Persetujuan

Dengan menggunakan Abanro, Anda setuju untuk mengoperasikan akun bisnis Anda secara bertanggung jawab, serta setuju dengan ketentuan ini dan dengan Kebijakan Privasi. Jika Anda menggunakan Abanro untuk sebuah perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang menerima ketentuan ini atas nama perusahaan tersebut. Dalam ketentuan ini, "Abanro" dan "kami" berarti perusahaan yang mengoperasikan Abanro, dan "Anda" berarti bisnis yang menggunakan Abanro serta orang-orang yang diizinkannya masuk ke ruang kerjanya.

Apa yang disediakan Abanro

Perangkat lunak. Abanro Export mencakup catatan pembeli dan kontak, kampanye dan rangkaian pesan WhatsApp, rangkaian email yang dikirim dari kotak surat Anda sendiri, katalog ekspor, Lembar Produk, pesanan dan dokumen ekspor, serta catatan pembelian dan stok. Alat social commerce Abanro mencakup percakapan dan checkout di Instagram dan WhatsApp. Fitur dapat berubah seiring kami menyempurnakannya.
Layanan operasional. Penerimaan barang, pemeriksaan, penyimpanan, persiapan, pelabelan, pengemasan, perakitan kit, penerusan barang, dan dukungan terkait dari operasional kami di Orange County, California, ditambah koordinasi pengurusan bea cukai, Pemulihan Kiriman, dan SOS Ekspor.

Abanro bukan agen bea cukai (customs broker), bank, atau firma hukum. Jika Abanro bertindak sebagai importir resmi (importer of record) untuk suatu kiriman, hal tersebut disepakati secara tertulis dalam pengaturan layanan untuk kiriman tersebut.

Layanan operasional

Layanan operasional tunduk pada ketentuan layanan tambahan yang diberikan bersama penawaran harga atau proses onboarding Anda. Ketentuan tersebut mencakup layanan yang spesifik, harga, penerimaan dan pemeriksaan, penyimpanan, tanggung jawab atas barang dalam pengawasan kami, asuransi, klaim, barang yang diterima dan dikecualikan, serta pembayaran. Jika ketentuan tersebut bertentangan dengan ketentuan ini terkait layanan operasional, yang berlaku adalah ketentuan layanan.

Sampai Anda menerima ketentuan layanan untuk suatu kiriman, berlaku hal-hal berikut:

Setiap kiriman ditinjau dan diberi penawaran harga sebelum kami menerimanya. Beberapa produk yang diatur memerlukan peninjauan, dan kami dapat menolak barang yang tidak dapat kami tangani secara sah atau aman.
Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda berikan kepada kami tentang barang Anda, dan atas kepatuhan impor, termasuk importir resmi, dokumen pabean (customs entry), bea masuk, registrasi produk, dan isi label.
Dokumen pabean diajukan oleh agen bea cukai berlisensi, baik milik Anda maupun yang diatur melalui Abanro, dan Abanro mengoordinasikan proses pengurusan bea cukai.
Kami menyarankan Anda memiliki asuransi kargo dan inventaris untuk barang Anda.

Akun dan ruang kerja

Jaga keamanan data masuk Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun dan ruang kerja Anda, termasuk oleh anggota tim yang Anda undang.
Berikan informasi akun dan bisnis yang akurat dan selalu perbarui.
Segera beri tahu kami di support@abanro.com jika Anda menduga akun Anda disalahgunakan.

Tanggung jawab merchant

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirimkan kepada pelanggan dan pembeli serta atas kepatuhan terhadap aturan perdagangan dan pengiriman pesan yang berlaku. Hal ini mencakup undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk produk, pasar, dokumen dagang, dan pemasaran Anda.

Anda tidak boleh menggunakan Abanro untuk:

mengirim spam, atau menghubungi orang yang belum setuju menerima pesan dari Anda jika persetujuan diwajibkan;
mengirim konten yang melanggar hukum, menyesatkan, mengancam, atau melanggar hak pihak lain;
menawarkan barang atau jasa yang ilegal atau dilarang oleh platform yang Anda hubungkan;
mengganggu, menguji celah, atau membebani layanan secara berlebihan, atau mencoba mengakses ruang kerja lain;
menjual kembali atau menyediakan Abanro kepada pihak lain tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Aturan WhatsApp, email, dan pengiriman pesan

Saat mengirim pesan WhatsApp melalui Abanro, Anda wajib mematuhi kebijakan Business dan Commerce WhatsApp serta ketentuan Meta. WhatsApp menyetujui template dan dapat menolak, menjeda, atau menghentikan template dan nomor. Biaya pesan untuk WhatsApp Cloud API ditagihkan oleh Meta ke akun WhatsApp Business Anda.
Saat mengirim email melalui akun Gmail atau Google Workspace yang terhubung, Anda wajib mematuhi ketentuan dan batas pengiriman Google serta undang-undang antispam yang berlaku bagi Anda dan penerima Anda.
Hormati permintaan berhenti berlangganan (opt-out). Abanro mengecualikan pembeli yang izin WhatsApp atau emailnya dinonaktifkan, tetapi Anda tetap bertanggung jawab mencatat dan menghormati pilihan setiap orang.
Gunakan volume pengiriman yang wajar. Nomor dan kotak surat baru dapat dibatasi oleh WhatsApp atau Google jika mengirim terlalu banyak terlalu cepat.

