Aceptación

Al usar Abanro, usted acepta operar su cuenta empresarial de manera responsable, así como estos términos y la Política de privacidad. Si usa Abanro en nombre de una empresa, usted confirma que está autorizado para aceptar estos términos en nombre de ella. En estos términos, "Abanro" y "nosotros" se refieren a la empresa que opera Abanro, y "usted" se refiere a la empresa que usa Abanro y a las personas a las que esta da acceso a su espacio de trabajo.

Qué ofrece Abanro

Software. Abanro Export abarca registros de compradores y contactos, campañas y secuencias de WhatsApp, secuencias de correo electrónico enviadas desde su propio buzón, un catálogo de exportación, fichas de producto, pedidos y documentos de exportación, y registros de compras e inventario. Las herramientas de comercio social de Abanro abarcan conversaciones de Instagram y WhatsApp y el proceso de pago (checkout). Las funciones pueden cambiar a medida que las mejoramos.
Servicios operativos. Recepción, inspección, almacenaje, preparación, etiquetado, empaque, armado de kits, reenvío y soporte relacionado desde nuestra operación en el Condado de Orange, California, además de coordinación del despacho aduanal, Recuperación de envíos y SOS Exportación.

Abanro no es agente aduanal, importador registrado (importer of record), banco ni despacho de abogados.

Servicios operativos

Los servicios operativos están sujetos a términos de servicio adicionales que se proporcionan con su cotización o en su proceso de alta. Dichos términos regulan el servicio específico, los precios, la recepción e inspección, el almacenaje, la responsabilidad por la mercancía bajo nuestro cuidado, el seguro, las reclamaciones, la mercancía aceptada y excluida, y el pago. En caso de conflicto entre dichos términos y estos términos respecto de un servicio operativo, prevalecen los términos de servicio.

Mientras usted no haya aceptado los términos de servicio para un envío, se aplica lo siguiente:

Cada envío se revisa y se cotiza antes de que lo aceptemos. Algunos productos regulados requieren revisión, y podemos rechazar mercancía que no podamos manejar de forma legal o segura.
Usted es responsable de la exactitud de la información que nos proporciona sobre su mercancía y del cumplimiento de las normas de importación, incluidos el importador registrado, las declaraciones de aduana (customs entries), los aranceles, los registros de productos y el contenido del etiquetado.
El despacho aduanal lo presenta un agente aduanal con licencia, ya sea el suyo o uno gestionado a través de Abanro. Nosotros coordinamos; no presentamos declaraciones de aduana.
Le recomendamos mantener un seguro de carga e inventario para su mercancía.

Cuentas y espacios de trabajo

Mantenga seguros sus datos de inicio de sesión. Usted es responsable de la actividad en su cuenta y en su espacio de trabajo, incluida la de los miembros del equipo que invite.
Proporcione información precisa sobre su cuenta y su empresa, y manténgala actualizada.
Avísenos de inmediato a support@abanro.com si cree que su cuenta ha sido usada indebidamente.

Responsabilidades del comerciante

Usted es responsable del contenido que envía a clientes y compradores, y de cumplir las normas aplicables de comercio y de mensajería. Esto incluye las leyes y los reglamentos que se aplican a sus productos, sus mercados, sus documentos comerciales y su publicidad.

Usted no debe usar Abanro para:

enviar spam o contactar a personas que no hayan aceptado recibir sus comunicaciones, cuando se requiera consentimiento;
enviar contenido ilícito, engañoso, amenazante o que infrinja derechos de terceros;
ofrecer bienes o servicios ilegales o prohibidos por las plataformas que usted conecte;
interferir con el servicio, sondearlo o sobrecargarlo, ni intentar acceder a otros espacios de trabajo;
revender Abanro o ponerlo a disposición de terceros sin nuestro acuerdo por escrito.

Reglas de WhatsApp, correo electrónico y mensajería

Cuando envíe mensajes de WhatsApp a través de Abanro, debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio de WhatsApp (Business and Commerce policies) y los términos de Meta. WhatsApp aprueba las plantillas y puede rechazar, pausar o detener plantillas y números. Meta cobra a su cuenta de WhatsApp Business las tarifas por mensaje de la WhatsApp Cloud API.
Cuando envíe correo electrónico a través de una cuenta conectada de Gmail o Google Workspace, debe cumplir los términos y los límites de envío de Google, así como las leyes contra el spam que se apliquen a usted y a sus destinatarios.
Respete las solicitudes de baja. Abanro excluye a los compradores cuyo permiso de WhatsApp o de correo electrónico esté desactivado, pero usted sigue siendo responsable de registrar y respetar las preferencias de cada persona.
Use volúmenes de envío razonables. WhatsApp o Google pueden restringir números y buzones nuevos si envían demasiado y demasiado rápido.

