हम कौन हैं

Abanro अमेरिकी बाज़ार में प्रवेश करने और वहां काम करने वाले अंतरराष्ट्रीय विक्रेताओं को सॉफ़्टवेयर और संचालन सेवाएं प्रदान करता है।

सॉफ़्टवेयर: खरीदार प्रबंधन और आउटरीच टूल (Abanro Export), जिसमें WhatsApp और ईमेल फ़ॉलो-अप, प्रोडक्ट शीट, ऑर्डर और व्यापार दस्तावेज़ शामिल हैं, और Instagram व WhatsApp के लिए Abanro के सोशल-कॉमर्स टूल।
संचालन सेवाएं: ऑरेंज काउंटी, कैलिफ़ोर्निया में हमारे संचालन से माल की प्राप्ति, जांच, भंडारण, प्रेप, लेबलिंग, पैकेजिंग, किटिंग, फ़ॉरवर्डिंग और संबंधित सहायता, जिसमें लाइसेंस प्राप्त कस्टम ब्रोकरों के साथ कस्टम क्लीयरेंस का समन्वय, शिपमेंट रिकवरी और निर्यात SOS शामिल हैं।

प्राइवेसी से जुड़े सवाल: privacy@abanro.com। बाकी सब कुछ: support@abanro.com।

आपका डेटा और आपके संपर्कों का डेटा

हमारे ग्राहक व्यवसाय हैं। जब आप Abanro ऐप में खरीदार, संपर्क या ग्राहक जोड़ते हैं, या हमें अपने सप्लायरों, कैरियरों या गंतव्यों की जानकारी देते हैं, तो वह जानकारी आपके व्यवसाय की होती है। हम उसका उपयोग आपको सेवा देने के लिए करते हैं।

वह जानकारी हमारे साथ साझा करने और अपने वर्कस्पेस के लोगों से संपर्क करने का अधिकार होना आपकी ज़िम्मेदारी है।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

जब आप हमसे संपर्क करते हैं या कोटेशन मांगते हैं

आपका नाम, कंपनी, देश, ईमेल, फ़ोन या WhatsApp नंबर, और आप हमें अपने उत्पादों, मात्रा, गंतव्यों और समय के बारे में जो बताते हैं। इसमें ईमेल, WhatsApp या हमारे किसी भी कोटेशन या संपर्क फ़ॉर्म से भेजे गए संदेश शामिल हैं।

जब हम संचालन सेवाएं प्रदान करते हैं

शिपमेंट की जानकारी: पैकिंग लिस्ट, कमर्शियल इनवॉइस, उत्पाद और SKU की जानकारी, कार्टन और पैलेट की संख्या, और पहुंचने की तारीखें।
आपके फ़्रेट फ़ॉरवर्डर, कस्टम ब्रोकर, कैरियरों और गंतव्यों के संपर्क व्यक्ति, और वे पते जहां हम माल भेजते हैं।
माल की प्राप्ति के रिकॉर्ड, जिनमें गिनती, गड़बड़ियां और माल या कार्टन की हालत दर्ज करने के लिए ली गई फ़ोटो शामिल हैं।
आपके भेजे गए लेबल और फ़ाइलें, जैसे FNSKU लेबल फ़ाइलें और शिपिंग लेबल।
सेवाओं के कोटेशन, इनवॉइस और भुगतान रिकॉर्ड।

आपकी इन्वेंटरी के अपडेट Abanro ऐप (Abanro वर्कस्पेस) में आपके लिए 24/7 उपलब्ध हैं, जो पिकअप और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग से लेकर कस्टम क्लीयरेंस, वेयरहाउस में माल की प्राप्ति, इन्वेंटरी प्रबंधन, Amazon FBA प्रेप और अंतिम डिलीवरी तक आपके शिपमेंट और माल की स्थिति दिखाता है। हमारी टीम ईमेल या WhatsApp से भी अपडेट भेजती है।

