Chi siamo

Abanro fornisce software e servizi operativi ai venditori internazionali che entrano e operano nel mercato degli Stati Uniti.

Software: strumenti di gestione degli acquirenti e di outreach (Abanro Export), inclusi follow-up via WhatsApp ed email, Schede prodotto, ordini e documenti commerciali, e gli strumenti di social commerce di Abanro per Instagram e WhatsApp.
Servizi operativi: ricevimento merci, ispezione, stoccaggio, preparazione, etichettatura, imballaggio, kitting, inoltro e relativo supporto dalla nostra sede operativa di Orange County, California, inclusi il coordinamento dello sdoganamento con spedizionieri doganali autorizzati, Recupero spedizioni e SOS Esportazione.

Domande sulla privacy: privacy@abanro.com. Per tutto il resto: support@abanro.com.

I vostri dati e i dati dei vostri contatti

I nostri clienti sono aziende. Quando aggiungete acquirenti, contatti o clienti all'app Abanro, o ci fornite i dati dei vostri fornitori, vettori o destinazioni, tali informazioni appartengono alla vostra azienda. Le utilizziamo per fornirvi il servizio.

Siete responsabili di avere il diritto di condividere tali informazioni con noi e di contattare le persone presenti nel vostro workspace.

Cosa raccogliamo

Quando ci contattate o richiedete un preventivo

Il vostro nome, azienda, paese, email, numero di telefono o WhatsApp e ciò che ci comunicate su prodotti, quantità, destinazioni e tempistiche. Sono inclusi i messaggi inviati via email, WhatsApp o tramite qualsiasi modulo di preventivo o di contatto che offriamo.

Quando forniamo servizi operativi

Dettagli delle spedizioni: packing list, fatture commerciali, informazioni su prodotti e SKU, numero di cartoni e pallet e date di arrivo.
Contatti presso il vostro spedizioniere, lo spedizioniere doganale, i vettori e le destinazioni, e gli indirizzi a cui spediamo.
Record di ricevimento merci, inclusi conteggi, discrepanze e foto di merci o cartoni che scattiamo per documentarne le condizioni.
Etichette e file che ci inviate, come i file delle etichette FNSKU e le etichette di spedizione.
Preventivi, fatture e registrazioni dei pagamenti relativi ai servizi.

Gli aggiornamenti sul vostro inventario sono disponibili 24/7 nell'app Abanro (Area di lavoro Abanro), che mostra lo stato delle vostre spedizioni e della vostra merce dal ritiro e dal trasporto internazionale allo sdoganamento, al ricevimento in magazzino, alla gestione delle scorte, alla preparazione Amazon FBA e alla consegna finale. Il nostro team vi invia inoltre aggiornamenti via email o WhatsApp.

Quando utilizzate l'app Abanro

Account e accesso: il vostro numero di telefono (verificato con un codice monouso tramite Twilio Verify o Google Firebase Authentication), l'email o l'identificativo dell'account se accedete in quel modo, e informazioni di sicurezza come indirizzo IP, dettagli del dispositivo e del browser e risultati dei controlli anti-bot (Google reCAPTCHA).
Area di lavoro: dati del profilo aziendale, membri del team e relativi ruoli.
Spedizioni e scorte: i dati relativi alla vostra merce gestita da noi che l'app vi mostra, come dettagli di ritiro e trasporto, stato dello sdoganamento, quantità e foto al ricevimento, scorte per SKU e ubicazione, lavori di preparazione, ordini e consegne ad Amazon FBA o ai vostri clienti.
Acquirenti e contatti che aggiungete: azienda, referente, paese, email, numeri di telefono e WhatsApp, indirizzo, tag, note e se il consenso per WhatsApp o email è attivo o disattivato.
Catalogo e documenti: prodotti, foto, specifiche, prezzi e file; Schede prodotto; preventivi, ordini, fatture, packing list, ordini di acquisto, fornitori e registri di magazzino.
Visite alle Schede prodotto: quando qualcuno apre una scheda, contiamo la visualizzazione e la mostriamo al proprietario della scheda. Per le schede protette da PIN utilizziamo brevemente l'indirizzo IP del visitatore per limitare i tentativi di PIN errati.
Fatturazione: se pagate un piano software, il pagamento è elaborato da Stripe. Riceviamo lo stato del pagamento, non i numeri completi delle carte.

