Akceptacja Regulaminu

Korzystając z Abanro, Użytkownik zobowiązuje się odpowiedzialnie prowadzić swoje konto firmowe oraz akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę prywatności. Jeżeli Użytkownik korzysta z Abanro w imieniu firmy, potwierdza, że jest uprawniony do zaakceptowania niniejszego Regulaminu w jej imieniu. W niniejszym Regulaminie „Abanro”, „my” i „nas” oznaczają podmiot prowadzący Abanro, a „Użytkownik” oznacza firmę korzystającą z Abanro oraz osoby, którym firma ta przyznała dostęp do swojej przestrzeni roboczej.

Co zapewnia Abanro

Oprogramowanie. Abanro Export obejmuje ewidencję kupców i kontaktów, kampanie i sekwencje na WhatsApp, sekwencje e-mailowe wysyłane z własnej skrzynki pocztowej Użytkownika, katalog eksportowy, karty produktów, zamówienia i dokumenty eksportowe oraz ewidencję zakupów i stanów magazynowych. Narzędzia Abanro do sprzedaży w mediach społecznościowych (social commerce) obejmują rozmowy na Instagramie i WhatsApp oraz proces zakupu (checkout). Funkcje mogą się zmieniać w miarę ich ulepszania.
Usługi operacyjne. Przyjęcie towaru, kontrola, magazynowanie, przygotowanie, etykietowanie, pakowanie, kompletacja zestawów, wysyłka dalej i powiązane wsparcie, świadczone przez naszą placówkę w Orange County w Kalifornii, a także koordynacja odprawy celnej, Odzyskiwanie przesyłek i SOS dla eksportera.

Abanro nie jest agentem celnym, importerem (IOR), bankiem ani kancelarią prawną.

Usługi operacyjne

Usługi operacyjne podlegają dodatkowym warunkom świadczenia usług, przekazywanym wraz z wyceną lub podczas wdrożenia. Warunki te dotyczą konkretnej usługi, cen, przyjęcia i kontroli towaru, magazynowania, odpowiedzialności za towar znajdujący się pod naszą pieczą, ubezpieczenia, reklamacji, towarów przyjmowanych i wyłączonych oraz płatności. W przypadku sprzeczności między tymi warunkami a niniejszym Regulaminem w odniesieniu do usługi operacyjnej pierwszeństwo mają warunki świadczenia usług.

Dopóki Użytkownik nie zaakceptuje warunków świadczenia usług dla danej przesyłki, obowiązują następujące zasady:

Każda przesyłka jest sprawdzana i wyceniana, zanim ją przyjmiemy. Niektóre produkty regulowane wymagają sprawdzenia, a towaru, którego nie możemy obsłużyć zgodnie z prawem lub bezpiecznie, możemy nie przyjąć.
Użytkownik odpowiada za prawidłowość informacji przekazanych nam o swoim towarze oraz za zgodność importu z przepisami, w tym w zakresie importera (IOR), zgłoszeń celnych, ceł, rejestracji produktów i treści oznakowania.
Zgłoszenia celne składa licencjonowany agent celny, wskazany przez Użytkownika albo zorganizowany za pośrednictwem Abanro. Koordynujemy odprawę, ale nie składamy zgłoszeń celnych.
Zalecamy, aby Użytkownik posiadał ubezpieczenie ładunku i towaru.

Konta i przestrzenie robocze

Użytkownik zabezpiecza swoje dane logowania. Użytkownik odpowiada za aktywność na swoim koncie i w swojej przestrzeni roboczej, w tym za działania zaproszonych przez siebie członków zespołu.
Użytkownik podaje prawidłowe dane konta i dane firmy oraz na bieżąco je aktualizuje.
Jeżeli Użytkownik podejrzewa, że jego konto zostało wykorzystane w niewłaściwy sposób, niezwłocznie informuje nas o tym pod adresem support@abanro.com.

