Соглашение

Пользуясь Abanro, Вы соглашаетесь ответственно вести свой бизнес-аккаунт, а также принимаете эти условия и Политику конфиденциальности. Если Вы пользуетесь Abanro от имени компании, Вы подтверждаете, что имеете право принять эти условия от ее имени. В этих условиях «Abanro» и «мы» означают компанию, которая управляет Abanro, а «Вы» означает компанию, которая пользуется Abanro, и людей, которым она предоставляет доступ к своему рабочему пространству.

Что предоставляет Abanro

Программное обеспечение. Abanro Export включает записи о покупателях и контактах, кампании и цепочки сообщений WhatsApp, цепочки писем, отправляемых с Вашего собственного почтового ящика, экспортный каталог, Карточки товаров, экспортные заказы и документы, записи о закупках и запасах. Инструменты Abanro для социальной коммерции охватывают переписку в Instagram и WhatsApp и оформление заказа. Функции могут меняться по мере их улучшения.
Операционные услуги. Приемка, проверка, хранение, подготовка, маркировка, упаковка, комплектация наборов, дальнейшая отправка и сопутствующая поддержка с нашей площадки в округе Ориндж, Калифорния, а также координация таможенного оформления, Спасение груза и SOS для экспортера.

Abanro не является таможенным брокером, банком или юридической фирмой. Если Abanro выступает импортером (IOR) по поставке, это согласовывается в письменной форме в условиях обслуживания для этой поставки.

Операционные услуги

На операционные услуги распространяются дополнительные условия обслуживания, которые предоставляются вместе с Вашим расчетом стоимости или при подключении. Эти условия охватывают конкретную услугу, цены, приемку и проверку, хранение, ответственность за товар, находящийся у нас, страхование, претензии, принимаемые и исключенные товары, а также оплату. Если по операционной услуге они противоречат этим условиям, применяются условия обслуживания.

Пока Вы не приняли условия обслуживания для поставки, действует следующее:

Каждую поставку мы проверяем и рассчитываем до того, как принять ее. Некоторые регулируемые товары требуют проверки, и мы можем отказаться от товаров, с которыми не можем работать законно или безопасно.
Вы отвечаете за точность информации, которую сообщаете нам о своих товарах, и за соблюдение импортных требований, включая импортера, таможенные декларации, пошлины, регистрацию товаров и содержание этикеток.
Таможенные декларации подает лицензированный таможенный брокер, Ваш или привлеченный через Abanro, а Abanro координирует процесс таможенного оформления.
Мы рекомендуем Вам страховать груз и товарные запасы.

Аккаунты и рабочие пространства

Храните данные для входа в безопасности. Вы отвечаете за действия в Вашем аккаунте и рабочем пространстве, в том числе за действия приглашенных Вами участников команды.
Указывайте точную информацию об аккаунте и компании и поддерживайте ее в актуальном состоянии.
Незамедлительно сообщите нам по адресу support@abanro.com, если считаете, что Вашим аккаунтом воспользовались ненадлежащим образом.

Обязанности продавца

Вы отвечаете за контент, который отправляете клиентам и покупателям, и за соблюдение применимых правил торговли и обмена сообщениями. Сюда входят законы и нормативные акты, которые применяются к Вашим товарам, Вашим рынкам, Вашим торговым документам и Вашему маркетингу.

Запрещается использовать Abanro, чтобы:

рассылать спам или связываться с людьми, которые не дали согласия на получение сообщений от Вас, если такое согласие требуется;
отправлять незаконный, вводящий в заблуждение, угрожающий или нарушающий права контент;
предлагать товары или услуги, которые незаконны или запрещены подключенными Вами платформами;
вмешиваться в работу сервиса, зондировать или перегружать его либо пытаться получить доступ к другим рабочим пространствам;
перепродавать Abanro или предоставлять его другим лицам без нашего письменного согласия.

Правила WhatsApp, e-mail и обмена сообщениями

Отправляя сообщения WhatsApp через Abanro, Вы обязаны соблюдать политики WhatsApp Business и Commerce и условия Meta. WhatsApp одобряет шаблоны и может отклонять, приостанавливать или блокировать шаблоны и номера. Плату за сообщения через WhatsApp Cloud API Meta взимает с Вашего аккаунта WhatsApp Business.
Отправляя письма через подключенный аккаунт Gmail или Google Workspace, Вы обязаны соблюдать условия и лимиты отправки Google, а также законы о борьбе со спамом, которые применяются к Вам и Вашим получателям.
Уважайте отказы от рассылки. Abanro исключает покупателей, у которых выключено разрешение на связь через WhatsApp или по e-mail, но Вы по-прежнему отвечаете за фиксацию и соблюдение выбора каждого человека.
Соблюдайте разумные объемы отправки. WhatsApp или Google могут ограничить новые номера и почтовые ящики, если с них отправляется слишком много сообщений слишком быстро.