Utilizzo e analisi

L'app Abanro registra come vengono utilizzate le funzionalità per consentirci di gestirla, proteggerla e migliorarla, e utilizza Google Analytics.
abanro.com può utilizzare Google Analytics per misurare le visite e i clic sui link di contatto (pulsanti WhatsApp, email e preventivo). Non utilizziamo cookie pubblicitari su abanro.com.

Google e Gmail

Abanro Export vi consente di inviare email dal vostro account Gmail o Google Workspace. Quando collegate una casella di posta richiediamo:

Autorizzazione	Motivo
`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`	Inviare, dal vostro indirizzo, le email e i follow-up che scrivete.
`openid` e `email`	Confermare quale account Google avete collegato.

Non richiediamo l'autorizzazione a leggere, cercare, modificare o cancellare i vostri messaggi Gmail, contatti, calendario o file. Se in futuro offriremo la sincronizzazione delle risposte, sarà necessaria un'autorizzazione separata che sceglierete voi se concedere, e aggiorneremo prima questa informativa.

Conserviamo l'indirizzo collegato, il nome del mittente, l'identificativo dell'account Google, le autorizzazioni concesse e i token emessi da Google. I token sono crittografati.
Per ogni email inviata conserviamo destinatario, oggetto, testo, orario di invio, stato e gli identificativi di messaggio e di conversazione di Gmail, per mostrare i risultati e inviare i follow-up nella stessa conversazione.
Utilizziamo i dati Google solo per inviare le email che programmate e mostrarvi cosa è stato inviato. Non li utilizziamo per pubblicità, non li vendiamo, non li utilizziamo per addestrare modelli di IA e non li condividiamo, se non con i nostri fornitori di hosting per gestire il servizio, per motivi di sicurezza o quando la legge lo richiede.
Scollegate una casella di posta nell'app (Outreach → Email → Disconnect) o su myaccount.google.com/connections. Lo scollegamento cancella i token conservati.

L'utilizzo e il trasferimento da parte di Abanro delle informazioni ricevute dalle API Google rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use.

WhatsApp, Instagram e Meta

WhatsApp Cloud API: quando collegate un numero WhatsApp Business conserviamo i suoi identificativi, lo stato e il token di accesso che fornite (crittografato). Alcuni workspace possono invece collegare un telefono tramite codice QR; la sessione necessaria a mantenerlo collegato è conservata dal nostro gateway di messaggistica finché non lo scollegate.
Modelli e campagne: conserviamo i modelli che scrivete e il loro stato di approvazione, i destinatari di ogni messaggio e lo stato di consegna comunicato da WhatsApp.
Risposte: quando un contatto risponde al vostro numero collegato, WhatsApp ci invia il messaggio. Lo conserviamo affinché possiate vederlo e affinché le sequenze si interrompano per chi risponde.
Instagram: per i commercianti che utilizzano i nostri strumenti di social commerce, riceviamo un token di accesso tramite il login ufficiale di Meta (mai la vostra password) e conserviamo messaggi, commenti, identificativi dei clienti e stato delle conversazioni necessari per gestire la casella dei messaggi e il checkout.
Scriverci su WhatsApp: se inviate un messaggio al numero WhatsApp di Abanro, conserviamo la conversazione per rispondervi e fornire il servizio.

Scollegate un numero WhatsApp nell'app (WhatsApp setup → Disconnect), nelle impostazioni di Meta Business (Meta Business Settings) o sul telefono in Dispositivi collegati. Lo scollegamento non cancella i messaggi su WhatsApp o Instagram.