API resmi dan layanan pihak ketiga

Abanro terhubung ke Instagram dan WhatsApp melalui API resmi Meta dan ke Gmail melalui API Google. Anda memberi wewenang kepada Abanro untuk bertindak atas akun Anda yang terhubung dalam batas izin yang Anda berikan, misalnya untuk mengirim pesan dan email yang Anda jadwalkan. Penggunaan platform tersebut oleh Anda juga diatur oleh ketentuan masing-masing platform. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaannya, keputusannya terkait akun atau template Anda, atau biayanya.

Konten Anda

Anda tetap memiliki konten dan data yang Anda masukkan ke Abanro, termasuk catatan pembeli, produk, foto, dokumen, dan pesan. Anda memberi kami izin untuk meng-hosting, memproses, mentransmisikan, dan menampilkan konten tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung layanan bagi Anda. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak dan izin yang diperlukan atas konten yang Anda unggah dan orang-orang yang Anda hubungi.

Lembar Produk dan tautan publik

Siapa pun yang memiliki tautan Lembar Produk dapat membukanya kecuali Anda menambahkan PIN atau tautan tersebut telah kedaluwarsa atau tidak lagi dipublikasikan. Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda publikasikan di lembar, termasuk harga, ketentuan, sertifikat, dan klaim tentang produk Anda. Mengganti tautan atau menghentikan publikasinya membuat tautan tidak lagi berfungsi, tetapi kami tidak dapat menarik kembali salinan yang sudah diunduh atau diteruskan oleh penerima.

Dokumen ekspor

Penawaran harga, faktur, packing list, purchase order, dan dokumen lainnya dibuat dari informasi yang Anda masukkan. Abanro tidak memeriksanya terhadap persyaratan kepabeanan, pajak, perbankan, atau letter of credit. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dokumen Anda dan atas kepatuhan terhadap aturan ekspor, impor, sanksi, dan kepabeanan.

SOS Ekspor dan Pemulihan Kiriman

SOS Ekspor dan Pemulihan Kiriman adalah layanan bantuan dari tim Abanro untuk situasi mendesak pada kiriman tujuan AS.

Layanan ini bukan jasa kepabeanan (customs brokerage), nasihat hukum, atau nasihat keuangan. Jika hal tersebut diperlukan, Anda sebaiknya menggunakan freight forwarder, agen bea cukai, atau penasihat Anda sendiri, dan kami dapat bekerja berdampingan dengan mereka.
Kami akan memberi tahu Anda apa yang dapat dan tidak dapat kami bantu sebelum memulai. Biaya, jika ada, diberi penawaran harga dan disepakati sebelum pekerjaan dimulai.
Kami berupaya sebaik mungkin dalam setiap kasus, tetapi tidak dapat menjamin hasil apa pun, termasuk pengurusan bea cukai, pelepasan kiriman, pembayaran dari pembeli, atau terselesaikannya suatu kesepakatan.
Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil terkait kiriman, dokumen, dan pembeli Anda, termasuk keputusan yang diambil setelah mendapat masukan dari kami.

Fitur AI

Jika Abanro menawarkan fitur berbantuan AI, hasilnya bisa tidak lengkap atau salah. Tinjau hasil AI sebelum mengandalkannya atau mengirimkannya kepada siapa pun.

Biaya

Paket perangkat lunak, harga, dan batasannya disepakati dengan Anda saat mendaftar atau secara tertulis. Biaya belum termasuk pajak kecuali dinyatakan lain.
Harga layanan operasional tercantum dalam penawaran harga Anda. Harga awal yang dipublikasikan tersedia di halaman harga kami.
Biaya pihak ketiga, seperti biaya pesan WhatsApp yang ditagihkan oleh Meta, biaya perusahaan pengangkut, biaya agen bea cukai, bea masuk, dan pajak, ditagih terpisah.
Kami akan memberi tahu Anda sebelum perubahan harga berdampak pada Anda.

Kontrol data

Anda dapat memutus Instagram, WhatsApp, atau Gmail, atau menghapus data yang disimpan Abanro, kapan saja menggunakan kontrol di dalam aplikasi yang dijelaskan dalam petunjuk penghapusan data kami. Anda juga dapat meminta kami menghapus akun Anda.

Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Abanro kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses ke layanan jika Anda melanggar ketentuan ini, jika penggunaan Anda membahayakan pengguna lain, platform yang kami hubungkan, atau Abanro, atau jika diwajibkan oleh hukum. Jika wajar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah dan mengekspor data Anda.

Penafian

Perangkat lunak Abanro disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak menjanjikan bahwa perangkat lunak akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa pesan akan terkirim atau dibalas, atau bahwa penggunaan Abanro akan menghasilkan penjualan, pesanan, atau pembayaran apa pun.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Abanro tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, kesepakatan, atau data. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait perangkat lunak terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada Abanro untuk perangkat lunak dalam 12 bulan sebelum klaim. Tanggung jawab atas barang dalam pengawasan kami diatur oleh ketentuan layanan untuk layanan tersebut. Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum.

Perubahan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan layanan. Jika perubahannya signifikan, kami akan memberi tahu pemegang akun sebelum perubahan tersebut berlaku. Terus menggunakan Abanro setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: support@abanro.com. Pertanyaan privasi dan permintaan data: privacy@abanro.com.