Sözleşme

Abanro'yu kullanarak işletme hesabınızı sorumlu bir şekilde işletmeyi, bu şartları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz. Abanro'yu bir şirket adına kullanıyorsanız, bu şartları o şirket adına kabul etmeye yetkili olduğunuzu teyit edersiniz. Bu şartlarda "Abanro", "biz" ve "bize" ifadeleri Abanro'yu işleten şirket anlamına gelir; "siz" ise Abanro'yu kullanan işletmeyi ve bu işletmenin çalışma alanına erişim verdiği kişileri ifade eder.

Abanro'nun sunduğu hizmetler

Yazılım. Abanro Export; alıcı ve kişi kayıtlarını, WhatsApp kampanyalarını ve takip dizilerini, kendi posta kutunuzdan gönderilen e-posta dizilerini, bir ihracat kataloğunu, Ürün Föylerini, ihracat siparişlerini ve belgelerini, satın alma ve stok kayıtlarını kapsar. Abanro'nun sosyal ticaret araçları Instagram ve WhatsApp yazışmalarını ve ödeme (checkout) sürecini kapsar. Özellikler, onları geliştirdikçe değişebilir.
Operasyonel hizmetler. Kaliforniya, Orange County'deki operasyonumuzdan sağlanan mal kabul, kontrol, depolama, hazırlık, etiketleme, ambalajlama, set ve kit oluşturma, sevkiyat ve ilgili destek hizmetleri ile gümrük işlemleri koordinasyonu, Sevkiyat Kurtarma ve İhracat SOS.

Abanro bir gümrük müşaviri, kayıtlı ithalatçı (IOR), banka veya hukuk bürosu değildir.

Operasyonel hizmetler

Operasyonel hizmetler, teklifiniz veya müşteri kabul (onboarding) süreciniz ile birlikte sağlanan ek hizmet şartlarına tabidir. Söz konusu şartlar; ilgili hizmeti, fiyatları, mal kabul ve kontrolü, depolamayı, gözetimimizdeki ürünlere ilişkin sorumluluğu, sigortayı, talepleri, kabul edilen ve hariç tutulan ürünleri ve ödemeyi kapsar. Bir operasyonel hizmet bakımından söz konusu şartların bu şartlarla çelişmesi halinde hizmet şartları uygulanır.

Bir gönderi için hizmet şartlarını kabul edinceye kadar aşağıdakiler uygulanır:

Her gönderi, kabul edilmeden önce incelenir ve fiyatlandırılır. Mevzuata tabi bazı ürünler inceleme gerektirir ve hukuka uygun veya güvenli şekilde elleçleyemeyeceğimiz ürünleri reddedebiliriz.
Ürünleriniz hakkında bize verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve kayıtlı ithalatçı, gümrük beyannameleri, vergi ve resimler, ürün kayıtları ve etiket içeriği dahil olmak üzere ithalat mevzuatına uyumdan siz sorumlusunuz.
Gümrük işlemleri, sizin gümrük müşaviriniz veya Abanro aracılığıyla ayarlanan bir gümrük müşaviri olmak üzere lisanslı bir gümrük müşaviri tarafından beyan edilir. Biz koordinasyon sağlarız; gümrük beyannamesi vermeyiz.
Ürünleriniz için kargo ve stok sigortası bulundurmanızı öneririz.

Hesaplar ve çalışma alanları

Giriş bilgilerinizi güvende tutun. Davet ettiğiniz ekip üyelerinin işlemleri dahil olmak üzere hesabınızda ve çalışma alanınızda gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz.
Hesap ve işletme bilgilerinizi doğru olarak verin ve güncel tutun.
Hesabınızın kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız, bunu derhal support@abanro.com adresinden bize bildirin.

Satıcının sorumlulukları

Müşterilere ve alıcılara gönderdiğiniz içerikten ve uygulanabilir ticaret ve mesajlaşma kurallarına uymaktan siz sorumlusunuz. Bu sorumluluk, ürünlerinize, pazarlarınıza, ticari belgelerinize ve pazarlama faaliyetlerinize uygulanan yasa ve düzenlemeleri de kapsar.

