگ، پیکجنگ، کٹ تیار کرنا، آگے ترسیل اور متعلقہ معاونت، نیز کسٹمز کلیئرنس کی رابطہ کاری، شپمنٹ مسائل کا حل اور برآمدی ہنگامی مدد۔

Abanro کسٹمز بروکر، بینک یا قانونی فرم نہیں ہے۔ جہاں Abanro کسی شپمنٹ کے لیے امپورٹر آف ریکارڈ (Importer of Record) بنتا ہے، یہ اس شپمنٹ کے سروس انتظام میں تحریری طور پر طے کیا جاتا ہے۔

آپریشنل خدمات

آپریشنل خدمات پر اضافی سروس کی شرائط لاگو ہوتی ہیں جو آپ کی کوٹیشن یا آن بورڈنگ کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں۔ ان شرائط میں مخصوص سروس، قیمتیں، وصولی اور معائنہ، اسٹوریج، ہماری تحویل میں سامان کی ذمہ داری، انشورنس، دعوے، قبول شدہ اور خارج شدہ سامان، اور ادائیگی شامل ہیں۔ جہاں کسی آپریشنل سروس کے بارے میں وہ ان شرائط سے متصادم ہوں، وہاں سروس کی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔

جب تک آپ کسی شپمنٹ کے لیے سروس کی شرائط قبول نہ کر لیں، درج ذیل لاگو ہوتا ہے:

• ہر شپمنٹ کو قبول کرنے سے پہلے اس کا جائزہ لیا جاتا ہے اور کوٹیشن دی جاتی ہے۔ کچھ ریگولیٹڈ مصنوعات کو جائزہ درکار ہوتا ہے، اور ہم ایسا سامان قبول کرنے سے انکار کر سکتے ہیں جسے ہم قانونی یا محفوظ طریقے سے نہ سنبھال سکیں۔
• اپنے سامان کے بارے میں ہمیں دی گئی معلومات کی درستگی، اور درآمدی تعمیل کی ذمہ داری آپ کی ہے، بشمول امپورٹر آف ریکارڈ، کسٹمز انٹریز، ڈیوٹیز، مصنوعات کی رجسٹریشنز اور لیبلنگ کا مواد۔
• کسٹمز انٹریز ایک لائسنس یافتہ کسٹمز بروکر فائل کرتا ہے، آپ کا اپنا یا Abanro کے ذریعے مقرر کردہ، اور Abanro کلیئرنس کے عمل کی رابطہ کاری کرتا ہے۔
• ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے سامان کے لیے کارگو اور انوینٹری انشورنس رکھیں۔

اکاؤنٹس اور ورک اسپیسز

• اپنی سائن اِن کی تفصیلات محفوظ رکھیں۔ آپ اپنے اکاؤنٹ اور ورک اسپیس میں ہونے والی سرگرمی کے ذمہ دار ہیں، بشمول آپ کے مدعو کردہ ٹیم ارکان کی سرگرمی۔
• اکاؤنٹ اور کاروبار کی درست معلومات دیں اور انہیں اپ ڈیٹ رکھیں۔
• اگر آپ کو لگے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلط طریقے سے استعمال ہوا ہے تو فوری طور پر ⁦support@abanro.com⁩ پر ہمیں بتائیں۔

مرچنٹ کی ذمہ داریاں

صارفین اور خریداروں کو بھیجے جانے والے مواد اور تجارت و پیغام رسانی کے قابلِ اطلاق قواعد کی پابندی کی ذمہ داری آپ کی ہے۔ اس میں وہ قوانین اور ضوابط شامل ہیں جو آپ کی مصنوعات، آپ کی مارکیٹوں، آپ کی تجارتی دستاویزات اور آپ کی مارکیٹنگ پر لاگو ہوتے ہیں۔

آپ Abanro کو ان مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے:

• اسپام بھیجنا، یا ایسے لوگوں سے رابطہ کرنا جنہوں نے آپ سے رابطے پر رضامندی نہیں دی جہاں رضامندی ضروری ہو؛
• غیر قانونی، گمراہ کن، دھمکی آمیز یا حقوق کی خلاف ورزی کرنے والا مواد بھیجنا؛
• ایسا سامان یا خدمات پیش کرنا جو غیر قانونی ہوں یا آپ کے منسلک کردہ پلیٹ فارمز پر ممنوع ہوں؛
• سروس میں مداخلت کرنا، اس کی جانچ پڑتال کرنا یا اس پر حد سے زیادہ بوجھ ڈالنا، یا دوسرے ورک اسپیسز تک رسائی کی کوشش کرنا؛
• ہمارے تحریری معاہدے کے بغیر Abanro کو دوبارہ فروخت کرنا یا دوسروں کو فراہم کرنا۔

