Biz kimiz

Abanro, ABD pazarına giren ve bu pazarda faaliyet gösteren uluslararası satıcılara yazılım ve operasyonel hizmetler sunar.

Yazılım: WhatsApp ve e-posta takibi, Ürün Föyleri, siparişler ve ticari belgeler dahil olmak üzere alıcı yönetimi ve iletişim araçları (Abanro Export) ile Abanro'nun Instagram ve WhatsApp için sosyal ticaret araçları.
Operasyonel hizmetler: Kaliforniya, Orange County'deki operasyonumuzdan sağlanan mal kabul, kontrol, depolama, hazırlık, etiketleme, ambalajlama, set ve kit oluşturma, sevkiyat ve ilgili destek hizmetleri; lisanslı gümrük müşavirleriyle gümrük işlemleri koordinasyonu, Sevkiyat Kurtarma ve İhracat SOS dahil.

Gizlilikle ilgili sorular: privacy@abanro.com. Diğer tüm konular: support@abanro.com.

Sizin verileriniz ve kişilerinizin verileri

Müşterilerimiz işletmelerdir. Abanro uygulamasına alıcı, kişi veya müşteri eklediğinizde ya da bize tedarikçilerinizin, taşıyıcılarınızın veya varış noktalarınızın bilgilerini verdiğinizde, bu bilgiler işletmenize aittir. Bu bilgileri hizmeti size sunmak için kullanırız.

Bu bilgileri bizimle paylaşma ve çalışma alanınızdaki kişilerle iletişime geçme hakkına sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

Topladığımız bilgiler

Bizimle iletişime geçtiğinizde veya teklif istediğinizde

Adınız, şirketiniz, ülkeniz, e-posta adresiniz, telefon veya WhatsApp numaranız ve ürünleriniz, miktarlar, varış yerleri ve zamanlama hakkında bize ilettikleriniz. Buna e-posta, WhatsApp veya sunduğumuz herhangi bir teklif ya da iletişim formu aracılığıyla gönderilen mesajlar dahildir.

Operasyonel hizmetleri sunarken

Gönderi bilgileri: çeki listeleri, ticari faturalar, ürün ve SKU bilgileri, koli ve palet sayıları ve varış tarihleri.
Nakliye firmanızdaki (forwarder), gümrük müşavirinizdeki, taşıyıcılardaki ve varış noktalarındaki irtibat kişileri ile gönderim yaptığımız adresler.
Sayımlar, uyuşmazlıklar ve ürünlerin veya kolilerin durumunu belgelemek için çektiğimiz fotoğraflar dahil olmak üzere mal kabul kayıtları.
FNSKU etiket dosyaları ve gönderi etiketleri gibi bize gönderdiğiniz etiketler ve dosyalar.
Hizmetlere ilişkin teklifler, faturalar ve ödeme kayıtları.

Stoklarınızla ilgili güncellemeler ekibimiz tarafından size e-posta veya WhatsApp ile gönderilir. Abanro uygulaması şu anda mal kabul, hazırlık veya gönderi durumunu göstermemektedir.

Abanro uygulamasını kullandığınızda

Hesap ve giriş: telefon numaranız (Twilio Verify veya Google Firebase Authentication aracılığıyla tek kullanımlık bir kodla doğrulanır), bu yöntemle giriş yapıyorsanız e-posta adresiniz veya hesap tanımlayıcınız ve IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile bot kontrolü sonuçları (Google reCAPTCHA) gibi güvenlik bilgileri.
Çalışma alanı: işletme profili bilgileri, ekip üyeleri ve rolleri.
Eklediğiniz alıcılar ve kişiler: şirket, irtibat kişisi, ülke, e-posta, telefon ve WhatsApp numaraları, adres, etiketler, notlar ve WhatsApp veya e-posta izninin açık ya da kapalı olduğu bilgisi.
Katalog ve belgeler: ürünler, fotoğraflar, teknik özellikler, fiyatlar ve dosyalar; Ürün Föyleri; teklifler, siparişler, faturalar, çeki listeleri, satın alma siparişleri, tedarikçiler ve stok kayıtları.
Ürün föyü ziyaretleri: biri bir föyü açtığında görüntülemeyi sayar ve sayfanın sahibine gösteririz. PIN korumalı sayfalarda, hatalı PIN denemelerini sınırlamak için ziyaretçinin IP adresini kısa bir süreliğine kullanırız.
Faturalandırma: bir yazılım planı için ödeme yaparsanız ödemeyi Stripe işler. Biz tam kart numaralarını değil, ödeme durumunu alırız.