Abanro'yu aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

spam göndermek veya onayın gerekli olduğu durumlarda sizden haber almayı kabul etmemiş kişilerle iletişime geçmek;
hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit içeren veya hak ihlali oluşturan içerik göndermek;
yasa dışı olan veya bağladığınız platformlarca yasaklanan ürün ya da hizmetler sunmak;
hizmete müdahale etmek, hizmeti yoklamak veya aşırı yüklemek ya da diğer çalışma alanlarına erişmeye çalışmak;
yazılı onayımız olmaksızın Abanro'yu yeniden satmak veya başkalarına sağlamak.

WhatsApp, e-posta ve mesajlaşma kuralları

Abanro üzerinden WhatsApp mesajı gönderdiğinizde WhatsApp'ın Business ve Commerce politikalarına ve Meta'nın şartlarına uymanız gerekir. Şablonları WhatsApp onaylar; WhatsApp şablonları ve numaraları reddedebilir, duraklatabilir veya durdurabilir. WhatsApp Cloud API mesaj ücretleri, Meta tarafından WhatsApp Business hesabınıza yansıtılır.
Bağlı bir Gmail veya Google Workspace hesabı üzerinden e-posta gönderdiğinizde Google'ın şartlarına ve gönderim limitlerine ve size ve alıcılarınıza uygulanan istenmeyen e-posta (anti-spam) mevzuatına uymanız gerekir.
Gönderim listesinden çıkma (opt-out) taleplerine uyun. Abanro, WhatsApp veya e-posta izni kapalı olan alıcıları gönderimin dışında tutar; ancak her kişinin tercihlerini kayıt altına almak ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzda kalır.
Makul gönderim hacimleri kullanın. Yeni numaralar ve posta kutuları, kısa sürede çok fazla gönderim yaparsa WhatsApp veya Google tarafından kısıtlanabilir.

Resmi API'ler ve üçüncü taraf hizmetleri

Abanro, Instagram ve WhatsApp'a resmi Meta API'leri üzerinden, Gmail'e ise Google'ın API'leri üzerinden bağlanır. Abanro'yu, verdiğiniz izinler dahilinde, örneğin planladığınız mesajları ve e-postaları göndermek için bağlı hesaplarınız adına işlem yapmaya yetkilendirirsiniz. Bu platformları kullanımınız ayrıca söz konusu platformların kendi şartlarına tabidir. Bu platformların erişilebilirliğinden, hesaplarınız veya şablonlarınız hakkında verdikleri kararlardan ya da ücretlerinden sorumlu değiliz.

İçeriğiniz

Alıcı kayıtları, ürünler, fotoğraflar, belgeler ve mesajlar dahil olmak üzere Abanro'ya girdiğiniz içerik ve verilerin mülkiyeti sizde kalır. Bu içeriği yalnızca hizmeti size sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek için gerekli olduğu ölçüde barındırmamıza, işlememize, iletmemize ve görüntülememize izin verirsiniz. Yüklediğiniz içerik ve iletişime geçtiğiniz kişiler için gerekli haklara ve izinlere sahip olduğunuzu teyit edersiniz.

Ürün Föyleri ve herkese açık bağlantılar

Bir PIN eklemediğiniz veya sayfanın süresi dolmadığı ya da yayından kaldırılmadığı sürece, bir ürün föyünün bağlantısına sahip olan herkes o sayfayı açabilir. Fiyatlar, şartlar, sertifikalar ve ürünlerinize ilişkin beyanlar dahil olmak üzere bir sayfada yayımladıklarınızdan siz sorumlusunuz. Bir bağlantıyı değiştirmek veya yayından kaldırmak bağlantının çalışmasını durdurur; ancak bir alıcının daha önce indirdiği veya ilettiği kopyaları geri çağıramayız.

İhracat belgeleri

Teklifler, faturalar, çeki listeleri, satın alma siparişleri ve diğer belgeler, girdiğiniz bilgilerden oluşturulur. Abanro bu belgeleri gümrük, vergi, bankacılık veya akreditif gerekliliklerine göre kontrol etmez. Belgelerinizin doğruluğundan ve ihracat, ithalat, yaptırım ve gümrük kurallarına uyumdan siz sorumlusunuz.

