সেবার শর্তাবলি

চুক্তি

Abanro ব্যবহার করে আপনি দায়িত্বশীলভাবে আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, এই শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হন। আপনি কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে Abanro ব্যবহার করলে, আপনি নিশ্চিত করেন যে সেই প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্তাবলি গ্রহণের অনুমতি আপনার আছে। এই শর্তাবলিতে "Abanro", "আমরা" ও "আমাদের" বলতে Abanro পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান বোঝায়, এবং "আপনি" বলতে Abanro ব্যবহারকারী ব্যবসা এবং যাদের সেই ব্যবসা তার কর্মক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার দেয় তাদের বোঝায়।

Abanro যা দেয়

• সফটওয়্যার। Abanro Export-এ আছে ক্রেতা ও যোগাযোগকারীর রেকর্ড, WhatsApp ক্যাম্পেইন ও সিকোয়েন্স, আপনার নিজস্ব মেইলবক্স থেকে পাঠানো ইমেইল সিকোয়েন্স, একটি রপ্তানি ক্যাটালগ, পণ্য শিট, রপ্তানি অর্ডার ও নথি, ক্রয় ও স্টকের রেকর্ড। Abanro-র সোশ্যাল-কমার্স টুলে আছে Instagram ও WhatsApp কথোপকথন এবং চেকআউট। আমরা উন্নত করার সঙ্গে সঙ্গে ফিচার পরিবর্তন হতে পারে।
• অপারেশনাল সেবা। ক্যালিফোর্নিয়ার অরেঞ্জ কাউন্টিতে আমাদের কার্যক্রম থেকে পণ্য গ্রহণ, পরিদর্শন, সংরক্ষণ, প্রস্তুতি, লেবেলিং, প্যাকেজিং, কিটিং, ফরওয়ার্ডিং ও সংশ্লিষ্ট সহায়তা, সঙ্গে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সমন্বয়, চালান পুনরুদ্ধার ও রপ্তানি SOS।

Abanro কোনো কাস্টমস ব্রোকার, ব্যাংক বা আইনি প্রতিষ্ঠান নয়। কোনো চালানের জন্য Abanro রেকর্ডভুক্ত আমদানিকারক (Importer of Record) হিসেবে কাজ করলে, তা ওই চালানের সেবা-ব্যবস্থায় লিখিতভাবে সম্মত হয়।

অপারেশনাল সেবা

অপারেশনাল সেবাগুলো আপনার কোটেশন বা অনবোর্ডিংয়ের সঙ্গে দেওয়া অতিরিক্ত সেবার শর্তাবলির অধীন। সেই শর্তাবলিতে থাকে নির্দিষ্ট সেবা, মূল্য, পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শন, সংরক্ষণ, আমাদের তত্ত্বাবধানে থাকা পণ্যের দায়, বিমা, ক্লেইম, গ্রহণযোগ্য ও বর্জিত পণ্য এবং পেমেন্ট। কোনো অপারেশনাল সেবার ক্ষেত্রে সেগুলো এই শর্তাবলির সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে সেবার শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

কোনো চালানের জন্য আপনি সেবার শর্তাবলি গ্রহণ না করা পর্যন্ত নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি চালান গ্রহণের আগে আমরা পর্যালোচনা করি ও কোটেশন দিই। কিছু নিয়ন্ত্রিত পণ্যের পর্যালোচনা প্রয়োজন, এবং আইনত বা নিরাপদে যে পণ্য আমরা হ্যান্ডেল করতে পারি না, তা আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি।
• আপনার পণ্য সম্পর্কে আমাদের দেওয়া তথ্যের নির্ভুলতার দায়িত্ব আপনার, এবং আমদানি কমপ্লায়েন্সের দায়িত্বও আপনার, যার মধ্যে রেকর্ডভুক্ত আমদানিকারক, কাস্টমস এন্ট্রি, শুল্ক, পণ্য রেজিস্ট্রেশন ও লেবেলের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত।
• কাস্টমস এন্ট্রি দাখিল করেন একজন লাইসেন্সপ্রাপ্ত কাস্টমস ব্রোকার, আপনার নিজের বা Abanro-র মাধ্যমে ব্যবস্থা করা, এবং Abanro ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া সমন্বয় করে।
• আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার পণ্যের জন্য কার্গো ও ইনভেন্টরি বিমা রাখুন।

অ্যাকাউন্ট ও কর্মক্ষেত্র

• আপনার সাইন ইনের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। আপনার আমন্ত্রিত টিম সদস্যদের কার্যকলাপসহ আপনার অ্যাকাউন্ট ও কর্মক্ষেত্রের সব কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসার সঠিক তথ্য দিন এবং তা হালনাগাদ রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার হয়েছে বলে মনে হলে দ্রুত support@abanro.com ঠিকানায় আমাদের জানান।

