Overeenkomst

Door Abanro te gebruiken, gaat u ermee akkoord uw zakelijke account verantwoordelijk te beheren, en gaat u akkoord met deze voorwaarden en met het Privacybeleid. Als u Abanro gebruikt voor een bedrijf, bevestigt u dat u bevoegd bent deze voorwaarden namens dat bedrijf te aanvaarden. In deze voorwaarden betekenen "Abanro", "wij" en "ons" het bedrijf dat Abanro exploiteert, en betekent "u" het bedrijf dat Abanro gebruikt en de personen die het toegang geeft tot zijn werkomgeving.

Wat Abanro levert

Software. Abanro Export omvat registraties van inkopers en contactpersonen, WhatsApp-campagnes en -reeksen, e-mailreeksen die vanuit uw eigen mailbox worden verzonden, een exportcatalogus, Productbladen, exportorders en -documenten, inkoop- en voorraadregistraties. De social-commercetools van Abanro omvatten gesprekken en afrekenen via Instagram en WhatsApp. Functies kunnen veranderen naarmate we ze verbeteren.
Operationele diensten. Ontvangst, inspectie, opslag, voorbereiding, etikettering, verpakking, kitting, doorzending en aanverwante ondersteuning vanuit onze vestiging in Orange County, Californië, plus coördinatie van de inklaring, Zendingsherstel en Export-SOS.

Abanro is geen douane-expediteur, bank of advocatenkantoor. Waar Abanro voor een zending optreedt als importer of record, wordt dat schriftelijk vastgelegd in de serviceafspraak voor die zending.

Operationele diensten

Op operationele diensten zijn aanvullende servicevoorwaarden van toepassing die bij uw offerte of onboarding worden verstrekt. Die voorwaarden betreffen de specifieke dienst, prijzen, ontvangst en inspectie, opslag, aansprakelijkheid voor goederen onder onze hoede, verzekering, claims, geaccepteerde en uitgesloten goederen, en betaling. Waar zij voor een operationele dienst strijdig zijn met deze voorwaarden, gelden de servicevoorwaarden.

Totdat u servicevoorwaarden voor een zending heeft aanvaard, geldt het volgende:

Elke zending wordt beoordeeld en geoffreerd voordat we die accepteren. Sommige gereguleerde producten moeten worden beoordeeld, en we kunnen goederen weigeren die we niet rechtmatig of veilig kunnen verwerken.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die u ons over uw goederen geeft, en voor de naleving van de importregels, waaronder de importer of record, douaneaangiften, invoerrechten, productregistraties en de inhoud van etiketten.
Douaneaangiften worden ingediend door een erkende douane-expediteur, die van uzelf of een via Abanro geregelde, en Abanro coördineert het inklaringsproces.
We raden u aan een vracht- en voorraadverzekering voor uw goederen aan te houden.

Accounts en werkomgevingen

Houd uw inloggegevens veilig. U bent verantwoordelijk voor activiteiten in uw account en werkomgeving, ook door teamleden die u uitnodigt.
Verstrek juiste account- en bedrijfsgegevens en houd die actueel.
Laat het ons direct weten via support@abanro.com als u denkt dat uw account is misbruikt.

Verantwoordelijkheden van de verkoper

U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u naar klanten en inkopers stuurt en voor de naleving van de toepasselijke regels voor handel en berichtenverkeer. Dat omvat de wet- en regelgeving die van toepassing is op uw producten, uw markten, uw handelsdocumenten en uw marketing.

U mag Abanro niet gebruiken om:

spam te versturen, of contact op te nemen met mensen die er niet mee hebben ingestemd van u te horen waar toestemming vereist is;
onrechtmatige, misleidende, bedreigende of inbreukmakende inhoud te versturen;
goederen of diensten aan te bieden die illegaal zijn of verboden door de platforms die u koppelt;
de dienst te verstoren, af te tasten of te overbelasten, of te proberen toegang te krijgen tot andere werkomgevingen;
Abanro door te verkopen of aan anderen te leveren zonder onze schriftelijke toestemming.

Regels voor WhatsApp, e-mail en berichtenverkeer

Wanneer u WhatsApp-berichten via Abanro verstuurt, moet u het Business- en Commercebeleid van WhatsApp en de voorwaarden van Meta volgen. WhatsApp keurt sjablonen goed en kan sjablonen en nummers afwijzen, pauzeren of stopzetten. Berichtkosten voor de WhatsApp Cloud API worden door Meta in rekening gebracht bij uw WhatsApp Business-account.
Wanneer u e-mail verstuurt via een gekoppeld Gmail- of Google Workspace-account, moet u de voorwaarden en verzendlimieten van Google volgen, evenals de antispamwetgeving die op u en uw ontvangers van toepassing is.
Respecteer afmeldingen. Abanro slaat inkopers over van wie de toestemming voor WhatsApp of e-mail is uitgeschakeld, maar u blijft verantwoordelijk voor het vastleggen en respecteren van de keuzes van elke persoon.
Gebruik redelijke verzendvolumes. Nieuwe nummers en mailboxen kunnen door WhatsApp of Google worden beperkt als ze te veel te snel versturen.