Официальные API и сторонние сервисы

Abanro подключается к Instagram и WhatsApp через официальные API Meta, а к Gmail через API Google. Вы уполномочиваете Abanro действовать в Ваших подключенных аккаунтах в пределах предоставленных Вами разрешений, например отправлять запланированные Вами сообщения и письма. Использование этих платформ также регулируется их собственными условиями. Мы не отвечаем за их доступность, их решения в отношении Ваших аккаунтов или шаблонов, а также за их сборы.

Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на контент и данные, которые вносите в Abanro, включая записи о покупателях, товары, фотографии, документы и сообщения. Вы разрешаете нам размещать, обрабатывать, передавать и отображать этот контент только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, защиты и поддержки сервиса для Вас. Вы подтверждаете, что обладаете правами и разрешениями, необходимыми для загружаемого Вами контента и для связи с людьми, которым Вы пишете.

Карточки товаров и публичные ссылки

Любой, у кого есть ссылка на Карточку товара, может открыть ее, если Вы не установили PIN-код, срок ее действия не истек и она не снята с публикации. Вы отвечаете за то, что публикуете в Карточке, включая цены, условия, сертификаты и заявления о Ваших товарах. Замена ссылки или снятие ее с публикации прекращает ее работу, но мы не можем отозвать копии, которые получатель уже скачал или переслал.

Экспортные документы

Расчеты стоимости, счета, упаковочные листы, заказы на закупку и другие документы формируются на основе введенной Вами информации. Abanro не проверяет их на соответствие таможенным, налоговым, банковским требованиям или требованиям аккредитивов. Вы отвечаете за точность своих документов и за соблюдение экспортных, импортных, санкционных и таможенных правил.

SOS для экспортера и Спасение груза

SOS для экспортера и Спасение груза являются услугами помощи от команды Abanro в срочных ситуациях с поставками, направляющимися в США.

Они не являются услугами таможенного брокера, юридической или финансовой консультацией. Если они нужны, Вам следует обратиться к своему экспедитору, брокеру или консультанту, и мы можем работать вместе с ними.
Перед началом работы мы сообщим Вам, с чем можем и с чем не можем помочь. Сборы, если они есть, рассчитываются и согласовываются до начала работы.
Мы делаем все возможное по каждому случаю, но не можем гарантировать никакого результата, включая таможенное оформление, выпуск груза, оплату покупателем или завершение сделки.
Вы по-прежнему отвечаете за решения, которые принимаете в отношении своих поставок, документов и покупателей, включая решения, принятые после наших рекомендаций.

Функции ИИ

Если Abanro предлагает функции с использованием ИИ, их результаты могут быть неполными или неверными. Проверяйте результаты ИИ, прежде чем полагаться на них или отправлять их кому-либо.

Сборы

Тарифные планы программного обеспечения, их цены и лимиты согласовываются с Вами при регистрации или в письменной форме. Сборы указываются без учета налогов, если не указано иное.
Стоимость операционных услуг указывается в Вашем расчете стоимости. Опубликованные цены от размещены на нашей странице цен.
Сборы третьих сторон, например плата за сообщения WhatsApp, которую взимает Meta, тарифы перевозчиков, вознаграждение брокеров, пошлины и налоги, оплачиваются отдельно.
Мы сообщим Вам заранее, прежде чем изменение цены затронет Вас.

Управление данными

Вы можете в любой момент отключить Instagram, WhatsApp или Gmail либо удалить данные, хранящиеся в Abanro, с помощью элементов управления в приложении, описанных в наших инструкциях по удалению данных. Вы также можете попросить нас удалить Ваш аккаунт.

Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить пользоваться Abanro в любой момент. Мы можем приостановить или прекратить доступ к сервису, если Вы нарушаете эти условия, если Ваше использование создает риск для других пользователей, подключенных к нам платформ или Abanro, либо если этого требует закон. Когда это разумно, мы сначала сообщим Вам и дадим возможность устранить проблему и экспортировать Ваши данные.

Отказ от гарантий

Программное обеспечение Abanro предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы не обещаем, что оно будет работать без перерывов или ошибок, что сообщения будут доставлены или на них ответят, или что использование Abanro приведет к какой-либо продаже, заказу или оплате.

Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, Abanro не несет ответственности за косвенные или последующие убытки, а также за упущенную прибыль, выручку, сделки или данные. Наша совокупная ответственность по любой претензии, связанной с программным обеспечением, ограничена суммой, которую Вы заплатили Abanro за программное обеспечение в течение 12 месяцев до предъявления претензии. Ответственность за товар, находящийся у нас, регулируется условиями обслуживания для соответствующей услуги. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

Изменения

Мы можем обновлять эти условия по мере изменения сервиса. Если изменение существенное, мы сообщим владельцам аккаунтов до его вступления в силу. Продолжая пользоваться Abanro после вступления изменения в силу, Вы принимаете обновленные условия.

Контакты

Вопросы об этих условиях: support@abanro.com. Вопросы о конфиденциальности и запросы по данным: privacy@abanro.com.