মার্চেন্টের দায়িত্ব

গ্রাহক ও ক্রেতাদের কাছে আপনার পাঠানো বিষয়বস্তু এবং প্রযোজ্য বাণিজ্য ও মেসেজিং নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। এর মধ্যে আপনার পণ্য, আপনার বাজার, আপনার বাণিজ্যিক নথি ও আপনার মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অন্তর্ভুক্ত।

আপনি Abanro ব্যবহার করে যা করতে পারবেন না:

• স্প্যাম পাঠানো, অথবা যেখানে সম্মতি প্রয়োজন সেখানে আপনার কাছ থেকে শুনতে সম্মত হয়নি এমন মানুষের সঙ্গে যোগাযোগ করা;
• বেআইনি, বিভ্রান্তিকর, হুমকিমূলক বা অধিকার লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু পাঠানো;
• বেআইনি বা আপনার সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মে নিষিদ্ধ পণ্য বা সেবা অফার করা;
• সেবায় হস্তক্ষেপ করা, অনুসন্ধানমূলক পরীক্ষা চালানো বা অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা, অথবা অন্য কর্মক্ষেত্রে প্রবেশের চেষ্টা করা;
• আমাদের লিখিত চুক্তি ছাড়া Abanro অন্যদের কাছে পুনর্বিক্রি বা প্রদান করা।

WhatsApp, ইমেইল ও মেসেজিংয়ের নিয়ম

• Abanro-র মাধ্যমে WhatsApp বার্তা পাঠালে আপনাকে WhatsApp-এর Business ও Commerce নীতি এবং Meta-র শর্তাবলি মেনে চলতে হবে। WhatsApp টেমপ্লেট অনুমোদন করে এবং টেমপ্লেট ও নম্বর প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। WhatsApp Cloud API-এর বার্তা ফি Meta আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে চার্জ করে।
• সংযুক্ত Gmail বা Google Workspace অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ইমেইল পাঠালে আপনাকে Google-এর শর্তাবলি ও পাঠানোর সীমা এবং আপনার ও আপনার প্রাপকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্প্যামবিরোধী আইন মেনে চলতে হবে।
• অপ্ট-আউটকে সম্মান করুন। যেসব ক্রেতার WhatsApp বা ইমেইলের অনুমতি বন্ধ, Abanro তাদের বাদ রাখে, তবে প্রতিটি মানুষের পছন্দ রেকর্ড ও সম্মান করার দায়িত্ব আপনারই থাকে।
• যুক্তিসংগত পরিমাণে পাঠান। নতুন নম্বর ও মেইলবক্স খুব দ্রুত খুব বেশি পাঠালে WhatsApp বা Google সেগুলো সীমিত করতে পারে।

অফিশিয়াল API ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

Abanro অফিশিয়াল Meta API-এর মাধ্যমে Instagram ও WhatsApp-এর সঙ্গে এবং Google-এর API-এর মাধ্যমে Gmail-এর সঙ্গে সংযুক্ত হয়। আপনার দেওয়া অনুমতির মধ্যে আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে কাজ করার জন্য আপনি Abanro-কে অনুমোদন দেন, যেমন আপনার নির্ধারিত বার্তা ও ইমেইল পাঠানো। ওই প্ল্যাটফর্মগুলোর ব্যবহার তাদের নিজস্ব শর্তাবলির অধীনেও থাকে। তাদের প্রাপ্যতা, আপনার অ্যাকাউন্ট বা টেমপ্লেট নিয়ে তাদের সিদ্ধান্ত, অথবা তাদের ফি-এর জন্য আমরা দায়ী নই।

আপনার বিষয়বস্তু

Abanro-তে আপনি যে বিষয়বস্তু ও ডেটা রাখেন, যার মধ্যে ক্রেতার রেকর্ড, পণ্য, ছবি, নথি ও বার্তা অন্তর্ভুক্ত, তার মালিকানা আপনারই থাকে। আপনার জন্য সেবা দেওয়া, সুরক্ষিত রাখা ও সহায়তা করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, শুধু ততটুকুর জন্যই আপনি আমাদের সেই বিষয়বস্তু হোস্ট, প্রসেস, প্রেরণ ও প্রদর্শনের অনুমতি দেন। আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার আপলোড করা বিষয়বস্তু এবং যাদের সঙ্গে আপনি যোগাযোগ করেন তাদের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অধিকার ও অনুমতি আপনার আছে।

পণ্য শিট ও পাবলিক লিংক

আপনি PIN যোগ না করলে, অথবা লিংকের মেয়াদ শেষ না হলে বা প্রকাশ প্রত্যাহার না হলে, পণ্য শিটের লিংক যার কাছে আছে সে-ই তা খুলতে পারে। শিটে আপনি যা প্রকাশ করেন, যার মধ্যে মূল্য, শর্ত, সনদ ও আপনার পণ্য সম্পর্কে দাবি অন্তর্ভুক্ত, তার দায়িত্ব আপনার। লিংক বদলালে বা প্রকাশ প্রত্যাহার করলে তা কাজ করা বন্ধ করে, কিন্তু কোনো প্রাপক ইতিমধ্যে যে কপি ডাউনলোড বা ফরওয়ার্ড করেছে, তা আমরা ফিরিয়ে আনতে পারি না।

