Vereinbarung

Mit der Nutzung von Abanro verpflichten Sie sich, Ihr Geschäftskonto verantwortungsvoll zu führen, und stimmen diesen Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie Abanro für ein Unternehmen nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen für das Unternehmen anzunehmen. In diesen Bedingungen bezeichnen „Abanro“, „wir“ und „uns“ das Unternehmen, das Abanro betreibt, und „Sie“ bezeichnet das Unternehmen, das Abanro nutzt, sowie die Personen, denen es Zugang zu seinem Arbeitsbereich gewährt.

Was Abanro bereitstellt

Software. Abanro Export umfasst Einkäufer- und Kontaktdatensätze, WhatsApp-Kampagnen und -Sequenzen, E-Mail-Sequenzen, die aus Ihrem eigenen Postfach gesendet werden, einen Exportkatalog, Produktblätter, Exportaufträge und Dokumente sowie Einkaufs- und Bestandsdaten. Die Social-Commerce-Tools von Abanro umfassen Gespräche und Checkout über Instagram und WhatsApp. Funktionen können sich ändern, wenn wir sie verbessern.
Operative Leistungen. Wareneingang, Prüfung, Lagerung, Vorbereitung, Etikettierung, Verpackung, Kitting, Weiterleitung und damit verbundene Unterstützung von unserem Standort in Orange County, Kalifornien, dazu Zollabwicklung, Sendungsrettung und Export-SOS.

Abanro ist kein Zollagent, keine Bank und keine Anwaltskanzlei. Wenn Abanro für eine Sendung als Importeur (Importer of Record) auftritt, wird dies in der Leistungsvereinbarung für diese Sendung schriftlich festgelegt.

Operative Leistungen

Für operative Leistungen gelten zusätzliche Leistungsbedingungen, die Sie mit Ihrem Angebot oder Onboarding erhalten. Diese Bedingungen regeln die konkrete Leistung, Preise, Wareneingang und Prüfung, Lagerung, Haftung für Waren in unserer Obhut, Versicherung, Reklamationen, angenommene und ausgeschlossene Waren sowie Zahlung. Widersprechen sie bei einer operativen Leistung diesen Bedingungen, gelten die Leistungsbedingungen.

Bis Sie Leistungsbedingungen für eine Sendung angenommen haben, gilt Folgendes:

Jede Sendung wird geprüft und angeboten, bevor wir sie annehmen. Einige regulierte Produkte prüfen wir gesondert, und wir können Waren ablehnen, die wir nicht rechtmäßig oder sicher handhaben können.
Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der Angaben, die Sie uns zu Ihren Waren machen, und für die Einhaltung der Importvorschriften, einschließlich Importeur (Importer of Record), Zollanmeldungen, Zöllen, Produktregistrierungen und Etiketteninhalten.
Zollanmeldungen werden von einem lizenzierten Zollagenten eingereicht, entweder Ihrem eigenen oder einem über Abanro beauftragten, und Abanro koordiniert die Zollabwicklung.
Wir empfehlen Ihnen, eine Fracht- und Lagerversicherung für Ihre Waren zu unterhalten.

Konten und Arbeitsbereiche

Schützen Sie Ihre Anmeldedaten. Sie sind verantwortlich für Aktivitäten in Ihrem Konto und Arbeitsbereich, auch durch Teammitglieder, die Sie einladen.
Machen Sie korrekte Konto- und Unternehmensangaben und halten Sie diese aktuell.
Informieren Sie uns umgehend unter support@abanro.com, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto missbraucht wurde.

Pflichten des Händlers

Sie sind verantwortlich für die Inhalte, die Sie an Kunden und Einkäufer senden, und für die Einhaltung der geltenden Handels- und Messaging-Regeln. Dazu gehören die Gesetze und Vorschriften, die für Ihre Produkte, Ihre Märkte, Ihre Handelsdokumente und Ihr Marketing gelten.

Sie dürfen Abanro nicht nutzen, um:

Spam zu senden oder Personen zu kontaktieren, die nicht zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, wo eine Einwilligung erforderlich ist;
rechtswidrige, irreführende, bedrohliche oder rechtsverletzende Inhalte zu senden;
Waren oder Leistungen anzubieten, die illegal sind oder von den verbundenen Plattformen verboten werden;
den Dienst zu stören, auszuforschen oder zu überlasten oder auf andere Arbeitsbereiche zuzugreifen;
Abanro ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder anderen bereitzustellen.

Regeln für WhatsApp, E-Mail und Messaging

Wenn Sie WhatsApp-Nachrichten über Abanro senden, müssen Sie die WhatsApp Business- und Commerce-Richtlinien sowie die Bedingungen von Meta einhalten. WhatsApp genehmigt Vorlagen und kann Vorlagen und Nummern ablehnen, pausieren oder sperren. Nachrichtengebühren für die WhatsApp Cloud API berechnet Meta Ihrem WhatsApp-Business-Konto.
Wenn Sie E-Mails über ein verbundenes Gmail- oder Google-Workspace-Konto senden, müssen Sie die Bedingungen und Sendelimits von Google sowie die Anti-Spam-Gesetze einhalten, die für Sie und Ihre Empfänger gelten.
Respektieren Sie Abmeldungen. Abanro lässt Einkäufer aus, deren Erlaubnis für WhatsApp oder E-Mail deaktiviert ist, aber Sie bleiben dafür verantwortlich, die Entscheidungen jeder Person zu erfassen und zu beachten.
Senden Sie in vernünftigen Mengen. Neue Nummern und Postfächer können von WhatsApp oder Google eingeschränkt werden, wenn sie zu viel zu schnell senden.