Obowiązki sprzedawcy

Użytkownik odpowiada za treści, które wysyła klientom i kupcom, oraz za przestrzeganie obowiązujących zasad dotyczących handlu i przesyłania wiadomości. Obejmuje to przepisy prawa i regulacje mające zastosowanie do jego produktów, rynków, dokumentów handlowych i działań marketingowych.

Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać Abanro do:

wysyłania spamu ani kontaktowania się z osobami, które nie zgodziły się na otrzymywanie od niego wiadomości, jeżeli wymagana jest zgoda;
wysyłania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, zawierających groźby lub naruszających prawa osób trzecich;
oferowania towarów lub usług nielegalnych albo zakazanych przez podłączone przez niego platformy;
zakłócania działania usługi, jej sondowania lub przeciążania ani prób uzyskania dostępu do innych przestrzeni roboczych;
odsprzedawania lub udostępniania Abanro innym bez zawarcia z nami pisemnej umowy.

Zasady dotyczące WhatsApp, e-maili i wiadomości

Wysyłając wiadomości WhatsApp za pośrednictwem Abanro, Użytkownik przestrzega zasad WhatsApp dotyczących komunikacji biznesowej i handlu (Business Policy i Commerce Policy) oraz warunków Meta. WhatsApp zatwierdza szablony i może odrzucać, wstrzymywać lub blokować szablony i numery. Opłaty za wiadomości w WhatsApp Cloud API nalicza Meta na konto WhatsApp Business Użytkownika.
Wysyłając e-maile z podłączonego konta Gmail lub Google Workspace, Użytkownik przestrzega warunków i limitów wysyłki Google oraz przepisów antyspamowych mających zastosowanie do niego i do odbiorców.
Użytkownik respektuje rezygnacje z otrzymywania wiadomości. Abanro pomija kupców, u których wyłączono zgodę na kontakt przez WhatsApp lub e-mail, jednak Użytkownik nadal odpowiada za rejestrowanie i respektowanie wyborów każdej osoby.
Użytkownik utrzymuje rozsądne wolumeny wysyłki. WhatsApp lub Google mogą ograniczyć nowe numery i skrzynki pocztowe, jeśli wysyłają one zbyt wiele wiadomości w zbyt krótkim czasie.

Oficjalne API i usługi podmiotów trzecich

Abanro łączy się z Instagramem i WhatsApp przez oficjalne API Meta, a z Gmailem przez API Google. Użytkownik upoważnia Abanro do działania na podłączonych kontach w zakresie udzielonych uprawnień, na przykład do wysyłania zaplanowanych przez Użytkownika wiadomości i e-maili. Korzystanie z tych platform podlega również ich własnym warunkom. Nie odpowiadamy za ich dostępność, ich decyzje dotyczące kont lub szablonów Użytkownika ani za pobierane przez nie opłaty.

Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje prawo własności do treści i danych wprowadzanych do Abanro, w tym do danych kupców, produktów, zdjęć, dokumentów i wiadomości. Użytkownik udziela nam zgody na hostowanie, przetwarzanie, przesyłanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania i obsługi usługi na jego rzecz. Użytkownik potwierdza, że posiada prawa i zgody wymagane w odniesieniu do przesyłanych treści oraz osób, z którymi się kontaktuje.

Karty produktów i linki publiczne

Każdy, kto ma link do karty produktu, może ją otworzyć, chyba że Użytkownik zabezpieczy ją kodem PIN albo karta wygasła lub została wycofana z publikacji. Użytkownik odpowiada za treści publikowane w karcie produktu, w tym za ceny, warunki, certyfikaty i deklaracje dotyczące swoich produktów. Zastąpienie linku lub wycofanie go z publikacji powoduje, że przestaje on działać, nie możemy jednak wycofać kopii, które odbiorca już pobrał lub przekazał dalej.

Dokumenty eksportowe

Wyceny, faktury, listy pakunkowe, zamówienia zakupu i inne dokumenty są generowane na podstawie informacji wprowadzonych przez Użytkownika. Abanro nie weryfikuje ich pod kątem wymogów celnych, podatkowych, bankowych ani wymogów akredytywy. Użytkownik odpowiada za prawidłowość swoich dokumentów oraz za przestrzeganie przepisów eksportowych, importowych, sankcyjnych i celnych.

