Συμφωνία

Χρησιμοποιώντας την Abanro, συμφωνείτε να διαχειρίζεστε υπεύθυνα τον επιχειρηματικό σας λογαριασμό και αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική απορρήτου. Αν χρησιμοποιείτε την Abanro για λογαριασμό εταιρείας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε δικαίωμα να αποδεχθείτε τους παρόντες όρους για λογαριασμό της. Στους παρόντες όρους, οι όροι «Abanro», «εμείς» και «μας» σημαίνουν την εταιρεία που λειτουργεί την Abanro, και ο όρος «εσείς» σημαίνει την επιχείρηση που χρησιμοποιεί την Abanro και τα πρόσωπα στα οποία παρέχει πρόσβαση στον χώρο εργασίας της.

Τι παρέχει η Abanro

Λογισμικό. Το Abanro Export καλύπτει εγγραφές αγοραστών και επαφών, καμπάνιες και ακολουθίες μηνυμάτων WhatsApp, ακολουθίες email που αποστέλλονται από το δικό σας γραμματοκιβώτιο, κατάλογο εξαγωγών, Καρτέλες Προϊόντων, παραγγελίες και έγγραφα εξαγωγής, αρχεία αγορών και αποθέματος. Τα εργαλεία κοινωνικού εμπορίου (social commerce) της Abanro καλύπτουν συνομιλίες και checkout σε Instagram και WhatsApp. Οι λειτουργίες μπορεί να αλλάζουν καθώς τις βελτιώνουμε.
Λειτουργικές υπηρεσίες. Παραλαβή, έλεγχος, αποθήκευση, προετοιμασία, σήμανση, συσκευασία, kit, προώθηση και σχετική υποστήριξη από τις εγκαταστάσεις μας στο Orange County της Καλιφόρνιας, καθώς και συντονισμός του εκτελωνισμού, Ανάκτηση Αποστολών και SOS Εξαγωγών.

Η Abanro δεν είναι εκτελωνιστής, τράπεζα ή δικηγορική εταιρεία. Όταν η Abanro ενεργεί ως επίσημος εισαγωγέας (Importer of Record) για μια αποστολή, αυτό συμφωνείται εγγράφως στη συμφωνία υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Λειτουργικές υπηρεσίες

Οι λειτουργικές υπηρεσίες υπόκεινται σε πρόσθετους όρους υπηρεσίας που παρέχονται με την προσφορά σας ή κατά την ένταξή σας. Οι όροι αυτοί καλύπτουν τη συγκεκριμένη υπηρεσία, τις τιμές, την παραλαβή και τον έλεγχο, την αποθήκευση, την ευθύνη για τα εμπορεύματα που βρίσκονται στη φύλαξή μας, την ασφάλιση, τις αξιώσεις, τα αποδεκτά και τα εξαιρούμενα εμπορεύματα και την πληρωμή. Όπου έρχονται σε αντίθεση με τους παρόντες όρους ως προς μια λειτουργική υπηρεσία, ισχύουν οι όροι υπηρεσίας.

Μέχρι να αποδεχθείτε όρους υπηρεσίας για μια αποστολή, ισχύουν τα εξής:

Κάθε αποστολή εξετάζεται και λαμβάνει προσφορά πριν τη δεχτούμε. Ορισμένα ρυθμιζόμενα προϊόντα χρειάζονται έλεγχο και ενδέχεται να αρνηθούμε εμπορεύματα που δεν μπορούμε να χειριστούμε νόμιμα ή με ασφάλεια.
Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των πληροφοριών που μας δίνετε για τα εμπορεύματά σας, καθώς και για τη συμμόρφωση κατά την εισαγωγή, μεταξύ άλλων για τον επίσημο εισαγωγέα, τις τελωνειακές διασαφήσεις, τους δασμούς, τις καταχωρίσεις προϊόντων και το περιεχόμενο της σήμανσης.
Οι τελωνειακές διασαφήσεις υποβάλλονται από αδειοδοτημένο εκτελωνιστή, δικό σας ή μέσω της Abanro, και η Abanro συντονίζει τη διαδικασία εκτελωνισμού.
Σας συνιστούμε να διατηρείτε ασφάλιση φορτίου και αποθέματος για τα εμπορεύματά σας.

Λογαριασμοί και χώροι εργασίας

Φυλάσσετε με ασφάλεια τα στοιχεία σύνδεσής σας. Είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στον λογαριασμό και στον χώρο εργασίας σας, μεταξύ άλλων από μέλη της ομάδας που προσκαλείτε.
Δίνετε ακριβή στοιχεία λογαριασμού και επιχείρησης και τα διατηρείτε ενημερωμένα.
Ενημερώστε μας αμέσως στο support@abanro.com αν πιστεύετε ότι έχει γίνει κατάχρηση του λογαριασμού σας.