WhatsApp، ای میل اور پیغام رسانی کے قواعد

• جب آپ Abanro کے ذریعے WhatsApp پیغامات بھیجتے ہیں تو آپ کو WhatsApp کی Business اور Commerce پالیسیوں اور Meta کی شرائط کی پابندی کرنی ہوگی۔ WhatsApp ٹیمپلیٹس کی منظوری دیتا ہے اور ٹیمپلیٹس اور نمبرز کو مسترد، موقوف یا بند کر سکتا ہے۔ WhatsApp Cloud API کے پیغامات کی فیس Meta آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ سے وصول کرتا ہے۔
• جب آپ منسلک Gmail یا Google Workspace اکاؤنٹ کے ذریعے ای میل بھیجتے ہیں تو آپ کو Google کی شرائط اور بھیجنے کی حدود، اور آپ اور آپ کے وصول کنندگان پر لاگو اینٹی اسپام قوانین کی پابندی کرنی ہوگی۔
• آپٹ آؤٹ کا احترام کریں۔ Abanro ان خریداروں کو شامل نہیں کرتا جن کی WhatsApp یا ای میل کی اجازت بند ہو، لیکن ہر شخص کے انتخاب کو ریکارڈ کرنے اور اس کا احترام کرنے کی ذمہ داری آپ ہی کی رہتی ہے۔
• مناسب مقدار میں پیغامات بھیجیں۔ نئے نمبرز اور میل باکسز بہت جلد بہت زیادہ بھیجیں تو WhatsApp یا Google ان پر پابندی لگا سکتے ہیں۔

سرکاری APIs اور تیسرے فریق کی خدمات

Abanro سرکاری Meta APIs کے ذریعے Instagram اور WhatsApp سے، اور Google کے APIs کے ذریعے Gmail سے منسلک ہوتا ہے۔ آپ Abanro کو اپنی دی گئی اجازتوں کے اندر اپنے منسلک اکاؤنٹس پر کام کرنے کا اختیار دیتے ہیں، مثلاً آپ کے شیڈول کردہ پیغامات اور ای میلز بھیجنا۔ ان پلیٹ فارمز کے آپ کے استعمال پر ان کی اپنی شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں۔ ہم ان کی دستیابی، آپ کے اکاؤنٹس یا ٹیمپلیٹس کے بارے میں ان کے فیصلوں، یا ان کی فیسوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

آپ کا مواد

Abanro میں آپ جو مواد اور ڈیٹا شامل کرتے ہیں، بشمول خریداروں کے ریکارڈز، مصنوعات، تصاویر، دستاویزات اور پیغامات، اس کی ملکیت آپ کے پاس رہتی ہے۔ آپ ہمیں اس مواد کو صرف اس حد تک ہوسٹ، پراسیس، منتقل اور ظاہر کرنے کی اجازت دیتے ہیں جتنا آپ کے لیے سروس فراہم کرنے، محفوظ رکھنے اور اس کی معاونت کے لیے ضروری ہو۔ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے اپ لوڈ کردہ مواد اور آپ کے رابطہ کردہ لوگوں کے لیے درکار حقوق اور اجازتیں آپ کے پاس ہیں۔

پروڈکٹ شیٹس اور عوامی لنکس

جس کسی کے پاس پروڈکٹ شیٹ کا لنک ہو وہ اسے کھول سکتا ہے، جب تک آپ PIN شامل نہ کریں یا اس کی میعاد ختم نہ ہو جائے یا اسے غیر شائع نہ کر دیا جائے۔ شیٹ پر آپ جو کچھ شائع کرتے ہیں اس کی ذمہ داری آپ کی ہے، بشمول قیمتیں، شرائط، سرٹیفکیٹس اور آپ کی مصنوعات کے بارے میں دعوے۔ لنک تبدیل کرنے یا غیر شائع کرنے سے وہ کام کرنا بند کر دیتا ہے، لیکن ہم وہ کاپیاں واپس نہیں لے سکتے جو کسی وصول کنندہ نے پہلے ہی ڈاؤن لوڈ یا آگے بھیج دی ہوں۔

برآمدی دستاویزات

کوٹیشنز، انوائسز، پیکنگ لسٹس، پرچیز آرڈرز اور دیگر دستاویزات آپ کی درج کردہ معلومات سے تیار کی جاتی ہیں۔ Abanro انہیں کسٹمز، ٹیکس، بینکنگ یا لیٹر آف کریڈٹ کی ضروریات کے مطابق چیک نہیں کرتا۔ اپنی دستاویزات کی درستگی، اور برآمد، درآمد، پابندیوں اور کسٹمز کے قواعد کی پابندی کی ذمہ داری آپ کی ہے۔

برآمدی ہنگامی مدد اور شپمنٹ مسائل کا حل

برآمدی ہنگامی مدد اور شپمنٹ مسائل کا حل امریکہ جانے والی شپمنٹس پر فوری صورتحال کے لیے Abanro ٹیم کی معاونتی خدمات ہیں۔

