我们是谁

Abanro为进入并运营美国市场的国际卖家提供软件和运营服务。

软件：采购商管理和客户开发工具（Abanro Export），包括WhatsApp和邮件跟进、产品资料表、订单和贸易单证，以及Abanro面向Instagram和WhatsApp的社交电商工具。
运营服务：依托我们在加利福尼亚州橙县的运营设施，提供收货、验货、仓储、预处理、贴标、包装、组套、转运及相关支持，包括与持牌报关行协调清关、货物异常处理和出口SOS。

隐私问题：privacy@abanro.com。其他事务：support@abanro.com。

您的数据与您联系人的数据

我们的客户是企业。当您向Abanro应用添加采购商、联系人或客户，或向我们提供您的供应商、承运商或目的地的信息时，这些信息属于您的企业。我们使用这些信息为您提供服务。

您有责任确保您有权与我们共享这些信息，并有权联系您工作空间中的人员。

我们收集哪些信息

当您联系我们或申请报价时

您的姓名、公司、国家、邮箱、电话或WhatsApp号码，以及您告诉我们的产品、数量、目的地和时间安排。这包括通过邮件、WhatsApp或我们提供的任何报价表单或联系表单发送的消息。

当我们提供运营服务时

货物详情：装箱单、商业发票、产品和SKU信息、箱数和托盘数，以及到货日期。
您的货代、报关行、承运商和目的地的联系人，以及我们发货的地址。
收货记录，包括数量、差异，以及我们为记录货物或纸箱状况而拍摄的照片。
您发送给我们的标签和文件，例如FNSKU标签文件和发货标签。
与服务相关的报价、发票和付款记录。

您可以在Abanro应用（Abanro工作台）中7×24小时查看库存动态，其中显示您的货物从提货、国际运输，到清关、仓库收货、库存管理、Amazon FBA预处理和最终交付的状态。我们的团队也会通过邮件或WhatsApp发送更新。

当您使用Abanro应用时

账户与登录：您的手机号码（通过Twilio Verify或Google Firebase Authentication以一次性验证码验证）、以邮箱或账户标识符登录时的相应信息，以及安全信息，例如IP地址、设备和浏览器信息，以及机器人检测结果（Google reCAPTCHA）。
工作空间：企业资料信息、团队成员及其角色。
货物与库存：应用向您显示的、您的货物在我们运营中的记录，例如提货和运输详情、清关状态、收货数量和照片、按SKU和库位的库存、预处理作业、订单，以及交付至Amazon FBA或您客户的记录。
您添加的采购商和联系人：公司、联系人、国家、邮箱、电话和WhatsApp号码、地址、标签、备注，以及WhatsApp或邮件许可是否开启。
产品目录与单证：产品、照片、规格、价格和文件；产品资料表；报价、订单、发票、装箱单、采购订单、供应商和库存记录。
产品资料表访问：有人打开资料表时，我们会统计浏览次数并向资料表所有者显示。对于设有PIN码保护的资料表，我们会短暂使用访问者的IP地址，以限制错误PIN码的尝试次数。
计费：如果您为软件套餐付费，由Stripe处理付款。我们接收付款状态，不接收完整的银行卡号。

使用情况与分析

Abanro应用会记录功能的使用情况，以便我们运营、保护和改进应用，并使用Google Analytics。
abanro.com可能使用Google Analytics统计访问量和联系链接（WhatsApp、邮件和报价按钮）的点击量。我们不在abanro.com上使用广告Cookie。

Google与Gmail

Abanro Export允许您通过自己的Gmail或Google Workspace账户发送邮件。当您连接邮箱时，我们会申请以下权限：

权限	用途
`https://www.googleapis.com/auth/gmail.send`	以您的邮箱地址发送您撰写的邮件和跟进邮件。
`openid`和`email`	确认您连接的是哪个Google账户。

我们不会申请读取、搜索、修改或删除您的Gmail邮件、联系人、日历或文件的权限。如果我们将来提供回复同步功能，该功能需要您自行选择授予的单独权限，并且我们会先更新本政策。

我们存储已连接的邮箱地址、发件人名称、Google账户标识符、已授予的权限以及Google签发的令牌。令牌经过加密。
对于每封已发送的邮件，我们存储收件人、主题、正文、发送时间、状态，以及Gmail的邮件和会话标识符，用于显示结果并在同一会话中发送跟进邮件。
我们仅使用Google数据发送您安排的邮件，并向您显示已发送的内容。我们不将其用于广告，不出售，不用于训练AI模型，除为运行服务而与我们的托管服务商共享、出于安全目的或法律要求外，不与任何人共享。
您可以在应用中（Outreach → Email → Disconnect）或在myaccount.google.com/connections断开邮箱连接。断开连接会删除已存储的令牌。