Υποχρεώσεις του εμπόρου

Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που στέλνετε σε πελάτες και αγοραστές και για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανόνες εμπορίου και αποστολής μηνυμάτων. Αυτό περιλαμβάνει τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν για τα προϊόντα, τις αγορές, τα εμπορικά έγγραφα και το μάρκετινγκ σας.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Abanro για να:

στέλνετε spam ή να επικοινωνείτε με πρόσωπα που δεν έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς, όπου απαιτείται συγκατάθεση,
στέλνετε παράνομο, παραπλανητικό, απειλητικό ή παραβατικό περιεχόμενο,
προσφέρετε εμπορεύματα ή υπηρεσίες που είναι παράνομα ή απαγορεύονται από τις πλατφόρμες που συνδέετε,
παρεμβαίνετε στην υπηρεσία, να τη δοκιμάζετε ή να την υπερφορτώνετε ή να επιχειρείτε πρόσβαση σε άλλους χώρους εργασίας,
μεταπωλείτε ή παρέχετε την Abanro σε τρίτους χωρίς τη γραπτή συμφωνία μας.

Κανόνες για WhatsApp, email και μηνύματα

Όταν στέλνετε μηνύματα WhatsApp μέσω της Abanro, πρέπει να τηρείτε τις πολιτικές Business και Commerce του WhatsApp και τους όρους της Meta. Το WhatsApp εγκρίνει τα πρότυπα και μπορεί να απορρίψει, να αναστείλει ή να διακόψει πρότυπα και αριθμούς. Οι χρεώσεις μηνυμάτων για το WhatsApp Cloud API χρεώνονται από τη Meta στον λογαριασμό σας WhatsApp Business.
Όταν στέλνετε email μέσω συνδεδεμένου λογαριασμού Gmail ή Google Workspace, πρέπει να τηρείτε τους όρους και τα όρια αποστολής της Google και τη νομοθεσία κατά του spam που ισχύει για εσάς και τους παραλήπτες σας.
Σέβεστε τις αιτήσεις διαγραφής από τις λίστες (opt-out). Η Abanro εξαιρεί τους αγοραστές των οποίων η άδεια για WhatsApp ή email είναι απενεργοποιημένη, αλλά εσείς παραμένετε υπεύθυνοι για την καταγραφή και την τήρηση των επιλογών κάθε προσώπου.
Χρησιμοποιείτε λογικούς όγκους αποστολής. Νέοι αριθμοί και γραμματοκιβώτια μπορεί να περιοριστούν από το WhatsApp ή τη Google αν στέλνουν πάρα πολλά μηνύματα πολύ γρήγορα.

Επίσημα APIs και υπηρεσίες τρίτων

Η Abanro συνδέεται με το Instagram και το WhatsApp μέσω των επίσημων APIs της Meta και με το Gmail μέσω των APIs της Google. Εξουσιοδοτείτε την Abanro να ενεργεί στους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας εντός των αδειών που παραχωρείτε, για παράδειγμα για να στέλνει τα μηνύματα και τα email που προγραμματίζετε. Η χρήση αυτών των πλατφορμών από εσάς διέπεται επίσης από τους δικούς τους όρους. Δεν ευθυνόμαστε για τη διαθεσιμότητά τους, για τις αποφάσεις τους σχετικά με τους λογαριασμούς ή τα πρότυπά σας ή για τις χρεώσεις τους.

Το περιεχόμενό σας

Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου και των δεδομένων που εισάγετε στην Abanro, μεταξύ άλλων εγγραφών αγοραστών, προϊόντων, φωτογραφιών, εγγράφων και μηνυμάτων. Μας δίνετε άδεια να φιλοξενούμε, να επεξεργαζόμαστε, να μεταδίδουμε και να εμφανίζουμε αυτό το περιεχόμενο μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για να σας παρέχουμε, να προστατεύουμε και να υποστηρίζουμε την υπηρεσία. Επιβεβαιώνετε ότι έχετε τα δικαιώματα και τις άδειες που απαιτούνται για το περιεχόμενο που ανεβάζετε και για τα πρόσωπα με τα οποία επικοινωνείτε.

Καρτέλες Προϊόντων και δημόσιοι σύνδεσμοι

Οποιοσδήποτε έχει τον σύνδεσμο μιας Καρτέλας Προϊόντος μπορεί να την ανοίξει, εκτός αν προσθέσετε PIN ή αν έχει λήξει ή έχει αποσυρθεί από τη δημοσίευση. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι δημοσιεύετε σε μια καρτέλα, μεταξύ άλλων για τιμές, όρους, πιστοποιητικά και ισχυρισμούς για τα προϊόντα σας. Η αντικατάσταση ή η απόσυρση ενός συνδέσμου τον απενεργοποιεί, αλλά δεν μπορούμε να ανακαλέσουμε αντίγραφα που ένας παραλήπτης έχει ήδη κατεβάσει ή προωθήσει.