• یہ کسٹمز بروکریج، قانونی مشورہ یا مالی مشورہ نہیں ہیں۔ جہاں ان کی ضرورت ہو، آپ کو اپنا فارورڈر، بروکر یا مشیر استعمال کرنا چاہیے، اور ہم ان کے ساتھ مل کر کام کر سکتے ہیں۔
• کام شروع کرنے سے پہلے ہم آپ کو بتائیں گے کہ ہم کس چیز میں مدد کر سکتے ہیں اور کس میں نہیں۔ فیس، اگر کوئی ہو، کام شروع ہونے سے پہلے کوٹ اور طے کی جاتی ہے۔
• ہم ہر کیس پر اپنی پوری کوشش کرتے ہیں لیکن کسی نتیجے کی ضمانت نہیں دے سکتے، بشمول کسٹمز کلیئرنس، شپمنٹ کی ریلیز، کسی خریدار کی ادائیگی یا کسی سودے کی تکمیل۔
• اپنی شپمنٹس، دستاویزات اور خریداروں کے بارے میں آپ کے فیصلوں کی ذمہ داری آپ ہی کی رہتی ہے، بشمول ہماری رائے کے بعد کیے گئے فیصلے۔

AI فیچرز

جہاں Abanro AI کی مدد سے چلنے والے فیچرز پیش کرتا ہے، ان کے نتائج نامکمل یا غلط ہو سکتے ہیں۔ AI نتائج پر انحصار کرنے یا انہیں کسی کو بھیجنے سے پہلے ان کا جائزہ لیں۔

فیسیں

• سافٹ ویئر پلانز، ان کی قیمتیں اور حدود سائن اپ کے وقت یا تحریری طور پر آپ کے ساتھ طے کی جاتی ہیں۔ جب تک کچھ اور نہ کہا جائے، فیسوں میں ٹیکس شامل نہیں۔
• آپریشنل خدمات کی قیمت آپ کی کوٹیشن میں درج ہوتی ہے۔ شائع شدہ ابتدائی قیمتیں ہمارے قیمتوں کے صفحے پر ہیں۔
• تیسرے فریق کی فیسیں، جیسے Meta کی طرف سے وصول کی جانے والی WhatsApp پیغامات کی فیس، کیریئر چارجز، بروکر فیس، ڈیوٹیز اور ٹیکس، الگ ہیں۔
• قیمت میں کسی تبدیلی کا آپ پر اثر پڑنے سے پہلے ہم آپ کو بتائیں گے۔

ڈیٹا کنٹرولز

آپ ہماری ڈیٹا کے اخراج کی ہدایات میں بیان کردہ ایپ کے اندر موجود کنٹرولز کے ذریعے کسی بھی وقت Instagram، WhatsApp یا Gmail منقطع کر سکتے ہیں، یا Abanro میں محفوظ ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔ آپ ہم سے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کو بھی کہہ سکتے ہیں۔

معطلی اور اختتام

آپ کسی بھی وقت Abanro کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کریں، اگر آپ کا استعمال دوسرے صارفین، ہمارے منسلک پلیٹ فارمز یا Abanro کو خطرے میں ڈالے، یا اگر قانون تقاضا کرے، تو ہم سروس تک رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ جہاں مناسب ہو، ہم پہلے آپ کو بتائیں گے اور آپ کو مسئلہ حل کرنے اور اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کرنے کا موقع دیں گے۔

دستبرداریاں

Abanro سافٹ ویئر "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ قانون کی اجازت کی حد تک ہم یہ وعدہ نہیں کرتے کہ یہ بلا تعطل یا غلطیوں سے پاک ہوگا، کہ پیغامات ڈیلیور ہوں گے یا ان کا جواب دیا جائے گا، یا یہ کہ Abanro کے استعمال کے نتیجے میں کوئی فروخت، آرڈر یا ادائیگی ہوگی۔

ذمہ داری کی حد

قانون کی اجازت کی حد تک Abanro بالواسطہ یا نتیجہ خیز نقصانات، یا منافع، آمدنی، سودوں یا ڈیٹا کے نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ سافٹ ویئر سے متعلق کسی بھی دعوے کے لیے ہماری کل ذمہ داری اس رقم تک محدود ہے جو آپ نے دعوے سے پہلے کے 12 مہینوں میں سافٹ ویئر کے لیے Abanro کو ادا کی۔ ہماری تحویل میں سامان کی ذمہ داری اس سروس کی سروس کی شرائط کے تحت ہوتی ہے۔ ان شرائط میں کوئی بھی چیز اس ذمہ داری کو محدود نہیں کرتی جسے قانون کے تحت محدود نہیں کیا جا سکتا۔

تبدیلیاں

سروس میں تبدیلی کے ساتھ ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو ہم اس کے نافذ ہونے سے پہلے اکاؤنٹ ہولڈرز کو بتائیں گے۔ کسی تبدیلی کے نافذ ہونے کے بعد Abanro کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ شرائط قبول کرتے ہیں۔

رابطہ

ان شرائط کے بارے میں سوالات: ⁦support@abanro.com⁩۔ پرائیویسی سے متعلق سوالات اور ڈیٹا کی درخواستیں: ⁦privacy@abanro.com⁩۔