Kullanım ve analiz

Abanro uygulaması, uygulamayı işletebilmemiz, güvenliğini sağlayabilmemiz ve geliştirebilmemiz için özelliklerin nasıl kullanıldığını kaydeder ve Google Analytics kullanır.
abanro.com, ziyaretleri ve iletişim bağlantılarına (WhatsApp, e-posta ve teklif düğmeleri) yapılan tıklamaları ölçmek için Google Analytics kullanabilir. abanro.com'da reklam çerezleri kullanmıyoruz.

Google ve Gmail

Abanro Export, kendi Gmail veya Google Workspace hesabınızdan e-posta göndermenizi sağlar. Bir posta kutusu bağladığınızda şu izinleri talep ederiz:

İzin	Amaç
`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`	Yazdığınız e-postaları ve takip mesajlarını kendi adresinizden göndermek için.
`openid` ve `email`	Hangi Google hesabını bağladığınızı doğrulamak için.

Gmail mesajlarınızı, kişilerinizi, takviminizi veya dosyalarınızı okuma, arama, değiştirme veya silme izni talep etmeyiz. İleride yanıt senkronizasyonu sunarsak, bu özellik vermeyi sizin seçeceğiniz ayrı bir izin gerektirecek ve bu politikayı önceden güncelleyeceğiz.

Bağlı adresi, gönderen adını, Google hesap tanımlayıcısını, verilen izinleri ve Google'ın düzenlediği belirteçleri (token) saklarız. Belirteçler şifrelenir.
Gönderilen her e-posta için sonuçları göstermek ve takip mesajlarını aynı yazışma dizisinde göndermek amacıyla alıcıyı, konuyu, içeriği, gönderim zamanını, durumu ve Gmail'in mesaj ve yazışma dizisi tanımlayıcılarını saklarız.
Google verilerini yalnızca planladığınız e-postaları göndermek ve size neyin gönderildiğini göstermek için kullanırız. Bu verileri reklam amacıyla kullanmayız, satmayız, yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız ve hizmeti işletmek için barındırma sağlayıcılarımız, güvenlik amaçları veya yasaların gerektirdiği durumlar dışında paylaşmayız.
Bir posta kutusunun bağlantısını uygulamadan (Outreach → Email → Disconnect) veya myaccount.google.com/connections adresinden kesebilirsiniz. Bağlantının kesilmesi, saklanan belirteçleri siler.

Abanro'nun Google API'lerinden alınan bilgileri kullanması ve aktarması, Limited Use gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Services User Data Policy'ye uygundur.

WhatsApp, Instagram ve Meta

WhatsApp Cloud API: bir WhatsApp Business numarası bağladığınızda numaranın tanımlayıcılarını, durumunu ve sağladığınız erişim belirtecini (şifrelenmiş olarak) saklarız. Bazı çalışma alanları bunun yerine bir telefonu QR kod ile bağlayabilir; bağlantıyı sürdürmek için gereken oturum, siz bağlantıyı kaldırana kadar mesajlaşma ağ geçidimizde tutulur.
Şablonlar ve kampanyalar: yazdığınız şablonları ve onay durumlarını, her mesajın kime gönderildiğini ve WhatsApp'ın bildirdiği teslim durumunu saklarız.
Yanıtlar: bir kişi bağlı numaranıza yanıt verdiğinde WhatsApp mesajı bize iletir. Mesajı görebilmeniz ve yanıt veren kişiler için takip dizilerinin durması amacıyla saklarız.
Instagram: sosyal ticaret araçlarımızı kullanan satıcılar için, Meta'nın resmi giriş yöntemi aracılığıyla bir erişim belirteci alırız (şifrenizi asla almayız) ve gelen kutusunu ve ödeme (checkout) sürecini işletmek için gereken mesajları, yorumları, müşteri tanımlayıcılarını ve yazışma durumunu saklarız.
Bizimle WhatsApp üzerinden yazışma: Abanro'nun kendi WhatsApp numarasına mesaj gönderirseniz, size yanıt vermek ve hizmeti sunmak için yazışmayı saklarız.

Bir WhatsApp numarasının bağlantısını uygulamadan (WhatsApp setup → Disconnect), Meta Business Settings'ten veya telefonda Bağlı cihazlar bölümünden kesebilirsiniz. Bağlantının kesilmesi, WhatsApp veya Instagram'ın kendisindeki mesajları silmez.

