Wer wir sind

Abanro bietet Software und operative Leistungen für internationale Verkäufer, die in den US-Markt eintreten und dort tätig sind.

Software: Tools für Einkäuferverwaltung und Kundenansprache (Abanro Export), einschließlich Nachfassen per WhatsApp und E-Mail, Produktblätter, Aufträge und Handelsdokumente, sowie die Social-Commerce-Tools von Abanro für Instagram und WhatsApp.
Operative Leistungen: Wareneingang, Prüfung, Lagerung, Vorbereitung, Etikettierung, Verpackung, Kitting, Weiterleitung und damit verbundene Unterstützung von unserem Standort in Orange County, Kalifornien, einschließlich der Zollabwicklung in Abstimmung mit lizenzierten Zollagenten, Sendungsrettung und Export-SOS.

Fragen zum Datenschutz: privacy@abanro.com. Alles andere: support@abanro.com.

Ihre Daten und die Daten Ihrer Kontakte

Unsere Kunden sind Unternehmen. Wenn Sie Einkäufer, Kontakte oder Kunden in der Abanro-App hinzufügen oder uns Angaben zu Ihren Lieferanten, Transportunternehmen oder Zielen geben, gehören diese Informationen Ihrem Unternehmen. Wir verwenden sie, um die Leistung für Sie zu erbringen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie berechtigt sind, uns diese Informationen zu geben und die Personen in Ihrem Arbeitsbereich zu kontaktieren.

Was wir erheben

Wenn Sie uns kontaktieren oder ein Angebot anfordern

Ihr Name, Ihr Unternehmen, Ihr Land, Ihre E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer und was Sie uns über Ihre Produkte, Mengen, Ziele und Zeitpläne mitteilen. Dazu gehören Nachrichten per E-Mail, WhatsApp oder über ein Angebots- oder Kontaktformular, das wir anbieten.

Wenn wir operative Leistungen erbringen

Sendungsdetails: Packlisten, Handelsrechnungen, Produkt- und SKU-Informationen, Anzahl der Kartons und Paletten sowie Ankunftsdaten.
Kontakte bei Ihrem Spediteur, Zollagenten, Transportunternehmen und Zielen sowie die Adressen, an die wir versenden.
Wareneingangsdaten, einschließlich Zählungen, Abweichungen und Fotos von Waren oder Kartons, die wir zur Dokumentation ihres Zustands aufnehmen.
Etiketten und Dateien, die Sie uns senden, etwa FNSKU-Etikettendateien und Versandetiketten.
Angebote, Rechnungen und Zahlungsdaten für die Leistungen.

Updates zu Ihrem Bestand stehen Ihnen rund um die Uhr in der Abanro-App (Abanro-Arbeitsbereich) zur Verfügung. Sie zeigt den Status Ihrer Sendungen und Waren von der Abholung und dem internationalen Transport über die Zollabwicklung, den Wareneingang im Lager, die Bestandsverwaltung und die Amazon-FBA-Vorbereitung bis zur Zustellung. Unser Team sendet außerdem Updates per E-Mail oder WhatsApp.

Wenn Sie die Abanro-App nutzen

Konto und Anmeldung: Ihre Telefonnummer (bestätigt mit einem Einmalcode über Twilio Verify oder Google Firebase Authentication), E-Mail-Adresse oder Kontokennung, wenn Sie sich auf diese Weise anmelden, sowie Sicherheitsinformationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten und Ergebnisse der Bot-Prüfung (Google reCAPTCHA).
Arbeitsbereich: Angaben zum Unternehmensprofil, Teammitglieder und ihre Rollen.
Sendungen und Bestand: die Daten zu Ihren Waren in unserem Betrieb, die Ihnen die App anzeigt, etwa Abhol- und Transportdetails, Status der Zollabwicklung, Wareneingangszählungen und Fotos, Bestand nach SKU und Lagerplatz, Vorbereitungsarbeiten, Aufträge und Lieferungen an Amazon FBA oder Ihre Kunden.
Einkäufer und Kontakte, die Sie hinzufügen: Unternehmen, Ansprechpartner, Land, E-Mail-Adresse, Telefon- und WhatsApp-Nummern, Adresse, Tags, Notizen und ob die Erlaubnis für WhatsApp oder E-Mail aktiviert ist.
Katalog und Dokumente: Produkte, Fotos, Spezifikationen, Preise und Dateien; Produktblätter; Angebote, Aufträge, Rechnungen, Packlisten, Bestellungen, Lieferanten und Bestandsdaten.
Aufrufe von Produktblättern: Wenn jemand ein Blatt öffnet, zählen wir den Aufruf und zeigen ihn dem Inhaber des Blatts. Bei PIN-geschützten Blättern verwenden wir kurzzeitig die IP-Adresse der besuchenden Person, um falsche PIN-Eingaben zu begrenzen.
Abrechnung: Wenn Sie für einen Software-Tarif bezahlen, verarbeitet Stripe die Zahlung. Wir erhalten den Zahlungsstatus, keine vollständigen Kartennummern.

