Частые вопросы
Вопросы, которые нам задают продавцы.
Не нашли ответ? Наша команда на связи 24/7.
Поддержка 24/7 price@abanro.com Мы отвечаем в течение 6 часов.
Работа с Abanro
Могу ли я работать с Abanro, если моя компания находится за пределами США?
Да. Именно для таких компаний мы и создали Abanro. Мы можем забрать Ваш товар в Вашей стране, доставить его в США через Лос-Анджелес или Лонг-Бич, пройти таможню и взять на себя все операции здесь, а наша команда на связи 24/7. Мы отвечаем в течение 6 часов.
Можете ли Вы забрать товар с нашей фабрики или склада?
Да. Мы организуем забор груза с Вашей фабрики, у поставщика или с Вашего склада в Вашей стране и координируем международную перевозку в США. Если Вы уже работаете с экспедитором, мы можем скоординироваться с ним.
Обязательно ли пользоваться всеми услугами?
Нет. Abanro может взять на себя весь маршрут как единый партнер, от забора груза с Вашего склада за рубежом до финальной доставки в США. Если часть маршрута у Вас уже закрыта, выберите только нужные этапы, например складское хранение, подготовку для Amazon FBA или фулфилмент заказов. Каждая услуга рассчитывается отдельно.
Нужна ли мне компания в США, чтобы работать с Вами?
Для наших услуг не нужна. Для каждого ввоза в США нужен импортер (IOR), и компания за пределами США обычно может сама выступать импортером. В соответствующих случаях Abanro также может выступать Вашим импортером (IOR).
Могу ли я видеть свои товарные запасы и грузы в США онлайн?
Да. Рабочее пространство Abanro дает Вам доступ 24/7 ко всем операциям: забору груза и международной перевозке, таможенному оформлению, приемке, остаткам по SKU и местам хранения, заказам и каждой доставке на Amazon FBA или Вашим клиентам. За каждым обновлением стоит наша команда, и мы отвечаем в течение 6 часов.
Где Вы находитесь?
округ Ориндж, Калифорния, США, недалеко от портов Лос-Анджелеса и Лонг-Бича.
Когда с Вами можно связаться?
Поддержка 24/7. Мы отвечаем в течение 6 часов. Склад работает с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени.
Услуги
Можете ли Вы подготовить товар для Amazon FBA?
Да. Мы принимаем, проверяем, наклеиваем этикетки FNSKU, упаковываем в пакеты или пленку по необходимости, собираем наборы, упаковываем коробки и отправляем на склады Amazon.
Можете ли Вы отправить товар дистрибьютору, в розничную сеть или 3PL-оператору?
Да. Мы отправляем посылками, LTL или паллетами на Amazon, 3PL-операторам, дистрибьюторам, в розничные сети, оптовым клиентам или на Ваш собственный склад и организуем забор.
Можете ли Вы помочь найти покупателей для наших продуктов питания?
Да, для продуктов, не требующих охлаждения или заморозки. Вывод на рынок представляет Ваш продукт максимум 25 подходящим розничным магазинам, ресторанам и закупщикам HoReCa в Южной Калифорнии, добивается реального размещения на полках и продаж и ежемесячно отчитывается о результатах. Ваш товар остается Вашим. Старт, наша трехмесячная программа выхода на рынок США, стоит $2,950, первый SKU и его первая паллета включены, а комиссия 25% взимается только с продаж, которые Abanro получает за эти три месяца.
Вы проверяете товар при поступлении?
Да. Пересчитываем коробки или паллеты по Вашему упаковочному листу, проверяем на видимые повреждения и фотографируем любую проблему. При необходимости доступна поштучная проверка.
Вы можете хранить товар?
Да. Краткосрочное хранение паллет и коробок: от $49 за паллету в месяц или $8 за коробку в месяц.
Вы собираете наборы, мультипаки и комплекты?
Да. Собираем наборы, добавляем вкладыши и наклеиваем этикетки наборов и „Sold as set“.
Таможня, товары и страхование
Нужно ли мне искать собственного таможенного брокера?
Нет. Таможенное оформление в США мы берем на себя в рамках нашей услуги от двери до двери, по конкурентным и прозрачным ставкам. Если Вы уже работаете с брокером, мы можем работать с ним. Таможенные пошлины, налоги и государственные сборы оплачиваются отдельно.
Принимаете ли Вы продукты питания, БАДы и косметику?
Да, это важные для нас категории. Некоторые регулируемые товары требуют проверки, прежде чем мы их примем, поэтому мы проверяем каждый груз на этапе расчета и сообщаем, что нам нужно.
Что Вы не принимаете?
Мы не принимаем: огнестрельное оружие, боеприпасы, оружие и его копии; запрещенные или контролируемые вещества, рецептурные лекарства, а также каннабис и продукты с thc или cbd из конопли; табак, вейпы и электронные сигареты, а также алкоголь; живые животные и растения; контрафактные, отозванные или нарушающие права товары; товары, которые нельзя законно ввозить или продавать в соединенных штатах. Некоторые другие товары рассматриваются на этапе расчета стоимости.
Мой товар застрахован?
Abanro застрахована. Рекомендуем Вам также иметь страхование груза и товарных запасов, и мы можем помочь его оформить.
Что, если товар пришел поврежденным?
При поступлении мы фотографируем и фиксируем повреждения и сообщаем Вам. Претензия за повреждение, вызванное перевозчиком, предъявляется этому перевозчику, и наши записи подкрепляют Вашу претензию.
Цены
Как формируются цены?
Мы публикуем стартовые цены на каждую услугу, и в каждой указано, что в нее входит. Ваш расчет зависит от объема, габаритов, обработки, упаковки, срока хранения и пункта назначения. Для расчета напишите на price@abanro.com.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость каждой отправки рассчитывается с учетом перевозчика, пункта назначения, габаритов, веса, уровня сервиса и объема.
Есть ли цены за объем?
Да. Для сложных программ и больших объемов действуют индивидуальные цены. Пишите на price@abanro.com.
Расскажите, что Вы отправляете.
Пришлите описание товара, где он сейчас находится и куда должен попасть в США. Мы отвечаем в течение 6 часов с расчетом и следующими шагами.
Поддержка 24/7 Мы отвечаем в течение 6 часов.