Thỏa thuận

Khi sử dụng Abanro, bạn đồng ý vận hành tài khoản doanh nghiệp của mình một cách có trách nhiệm, đồng ý với các điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn sử dụng Abanro cho một công ty, bạn xác nhận rằng mình được phép chấp nhận các điều khoản này thay mặt công ty đó. Trong các điều khoản này, "Abanro" và "chúng tôi" nghĩa là công ty vận hành Abanro, và "bạn" nghĩa là doanh nghiệp sử dụng Abanro và những người được doanh nghiệp đó cho phép vào không gian làm việc của mình.

Abanro cung cấp những gì

Phần mềm. Abanro Export bao gồm hồ sơ người mua và người liên hệ, chiến dịch và chuỗi tin nhắn WhatsApp, chuỗi email gửi từ hộp thư của chính bạn, danh mục sản phẩm xuất khẩu, Phiếu sản phẩm, đơn hàng và chứng từ xuất khẩu, hồ sơ mua hàng và tồn kho. Các công cụ thương mại xã hội của Abanro bao gồm hội thoại và thanh toán trên Instagram và WhatsApp. Tính năng có thể thay đổi khi chúng tôi cải tiến.
Dịch vụ vận hành. Nhận hàng, kiểm tra, lưu kho, chuẩn bị hàng, dán nhãn, đóng gói, đóng bộ, chuyển tiếp hàng và hỗ trợ liên quan từ cơ sở vận hành của chúng tôi tại Quận Cam (Orange County), California, cùng với điều phối thủ tục thông quan, Cứu hộ lô hàng và SOS Xuất khẩu.

Abanro không phải là đại lý hải quan (customs broker), ngân hàng hay công ty luật. Khi Abanro làm nhà nhập khẩu đứng tên (importer of record) cho một lô hàng, điều đó được thỏa thuận bằng văn bản trong thỏa thuận dịch vụ cho lô hàng đó.

Dịch vụ vận hành

Dịch vụ vận hành tuân theo các điều khoản dịch vụ bổ sung được cung cấp kèm báo giá hoặc trong quá trình bắt đầu hợp tác của bạn. Các điều khoản đó quy định dịch vụ cụ thể, giá, việc nhận hàng và kiểm tra, lưu kho, trách nhiệm đối với hàng hóa do chúng tôi quản lý, bảo hiểm, khiếu nại, hàng hóa được chấp nhận và bị loại trừ, và thanh toán. Khi có mâu thuẫn với các điều khoản này về một dịch vụ vận hành, các điều khoản dịch vụ sẽ được áp dụng.

Cho đến khi bạn chấp nhận các điều khoản dịch vụ cho một lô hàng, những điều sau được áp dụng:

Mỗi lô hàng được xem xét và báo giá trước khi chúng tôi chấp nhận. Một số sản phẩm chịu quản lý cần được xem xét, và chúng tôi có thể từ chối hàng hóa mà chúng tôi không thể xử lý một cách hợp pháp hoặc an toàn.
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi về hàng hóa, và về việc tuân thủ quy định nhập khẩu, bao gồm nhà nhập khẩu đứng tên, tờ khai hải quan, thuế, đăng ký sản phẩm và nội dung nhãn.
Tờ khai hải quan được nộp bởi một đại lý hải quan được cấp phép, của bạn hoặc do Abanro sắp xếp, và Abanro điều phối quy trình thông quan.
Chúng tôi khuyến nghị bạn duy trì bảo hiểm hàng hóa vận chuyển và bảo hiểm hàng tồn kho cho hàng hóa của mình.

Tài khoản và không gian làm việc

Giữ an toàn thông tin đăng nhập của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản và không gian làm việc của mình, kể cả hoạt động của các thành viên nhóm bạn mời.
Cung cấp thông tin tài khoản và doanh nghiệp chính xác và luôn cập nhật.
Báo ngay cho chúng tôi tại support@abanro.com nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị sử dụng sai mục đích.