Funzionalità assistite dall'IA

Alcune funzionalità di social commerce utilizzano l'IA, ad esempio per comprendere i messaggi dei clienti o abbinare le foto dei prodotti. Quando le utilizzate, i contenuti pertinenti sono elaborati da Microsoft Azure OpenAI Service. Al momento Abanro Export non utilizza l'IA sui dati del vostro workspace e i dati degli utenti Google non sono mai utilizzati per l'IA. Aggiorneremo questa informativa prima che ciò cambi.

Come utilizziamo le informazioni

Per rispondere alle richieste, preparare preventivi e fornire i servizi che richiedete.
Per gestire l'app: il vostro workspace, i messaggi che programmate, le vostre Schede prodotto e i vostri documenti.
Per coordinarci con il vostro spedizioniere, lo spedizioniere doganale, i vettori e le destinazioni.
Per assistervi, inclusi i casi di Recupero spedizioni e SOS Esportazione.
Per fatturare servizi e piani.
Per mantenere sicuri gli account e il servizio e prevenire frodi e abusi.
Per capire come vengono utilizzati abanro.com e l'app e migliorarli.
Per adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali, doganali e di conservazione dei documenti, e far rispettare i nostri Termini di servizio.

Non vendiamo dati personali.

Fornitori di servizi che ospitano o supportano Abanro, attualmente tra cui Microsoft Azure (hosting, archiviazione, Azure OpenAI Service), Google (Firebase Authentication, reCAPTCHA, Google Analytics), Twilio (codici di verifica) e Stripe (pagamenti).
Operatori logistici necessari per svolgere i servizi operativi: vettori, spedizionieri, spedizionieri doganali autorizzati e le destinazioni a cui spedite, come i centri di distribuzione Amazon, i 3PL e i vostri clienti. Condividiamo solo ciò di cui ciascuno ha bisogno.
Piattaforme che collegate, come Meta (WhatsApp, Instagram) e Google (Gmail), perché ci chiedete di inviare tramite esse.
Persone con cui condividete, come i destinatari dei link alle vostre Schede prodotto e i membri del vostro team.
Autorità quando la legge lo richiede, o per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza dei nostri clienti, del pubblico o di Abanro.

Per quanto tempo le conserviamo

Conserviamo i dati dell'app finché il vostro workspace è attivo, e i record delle richieste e dei servizi per il tempo necessario a fornire il servizio e rispondere a domande in merito. Alcuni record, come fatture e record delle spedizioni, sono conservati più a lungo quando lo richiedono leggi fiscali, doganali o di altro tipo, o per risolvere controversie. Quando cancellate dei dati o ci chiedete di farlo, li rimuoviamo dal servizio attivo, salvo quando siamo tenuti a conservarli.

Sicurezza

Utilizziamo connessioni crittografate, crittografiamo i token di integrazione prima di conservarli, manteniamo separati i dati di ciascun workspace e limitiamo l'accesso del personale a quanto necessario. Nessun sistema è perfettamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Le vostre scelte e i vostri diritti

Modificate o cancellate autonomamente molti record nell'app e scollegate Google, WhatsApp e Instagram in qualsiasi momento.
Chiedete una copia dei vostri dati, una rettifica o la cancellazione scrivendo a privacy@abanro.com.
Se siete un acquirente o un contatto di un'azienda che utilizza Abanro, contattate prima quell'azienda. Se contattate noi, inoltreremo la vostra richiesta.
A seconda di dove vivete, potreste avere ulteriori diritti in base alla legge locale, incluso quello di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

Istruzioni passo passo: Cancellazione dei dati.

Trattamento internazionale

Operiamo negli Stati Uniti e lavoriamo con clienti in tutto il mondo. Abanro e i suoi fornitori di servizi possono trattare le informazioni in paesi diversi dal vostro, e le proteggiamo come descritto in questa informativa ovunque vengano trattate.

Minori

I servizi di Abanro sono destinati alle aziende e non sono rivolti ai minori.

Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o le nostre pratiche, e indichiamo la data in alto. Se una modifica è significativa, la comunicheremo ai titolari degli account prima che entri in vigore.

Contatti

Privacy: privacy@abanro.com. Supporto: support@abanro.com.