ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อตกลง

เมื่อใช้ Abanro คุณตกลงที่จะดำเนินการบัญชีธุรกิจของคุณอย่างมีความรับผิดชอบ และตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณใช้ Abanro ในนามบริษัท คุณยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามบริษัทนั้น ในข้อกำหนดเหล่านี้ "Abanro" และ "เรา" หมายถึง บริษัทที่ดำเนินงาน Abanro และ "คุณ" หมายถึงธุรกิจที่ใช้ Abanro และบุคคลที่ธุรกิจนั้นอนุญาตให้เข้าใช้พื้นที่ทำงานของตน

สิ่งที่ Abanro ให้บริการ

• ซอฟต์แวร์ Abanro Export ครอบคลุมบันทึกผู้ซื้อและผู้ติดต่อ แคมเปญและลำดับข้อความทาง WhatsApp ลำดับอีเมลที่ส่งจากกล่องจดหมายของคุณเอง แคตตาล็อกสินค้าส่งออก แผ่นข้อมูลสินค้า คำสั่งส่งออกและเอกสาร บันทึกการจัดซื้อและสต็อก เครื่องมือโซเชียลคอมเมิร์ซของ Abanro ครอบคลุมการสนทนาและการชำระเงินผ่าน Instagram และ WhatsApp ฟีเจอร์ต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเราปรับปรุง
• บริการด้านปฏิบัติการ การรับสินค้า การตรวจสอบสินค้า การจัดเก็บ การเตรียมสินค้า การติดฉลาก การบรรจุ การจัดชุดคิท การส่งต่อสินค้า และการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องจากการดำเนินงานของเราในออเรนจ์เคาน์ตี้ แคลิฟอร์เนีย รวมถึงการประสานงานพิธีการศุลกากร บริการกู้คืนชิปเมนต์ และบริการ SOS ส่งออก

Abanro ไม่ใช่ตัวแทนออกของ (customs broker) ธนาคาร หรือสำนักงานกฎหมาย ในกรณีที่ Abanro เป็นผู้นำเข้าตามกฎหมาย (Importer of Record) สำหรับชิปเมนต์ใด จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ในข้อตกลงการให้บริการสำหรับชิปเมนต์นั้น

บริการด้านปฏิบัติการ

บริการด้านปฏิบัติการอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการบริการเพิ่มเติมที่ให้ไว้พร้อมใบเสนอราคาหรือในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานของคุณ ข้อกำหนดเหล่านั้นครอบคลุมบริการเฉพาะ ราคา การรับและตรวจสอบสินค้า การจัดเก็บ ความรับผิดต่อสินค้าที่อยู่ในความดูแลของเรา การประกันภัย การเรียกร้องค่าเสียหาย สินค้าที่รับและไม่รับ และการชำระเงิน ในกรณีที่ข้อกำหนดเหล่านั้นขัดกับข้อกำหนดนี้ในเรื่องบริการด้านปฏิบัติการ ให้ใช้ข้อกำหนดการบริการ

จนกว่าคุณจะยอมรับข้อกำหนดการบริการสำหรับชิปเมนต์ใด ให้ใช้ข้อความต่อไปนี้:

• แต่ละชิปเมนต์จะได้รับการพิจารณาและเสนอราคาก่อนที่เราจะรับ สินค้าควบคุมบางประเภทต้องผ่านการพิจารณา และเราอาจปฏิเสธสินค้าที่เราไม่สามารถจัดการได้อย่างถูกกฎหมายหรืออย่างปลอดภัย
• คุณรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้เราเกี่ยวกับสินค้าของคุณ และต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดการนำเข้า รวมถึงผู้นำเข้าตามกฎหมาย การยื่นใบขนสินค้า อากร การจดทะเบียนสินค้า และเนื้อหาบนฉลาก
• การยื่นใบขนสินค้าดำเนินการโดยตัวแทนออกของที่ได้รับใบอนุญาต ซึ่งเป็นของคุณเองหรือที่จัดหาผ่าน Abanro และ Abanro ประสานงานกระบวนการพิธีการศุลกากร
• เราแนะนำให้คุณทำประกันภัยสินค้าระหว่างขนส่งและประกันภัยสต็อกสินค้าสำหรับสินค้าของคุณ

บัญชีและพื้นที่ทำงาน

• เก็บรักษารายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณให้ปลอดภัย คุณรับผิดชอบต่อกิจกรรมในบัญชีและพื้นที่ทำงานของคุณ รวมถึงกิจกรรมของสมาชิกในทีมที่คุณเชิญ
• ให้ข้อมูลบัญชีและข้อมูลธุรกิจที่ถูกต้อง และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• แจ้งเราโดยเร็วที่ support@abanro.com หากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกใช้งานในทางที่ผิด

