सेवा की शर्तें

समझौता

Abanro का उपयोग करके आप अपने व्यावसायिक खाते को ज़िम्मेदारी से चलाने, इन शर्तों और प्राइवेसी नीति से सहमत होते हैं। अगर आप किसी कंपनी के लिए Abanro का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उसकी ओर से ये शर्तें स्वीकार करने का अधिकार है। इन शर्तों में "Abanro", "हम" और "हमें" का मतलब वह कंपनी जो Abanro चलाती है है, और "आप" का मतलब Abanro का उपयोग करने वाला व्यवसाय और वे लोग हैं जिन्हें वह अपने वर्कस्पेस में आने देता है।

Abanro क्या प्रदान करता है

• सॉफ़्टवेयर। Abanro Export में खरीदार और संपर्क रिकॉर्ड, WhatsApp कैंपेन और सीक्वेंस, आपके अपने मेलबॉक्स से भेजे जाने वाले ईमेल सीक्वेंस, एक्सपोर्ट कैटलॉग, प्रोडक्ट शीट, एक्सपोर्ट ऑर्डर और दस्तावेज़, खरीद और स्टॉक रिकॉर्ड शामिल हैं। Abanro के सोशल-कॉमर्स टूल Instagram और WhatsApp बातचीत और चेकआउट को कवर करते हैं। सुधार के साथ सुविधाएं बदल सकती हैं।
• संचालन सेवाएं। ऑरेंज काउंटी, कैलिफ़ोर्निया में हमारे संचालन से माल की प्राप्ति, जांच, भंडारण, प्रेप, लेबलिंग, पैकेजिंग, किटिंग, फ़ॉरवर्डिंग और संबंधित सहायता, साथ ही कस्टम क्लीयरेंस का समन्वय, शिपमेंट रिकवरी और निर्यात SOS।

Abanro कस्टम ब्रोकर, बैंक या लॉ फ़र्म नहीं है। जहां Abanro किसी शिपमेंट के लिए इम्पोर्टर ऑफ़ रिकॉर्ड बनता है, वह उस शिपमेंट की सेवा व्यवस्था में लिखित रूप से तय किया जाता है।

संचालन सेवाएं

संचालन सेवाओं पर आपके कोटेशन या ऑनबोर्डिंग के साथ दी गई अतिरिक्त सेवा शर्तें लागू होती हैं। वे शर्तें खास सेवा, कीमतें, माल की प्राप्ति और जांच, भंडारण, हमारी देखरेख में माल के लिए दायित्व, बीमा, दावे, स्वीकार किए जाने वाले और बाहर रखे गए माल, और भुगतान को कवर करती हैं। जहां किसी संचालन सेवा पर वे इन शर्तों से टकराती हैं, वहां सेवा शर्तें लागू होती हैं।

जब तक आपने किसी शिपमेंट के लिए सेवा शर्तें स्वीकार नहीं की हैं, तब तक यह लागू होता है:

• हर शिपमेंट को स्वीकार करने से पहले उसकी समीक्षा की जाती है और कोटेशन दिया जाता है। कुछ रेगुलेटेड उत्पादों को समीक्षा की ज़रूरत होती है, और हम वह माल अस्वीकार कर सकते हैं जिसे हम कानूनी या सुरक्षित रूप से नहीं संभाल सकते।
• आप अपने माल के बारे में हमें दी गई जानकारी की सटीकता के लिए, और आयात अनुपालन के लिए ज़िम्मेदार हैं, जिसमें इम्पोर्टर ऑफ़ रिकॉर्ड, कस्टम एंट्री, शुल्क, उत्पाद रजिस्ट्रेशन और लेबल की सामग्री शामिल है।
• कस्टम एंट्री एक लाइसेंस प्राप्त कस्टम ब्रोकर दाखिल करता है, आपका या Abanro के ज़रिए व्यवस्थित, और Abanro क्लीयरेंस की प्रक्रिया का समन्वय करता है।
• हम सलाह देते हैं कि आप अपने माल के लिए कार्गो और इन्वेंटरी बीमा रखें।

खाते और वर्कस्पेस

• अपनी साइन-इन जानकारी सुरक्षित रखें। आपके खाते और वर्कस्पेस में होने वाली गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें आपके आमंत्रित टीम सदस्यों की गतिविधि भी शामिल है।
• खाते और व्यवसाय की सही जानकारी दें और उसे अपडेट रखें।
• अगर आपको लगता है कि आपके खाते का दुरुपयोग हुआ है, तो तुरंत support@abanro.com पर हमें बताएं।

मर्चेंट की ज़िम्मेदारियां

ग्राहकों और खरीदारों को भेजी जाने वाली सामग्री और लागू कॉमर्स व मैसेजिंग नियमों के पालन के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। इसमें आपके उत्पादों, आपके बाज़ारों, आपके व्यापार दस्तावेज़ों और आपकी मार्केटिंग पर लागू कानून और नियम शामिल हैं।