जब आप Abanro ऐप का उपयोग करते हैं

खाता और साइन-इन: आपका फ़ोन नंबर (Twilio Verify या Google Firebase Authentication के ज़रिए एक बार के कोड से सत्यापित), जहां आप उस तरह साइन इन करते हैं वहां ईमेल या खाता पहचानकर्ता, और सुरक्षा जानकारी जैसे IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी और बॉट-जांच के नतीजे (Google reCAPTCHA)।
वर्कस्पेस: व्यवसाय प्रोफ़ाइल की जानकारी, टीम के सदस्य और उनकी भूमिकाएं।
शिपमेंट और इन्वेंटरी: हमारे संचालन में आपके माल के वे रिकॉर्ड जो ऐप आपको दिखाता है, जैसे पिकअप और ट्रांज़िट की जानकारी, कस्टम क्लीयरेंस की स्थिति, माल की प्राप्ति की गिनती और फ़ोटो, SKU और स्थान के अनुसार स्टॉक, प्रेप का काम, ऑर्डर और Amazon FBA या आपके ग्राहकों तक डिलीवरी।
आपके जोड़े गए खरीदार और संपर्क: कंपनी, संपर्क व्यक्ति, देश, ईमेल, फ़ोन और WhatsApp नंबर, पता, टैग, नोट्स, और WhatsApp या ईमेल की अनुमति चालू है या बंद।
कैटलॉग और दस्तावेज़: उत्पाद, फ़ोटो, विवरण, कीमतें और फ़ाइलें; प्रोडक्ट शीट; कोटेशन, ऑर्डर, इनवॉइस, पैकिंग लिस्ट, परचेज़ ऑर्डर, वेंडर और स्टॉक रिकॉर्ड।
प्रोडक्ट शीट पर विज़िट: जब कोई शीट खोलता है तो हम उस व्यू को गिनते हैं और शीट के मालिक को दिखाते हैं। PIN से सुरक्षित शीट के लिए गलत PIN के प्रयास सीमित करने हेतु हम कुछ समय के लिए विज़िटर के IP पते का उपयोग करते हैं।
बिलिंग: अगर आप किसी सॉफ़्टवेयर प्लान के लिए भुगतान करते हैं, तो Stripe भुगतान प्रोसेस करता है। हमें भुगतान की स्थिति मिलती है, पूरे कार्ड नंबर नहीं।

उपयोग और एनालिटिक्स

Abanro ऐप यह रिकॉर्ड करता है कि सुविधाओं का उपयोग कैसे होता है, ताकि हम उसे चला सकें, सुरक्षित रख सकें और बेहतर बना सकें, और यह Google Analytics का उपयोग करता है।
abanro.com विज़िट और संपर्क लिंक (WhatsApp, ईमेल और कोटेशन बटन) पर क्लिक मापने के लिए Google Analytics का उपयोग कर सकता है। हम abanro.com पर विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

Google और Gmail

Abanro Export आपको अपने Gmail या Google Workspace खाते से ईमेल भेजने देता है। जब आप कोई मेलबॉक्स जोड़ते हैं, तो हम ये अनुमतियां मांगते हैं:

अनुमति	क्यों
`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`	आपके लिखे ईमेल और फ़ॉलो-अप आपके पते से भेजने के लिए।
`openid` और `email`	यह पुष्टि करने के लिए कि आपने कौन सा Google खाता जोड़ा।

हम आपके Gmail संदेश, संपर्क, कैलेंडर या फ़ाइलें पढ़ने, खोजने, बदलने या हटाने की अनुमति नहीं मांगते। अगर भविष्य में हम जवाबों की सिंकिंग देते हैं, तो उसके लिए एक अलग अनुमति चाहिए होगी जिसे देना आपकी पसंद होगी, और हम पहले यह नीति अपडेट करेंगे।

हम जुड़ा हुआ पता, भेजने वाले का नाम, Google खाता पहचानकर्ता, दी गई अनुमतियां और Google द्वारा जारी टोकन स्टोर करते हैं। टोकन एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
भेजे गए हर ईमेल के लिए हम प्राप्तकर्ता, विषय, संदेश, भेजने का समय, स्थिति और Gmail के संदेश और थ्रेड पहचानकर्ता स्टोर करते हैं, ताकि नतीजे दिखा सकें और उसी थ्रेड में फ़ॉलो-अप भेज सकें।
हम Google डेटा का उपयोग सिर्फ़ आपके शेड्यूल किए गए ईमेल भेजने और आपको यह दिखाने के लिए करते हैं कि क्या भेजा गया। हम इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, इसे बेचते नहीं, AI मॉडल ट्रेन करने के लिए उपयोग नहीं करते, और इसे साझा नहीं करते, सिवाय सेवा चलाने के लिए हमारे होस्टिंग प्रदाताओं के साथ, सुरक्षा के लिए, या जहां कानून की ज़रूरत हो।
ऐप में (Outreach → Email → Disconnect) या myaccount.google.com/connections पर मेलबॉक्स डिस्कनेक्ट करें। डिस्कनेक्ट करने से स्टोर किए गए टोकन हट जाते हैं।