ความรับผิดชอบของผู้ค้า

คุณรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่คุณส่งถึงลูกค้าและผู้ซื้อ และต่อการปฏิบัติตามกฎด้านการค้าและการส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้กับสินค้า ตลาด เอกสารการค้า และการตลาดของคุณ

คุณต้องไม่ใช้ Abanro เพื่อ:

• ส่งสแปม หรือติดต่อบุคคลที่ไม่ได้ยินยอมรับข้อความจากคุณ ในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอม
• ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ทำให้เข้าใจผิด ข่มขู่ หรือละเมิดสิทธิ
• เสนอสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายหรือที่แพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมต่อห้ามไว้
• รบกวน ทดสอบเจาะระบบ หรือทำให้บริการทำงานเกินกำลัง หรือพยายามเข้าถึงพื้นที่ทำงานอื่น
• ขายต่อหรือให้บริการ Abanro แก่ผู้อื่นโดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

กฎเกี่ยวกับ WhatsApp อีเมล และการส่งข้อความ

• เมื่อคุณส่งข้อความ WhatsApp ผ่าน Abanro คุณต้องปฏิบัติตามนโยบาย Business และ Commerce ของ WhatsApp และข้อกำหนดของ Meta WhatsApp เป็นผู้อนุมัติเทมเพลต และสามารถปฏิเสธ หยุดชั่วคราว หรือระงับเทมเพลตและหมายเลขได้ ค่าข้อความสำหรับ WhatsApp Cloud API เรียกเก็บโดย Meta จากบัญชี WhatsApp Business ของคุณ
• เมื่อคุณส่งอีเมลผ่านบัญชี Gmail หรือ Google Workspace ที่เชื่อมต่อไว้ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและขีดจำกัดการส่งของ Google และกฎหมายต่อต้านสแปมที่ใช้กับคุณและผู้รับของคุณ
• เคารพการขอยกเลิกรับข้อความ Abanro จะไม่รวมผู้ซื้อที่ปิดการอนุญาตทาง WhatsApp หรืออีเมลไว้ แต่คุณยังคงรับผิดชอบในการบันทึกและปฏิบัติตามความประสงค์ของแต่ละบุคคล
• ส่งข้อความในปริมาณที่เหมาะสม หมายเลขและกล่องจดหมายใหม่อาจถูก WhatsApp หรือ Google จำกัดการใช้งานหากส่งมากเกินไปในเวลาอันสั้น

API อย่างเป็นทางการและบริการของบุคคลที่สาม

Abanro เชื่อมต่อกับ Instagram และ WhatsApp ผ่าน API อย่างเป็นทางการของ Meta และเชื่อมต่อกับ Gmail ผ่าน API ของ Google คุณอนุญาตให้ Abanro ดำเนินการในบัญชีที่คุณเชื่อมต่อไว้ภายในขอบเขตสิทธิ์ที่คุณให้ เช่น เพื่อส่งข้อความและอีเมลที่คุณตั้งเวลาไว้ การใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้นของคุณยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มนั้นเองด้วย เราไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์ม การตัดสินใจของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับบัญชีหรือเทมเพลตของคุณ หรือค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม

เนื้อหาของคุณ

คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาและข้อมูลที่คุณนำเข้าสู่ Abanro รวมถึงบันทึกผู้ซื้อ สินค้า รูปภาพ เอกสาร และข้อความ คุณอนุญาตให้เราโฮสต์ ประมวลผล ส่ง และแสดงเนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย และสนับสนุนบริการสำหรับคุณเท่านั้น คุณยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์และการอนุญาตที่จำเป็นสำหรับเนื้อหาที่คุณอัปโหลดและบุคคลที่คุณติดต่อ

แผ่นข้อมูลสินค้าและลิงก์สาธารณะ

ทุกคนที่มีลิงก์ของแผ่นข้อมูลสินค้าสามารถเปิดดูได้ เว้นแต่คุณจะเพิ่ม PIN หรือลิงก์นั้นหมดอายุหรือถูกยกเลิกการเผยแพร่แล้ว คุณรับผิดชอบต่อสิ่งที่คุณเผยแพร่บนแผ่นข้อมูล รวมถึงราคา เงื่อนไข ใบรับรอง และคำกล่าวอ้างเกี่ยวกับสินค้าของคุณ การเปลี่ยนหรือยกเลิกการเผยแพร่ลิงก์จะทำให้ลิงก์นั้นใช้งานไม่ได้ แต่เราไม่สามารถเรียกคืนสำเนาที่ผู้รับดาวน์โหลดหรือส่งต่อไปแล้วได้