SOS dla eksportera i Odzyskiwanie przesyłek

SOS dla eksportera i Odzyskiwanie przesyłek to usługi pomocy świadczone przez zespół Abanro w pilnych sytuacjach dotyczących przesyłek kierowanych do USA.

Usługi te nie są usługami agenta celnego, poradą prawną ani doradztwem finansowym. Jeżeli są one potrzebne, Użytkownik powinien skorzystać z pomocy własnego spedytora, agenta celnego lub doradcy, a my możemy z nimi współpracować.
Przed rozpoczęciem pracy poinformujemy Użytkownika, w czym możemy pomóc, a w czym nie. Ewentualne opłaty są wyceniane i uzgadniane przed rozpoczęciem pracy.
W każdej sprawie robimy, co w naszej mocy, ale nie możemy zagwarantować żadnego wyniku, w tym odprawy celnej, zwolnienia przesyłki, płatności od kupca ani sfinalizowania transakcji.
Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za decyzje dotyczące swoich przesyłek, dokumentów i kupców, w tym za decyzje podjęte po zapoznaniu się z naszą opinią.

Funkcje AI

Jeżeli Abanro oferuje funkcje wspomagane przez AI, ich wyniki mogą być niepełne lub błędne. Użytkownik sprawdza wyniki AI, zanim zacznie na nich polegać lub prześle je komukolwiek.

Opłaty

Plany oprogramowania, ich ceny i limity są uzgadniane z Użytkownikiem przy rejestracji lub na piśmie. Opłaty nie zawierają podatków, chyba że wskazano inaczej.
Ceny usług operacyjnych określa wycena przygotowana dla Użytkownika. Opublikowane ceny początkowe znajdują się na naszej stronie z cennikiem.
Opłaty podmiotów trzecich, takie jak opłaty za wiadomości WhatsApp naliczane przez Meta, opłaty przewoźników, wynagrodzenie agentów celnych, cła i podatki, są płatne osobno.
Poinformujemy Użytkownika, zanim zmiana ceny zacznie go dotyczyć.

Kontrola nad danymi

Użytkownik może w dowolnym momencie odłączyć Instagram, WhatsApp lub Gmail albo usunąć dane przechowywane przez Abanro, korzystając z opcji w aplikacji opisanych w naszej instrukcji usuwania danych. Użytkownik może też poprosić nas o usunięcie swojego konta.

Zawieszenie i zakończenie korzystania

Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Abanro. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do usługi, jeżeli Użytkownik naruszy niniejszy Regulamin, jeżeli sposób korzystania przez niego z usługi stwarza zagrożenie dla innych użytkowników, platform, z którymi się łączymy, lub Abanro, albo jeżeli wymaga tego prawo. Gdy jest to uzasadnione, najpierw poinformujemy Użytkownika i umożliwimy mu usunięcie problemu oraz wyeksportowanie danych.

Wyłączenia odpowiedzialności

Oprogramowanie Abanro jest udostępniane w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”. W zakresie dozwolonym przez prawo nie zapewniamy, że będzie ono działać bez przerw lub błędów, że wiadomości zostaną dostarczone lub że ktoś na nie odpowie, ani że korzystanie z Abanro przyniesie jakąkolwiek sprzedaż, zamówienie lub płatność.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Abanro nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe ani za utracone zyski, przychody, transakcje lub dane. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z oprogramowaniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika na rzecz Abanro za oprogramowanie w okresie 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Odpowiedzialność za towar znajdujący się pod naszą pieczą określają warunki świadczenia danej usługi. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin wraz ze zmianami usługi. O istotnej zmianie poinformujemy posiadaczy kont, zanim wejdzie ona w życie. Dalsze korzystanie z Abanro po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu: support@abanro.com. Pytania dotyczące prywatności i wnioski dotyczące danych: privacy@abanro.com.