Accordo

Utilizzando Abanro accettate di gestire il vostro account aziendale in modo responsabile, questi termini e l'Informativa sulla privacy. Se utilizzate Abanro per conto di un'azienda, confermate di essere autorizzati ad accettare questi termini per suo conto. In questi termini, "Abanro" e "noi" indicano la società che gestisce Abanro, e "voi" indica l'azienda che utilizza Abanro e le persone a cui consente l'accesso al proprio workspace.

Cosa fornisce Abanro

Software. Abanro Export comprende record di acquirenti e contatti, campagne e sequenze WhatsApp, sequenze email inviate dalla vostra casella di posta, un catalogo per l'export, Schede prodotto, ordini e documenti di esportazione, registri di acquisto e di magazzino. Gli strumenti di social commerce di Abanro comprendono conversazioni e checkout su Instagram e WhatsApp. Le funzionalità possono cambiare man mano che le miglioriamo.
Servizi operativi. Ricevimento merci, ispezione, stoccaggio, preparazione, etichettatura, imballaggio, kitting, inoltro e relativo supporto dalla nostra sede operativa di Orange County, California, oltre al coordinamento dello sdoganamento, Recupero spedizioni e SOS Esportazione.

Abanro non è uno spedizioniere doganale, una banca o uno studio legale. Qualora Abanro agisca come importatore di riferimento (Importer of Record) per una spedizione, ciò è concordato per iscritto nell'accordo di servizio relativo a tale spedizione.

Servizi operativi

I servizi operativi sono soggetti a condizioni di servizio aggiuntive fornite con il vostro preventivo o durante l'onboarding. Tali condizioni riguardano il servizio specifico, i prezzi, il ricevimento e l'ispezione, lo stoccaggio, la responsabilità per le merci in nostra custodia, l'assicurazione, i reclami, le merci accettate ed escluse e il pagamento. In caso di conflitto con questi termini su un servizio operativo, si applicano le condizioni di servizio.

Finché non avete accettato le condizioni di servizio per una spedizione, si applica quanto segue:

Ogni spedizione viene esaminata e quotata prima che la accettiamo. Alcuni prodotti regolamentati richiedono una verifica e possiamo rifiutare merci che non possiamo gestire in modo lecito o sicuro.
Siete responsabili dell'accuratezza delle informazioni che ci fornite sulle vostre merci e della conformità all'importazione, inclusi l'importatore di riferimento, le dichiarazioni doganali, i dazi, le registrazioni dei prodotti e il contenuto delle etichette.
Le dichiarazioni doganali sono presentate da uno spedizioniere doganale autorizzato, il vostro o uno individuato tramite Abanro, e Abanro coordina il processo di sdoganamento.
Vi consigliamo di mantenere un'assicurazione sul carico e sull'inventario per le vostre merci.

Account e workspace

Mantenete al sicuro le vostre credenziali di accesso. Siete responsabili dell'attività nel vostro account e workspace, inclusa quella dei membri del team che invitate.
Fornite informazioni accurate sull'account e sull'azienda e mantenetele aggiornate.
Comunicatecelo tempestivamente a support@abanro.com se ritenete che il vostro account sia stato utilizzato in modo improprio.

Responsabilità del commerciante

Siete responsabili dei contenuti che inviate a clienti e acquirenti e del rispetto delle norme applicabili al commercio e alla messaggistica. Ciò include le leggi e i regolamenti applicabili ai vostri prodotti, ai vostri mercati, ai vostri documenti commerciali e al vostro marketing.

Non dovete utilizzare Abanro per:

inviare spam, o contattare persone che non hanno accettato di ricevere vostre comunicazioni quando è richiesto il consenso;
inviare contenuti illeciti, ingannevoli, minacciosi o che violano diritti altrui;
offrire beni o servizi illegali o vietati dalle piattaforme che collegate;
interferire con il servizio, sondarlo o sovraccaricarlo, o tentare di accedere ad altri workspace;
rivendere o fornire Abanro a terzi senza il nostro accordo scritto.

WhatsApp, email e regole di messaggistica

Quando inviate messaggi WhatsApp tramite Abanro dovete rispettare le policy Business e Commerce di WhatsApp e i termini di Meta. WhatsApp approva i modelli e può rifiutare, sospendere o bloccare modelli e numeri. I costi dei messaggi della WhatsApp Cloud API sono addebitati da Meta al vostro account WhatsApp Business.
Quando inviate email tramite un account Gmail o Google Workspace collegato dovete rispettare i termini e i limiti di invio di Google e le leggi anti-spam applicabili a voi e ai vostri destinatari.
Rispettate le richieste di disiscrizione. Abanro esclude gli acquirenti il cui consenso per WhatsApp o email è disattivato, ma resta vostra la responsabilità di registrare e rispettare le scelte di ciascuna persona.
Utilizzate volumi di invio ragionevoli. WhatsApp o Google possono limitare nuovi numeri e caselle di posta se inviano troppo e troppo rapidamente.