Google APIs से प्राप्त जानकारी का Abanro द्वारा उपयोग और ट्रांसफ़र Google API Services User Data Policy का पालन करता है, जिसमें Limited Use की आवश्यकताएं शामिल हैं।

WhatsApp, Instagram और Meta

WhatsApp Cloud API: जब आप कोई WhatsApp Business नंबर जोड़ते हैं, तो हम उसके पहचानकर्ता, स्थिति और आपके दिए गए एक्सेस टोकन (एन्क्रिप्टेड) स्टोर करते हैं। कुछ वर्कस्पेस इसकी जगह QR कोड से फ़ोन लिंक कर सकते हैं; उसे लिंक रखने के लिए ज़रूरी सेशन हमारा मैसेजिंग गेटवे तब तक रखता है जब तक आप उसे अनलिंक नहीं करते।
टेम्पलेट और कैंपेन: हम आपके लिखे टेम्पलेट और उनकी मंज़ूरी की स्थिति, हर संदेश किसे गया, और WhatsApp द्वारा बताई गई डिलीवरी की स्थिति स्टोर करते हैं।
जवाब: जब कोई संपर्क आपके जुड़े नंबर पर जवाब देता है, तो WhatsApp वह संदेश हमें भेजता है। हम उसे स्टोर करते हैं ताकि आप उसे देख सकें और जवाब देने वाले लोगों के लिए सीक्वेंस रुक जाएं।
Instagram: हमारे सोशल-कॉमर्स टूल का उपयोग करने वाले मर्चेंट के लिए, हमें Meta के आधिकारिक लॉगिन के ज़रिए एक एक्सेस टोकन मिलता है (आपका पासवर्ड कभी नहीं), और हम इनबॉक्स और चेकआउट चलाने के लिए ज़रूरी संदेश, कमेंट, ग्राहक पहचानकर्ता और बातचीत की स्थिति स्टोर करते हैं।
WhatsApp पर हमसे बात करना: अगर आप Abanro के अपने WhatsApp नंबर पर संदेश भेजते हैं, तो हम आपको जवाब देने और सेवा प्रदान करने के लिए वह बातचीत रखते हैं।

WhatsApp नंबर को ऐप में (WhatsApp setup → Disconnect), Meta Business Settings में, या फ़ोन पर Linked devices के अंतर्गत डिस्कनेक्ट करें। डिस्कनेक्ट करने से खुद WhatsApp या Instagram पर मौजूद संदेश नहीं हटते।

AI की मदद वाली सुविधाएं

कुछ सोशल-कॉमर्स सुविधाएं AI का उपयोग करती हैं, उदाहरण के लिए ग्राहकों के संदेश समझने या उत्पाद की फ़ोटो मिलाने के लिए। जब आप इनका उपयोग करते हैं, तो संबंधित सामग्री Microsoft Azure OpenAI Service द्वारा प्रोसेस की जाती है। Abanro Export अभी आपके वर्कस्पेस डेटा पर AI का उपयोग नहीं करता, और Google यूज़र डेटा का उपयोग AI के लिए कभी नहीं होता। इसमें बदलाव से पहले हम यह नीति अपडेट करेंगे।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

पूछताछ का जवाब देने, कोटेशन तैयार करने और आपकी मांगी गई सेवाएं प्रदान करने के लिए।
ऐप चलाने के लिए: आपका वर्कस्पेस, आपके शेड्यूल किए गए संदेश, आपकी प्रोडक्ट शीट और दस्तावेज़।
आपके फ़्रेट फ़ॉरवर्डर, कस्टम ब्रोकर, कैरियरों और गंतव्यों के साथ समन्वय के लिए।
आपकी सहायता के लिए, जिसमें शिपमेंट रिकवरी और निर्यात SOS के मामले शामिल हैं।
सेवाओं और प्लान का बिल बनाने के लिए।
खातों और सेवा को सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी व दुरुपयोग रोकने के लिए।
यह समझने के लिए कि abanro.com और ऐप का उपयोग कैसे होता है, और उन्हें बेहतर बनाने के लिए।
टैक्स, कस्टम और रिकॉर्ड रखने सहित कानूनी दायित्व पूरे करने और हमारी सेवा की शर्तें लागू करने के लिए।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