Nutzung und Analyse

Die Abanro-App erfasst, wie Funktionen genutzt werden, damit wir sie betreiben, absichern und verbessern können, und verwendet Google Analytics.
abanro.com kann Google Analytics verwenden, um Besuche und Klicks auf Kontaktlinks (WhatsApp, E-Mail und Angebotsschaltflächen) zu messen. Auf abanro.com verwenden wir keine Werbe-Cookies.

Google und Gmail

Mit Abanro Export können Sie E-Mails aus Ihrem eigenen Gmail- oder Google-Workspace-Konto senden. Wenn Sie ein Postfach verbinden, fordern wir Folgendes an:

Berechtigung	Zweck
`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`	Um die E-Mails und Nachfassnachrichten, die Sie schreiben, von Ihrer Adresse zu senden.
`openid` und `email`	Um zu bestätigen, welches Google-Konto Sie verbunden haben.

Wir fordern keine Berechtigung an, Ihre Gmail-Nachrichten, Kontakte, Ihren Kalender oder Ihre Dateien zu lesen, zu durchsuchen, zu ändern oder zu löschen. Falls wir künftig eine Synchronisierung von Antworten anbieten, erfordert sie eine separate Berechtigung, die Sie selbst erteilen, und wir aktualisieren diese Erklärung vorher.

Wir speichern die verbundene Adresse, den Absendernamen, die Google-Kontokennung, die erteilten Berechtigungen und die von Google ausgestellten Tokens. Tokens werden verschlüsselt.
Für jede gesendete E-Mail speichern wir Empfänger, Betreff, Inhalt, Sendezeit, Status sowie die Nachrichten- und Thread-Kennungen von Gmail, um Ergebnisse anzuzeigen und Nachfassnachrichten im selben Thread zu senden.
Wir verwenden Google-Daten nur, um die E-Mails zu senden, die Sie planen, und Ihnen zu zeigen, was gesendet wurde. Wir verwenden sie nicht für Werbung, verkaufen sie nicht, nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen und geben sie nicht weiter, außer an unsere Hosting-Anbieter zum Betrieb des Dienstes, aus Sicherheitsgründen oder wenn das Gesetz es verlangt.
Trennen Sie ein Postfach in der App (Outreach → Email → Disconnect) oder unter myaccount.google.com/connections. Beim Trennen werden die gespeicherten Tokens gelöscht.

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die Abanro über Google-APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

WhatsApp, Instagram und Meta

WhatsApp Cloud API: Wenn Sie eine WhatsApp-Business-Nummer verbinden, speichern wir ihre Kennungen, ihren Status und das Zugriffstoken, das Sie angeben (verschlüsselt). Einige Arbeitsbereiche können stattdessen ein Telefon per QR-Code verknüpfen; die Sitzung, die für die Verknüpfung nötig ist, wird von unserem Messaging-Gateway gehalten, bis Sie die Verknüpfung aufheben.
Vorlagen und Kampagnen: Wir speichern die Vorlagen, die Sie schreiben, und ihren Freigabestatus, an wen jede Nachricht ging und den Zustellstatus, den WhatsApp meldet.
Antworten: Wenn ein Kontakt Ihrer verbundenen Nummer antwortet, sendet WhatsApp uns die Nachricht. Wir speichern sie, damit Sie sie sehen können und damit Sequenzen für Personen, die antworten, stoppen.
Instagram: Für Händler, die unsere Social-Commerce-Tools nutzen, erhalten wir über das offizielle Login von Meta ein Zugriffstoken (niemals Ihr Passwort) und speichern Nachrichten, Kommentare, Kundenkennungen und den Gesprächsstatus, die für Posteingang und Checkout nötig sind.
Kontakt mit uns über WhatsApp: Wenn Sie der eigenen WhatsApp-Nummer von Abanro schreiben, bewahren wir das Gespräch auf, um Ihnen zu antworten und die Leistung zu erbringen.

Trennen Sie eine WhatsApp-Nummer in der App (WhatsApp setup → Disconnect), in den Meta Business Settings oder auf dem Telefon unter Verknüpfte Geräte. Das Trennen löscht keine Nachrichten in WhatsApp oder Instagram selbst.