आप Abanro का उपयोग इनके लिए नहीं कर सकते:

• स्पैम भेजना, या जहां सहमति ज़रूरी है वहां ऐसे लोगों से संपर्क करना जिन्होंने आपसे संदेश पाने की सहमति नहीं दी है;
• गैरकानूनी, भ्रामक, धमकी भरी या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री भेजना;
• ऐसे सामान या सेवाएं पेश करना जो गैरकानूनी हैं या आपके जोड़े गए प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिबंधित हैं;
• सेवा में दखल देना, उसकी जांच-पड़ताल करना या उस पर अधिक भार डालना, या दूसरे वर्कस्पेस तक पहुंचने की कोशिश करना;
• हमारी लिखित सहमति के बिना Abanro को दूसरों को दोबारा बेचना या उपलब्ध कराना।

WhatsApp, ईमेल और मैसेजिंग नियम

• जब आप Abanro के ज़रिए WhatsApp संदेश भेजते हैं, तो आपको WhatsApp की Business और Commerce नीतियों और Meta की शर्तों का पालन करना होगा। WhatsApp टेम्पलेट मंज़ूर करता है और टेम्पलेट व नंबरों को अस्वीकार, रोक या बंद कर सकता है। WhatsApp Cloud API के संदेश शुल्क Meta आपके WhatsApp Business खाते से लेता है।
• जब आप किसी जुड़े Gmail या Google Workspace खाते से ईमेल भेजते हैं, तो आपको Google की शर्तों और भेजने की सीमाओं, और आप व आपके प्राप्तकर्ताओं पर लागू एंटी-स्पैम कानूनों का पालन करना होगा।
• ऑप्ट-आउट का सम्मान करें। Abanro उन खरीदारों को छोड़ देता है जिनकी WhatsApp या ईमेल अनुमति बंद है, लेकिन हर व्यक्ति की पसंद दर्ज करने और उसका सम्मान करने की ज़िम्मेदारी आपकी बनी रहती है।
• उचित मात्रा में संदेश भेजें। नए नंबर और मेलबॉक्स बहुत जल्दी बहुत ज़्यादा भेजने पर WhatsApp या Google द्वारा सीमित किए जा सकते हैं।

आधिकारिक API और थर्ड-पार्टी सेवाएं

Abanro, Instagram और WhatsApp से आधिकारिक Meta API के ज़रिए और Gmail से Google के API के ज़रिए जुड़ता है। आप Abanro को अपनी दी गई अनुमतियों के भीतर अपने जुड़े खातों पर काम करने का अधिकार देते हैं, उदाहरण के लिए आपके शेड्यूल किए गए संदेश और ईमेल भेजने के लिए। उन प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग पर उनकी अपनी शर्तें भी लागू होती हैं। हम उनकी उपलब्धता, आपके खातों या टेम्पलेट के बारे में उनके फ़ैसलों, या उनके शुल्क के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

आपकी सामग्री

Abanro में आप जो सामग्री और डेटा डालते हैं, उसका स्वामित्व आपके पास रहता है, जिसमें खरीदार रिकॉर्ड, उत्पाद, फ़ोटो, दस्तावेज़ और संदेश शामिल हैं। आप हमें वह सामग्री होस्ट, प्रोसेस, ट्रांसमिट और प्रदर्शित करने की अनुमति सिर्फ़ उतनी देते हैं जितनी आपके लिए सेवा प्रदान करने, उसे सुरक्षित रखने और उसमें सहायता के लिए ज़रूरी है। आप पुष्टि करते हैं कि आपकी अपलोड की गई सामग्री और जिन लोगों से आप संपर्क करते हैं, उनके लिए ज़रूरी अधिकार और अनुमतियां आपके पास हैं।

प्रोडक्ट शीट और सार्वजनिक लिंक

प्रोडक्ट शीट का लिंक रखने वाला कोई भी व्यक्ति उसे खोल सकता है, जब तक आप PIN नहीं जोड़ते या उसकी अवधि खत्म नहीं हो जाती या उसे अप्रकाशित नहीं किया जाता। शीट पर आप जो प्रकाशित करते हैं, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें कीमतें, शर्तें, सर्टिफ़िकेट और आपके उत्पादों के बारे में दावे शामिल हैं। लिंक बदलने या अप्रकाशित करने से वह काम करना बंद कर देता है, लेकिन किसी प्राप्तकर्ता द्वारा पहले से डाउनलोड या फ़ॉरवर्ड की गई कॉपी हम वापस नहीं ले सकते।

एक्सपोर्ट दस्तावेज़

कोटेशन, इनवॉइस, पैकिंग लिस्ट, परचेज़ ऑर्डर और दूसरे दस्तावेज़ आपकी दर्ज की गई जानकारी से बनाए जाते हैं। Abanro उन्हें कस्टम, टैक्स, बैंकिंग या लेटर-ऑफ़-क्रेडिट की आवश्यकताओं से नहीं जांचता। अपने दस्तावेज़ों की सटीकता और एक्सपोर्ट, इम्पोर्ट, प्रतिबंध (सैंक्शन) और कस्टम नियमों के पालन के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

