Acord

Prin utilizarea Abanro, sunteți de acord să vă gestionați responsabil contul de companie, sunteți de acord cu acești termeni și cu Politica de confidențialitate. Dacă folosiți Abanro în numele unei companii, confirmați că aveți dreptul să acceptați acești termeni în numele acesteia. În acești termeni, „Abanro” și „noi” înseamnă compania care operează Abanro, iar „dumneavoastră” înseamnă compania care folosește Abanro și persoanele cărora aceasta le permite accesul în spațiul său de lucru.

Ce oferă Abanro

Software. Abanro Export cuprinde înregistrări ale cumpărătorilor și persoanelor de contact, campanii și secvențe WhatsApp, secvențe de e-mailuri trimise din propria dumneavoastră căsuță de e-mail, un catalog de export, Fișe de produs, comenzi și documente de export, precum și înregistrări de achiziții și de stoc. Instrumentele Abanro de social commerce acoperă conversațiile și procesul de checkout pe Instagram și WhatsApp. Funcțiile se pot schimba pe măsură ce le îmbunătățim.
Servicii operaționale. Recepție, inspecție, depozitare, pregătire, etichetare, ambalare, kituri, redirecționare și asistență conexă din spațiul nostru din Orange County, California, plus coordonarea vămuirii, Recuperare transporturi și SOS Export.

Abanro nu este broker vamal, bancă sau firmă de avocatură. Atunci când Abanro acționează ca importator înregistrat (Importer of Record) pentru un transport, acest lucru este convenit în scris în acordul de servicii pentru transportul respectiv.

Servicii operaționale

Serviciile operaționale sunt supuse unor termeni de serviciu suplimentari, furnizați odată cu oferta sau cu documentele de onboarding. Acești termeni acoperă serviciul specific, prețurile, recepția și inspecția, depozitarea, răspunderea pentru marfa aflată în grija noastră, asigurarea, reclamațiile, mărfurile acceptate și excluse și plata. Acolo unde aceștia intră în conflict cu prezenții termeni în privința unui serviciu operațional, se aplică termenii de serviciu.

Până când ați acceptat termenii de serviciu pentru un transport, se aplică următoarele:

Fiecare transport este analizat și ofertat înainte să îl acceptăm. Unele produse reglementate necesită o analiză, iar noi putem refuza mărfurile pe care nu le putem manipula în mod legal sau în siguranță.
Sunteți responsabil pentru corectitudinea informațiilor pe care ni le dați despre marfa dumneavoastră și pentru conformitatea la import, inclusiv importatorul înregistrat, declarațiile vamale, taxele vamale, înregistrările produselor și conținutul etichetelor.
Declarațiile vamale sunt depuse de un broker vamal autorizat, al dumneavoastră sau unul organizat prin Abanro, iar Abanro coordonează procesul de vămuire.
Vă recomandăm să aveți asigurare de transport și de stoc pentru marfa dumneavoastră.

Conturi și spații de lucru

Păstrați în siguranță datele de autentificare. Sunteți responsabil pentru activitatea din contul și din spațiul dumneavoastră de lucru, inclusiv pentru cea a membrilor echipei pe care îi invitați.
Furnizați informații corecte despre cont și companie și mențineți-le actualizate.
Anunțați-ne imediat la support@abanro.com dacă credeți că contul dumneavoastră a fost folosit abuziv.

Responsabilitățile comerciantului

Sunteți responsabil pentru conținutul pe care îl trimiteți clienților și cumpărătorilor și pentru respectarea regulilor aplicabile privind comerțul și mesageria. Acestea includ legile și reglementările care se aplică produselor, piețelor, documentelor comerciale și marketingului dumneavoastră.

Nu aveți voie să folosiți Abanro pentru:

a trimite spam sau a contacta persoane care nu au fost de acord să primească mesaje de la dumneavoastră, acolo unde consimțământul este necesar;
a trimite conținut ilegal, înșelător, amenințător sau care încalcă drepturile altora;
a oferi bunuri sau servicii ilegale ori interzise de platformele pe care le conectați;
a perturba, a testa sau a supraîncărca serviciul ori a încerca să accesați alte spații de lucru;
a revinde Abanro sau a-l pune la dispoziția altora fără acordul nostru scris.

Reguli pentru WhatsApp, e-mail și mesagerie

Când trimiteți mesaje WhatsApp prin Abanro, trebuie să respectați politicile WhatsApp Business și Commerce și termenii Meta. WhatsApp aprobă șabloanele și poate respinge, suspenda sau opri șabloane și numere. Taxele pentru mesajele prin WhatsApp Cloud API sunt percepute de Meta contului dumneavoastră WhatsApp Business.
Când trimiteți e-mailuri printr-un cont Gmail sau Google Workspace conectat, trebuie să respectați termenii și limitele de trimitere Google, precum și legile anti-spam care se aplică dumneavoastră și destinatarilor dumneavoastră.
Respectați dezabonările. Abanro exclude cumpărătorii a căror permisiune pentru WhatsApp sau e-mail este dezactivată, dar rămâneți responsabil pentru înregistrarea și respectarea opțiunilor fiecărei persoane.
Folosiți volume de trimitere rezonabile. Numerele și căsuțele de e-mail noi pot fi restricționate de WhatsApp sau Google dacă trimit prea mult, prea repede.