Offizielle APIs und Dienste Dritter

Abanro verbindet sich über offizielle Meta-APIs mit Instagram und WhatsApp und über die APIs von Google mit Gmail. Sie ermächtigen Abanro, im Rahmen der von Ihnen erteilten Berechtigungen in Ihren verbundenen Konten zu handeln, zum Beispiel um die Nachrichten und E-Mails zu senden, die Sie planen. Ihre Nutzung dieser Plattformen unterliegt außerdem deren eigenen Bedingungen. Wir sind nicht verantwortlich für ihre Verfügbarkeit, ihre Entscheidungen über Ihre Konten oder Vorlagen oder ihre Gebühren.

Ihre Inhalte

Sie bleiben Eigentümer der Inhalte und Daten, die Sie in Abanro einstellen, einschließlich Einkäuferdatensätzen, Produkten, Fotos, Dokumenten und Nachrichten. Sie erlauben uns, diese Inhalte nur so weit zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen, wie es nötig ist, um den Dienst für Sie bereitzustellen, abzusichern und zu unterstützen. Sie bestätigen, dass Sie die erforderlichen Rechte und Erlaubnisse für die hochgeladenen Inhalte und die Personen haben, die Sie kontaktieren.

Produktblätter und öffentliche Links

Jeder, der den Link zu einem Produktblatt hat, kann es öffnen, es sei denn, Sie fügen eine PIN hinzu oder der Link ist abgelaufen oder die Veröffentlichung wurde aufgehoben. Sie sind verantwortlich für das, was Sie auf einem Blatt veröffentlichen, einschließlich Preisen, Konditionen, Zertifikaten und Aussagen über Ihre Produkte. Wenn Sie einen Link ersetzen oder seine Veröffentlichung aufheben, funktioniert er nicht mehr, aber wir können keine Kopien zurückholen, die ein Empfänger bereits heruntergeladen oder weitergeleitet hat.

Exportdokumente

Angebote, Rechnungen, Packlisten, Bestellungen und andere Dokumente werden aus den Angaben erstellt, die Sie eingeben. Abanro prüft sie nicht auf Zoll-, Steuer-, Bank- oder Akkreditivanforderungen. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer Dokumente und für die Einhaltung von Export-, Import-, Sanktions- und Zollvorschriften.

Export-SOS und Sendungsrettung

Export-SOS und Sendungsrettung sind Unterstützungsleistungen des Abanro-Teams für dringende Situationen bei Sendungen auf dem Weg in die USA.

Sie sind keine Zollagententätigkeit, Rechtsberatung oder Finanzberatung. Wo diese nötig sind, sollten Sie Ihren eigenen Spediteur, Zollagenten oder Berater einschalten, und wir können mit ihnen zusammenarbeiten.
Wir sagen Ihnen vor Beginn, wobei wir helfen können und wobei nicht. Gebühren, falls vorhanden, werden vor Beginn der Arbeit angeboten und vereinbart.
Wir geben in jedem Fall unser Bestes, können aber kein Ergebnis garantieren, auch nicht die Zollabwicklung, die Freigabe einer Sendung, die Zahlung eines Einkäufers oder den Abschluss eines Geschäfts.
Sie bleiben verantwortlich für Ihre Entscheidungen zu Ihren Sendungen, Dokumenten und Einkäufern, auch für Entscheidungen nach unserer Einschätzung.

KI-Funktionen

Wo Abanro KI-gestützte Funktionen anbietet, können deren Ergebnisse unvollständig oder falsch sein. Prüfen Sie KI-Ergebnisse, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie an andere senden.

Gebühren

Software-Tarife, ihre Preise und Grenzen werden bei der Registrierung oder schriftlich mit Ihnen vereinbart. Gebühren verstehen sich ohne Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Operative Leistungen werden in Ihrem Angebot bepreist. Veröffentlichte Startpreise finden Sie auf unserer Preisseite.
Gebühren Dritter, etwa von Meta berechnete WhatsApp-Nachrichtengebühren, Kosten von Transportunternehmen, Gebühren von Zollagenten, Zölle und Steuern, kommen separat hinzu.
Wir informieren Sie, bevor eine Preisänderung Sie betrifft.

Datenkontrolle

Sie können Instagram, WhatsApp oder Gmail jederzeit trennen oder von Abanro gespeicherte Daten löschen, mit den Steuerelementen in der App, die in unserer Anleitung zur Datenlöschung beschrieben sind. Sie können uns auch bitten, Ihr Konto zu löschen.

Sperrung und Kündigung

Sie können die Nutzung von Abanro jederzeit beenden. Wir können den Zugang zum Dienst sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn Ihre Nutzung andere Nutzer, die verbundenen Plattformen oder Abanro gefährdet oder wenn das Gesetz es verlangt. Soweit zumutbar, informieren wir Sie vorher und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben und Ihre Daten zu exportieren.

Haftungsausschlüsse

Die Abanro-Software wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, versprechen wir nicht, dass sie ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert, dass Nachrichten zugestellt oder beantwortet werden oder dass die Nutzung von Abanro zu einem Verkauf, Auftrag oder einer Zahlung führt.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Abanro nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäfte oder Daten. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit der Software ist auf den Betrag begrenzt, den Sie Abanro in den 12 Monaten vor dem Anspruch für die Software gezahlt haben. Die Haftung für Waren in unserer Obhut richtet sich nach den Leistungsbedingungen für die jeweilige Leistung. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich der Dienst ändert. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Kontoinhaber, bevor sie wirksam wird. Wenn Sie Abanro nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@abanro.com. Fragen zum Datenschutz und Datenanfragen: privacy@abanro.com.