Έγγραφα εξαγωγής

Οι προσφορές, τα τιμολόγια, οι packing list, οι εντολές αγοράς και τα άλλα έγγραφα δημιουργούνται από τις πληροφορίες που εισάγετε. Η Abanro δεν τα ελέγχει σε σχέση με τελωνειακές, φορολογικές, τραπεζικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις πιστωτικών επιστολών. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των εγγράφων σας και για τη συμμόρφωση με τους κανόνες εξαγωγών, εισαγωγών, κυρώσεων και τελωνείων.

SOS Εξαγωγών και Ανάκτηση Αποστολών

Το SOS Εξαγωγών και η Ανάκτηση Αποστολών είναι υπηρεσίες βοήθειας από την ομάδα της Abanro για επείγουσες καταστάσεις σε αποστολές με προορισμό τις ΗΠΑ.

Δεν αποτελούν υπηρεσίες εκτελωνιστή, νομικές συμβουλές ή χρηματοοικονομικές συμβουλές. Όπου αυτές χρειάζονται, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας διαμεταφορέα, εκτελωνιστή ή σύμβουλο, και εμείς ενδέχεται να συνεργαστούμε μαζί του.
Θα σας πούμε σε τι μπορούμε και σε τι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε πριν ξεκινήσουμε. Οι τυχόν χρεώσεις δίνονται με προσφορά και συμφωνούνται πριν ξεκινήσει η εργασία.
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε σε κάθε περίπτωση, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε κανένα αποτέλεσμα, μεταξύ άλλων τον εκτελωνισμό, την αποδέσμευση μιας αποστολής, την πληρωμή από έναν αγοραστή ή την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής.
Παραμένετε υπεύθυνοι για τις αποφάσεις που λαμβάνετε σχετικά με τις αποστολές, τα έγγραφα και τους αγοραστές σας, μεταξύ άλλων για αποφάσεις που λαμβάνονται μετά τη δική μας συμβολή.

Λειτουργίες AI

Όπου η Abanro προσφέρει λειτουργίες με υποβοήθηση AI, τα αποτελέσματά τους μπορεί να είναι ελλιπή ή λανθασμένα. Ελέγχετε τα αποτελέσματα AI πριν βασιστείτε σε αυτά ή τα στείλετε σε οποιονδήποτε.

Χρεώσεις

Τα προγράμματα λογισμικού, οι τιμές και τα όριά τους συμφωνούνται μαζί σας κατά την εγγραφή ή εγγράφως. Οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνουν φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Οι λειτουργικές υπηρεσίες τιμολογούνται στην προσφορά σας. Οι δημοσιευμένες τιμές εκκίνησης βρίσκονται στη σελίδα τιμών μας.
Οι χρεώσεις τρίτων, όπως οι χρεώσεις μηνυμάτων WhatsApp από τη Meta, οι χρεώσεις μεταφορέων, οι αμοιβές εκτελωνιστών, οι δασμοί και οι φόροι, είναι χωριστές.
Θα σας ενημερώσουμε πριν μια αλλαγή τιμής σας επηρεάσει.

Έλεγχος δεδομένων

Μπορείτε να αποσυνδέσετε το Instagram, το WhatsApp ή το Gmail ή να διαγράψετε δεδομένα που αποθηκεύει η Abanro οποιαδήποτε στιγμή, με τα χειριστήρια της εφαρμογής που περιγράφονται στις οδηγίες διαγραφής δεδομένων. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας.

Αναστολή και καταγγελία

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Abanro οποιαδήποτε στιγμή. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στην υπηρεσία αν παραβιάσετε τους παρόντες όρους, αν η χρήση σας θέτει σε κίνδυνο άλλους χρήστες, τις πλατφόρμες με τις οποίες συνδεόμαστε ή την Abanro, ή αν το απαιτεί ο νόμος. Όπου είναι εύλογο, θα σας ενημερώσουμε πρώτα και θα σας δώσουμε την ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα και να εξαγάγετε τα δεδομένα σας.

Αποποίηση ευθυνών

Το λογισμικό Abanro παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν υποσχόμαστε ότι θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα, ότι τα μηνύματα θα παραδίδονται ή θα απαντώνται, ούτε ότι η χρήση της Abanro θα οδηγήσει σε οποιαδήποτε πώληση, παραγγελία ή πληρωμή.

Περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Abanro δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες ούτε για απώλεια κερδών, εσόδων, συναλλαγών ή δεδομένων. Η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με το λογισμικό περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε στην Abanro για το λογισμικό τους 12 μήνες πριν από την αξίωση. Η ευθύνη για τα εμπορεύματα που βρίσκονται στη φύλαξή μας διέπεται από τους όρους υπηρεσίας της αντίστοιχης υπηρεσίας. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.

Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους καθώς αλλάζει η υπηρεσία. Αν μια αλλαγή είναι σημαντική, θα ενημερώσουμε τους κατόχους λογαριασμών πριν τεθεί σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης της Abanro μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής σημαίνει ότι αποδέχεστε τους ενημερωμένους όρους.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για τους παρόντες όρους: support@abanro.com. Ερωτήσεις για το απόρρητο και αιτήματα δεδομένων: privacy@abanro.com.