निर्यात SOS और शिपमेंट रिकवरी

निर्यात SOS और शिपमेंट रिकवरी, अमेरिका जा रहे शिपमेंट की ज़रूरी स्थितियों के लिए Abanro टीम की सहायता सेवाएं हैं।

• ये कस्टम ब्रोकरेज, कानूनी सलाह या वित्तीय सलाह नहीं हैं। जहां इनकी ज़रूरत हो, आपको अपने फ़्रेट फ़ॉरवर्डर, ब्रोकर या सलाहकार का उपयोग करना चाहिए, और हम उनके साथ मिलकर काम कर सकते हैं।
• शुरू करने से पहले हम आपको बताएंगे कि हम किसमें मदद कर सकते हैं और किसमें नहीं। शुल्क, अगर कोई हो, काम शुरू होने से पहले कोटेशन पर तय किया जाता है।
• हम हर मामले में पूरी कोशिश करते हैं लेकिन किसी नतीजे की गारंटी नहीं दे सकते, जिसमें कस्टम क्लीयरेंस, शिपमेंट की रिलीज़, किसी खरीदार का भुगतान या किसी सौदे का पूरा होना शामिल है।
• अपने शिपमेंट, दस्तावेज़ों और खरीदारों के बारे में आपके फ़ैसलों की ज़िम्मेदारी आपकी बनी रहती है, जिसमें हमारी राय के बाद लिए गए फ़ैसले भी शामिल हैं।

AI सुविधाएं

जहां Abanro AI की मदद वाली सुविधाएं देता है, उनके नतीजे अधूरे या गलत हो सकते हैं। AI के नतीजों पर भरोसा करने या उन्हें किसी को भेजने से पहले उनकी समीक्षा करें।

शुल्क

• सॉफ़्टवेयर प्लान, उनकी कीमतें और सीमाएं साइन अप करते समय या लिखित रूप में आपके साथ तय की जाती हैं। जब तक अलग से न बताया जाए, शुल्क में कर शामिल नहीं हैं।
• संचालन सेवाओं की कीमत आपके कोटेशन में होती है। प्रकाशित शुरुआती कीमतें हमारे कीमतों के पेज पर हैं।
• थर्ड-पार्टी शुल्क, जैसे Meta द्वारा लिए जाने वाले WhatsApp संदेश शुल्क, कैरियर शुल्क, ब्रोकर शुल्क, ड्यूटी और कर, अलग हैं।
• कीमत में बदलाव का आप पर असर होने से पहले हम आपको बताएंगे।

डेटा नियंत्रण

आप किसी भी समय हमारे डेटा हटाने के निर्देशों में बताए गए ऐप के कंट्रोल से Instagram, WhatsApp या Gmail डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, या Abanro द्वारा स्टोर किया गया डेटा हटा सकते हैं। आप हमसे अपना खाता हटाने के लिए भी कह सकते हैं।

निलंबन और समाप्ति

आप किसी भी समय Abanro का उपयोग बंद कर सकते हैं। अगर आप इन शर्तों को तोड़ते हैं, अगर आपके उपयोग से दूसरे उपयोगकर्ताओं, हमारे जुड़े प्लेटफ़ॉर्म या Abanro को जोखिम होता है, या अगर कानून की ज़रूरत हो, तो हम सेवा तक पहुंच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जहां उचित हो, हम पहले आपको बताएंगे और समस्या ठीक करने व अपना डेटा एक्सपोर्ट करने का मौका देंगे।

अस्वीकरण

Abanro सॉफ़्टवेयर "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर दिया जाता है। कानून जहां तक अनुमति देता है, हम यह वादा नहीं करते कि यह बिना रुकावट या बिना त्रुटि के चलेगा, कि संदेश डिलीवर होंगे या उनके जवाब मिलेंगे, या कि Abanro के उपयोग से कोई बिक्री, ऑर्डर या भुगतान होगा।

दायित्व की सीमा

कानून जहां तक अनुमति देता है, Abanro अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान, या खोए हुए मुनाफ़े, राजस्व, सौदों या डेटा के लिए उत्तरदायी नहीं है। सॉफ़्टवेयर से जुड़े किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के 12 महीनों में सॉफ़्टवेयर के लिए Abanro को चुकाई। हमारी देखरेख में माल के लिए दायित्व उस सेवा की सेवा शर्तों से तय होता है। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता।

बदलाव

सेवा बदलने के साथ हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। अगर कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो उसके लागू होने से पहले हम खाताधारकों को बताएंगे। बदलाव लागू होने के बाद Abanro का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं।

संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल: support@abanro.com। प्राइवेसी से जुड़े सवाल और डेटा अनुरोध: privacy@abanro.com।