सेवा प्रदाता जो Abanro को होस्ट करते हैं या उसमें सहायता करते हैं, जिनमें अभी Microsoft Azure (होस्टिंग, स्टोरेज, Azure OpenAI Service), Google (Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio (सत्यापन कोड) और Stripe (भुगतान) शामिल हैं।
लॉजिस्टिक्स पक्ष जो संचालन सेवाएं करने के लिए ज़रूरी हैं: कैरियर, फ़्रेट फ़ॉरवर्डर, लाइसेंस प्राप्त कस्टम ब्रोकर और वे गंतव्य जहां आप माल भेजते हैं, जैसे Amazon फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर, 3PL और आपके ग्राहक। हम हर एक के साथ सिर्फ़ उतना साझा करते हैं जितना उसे चाहिए।
आपके जोड़े गए प्लेटफ़ॉर्म, जैसे Meta (WhatsApp, Instagram) और Google (Gmail), क्योंकि आप हमसे उनके ज़रिए भेजने को कहते हैं।
वे लोग जिनके साथ आप साझा करते हैं, जैसे आपकी प्रोडक्ट शीट के लिंक पाने वाले और आपकी टीम के सदस्य।
प्राधिकरण, जहां कानून की ज़रूरत हो, या हमारे ग्राहकों, जनता या Abanro के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका वर्कस्पेस सक्रिय है, हम ऐप डेटा रखते हैं, और पूछताछ व सेवा रिकॉर्ड तब तक रखते हैं जब तक सेवा प्रदान करने और उसके बारे में सवालों के जवाब देने के लिए ज़रूरी हो। कुछ रिकॉर्ड, जैसे इनवॉइस और शिपमेंट रिकॉर्ड, ज़्यादा समय तक रखे जाते हैं जहां टैक्स, कस्टम या दूसरे कानूनों की ज़रूरत हो, या विवाद सुलझाने के लिए। जब आप डेटा हटाते हैं या हमसे हटाने को कहते हैं, तो हम उसे सक्रिय सेवा से हटा देते हैं, सिवाय उसके जिसे रखना हमारे लिए ज़रूरी हो।

सुरक्षा

हम एन्क्रिप्टेड कनेक्शन का उपयोग करते हैं, इंटीग्रेशन टोकन स्टोर करने से पहले उन्हें एन्क्रिप्ट करते हैं, हर वर्कस्पेस का डेटा अलग रखते हैं और स्टाफ़ की पहुंच ज़रूरत भर तक सीमित रखते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपके विकल्प और अधिकार

ऐप में कई रिकॉर्ड खुद बदलें या हटाएं, और किसी भी समय Google, WhatsApp और Instagram को डिस्कनेक्ट करें।
अपने डेटा की कॉपी, सुधार या उसे हटाने का अनुरोध privacy@abanro.com पर करें।
अगर आप Abanro का उपयोग करने वाले किसी व्यवसाय के खरीदार या संपर्क हैं, तो पहले उस व्यवसाय से संपर्क करें। अगर आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका अनुरोध आगे पहुंचा देंगे।
आप कहां रहते हैं, इसके आधार पर स्थानीय कानून के तहत आपके और भी अधिकार हो सकते हैं, जिनमें किसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना शामिल है।

चरण-दर-चरण निर्देश: डेटा हटाना।

अंतरराष्ट्रीय प्रोसेसिंग

हम संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करते हैं और दुनिया भर के ग्राहकों के साथ काम करते हैं। Abanro और उसके सेवा प्रदाता आपके देश के अलावा दूसरे देशों में जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं, और वह जहां भी प्रोसेस हो, हम इस नीति में बताए अनुसार उसकी रक्षा करते हैं।

बच्चे

Abanro की सेवाएं व्यवसायों के लिए हैं और बच्चों के लिए नहीं हैं।

बदलाव

जब हमारी सेवाएं या तरीके बदलते हैं, तो हम यह नीति अपडेट करते हैं और ऊपर तारीख दिखाते हैं। अगर कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो उसके लागू होने से पहले हम खाताधारकों को बताएंगे।

संपर्क

प्राइवेसी: privacy@abanro.com। सहायता: support@abanro.com।