API ufficiali e servizi di terze parti

Abanro si collega a Instagram e WhatsApp tramite le API ufficiali di Meta e a Gmail tramite le API di Google. Autorizzate Abanro ad agire sui vostri account collegati nei limiti delle autorizzazioni che concedete, ad esempio per inviare i messaggi e le email che programmate. Il vostro utilizzo di tali piattaforme è regolato anche dai loro termini. Non siamo responsabili della loro disponibilità, delle loro decisioni sui vostri account o modelli, né dei loro costi.

I vostri contenuti

Mantenete la proprietà dei contenuti e dei dati che inserite in Abanro, inclusi record degli acquirenti, prodotti, foto, documenti e messaggi. Ci autorizzate a ospitare, elaborare, trasmettere e visualizzare tali contenuti solo nella misura necessaria a fornirvi, proteggere e supportare il servizio. Confermate di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per i contenuti che caricate e per le persone che contattate.

Schede prodotto e link pubblici

Chiunque abbia il link di una Scheda prodotto può aprirla, a meno che non aggiungiate un PIN o che la Scheda prodotto sia scaduta o non più pubblicata. Siete responsabili di ciò che pubblicate su una scheda, inclusi prezzi, condizioni, certificati e affermazioni sui vostri prodotti. Sostituire un link o annullarne la pubblicazione lo rende inattivo, ma non possiamo recuperare le copie che un destinatario ha già scaricato o inoltrato.

Documenti di esportazione

Preventivi, fatture, packing list, ordini di acquisto e altri documenti sono generati a partire dalle informazioni che inserite. Abanro non li verifica rispetto ai requisiti doganali, fiscali, bancari o delle lettere di credito. Siete responsabili dell'accuratezza dei vostri documenti e del rispetto delle norme su esportazione, importazione, sanzioni e dogane.

SOS Esportazione e Recupero spedizioni

SOS Esportazione e Recupero spedizioni sono servizi di assistenza del team Abanro per situazioni urgenti relative a spedizioni dirette negli Stati Uniti.

Non sono servizi di intermediazione doganale, consulenza legale o consulenza finanziaria. Quando questi sono necessari, dovreste rivolgervi al vostro spedizioniere, spedizioniere doganale o consulente, con cui possiamo collaborare.
Prima di iniziare vi diremo in cosa possiamo e non possiamo aiutarvi. Gli eventuali costi sono quotati e concordati prima dell'inizio del lavoro.
Facciamo del nostro meglio in ogni caso, ma non possiamo garantire alcun risultato, inclusi lo sdoganamento, lo svincolo di una spedizione, il pagamento di un acquirente o la conclusione di un affare.
Restate responsabili delle decisioni che prendete sulle vostre spedizioni, documenti e acquirenti, incluse le decisioni prese dopo il nostro contributo.

Funzionalità di IA

Quando Abanro offre funzionalità assistite dall'IA, i loro risultati possono essere incompleti o errati. Verificate i risultati dell'IA prima di farvi affidamento o di inviarli a chiunque.

Costi

I piani software, i relativi prezzi e limiti sono concordati con voi al momento della registrazione o per iscritto. I costi si intendono al netto delle imposte, salvo diversa indicazione.
I servizi operativi sono prezzati nel vostro preventivo. I prezzi di partenza pubblicati si trovano nella nostra pagina Prezzi.
I costi di terze parti, come i costi dei messaggi WhatsApp addebitati da Meta, le tariffe dei vettori, i compensi degli spedizionieri doganali, i dazi e le imposte, sono a parte.
Vi informeremo prima che una variazione di prezzo vi riguardi.

Controllo dei dati

Potete scollegare Instagram, WhatsApp o Gmail, o cancellare i dati conservati da Abanro, in qualsiasi momento utilizzando i comandi dell'app descritti nelle nostre istruzioni per la cancellazione dei dati. Potete anche chiederci di cancellare il vostro account.

Sospensione e cessazione

Potete smettere di utilizzare Abanro in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o interrompere l'accesso al servizio se violate questi termini, se il vostro utilizzo mette a rischio altri utenti, le piattaforme a cui ci colleghiamo o Abanro, o se richiesto dalla legge. Ove ragionevole, vi avviseremo prima e vi daremo la possibilità di risolvere il problema ed esportare i vostri dati.

Esclusioni di garanzia

Il software Abanro è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, non garantiamo che funzioni senza interruzioni o errori, che i messaggi vengano consegnati o ricevano risposta, né che l'utilizzo di Abanro porti a vendite, ordini o pagamenti.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Abanro non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, né per mancati profitti, ricavi, affari o dati. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo al software è limitata all'importo che avete pagato ad Abanro per il software nei 12 mesi precedenti il reclamo. La responsabilità per le merci in nostra custodia è regolata dalle condizioni di servizio di quel servizio. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini man mano che il servizio cambia. Se una modifica è significativa, la comunicheremo ai titolari degli account prima che entri in vigore. Continuare a utilizzare Abanro dopo l'entrata in vigore di una modifica significa accettare i termini aggiornati.

Contatti

Domande su questi termini: support@abanro.com. Domande sulla privacy e richieste sui dati: privacy@abanro.com.