KI-gestützte Funktionen

Einige Social-Commerce-Funktionen nutzen KI, zum Beispiel um Kundennachrichten zu verstehen oder Produktfotos zuzuordnen. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, werden die betreffenden Inhalte vom Microsoft Azure OpenAI Service verarbeitet. Abanro Export setzt derzeit keine KI auf die Daten Ihres Arbeitsbereichs ein, und Google-Nutzerdaten werden nie für KI verwendet. Wir aktualisieren diese Erklärung, bevor sich das ändert.

Wie wir Informationen verwenden

Um Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und die gewünschten Leistungen zu erbringen.
Um die App zu betreiben: Ihren Arbeitsbereich, die Nachrichten, die Sie planen, Ihre Produktblätter und Dokumente.
Um uns mit Ihrem Spediteur, Zollagenten, Transportunternehmen und Zielen abzustimmen.
Um Sie zu unterstützen, einschließlich Fällen von Sendungsrettung und Export-SOS.
Um Leistungen und Tarife abzurechnen.
Um Konten und den Dienst sicher zu halten und Betrug und Missbrauch zu verhindern.
Um zu verstehen, wie abanro.com und die App genutzt werden, und sie zu verbessern.
Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, einschließlich Steuer-, Zoll- und Aufbewahrungspflichten, und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Dienstleister, die Abanro hosten oder unterstützen, derzeit unter anderem Microsoft Azure (Hosting, Speicher, Azure OpenAI Service), Google (Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio (Bestätigungscodes) und Stripe (Zahlungen).
Logistikbeteiligte, die für die Erbringung operativer Leistungen nötig sind: Transportunternehmen, Spediteure, lizenzierte Zollagenten und die Ziele, an die Sie versenden, etwa Amazon-Logistikzentren, 3PLs und Ihre Kunden. Wir geben jeweils nur weiter, was benötigt wird.
Plattformen, die Sie verbinden, etwa Meta (WhatsApp, Instagram) und Google (Gmail), weil Sie uns bitten, darüber zu senden.
Personen, mit denen Sie teilen, etwa Empfänger Ihrer Links zu Produktblättern und Ihre Teammitglieder.
Behörden, wenn das Gesetz es verlangt, oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unserer Kunden, der Öffentlichkeit oder von Abanro zu schützen.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren App-Daten auf, solange Ihr Arbeitsbereich aktiv ist, und Anfrage- und Leistungsdaten so lange, wie es nötig ist, um die Leistung zu erbringen und Fragen dazu zu beantworten. Einige Daten, etwa Rechnungen und Sendungsunterlagen, werden länger aufbewahrt, wenn Steuer-, Zoll- oder andere Gesetze es verlangen, oder um Streitigkeiten beizulegen. Wenn Sie Daten löschen oder uns darum bitten, entfernen wir sie aus dem aktiven Dienst, außer wenn wir sie aufbewahren müssen.

Sicherheit

Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen, verschlüsseln Integrations-Tokens vor dem Speichern, halten die Daten jedes Arbeitsbereichs getrennt und beschränken den Zugriff von Mitarbeitenden auf das Notwendige. Kein System ist vollkommen sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Viele Datensätze können Sie in der App selbst bearbeiten oder löschen, und Sie können Google, WhatsApp und Instagram jederzeit trennen.
Eine Kopie Ihrer Daten, eine Berichtigung oder Löschung können Sie unter privacy@abanro.com anfordern.
Wenn Sie Einkäufer oder Kontakt eines Unternehmens sind, das Abanro nutzt, wenden Sie sich zuerst an dieses Unternehmen. Wenn Sie uns kontaktieren, leiten wir Ihre Anfrage weiter.
Je nach Wohnort haben Sie nach örtlichem Recht möglicherweise weitere Rechte, einschließlich des Rechts auf Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Datenlöschung.

Internationale Verarbeitung

Wir sind in den Vereinigten Staaten tätig und arbeiten mit Kunden weltweit. Abanro und seine Dienstleister können Informationen in anderen Ländern als Ihrem verarbeiten, und wir schützen sie so, wie in dieser Erklärung beschrieben, wo immer sie verarbeitet werden.

Kinder

Die Leistungen von Abanro richten sich an Unternehmen und sind nicht für Kinder bestimmt.

Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Leistungen oder Verfahren ändern, und zeigen das Datum oben an. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Kontoinhaber, bevor sie wirksam wird.

Kontakt

Datenschutz: privacy@abanro.com. Support: support@abanro.com.