เอกสารส่งออก

ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ แพ็กกิ้งลิสต์ ใบสั่งซื้อ และเอกสารอื่นๆ สร้างขึ้นจากข้อมูลที่คุณกรอก Abanro ไม่ได้ตรวจสอบเอกสารเหล่านี้เทียบกับข้อกำหนดด้านศุลกากร ภาษี ธนาคาร หรือเลตเตอร์ออฟเครดิต คุณรับผิดชอบต่อความถูกต้องของเอกสารของคุณ และต่อการปฏิบัติตามกฎด้านการส่งออก การนำเข้า มาตรการคว่ำบาตร และศุลกากร

บริการ SOS ส่งออกและบริการกู้คืนชิปเมนต์

บริการ SOS ส่งออกและบริการกู้คืนชิปเมนต์เป็นบริการช่วยเหลือจากทีมงาน Abanro สำหรับสถานการณ์เร่งด่วนของชิปเมนต์ที่กำลังมุ่งหน้าสู่สหรัฐฯ

• บริการเหล่านี้ไม่ใช่บริการตัวแทนออกของ คำแนะนำทางกฎหมาย หรือคำแนะนำทางการเงิน ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้บริการเหล่านั้น คุณควรใช้ และเราอาจทำงานร่วมกับ ฟอร์เวิร์ดเดอร์ ตัวแทนออกของ หรือที่ปรึกษาของคุณเอง
• เราจะแจ้งคุณว่าเราช่วยอะไรได้และช่วยอะไรไม่ได้ก่อนเริ่มงาน ค่าบริการ (หากมี) จะเสนอราคาและตกลงกันก่อนเริ่มงาน
• เราทำอย่างดีที่สุดในแต่ละกรณี แต่ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ใดๆ ได้ รวมถึงการผ่านพิธีการศุลกากร การปล่อยชิปเมนต์ การชำระเงินของผู้ซื้อ หรือการปิดดีล
• คุณยังคงรับผิดชอบต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับชิปเมนต์ เอกสาร และผู้ซื้อของคุณ รวมถึงการตัดสินใจที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับความเห็นจากเรา

ฟีเจอร์ AI

ในกรณีที่ Abanro มีฟีเจอร์ที่ใช้ AI ช่วย ผลลัพธ์อาจไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI ก่อนนำไปใช้หรือส่งให้ผู้ใด

ค่าธรรมเนียม

• แผนซอฟต์แวร์ ราคา และขีดจำกัดของแผน ตกลงกับคุณเมื่อคุณสมัครใช้งานหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ค่าธรรมเนียมไม่รวมภาษี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• บริการด้านปฏิบัติการคิดราคาตามใบเสนอราคาของคุณ ราคาเริ่มต้นที่เผยแพร่อยู่ในหน้าราคาของเรา
• ค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สาม เช่น ค่าข้อความ WhatsApp ที่ Meta เรียกเก็บ ค่าบริการของบริษัทขนส่ง ค่าธรรมเนียมตัวแทนออกของ อากร และภาษี คิดแยกต่างหาก
• เราจะแจ้งคุณก่อนที่การเปลี่ยนแปลงราคาจะมีผลกับคุณ

การควบคุมข้อมูล

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อ Instagram, WhatsApp หรือ Gmail หรือลบข้อมูลที่ Abanro จัดเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ โดยใช้ตัวควบคุมในแอปตามที่อธิบายไว้ในคำแนะนำการลบข้อมูลของเรา คุณยังสามารถขอให้เราลบบัญชีของคุณได้ด้วย

การระงับและการยุติ

คุณสามารถหยุดใช้ Abanro ได้ทุกเมื่อ เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการหากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หากการใช้งานของคุณก่อความเสี่ยงต่อผู้ใช้รายอื่น แพลตฟอร์มที่เราเชื่อมต่อ หรือ Abanro หรือหากกฎหมายกำหนด ในกรณีที่สมเหตุสมผล เราจะแจ้งคุณก่อน และให้โอกาสคุณแก้ไขปัญหาและส่งออกข้อมูลของคุณ

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ซอฟต์แวร์ Abanro ให้บริการ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีให้บริการ" ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับรองว่าซอฟต์แวร์จะทำงานได้โดยไม่หยุดชะงักหรือไม่มีข้อผิดพลาด ว่าข้อความจะถูกส่งถึงหรือได้รับการตอบกลับ หรือว่าการใช้ Abanro จะทำให้เกิดการขาย คำสั่งซื้อ หรือการชำระเงินใดๆ

การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Abanro ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ดีล หรือข้อมูล ความรับผิดรวมของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์จำกัดไว้ไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้ Abanro สำหรับซอฟต์แวร์ในช่วง 12 เดือนก่อนการเรียกร้อง ความรับผิดต่อสินค้าที่อยู่ในความดูแลของเราเป็นไปตามข้อกำหนดการบริการสำหรับบริการนั้น ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดซึ่งไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้ Abanro ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลแล้ว ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้: support@abanro.com คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและคำขอเกี่ยวกับข้อมูล: privacy@abanro.com