İhracat SOS ve Sevkiyat Kurtarma

İhracat SOS ve Sevkiyat Kurtarma, ABD'ye yönelen gönderilerdeki acil durumlar için Abanro ekibi tarafından sunulan destek hizmetleridir.

Bu hizmetler gümrük müşavirliği, hukuki danışmanlık veya mali danışmanlık değildir. Bunlara ihtiyaç duyulan hallerde kendi nakliye firmanızdan (forwarder), gümrük müşavirinizden veya danışmanınızdan yararlanmalısınız; biz de onlarla birlikte çalışabiliriz.
Çalışmaya başlamadan önce neye yardımcı olabileceğimizi ve neye olamayacağımızı size bildiririz. Ücret varsa, çalışma başlamadan önce fiyatlandırılır ve üzerinde mutabık kalınır.
Her vakada elimizden gelenin en iyisini yaparız; ancak gümrük işlemlerinin tamamlanması, bir gönderinin serbest bırakılması, bir alıcının ödemesi veya bir anlaşmanın tamamlanması dahil olmak üzere hiçbir sonucu garanti edemeyiz.
Görüşlerimizi aldıktan sonra verdiğiniz kararlar dahil olmak üzere gönderileriniz, belgeleriniz ve alıcılarınız hakkında verdiğiniz kararlardan siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

Yapay zekâ özellikleri

Abanro'nun yapay zekâ destekli özellikler sunduğu durumlarda, bu özelliklerin sonuçları eksik veya hatalı olabilir. Yapay zekâ sonuçlarına güvenmeden veya bunları herhangi birine göndermeden önce gözden geçirin.

Ücretler

Yazılım planları, fiyatları ve limitleri, kayıt sırasında veya yazılı olarak sizinle kararlaştırılır. Aksi belirtilmedikçe ücretlere vergiler dahil değildir.
Operasyonel hizmetler teklifinizde fiyatlandırılır. Yayımlanmış başlangıç fiyatları fiyatlar sayfamızda yer alır.
Meta tarafından yansıtılan WhatsApp mesaj ücretleri, taşıyıcı ücretleri, gümrük müşaviri ücretleri, gümrük vergileri ve diğer vergiler gibi üçüncü taraf ücretleri ayrıdır.
Bir fiyat değişikliği sizi etkilemeden önce size bildiririz.

Veri kontrolleri

Instagram, WhatsApp veya Gmail bağlantısını kesebilir ya da Abanro'da saklanan verileri, veri silme talimatlarımızda açıklanan uygulama içi kontrolleri kullanarak dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabınızın silinmesini de bizden talep edebilirsiniz.

Askıya alma ve sona erdirme

Abanro'yu kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Bu şartları ihlal etmeniz, kullanımınızın diğer kullanıcıları, bağlandığımız platformları veya Abanro'yu risk altına sokması ya da yasaların gerektirmesi halinde hizmete erişimi askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Makul olduğu durumlarda, önce size bildirir ve sorunu gidermeniz ve verilerinizi dışa aktarmanız için size fırsat tanırız.

Sorumluluk reddi

Abanro yazılımı "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Yasaların izin verdiği ölçüde, yazılımın kesintisiz veya hatasız olacağını, mesajların teslim edileceğini veya yanıtlanacağını ya da Abanro'yu kullanmanın herhangi bir satış, sipariş veya ödeme ile sonuçlanacağını taahhüt etmeyiz.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği ölçüde Abanro, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan ya da kâr, gelir, anlaşma veya veri kayıplarından sorumlu değildir. Yazılıma ilişkin herhangi bir talep bakımından toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay içinde yazılım için Abanro'ya ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Gözetimimizdeki ürünlere ilişkin sorumluluk, ilgili hizmetin hizmet şartlarına tabidir. Bu şartlardaki hiçbir hüküm, yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlandırmaz.

Değişiklikler

Hizmet değiştikçe bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olması halinde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce hesap sahiplerine bildiririz. Bir değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Abanro'yu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular: support@abanro.com. Gizlilikle ilgili sorular ve veri talepleri: privacy@abanro.com.