Abanro对通过Google API获得的信息的使用和传输，遵守 Google API Services User Data Policy，包括其中的Limited Use（有限使用）要求。

WhatsApp、Instagram与Meta

WhatsApp Cloud API：当您连接WhatsApp Business号码时，我们存储其标识符、状态以及您提供的访问令牌（经过加密）。部分工作空间可以改为通过二维码关联手机；保持关联所需的会话由我们的消息网关保存，直至您解除关联。
模板与营销活动：我们存储您撰写的模板及其审核状态、每条消息的接收人，以及WhatsApp报告的送达状态。
回复：当联系人回复您已连接的号码时，WhatsApp会将该消息发送给我们。我们存储该消息，以便您查看，并让已回复者的消息序列停止。
Instagram：对于使用我们社交电商工具的商家，我们通过Meta官方登录获取访问令牌（绝不获取您的密码），并存储运行收件箱和结账所需的消息、评论、客户标识符和会话状态。
通过WhatsApp与我们沟通：如果您给Abanro自己的WhatsApp号码发消息，我们会保留该对话，以便答复您并提供服务。

您可以在应用中（WhatsApp setup → Disconnect）、在Meta Business Settings中，或在手机的“已关联的设备”中断开WhatsApp号码。断开连接不会删除WhatsApp或Instagram本身中的消息。

AI辅助功能

部分社交电商功能使用AI，例如理解客户消息或匹配产品照片。当您使用这些功能时，相关内容由Microsoft Azure OpenAI Service处理。Abanro Export目前不对您的工作空间数据使用AI，Google用户数据也绝不会用于AI。如有变化，我们会事先更新本政策。

我们如何使用信息

答复咨询、准备报价并提供您要求的服务。
运行应用：您的工作空间、您安排发送的消息、您的产品资料表和单证。
与您的货代、报关行、承运商和目的地进行协调。
为您提供支持，包括货物异常处理和出口SOS案例。
为服务和套餐计费。
保障账户和服务的安全，防止欺诈和滥用。
了解abanro.com和应用的使用情况并加以改进。
履行法律义务，包括税务、海关和记录保存义务，并执行我们的服务条款。

我们不出售个人信息。

服务提供商：为Abanro提供托管或支持的服务商，目前包括Microsoft Azure（托管、存储、Azure OpenAI Service）、Google（Firebase Authentication、reCAPTCHA、Google Analytics）、Twilio（验证码）和Stripe（支付）。
物流相关方：履行运营服务所需的各方，包括承运商、货代、持牌报关行，以及您发货的目的地，例如Amazon运营中心、3PL和您的客户。我们只共享各方所需的信息。
您连接的平台：例如Meta（WhatsApp、Instagram）和Google（Gmail），因为您要求我们通过这些平台发送消息。
您与之共享的人：例如您产品资料表链接的接收者和您的团队成员。
主管机关：在法律要求时，或为保护我们客户、公众或Abanro的权利、财产或安全时。

我们保留信息的期限

在您的工作空间处于活跃状态期间，我们保留应用数据；咨询和服务记录则在提供服务和答复相关问题所需的期限内保留。部分记录（例如发票和货运记录）在税务、海关或其他法律要求时，或为解决争议，会保留更长时间。当您删除数据或要求我们删除时，除我们必须保留的内容外，我们会将其从正在运行的服务中移除。

安全

我们使用加密连接，在存储前对集成令牌进行加密，将每个工作空间的数据分开保存，并将员工访问权限限制在必要范围内。没有任何系统是绝对安全的，因此我们无法保证绝对安全。

您的选择与权利

您可以在应用中自行编辑或删除许多记录，并随时断开与Google、WhatsApp和Instagram的连接。
如需获取数据副本、更正或删除数据，请发送邮件至privacy@abanro.com。
如果您是使用Abanro的某家企业的采购商或联系人，请先联系该企业。如果您联系我们，我们会将您的请求转交给该企业。
根据您所在地区，您可能依据当地法律享有更多权利，包括向数据保护机构投诉。

分步操作说明：数据删除。

跨境处理

我们在美国运营，并与全球客户合作。Abanro及其服务提供商可能在您所在国家以外的国家处理信息，无论在何处处理，我们都会按照本政策的说明保护这些信息。

儿童

Abanro的服务面向企业，并非为儿童设计。

变更

当我们的服务或做法发生变化时，我们会更新本政策，并在页面顶部显示日期。如有重大变更，我们会在变更生效前通知账户持有人。

联系方式

隐私：privacy@abanro.com。支持：support@abanro.com。