Trách nhiệm của người bán

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung bạn gửi cho khách hàng và người mua, và về việc tuân thủ các quy định thương mại và nhắn tin hiện hành. Điều đó bao gồm luật và quy định áp dụng cho sản phẩm, thị trường, chứng từ thương mại và hoạt động tiếp thị của bạn.

Bạn không được sử dụng Abanro để:

gửi thư rác, hoặc liên hệ với những người chưa đồng ý nhận tin từ bạn khi cần có sự đồng ý;
gửi nội dung trái pháp luật, gây hiểu lầm, đe dọa hoặc xâm phạm quyền;
chào bán hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp hoặc bị cấm bởi các nền tảng bạn kết nối;
can thiệp, dò quét hoặc làm quá tải dịch vụ, hoặc cố truy cập không gian làm việc khác;
bán lại hoặc cung cấp Abanro cho người khác khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với chúng tôi.

Quy định về WhatsApp, email và nhắn tin

Khi gửi tin nhắn WhatsApp qua Abanro, bạn phải tuân thủ các chính sách Business và Commerce của WhatsApp và các điều khoản của Meta. WhatsApp phê duyệt mẫu tin nhắn và có thể từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt mẫu tin nhắn và số điện thoại. Phí tin nhắn của WhatsApp Cloud API do Meta tính vào tài khoản WhatsApp Business của bạn.
Khi gửi email qua tài khoản Gmail hoặc Google Workspace đã kết nối, bạn phải tuân thủ các điều khoản và giới hạn gửi của Google và các luật chống thư rác áp dụng cho bạn và người nhận của bạn.
Tôn trọng yêu cầu từ chối nhận tin. Abanro loại trừ những người mua đã tắt quyền nhận tin qua WhatsApp hoặc email, nhưng bạn vẫn chịu trách nhiệm ghi nhận và tôn trọng lựa chọn của từng người.
Gửi với khối lượng hợp lý. Số điện thoại và hộp thư mới có thể bị WhatsApp hoặc Google hạn chế nếu gửi quá nhiều trong thời gian quá ngắn.

API chính thức và dịch vụ của bên thứ ba

Abanro kết nối với Instagram và WhatsApp qua các API chính thức của Meta và với Gmail qua các API của Google. Bạn ủy quyền cho Abanro thao tác trên các tài khoản đã kết nối của bạn trong phạm vi quyền bạn cấp, chẳng hạn để gửi tin nhắn và email bạn lên lịch. Việc bạn sử dụng các nền tảng đó cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính sẵn sàng của các nền tảng đó, quyết định của họ về tài khoản hoặc mẫu tin nhắn của bạn, hay phí của họ.

Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung và dữ liệu bạn đưa vào Abanro, bao gồm hồ sơ người mua, sản phẩm, ảnh, chứng từ và tin nhắn. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý, truyền tải và hiển thị nội dung đó chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ dịch vụ cho bạn. Bạn xác nhận mình có các quyền và sự cho phép cần thiết đối với nội dung bạn tải lên và những người bạn liên hệ.

Phiếu sản phẩm và đường liên kết công khai

Bất kỳ ai có đường liên kết của một Phiếu sản phẩm đều có thể mở phiếu, trừ khi bạn thêm mã PIN hoặc phiếu đã hết hạn hoặc đã bị gỡ xuất bản. Bạn chịu trách nhiệm về những gì bạn công bố trên phiếu, bao gồm giá, điều kiện, chứng nhận và tuyên bố về sản phẩm của bạn. Thay thế hoặc gỡ xuất bản một đường liên kết sẽ khiến liên kết ngừng hoạt động, nhưng chúng tôi không thể thu hồi các bản sao mà người nhận đã tải xuống hoặc chuyển tiếp.