রপ্তানি নথি

কোটেশন, ইনভয়েস, প্যাকিং লিস্ট, পারচেজ অর্ডার ও অন্যান্য নথি আপনার দেওয়া তথ্য থেকে তৈরি হয়। Abanro এগুলো কাস্টমস, কর, ব্যাংকিং বা লেটার অব ক্রেডিটের প্রয়োজনীয়তার সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করে না। আপনার নথির নির্ভুলতা এবং রপ্তানি, আমদানি, নিষেধাজ্ঞা ও কাস্টমস নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

রপ্তানি SOS ও চালান পুনরুদ্ধার

রপ্তানি SOS ও চালান পুনরুদ্ধার হলো যুক্তরাষ্ট্রগামী চালানের জরুরি পরিস্থিতিতে Abanro টিমের সহায়তা সেবা।

• এগুলো কাস্টমস ব্রোকারেজ, আইনি পরামর্শ বা আর্থিক পরামর্শ নয়। যেখানে সেগুলো প্রয়োজন, সেখানে আপনার নিজের ফরওয়ার্ডার, ব্রোকার বা উপদেষ্টাকে ব্যবহার করা উচিত, এবং আমরা তাদের পাশাপাশি কাজ করতে পারি।
• কাজ শুরুর আগে আমরা আপনাকে জানাব কোন বিষয়ে সাহায্য করতে পারি এবং কোন বিষয়ে পারি না। কোনো ফি থাকলে, কাজ শুরুর আগে তার কোটেশন দেওয়া হয় ও সম্মতি নেওয়া হয়।
• প্রতিটি কেসে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারি না, যার মধ্যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, চালানের ছাড়, ক্রেতার পেমেন্ট বা কোনো চুক্তি সম্পন্ন হওয়া অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার চালান, নথি ও ক্রেতা নিয়ে আপনার নেওয়া সিদ্ধান্তের দায়িত্ব আপনারই থাকে, আমাদের মতামতের পরে নেওয়া সিদ্ধান্তসহ।

AI ফিচার

Abanro যেখানে AI-সহায়িত ফিচার দেয়, সেগুলোর ফলাফল অসম্পূর্ণ বা ভুল হতে পারে। AI-এর ফলাফলের ওপর নির্ভর করার বা কাউকে পাঠানোর আগে তা পর্যালোচনা করুন।

ফি

• সফটওয়্যার প্ল্যান, তাদের মূল্য ও সীমা আপনি সাইন আপ করার সময় বা লিখিতভাবে আপনার সঙ্গে সম্মত হয়। অন্যভাবে উল্লেখ না থাকলে ফি করবহির্ভূত।
• অপারেশনাল সেবার মূল্য আপনার কোটেশনে থাকে। প্রকাশিত শুরুর মূল্য আমাদের মূল্য পাতায় আছে।
• তৃতীয় পক্ষের ফি, যেমন Meta-র চার্জ করা WhatsApp বার্তা ফি, ক্যারিয়ার চার্জ, ব্রোকার ফি, শুল্ক ও কর, আলাদা।
• মূল্য পরিবর্তন আপনাকে প্রভাবিত করার আগে আমরা আপনাকে জানাব।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমাদের ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনায় বর্ণিত অ্যাপের ভেতরের কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় Instagram, WhatsApp বা Gmail-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে, অথবা Abanro-তে সংরক্ষিত ডেটা মুছতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্যও আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।

স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় Abanro ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। আপনি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে, আপনার ব্যবহার অন্য ব্যবহারকারী, আমাদের সংযুক্ত প্ল্যাটফর্ম বা Abanro-কে ঝুঁকিতে ফেললে, অথবা আইনের প্রয়োজনে আমরা সেবায় প্রবেশাধিকার স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। যুক্তিসংগত ক্ষেত্রে আমরা আগে আপনাকে জানাব এবং সমস্যা সমাধান ও আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করার সুযোগ দেব।

দায়বর্জন

Abanro সফটওয়্যার "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না যে এটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে, বার্তা পৌঁছাবে বা উত্তর পাওয়া যাবে, অথবা Abanro ব্যবহারের ফলে কোনো বিক্রি, অর্ডার বা পেমেন্ট হবে।

দায়ের সীমা

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত Abanro পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য, অথবা হারানো মুনাফা, রাজস্ব, চুক্তি বা ডেটার জন্য দায়ী নয়। সফটওয়্যার-সংক্রান্ত যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় দাবির আগের 12 মাসে সফটওয়্যারের জন্য আপনি Abanro-কে যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন, তার মধ্যে সীমিত। আমাদের তত্ত্বাবধানে থাকা পণ্যের দায় সংশ্লিষ্ট সেবার শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আইন অনুযায়ী যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

পরিবর্তন

সেবা পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে, তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্টধারীদের জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও Abanro ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন: support@abanro.com। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও ডেটা অনুরোধ: privacy@abanro.com।