Yapay zekâ destekli özellikler

Bazı sosyal ticaret özellikleri, örneğin müşteri mesajlarını anlamak veya ürün fotoğraflarını eşleştirmek için yapay zekâ kullanır. Bu özellikleri kullandığınızda ilgili içerik Microsoft Azure OpenAI Service tarafından işlenir. Abanro Export şu anda çalışma alanı verileriniz üzerinde yapay zekâ kullanmamaktadır ve Google kullanıcı verileri hiçbir zaman yapay zekâ için kullanılmaz. Bu durum değişmeden önce bu politikayı güncelleyeceğiz.

Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Taleplere yanıt vermek, teklif hazırlamak ve talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için.
Uygulamayı işletmek için: çalışma alanınız, planladığınız mesajlar, Ürün Föyleri ve belgeleriniz.
Nakliye firmanız (forwarder), gümrük müşaviriniz, taşıyıcılar ve varış noktalarıyla koordinasyon sağlamak için.
Sevkiyat Kurtarma ve İhracat SOS vakaları dahil olmak üzere size destek olmak için.
Hizmetleri ve planları faturalandırmak için.
Hesapların ve hizmetin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek için.
abanro.com'un ve uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamak ve bunları geliştirmek için.
Vergi, gümrük ve kayıt tutma dahil olmak üzere yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve Hizmet Şartları'mızı uygulamak için.

Kişisel bilgileri satmayız.

Abanro'yu barındıran veya destekleyen hizmet sağlayıcılar; şu anda Microsoft Azure (barındırma, depolama, Azure OpenAI Service), Google (Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio (doğrulama kodları) ve Stripe (ödemeler) dahil.
Operasyonel hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli lojistik taraflar: taşıyıcılar, nakliye firmaları (forwarder), lisanslı gümrük müşavirleri ve Amazon lojistik merkezleri, 3PL firmaları ve müşterileriniz gibi gönderim yaptığınız varış noktaları. Her biriyle yalnızca ihtiyaç duyduğu bilgileri paylaşırız.
Bunlar üzerinden gönderim yapmamızı talep ettiğiniz için Meta (WhatsApp, Instagram) ve Google (Gmail) gibi bağladığınız platformlar.
Ürün föyü bağlantılarınızın alıcıları ve ekip üyeleriniz gibi paylaşım yaptığınız kişiler.
Yasaların gerektirdiği durumlarda veya müşterilerimizin, kamunun ya da Abanro'nun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için yetkili makamlar.

Bilgileri ne kadar süre saklıyoruz

Uygulama verilerini çalışma alanınız aktif olduğu sürece; talep ve hizmet kayıtlarını ise hizmeti sunmak ve hizmetle ilgili soruları yanıtlamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Faturalar ve gönderi kayıtları gibi bazı kayıtlar, vergi, gümrük veya diğer mevzuatın gerektirdiği hallerde ya da uyuşmazlıkları çözmek için daha uzun süre saklanır. Verileri sildiğinizde veya silmemizi istediğinizde, saklamak zorunda olduğumuz durumlar dışında bu verileri aktif hizmetten kaldırırız.

Güvenlik

Şifreli bağlantılar kullanır, entegrasyon belirteçlerini saklamadan önce şifreler, her çalışma alanının verilerini ayrı tutar ve personel erişimini gerekli olanla sınırlarız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

Seçenekleriniz ve haklarınız

Birçok kaydı uygulamada kendiniz düzenleyebilir veya silebilir; Google, WhatsApp ve Instagram bağlantılarını dilediğiniz zaman kesebilirsiniz.
Verilerinizin bir kopyasını, düzeltilmesini veya silinmesini privacy@abanro.com adresinden talep edebilirsiniz.
Abanro'yu kullanan bir işletmenin alıcısı veya kişisiyseniz, önce o işletmeyle iletişime geçin. Bizimle iletişime geçerseniz talebinizi o işletmeye iletiriz.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkı dahil olmak üzere yerel mevzuat kapsamında ek haklara sahip olabilirsiniz.

Adım adım talimatlar: Veri silme.

Uluslararası işleme

Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet gösteriyor ve dünyanın her yerinden müşterilerle çalışıyoruz. Abanro ve hizmet sağlayıcıları, bilgileri sizin ülkenizden farklı ülkelerde işleyebilir; bilgiler nerede işlenirse işlensin, bunları bu politikada açıklandığı şekilde koruruz.

Çocuklar

Abanro'nun hizmetleri işletmelere yöneliktir ve çocuklara yönelik değildir.

Değişiklikler

Hizmetlerimiz veya uygulamalarımız değiştiğinde bu politikayı günceller ve tarihi sayfanın başında gösteririz. Önemli bir değişiklik olması halinde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce hesap sahiplerine bildiririz.

İletişim

Gizlilik: privacy@abanro.com. Destek: support@abanro.com.