API-uri oficiale și servicii ale terților

Abanro se conectează la Instagram și WhatsApp prin API-urile oficiale Meta și la Gmail prin API-urile Google. Autorizați Abanro să acționeze în conturile dumneavoastră conectate în limita permisiunilor pe care le acordați, de exemplu pentru a trimite mesajele și e-mailurile pe care le programați. Utilizarea acestor platforme este reglementată și de termenii proprii ai acestora. Nu suntem responsabili pentru disponibilitatea lor, pentru deciziile lor privind conturile sau șabloanele dumneavoastră ori pentru taxele lor.

Conținutul dumneavoastră

Păstrați proprietatea asupra conținutului și datelor pe care le introduceți în Abanro, inclusiv înregistrările cumpărătorilor, produsele, fotografiile, documentele și mesajele. Ne acordați permisiunea de a găzdui, prelucra, transmite și afișa acest conținut doar în măsura necesară pentru a vă presta, securiza și susține serviciul. Confirmați că aveți drepturile și permisiunile necesare pentru conținutul pe care îl încărcați și pentru persoanele pe care le contactați.

Fișe de produs și linkuri publice

Oricine are linkul unei Fișe de produs o poate deschide, cu excepția cazului în care adăugați un PIN sau fișa a expirat ori a fost retrasă din publicare. Sunteți responsabil pentru ce publicați într-o fișă, inclusiv prețurile, condițiile, certificatele și afirmațiile despre produsele dumneavoastră. Înlocuirea sau retragerea din publicare a unui link îl face să nu mai funcționeze, dar nu putem recupera copiile pe care un destinatar le-a descărcat sau redirecționat deja.

Documente de export

Ofertele, facturile, packing list-urile, comenzile de achiziție și alte documente sunt generate din informațiile pe care le introduceți. Abanro nu le verifică în raport cu cerințele vamale, fiscale, bancare sau ale acreditivelor. Sunteți responsabil pentru corectitudinea documentelor dumneavoastră și pentru respectarea regulilor privind exportul, importul, sancțiunile și vama.

SOS Export și Recuperare transporturi

SOS Export și Recuperare transporturi sunt servicii de asistență oferite de echipa Abanro pentru situații urgente legate de transporturile cu destinația SUA.

Acestea nu reprezintă servicii de brokeraj vamal, consultanță juridică sau consultanță financiară. Acolo unde acestea sunt necesare, ar trebui să apelați la propria casă de expediții, propriul broker sau consilier, alături de care putem lucra.
Vă spunem cu ce vă putem ajuta și cu ce nu înainte de a începe. Eventualele onorarii sunt ofertate și convenite înainte de începerea lucrului.
Facem tot ce putem în fiecare caz, dar nu putem garanta niciun rezultat, inclusiv vămuirea, eliberarea unui transport, plata unui cumpărător sau finalizarea unei tranzacții.
Rămâneți responsabil pentru deciziile pe care le luați privind transporturile, documentele și cumpărătorii dumneavoastră, inclusiv pentru deciziile luate după contribuția noastră.

Funcții de inteligență artificială

Acolo unde Abanro oferă funcții asistate de inteligența artificială, rezultatele acestora pot fi incomplete sau greșite. Verificați rezultatele generate de inteligența artificială înainte de a vă baza pe ele sau de a le trimite cuiva.

Tarife

Abonamentele software, prețurile și limitele lor sunt convenite cu dumneavoastră la înregistrare sau în scris. Tarifele nu includ taxele, cu excepția cazului în care se precizează altfel.
Serviciile operaționale au prețul stabilit în oferta dumneavoastră. Prețurile de pornire publicate se află pe pagina de prețuri.
Tarifele terților, cum ar fi taxele pentru mesajele WhatsApp percepute de Meta, costurile transportatorilor, onorariile brokerilor, taxele vamale și impozitele, sunt separate.
Vă vom anunța înainte ca o modificare de preț să vă afecteze.

Controlul datelor

Puteți deconecta oricând Instagram, WhatsApp sau Gmail ori șterge datele stocate de Abanro, folosind comenzile din aplicație descrise în instrucțiunile de ștergere a datelor. Ne puteți cere, de asemenea, să vă ștergem contul.

Suspendare și încetare

Puteți înceta oricând să folosiți Abanro. Putem suspenda sau înceta accesul la serviciu dacă încălcați acești termeni, dacă utilizarea dumneavoastră pune în pericol alți utilizatori, platformele la care ne conectăm sau Abanro, ori dacă legea o impune. Acolo unde este rezonabil, vă vom anunța mai întâi și vă vom da posibilitatea să remediați problema și să vă exportați datele.

Declinarea responsabilității

Software-ul Abanro este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În măsura permisă de lege, nu promitem că va funcționa fără întreruperi sau erori, că mesajele vor fi livrate sau vor primi răspuns ori că utilizarea Abanro va duce la vreo vânzare, comandă sau plată.

Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Abanro nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente ori pentru pierderea de profit, venituri, tranzacții sau date. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de software este limitată la suma pe care ați plătit-o către Abanro pentru software în cele 12 luni anterioare pretenției. Răspunderea pentru marfa aflată în grija noastră este reglementată de termenii de serviciu pentru serviciul respectiv. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

Modificări

Putem actualiza acești termeni pe măsură ce serviciul se schimbă. Dacă o modificare este semnificativă, îi vom informa pe titularii de conturi înainte ca aceasta să intre în vigoare. Continuarea utilizării Abanro după intrarea în vigoare a unei modificări înseamnă că acceptați termenii actualizați.

Contact

Întrebări despre acești termeni: support@abanro.com. Întrebări privind confidențialitatea și solicitări privind datele: privacy@abanro.com.