API oficiales y servicios de terceros

Abanro se conecta a Instagram y WhatsApp mediante las API oficiales de Meta, y a Gmail mediante las API de Google. Usted autoriza a Abanro a actuar en sus cuentas conectadas dentro de los permisos que otorgue, por ejemplo, para enviar los mensajes y correos que usted programe. El uso que usted haga de esas plataformas se rige también por sus propios términos. No somos responsables de su disponibilidad, de sus decisiones sobre sus cuentas o plantillas, ni de sus tarifas.

Su contenido

Usted conserva la titularidad del contenido y los datos que ingresa en Abanro, incluidos registros de compradores, productos, fotos, documentos y mensajes. Usted nos autoriza a alojar, tratar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle, proteger y dar soporte al servicio. Usted confirma que cuenta con los derechos y permisos necesarios respecto del contenido que carga y de las personas a las que contacta.

Fichas de producto y enlaces públicos

Cualquier persona que tenga el enlace de una ficha de producto puede abrirla, salvo que usted agregue un PIN o que la ficha haya vencido o se haya despublicado. Usted es responsable de lo que publica en una ficha, incluidos precios, condiciones, certificados y afirmaciones sobre sus productos. Reemplazar o despublicar un enlace hace que deje de funcionar, pero no podemos recuperar las copias que un destinatario ya haya descargado o reenviado.

Documentos de exportación

Las cotizaciones, facturas, listas de empaque, órdenes de compra y demás documentos se generan a partir de la información que usted ingresa. Abanro no los verifica frente a requisitos aduaneros, fiscales, bancarios o de cartas de crédito. Usted es responsable de la exactitud de sus documentos y del cumplimiento de las normas de exportación, importación, sanciones y aduanas.

SOS Exportación y Recuperación de envíos

SOS Exportación y Recuperación de envíos son servicios de asistencia del equipo de Abanro para situaciones urgentes en envíos con destino a Estados Unidos.

No constituyen servicios de agencia aduanal, asesoría legal ni asesoría financiera. Cuando se requieran, usted debe recurrir a su propio agente de carga, agente aduanal o asesor, con quienes podemos colaborar.
Antes de comenzar, le indicaremos con qué podemos ayudarle y con qué no. Los honorarios, si los hay, se cotizan y se acuerdan antes de iniciar el trabajo.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo en cada caso, pero no podemos garantizar ningún resultado, incluidos el despacho aduanal, la liberación de un envío, el pago de un comprador o la concreción de un negocio.
Usted sigue siendo responsable de las decisiones que tome sobre sus envíos, documentos y compradores, incluidas las decisiones tomadas después de nuestras recomendaciones.

Funciones de IA

Cuando Abanro ofrezca funciones asistidas por IA, sus resultados pueden ser incompletos o incorrectos. Revise los resultados de la IA antes de confiar en ellos o de enviarlos a cualquier persona.

Tarifas

Los planes de software, sus precios y sus límites se acuerdan con usted al registrarse o por escrito. Las tarifas no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Los servicios operativos se cotizan en su cotización. Los precios base publicados están en nuestra página de precios.
Las tarifas de terceros, como las tarifas por mensaje de WhatsApp que cobra Meta, los cargos de transportistas, los honorarios de agentes aduanales, los aranceles y los impuestos, se cobran aparte.
Le avisaremos antes de que un cambio de precio le afecte.

Control de datos

Usted puede desconectar Instagram, WhatsApp o Gmail, o eliminar los datos almacenados por Abanro, en cualquier momento mediante los controles de la aplicación descritos en nuestras instrucciones de eliminación de datos. También puede solicitarnos que eliminemos su cuenta.

Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar Abanro en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso al servicio si usted incumple estos términos, si su uso pone en riesgo a otros usuarios, a las plataformas a las que nos conectamos o a Abanro, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, le avisaremos primero y le daremos la oportunidad de corregir el problema y de exportar sus datos.

Exención de garantías

El software de Abanro se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que los mensajes se entreguen o reciban respuesta, ni que el uso de Abanro dé lugar a una venta, un pedido o un pago.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Abanro no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, negocios o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el software se limita al monto que usted haya pagado a Abanro por el software en los 12 meses anteriores a la reclamación. La responsabilidad por la mercancía bajo nuestro cuidado se rige por los términos de servicio de ese servicio. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.

Cambios

Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el servicio. Si un cambio es significativo, se lo informaremos a los titulares de cuentas antes de que entre en vigor. Si sigue usando Abanro después de que un cambio entre en vigor, usted acepta los términos actualizados.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@abanro.com. Preguntas de privacidad y solicitudes sobre datos: privacy@abanro.com.