Officiële API's en diensten van derden

Abanro maakt verbinding met Instagram en WhatsApp via officiële API's van Meta en met Gmail via de API's van Google. U machtigt Abanro om binnen de toestemmingen die u verleent namens uw gekoppelde accounts te handelen, bijvoorbeeld om de berichten en e-mails te versturen die u inplant. Uw gebruik van die platforms valt ook onder hun eigen voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, hun beslissingen over uw accounts of sjablonen, of hun kosten.

Uw inhoud

U blijft eigenaar van de inhoud en gegevens die u in Abanro invoert, waaronder registraties van inkopers, producten, foto's, documenten en berichten. U geeft ons toestemming om die inhoud te hosten, te verwerken, te verzenden en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de dienst voor u te leveren, te beveiligen en te ondersteunen. U bevestigt dat u beschikt over de rechten en toestemmingen die nodig zijn voor de inhoud die u uploadt en de personen met wie u contact opneemt.

Productbladen en openbare links

Iedereen met de link naar een Productblad kan het openen, tenzij u een pincode toevoegt of het blad is verlopen of niet meer gepubliceerd is. U bent verantwoordelijk voor wat u op een blad publiceert, waaronder prijzen, voorwaarden, certificaten en beweringen over uw producten. Het vervangen of depubliceren van een link zorgt ervoor dat die niet meer werkt, maar we kunnen kopieën die een ontvanger al heeft gedownload of doorgestuurd niet terughalen.

Exportdocumenten

Offertes, facturen, paklijsten, inkooporders en andere documenten worden gegenereerd op basis van de informatie die u invoert. Abanro controleert ze niet aan de hand van douane-, belasting-, bank- of kredietbriefvereisten. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw documenten en voor de naleving van export-, import-, sanctie- en douaneregels.

Export-SOS en Zendingsherstel

Export-SOS en Zendingsherstel zijn hulpdiensten van het Abanro-team voor dringende situaties bij zendingen op weg naar de VS.

Het gaat niet om douane-expeditie, juridisch advies of financieel advies. Waar die nodig zijn, moet u uw eigen expediteur, douane-expediteur of adviseur inschakelen, en kunnen wij met hen samenwerken.
We laten u vóór de start weten waarmee we wel en niet kunnen helpen. Eventuele kosten worden geoffreerd en overeengekomen voordat het werk begint.
We doen ons best bij elke zaak, maar kunnen geen enkele uitkomst garanderen, waaronder inklaring, vrijgave van een zending, betaling door een inkoper of de afronding van een deal.
U blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die u neemt over uw zendingen, documenten en inkopers, ook voor beslissingen die u neemt na onze inbreng.

AI-functies

Waar Abanro functies met AI-ondersteuning aanbiedt, kunnen de resultaten onvolledig of onjuist zijn. Controleer AI-resultaten voordat u erop vertrouwt of ze naar iemand stuurt.

Kosten

Softwareabonnementen, de prijzen en limieten daarvan worden met u overeengekomen bij aanmelding of schriftelijk. Bedragen zijn exclusief belastingen, tenzij anders vermeld.
Operationele diensten worden geprijsd in uw offerte. Gepubliceerde vanafprijzen staan op onze prijzenpagina.
Kosten van derden, zoals door Meta in rekening gebrachte WhatsApp-berichtkosten, kosten van vervoerders, kosten van douane-expediteurs, invoerrechten en belastingen, worden apart berekend.
We laten het u weten voordat een prijswijziging gevolgen voor u heeft.

Gegevensbeheer

U kunt Instagram, WhatsApp of Gmail op elk moment ontkoppelen, of door Abanro opgeslagen gegevens verwijderen, met de bedieningselementen in de app die worden beschreven in onze instructies voor het verwijderen van gegevens. U kunt ons ook vragen uw account te verwijderen.

Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Abanro. We kunnen de toegang tot de dienst opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt, als uw gebruik andere gebruikers, de platforms waarmee we verbinding maken of Abanro in gevaar brengt, of als de wet dat vereist. Waar redelijk laten we het u eerst weten en geven we u de kans het probleem op te lossen en uw gegevens te exporteren.

Disclaimers

De Abanro-software wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Voor zover de wet dat toestaat, beloven we niet dat de software ononderbroken of foutloos werkt, dat berichten worden afgeleverd of beantwoord, of dat het gebruik van Abanro tot een verkoop, order of betaling leidt.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is Abanro niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, deals of gegevens. Onze totale aansprakelijkheid voor een claim met betrekking tot de software is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden vóór de claim aan Abanro heeft betaald voor de software. Aansprakelijkheid voor goederen onder onze hoede valt onder de servicevoorwaarden voor die dienst. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden beperkt.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen naarmate de dienst verandert. Is een wijziging ingrijpend, dan informeren we accounthouders voordat die van kracht wordt. Als u Abanro blijft gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, aanvaardt u de bijgewerkte voorwaarden.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: support@abanro.com. Vragen over privacy en verzoeken over gegevens: privacy@abanro.com.