Chứng từ xuất khẩu

Báo giá, hóa đơn, phiếu đóng gói, đơn đặt hàng và các chứng từ khác được tạo từ thông tin bạn nhập. Abanro không đối chiếu chúng với các yêu cầu về hải quan, thuế, ngân hàng hoặc thư tín dụng. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của chứng từ và về việc tuân thủ các quy định về xuất khẩu, nhập khẩu, cấm vận và hải quan.

SOS Xuất khẩu và Cứu hộ lô hàng

SOS Xuất khẩu và Cứu hộ lô hàng là các dịch vụ hỗ trợ của đội ngũ Abanro cho các tình huống khẩn cấp đối với lô hàng đang trên đường đến Mỹ.

Đây không phải là dịch vụ đại lý hải quan, tư vấn pháp lý hay tư vấn tài chính. Khi cần những dịch vụ đó, bạn nên sử dụng công ty giao nhận, đại lý hải quan hoặc cố vấn của riêng bạn, và chúng tôi có thể phối hợp cùng họ.
Chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì chúng tôi có thể và không thể hỗ trợ trước khi bắt đầu. Phí, nếu có, được báo giá và thống nhất trước khi bắt đầu công việc.
Chúng tôi cố gắng hết sức trong từng trường hợp nhưng không thể bảo đảm bất kỳ kết quả nào, bao gồm việc thông quan, giải phóng lô hàng, thanh toán của người mua hoặc việc hoàn tất giao dịch.
Bạn vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình liên quan đến lô hàng, chứng từ và người mua, kể cả những quyết định được đưa ra sau khi có ý kiến của chúng tôi.

Tính năng AI

Khi Abanro cung cấp các tính năng hỗ trợ bởi AI, kết quả của chúng có thể không đầy đủ hoặc không chính xác. Hãy xem lại kết quả AI trước khi dựa vào hoặc gửi cho bất kỳ ai.

Phí

Các gói phần mềm, giá và giới hạn của chúng được thỏa thuận với bạn khi đăng ký hoặc bằng văn bản. Phí chưa bao gồm thuế trừ khi có ghi chú khác.
Dịch vụ vận hành được định giá trong báo giá của bạn. Giá khởi điểm đã công bố có trên trang bảng giá của chúng tôi.
Phí của bên thứ ba, chẳng hạn phí tin nhắn WhatsApp do Meta tính, cước của hãng vận chuyển, phí đại lý hải quan, thuế và phí, được tính riêng.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thay đổi giá ảnh hưởng đến bạn.

Kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể ngắt kết nối Instagram, WhatsApp hoặc Gmail, hoặc xóa dữ liệu do Abanro lưu trữ, bất cứ lúc nào bằng các nút điều khiển trong ứng dụng được mô tả trong hướng dẫn xóa dữ liệu của chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản của bạn.

Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Abanro bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ nếu bạn vi phạm các điều khoản này, nếu việc bạn sử dụng gây rủi ro cho người dùng khác, các nền tảng chúng tôi kết nối hoặc Abanro, hoặc nếu pháp luật yêu cầu. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và cho bạn cơ hội khắc phục vấn đề và xuất dữ liệu của mình.

Tuyên bố miễn trừ

Phần mềm Abanro được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng cung cấp". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không cam kết rằng phần mềm sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, rằng tin nhắn sẽ được gửi đến hoặc được trả lời, hay rằng việc sử dụng Abanro sẽ mang lại bất kỳ giao dịch bán hàng, đơn hàng hoặc khoản thanh toán nào.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Abanro không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, hoặc đối với việc mất lợi nhuận, doanh thu, giao dịch hoặc dữ liệu. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến phần mềm được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho Abanro cho phần mềm trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại. Trách nhiệm đối với hàng hóa do chúng tôi quản lý được điều chỉnh bởi các điều khoản dịch vụ của dịch vụ đó. Không điều nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi dịch vụ thay đổi. Nếu thay đổi là đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho chủ tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Abanro sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Liên hệ

Câu hỏi về các điều khoản này: support@abanro.com. Câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu về dữ liệu: privacy@abanro.com.