প্রশ্নোত্তর
বিক্রেতারা আমাদের যা জিজ্ঞেস করেন।
আপনার উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না? আমাদের টিম 24/7 উপলব্ধ।
24/7 সাপোর্ট price@abanro.com আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
Abanro-র সঙ্গে কাজ
আমার প্রতিষ্ঠান যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে হলে কি Abanro ব্যবহার করতে পারব?
হ্যাঁ। আমরা Abanro তৈরিই করেছি আপনার মতো প্রতিষ্ঠানের জন্য। আমরা আপনার দেশ থেকে পণ্য পিকআপ করে লস অ্যাঞ্জেলেস বা লং বিচ হয়ে যুক্তরাষ্ট্রে পাঠাতে পারি, কাস্টমস ক্লিয়ার করে এখানকার সব কাজ সামলাতে পারি, আর আমাদের টিম 24/7 পাশে থাকে। আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
আপনারা কি আমাদের কারখানা বা ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য পিকআপ করতে পারেন?
হ্যাঁ। আপনার দেশে আপনার কারখানা, সরবরাহকারী বা ওয়্যারহাউস থেকে আমরা পিকআপের ব্যবস্থা করি এবং যুক্তরাষ্ট্রে আন্তর্জাতিক শিপিং সমন্বয় করি। আপনি আগে থেকেই কোনো ফ্রেইট ফরওয়ার্ডারের সঙ্গে কাজ করলে আমরা তাদের সঙ্গেও সমন্বয় করতে পারি।
আমাকে কি সব সেবা নিতে হবে?
না। একটিই পার্টনার হিসেবে Abanro বিদেশে আপনার ওয়্যারহাউসে পিকআপ থেকে যুক্তরাষ্ট্রে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত পুরো পথ সামলাতে পারে। পথের কিছু অংশ আগে থেকেই ঠিক করা থাকলে শুধু প্রয়োজনীয় ধাপগুলো নিন, যেমন ওয়্যারহাউসিং, Amazon FBA প্রস্তুতি বা অর্ডার ফুলফিলমেন্ট। প্রতিটি সেবার আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়।
আপনাদের সঙ্গে কাজ করতে কি আমার মার্কিন কোম্পানি লাগবে?
আমাদের সেবা নিতে লাগবে না। যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিটি আমদানির জন্য একজন রেকর্ডভুক্ত আমদানিকারক (Importer of Record) প্রয়োজন, এবং যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের কোম্পানি সাধারণত নিজেই সেই ভূমিকা নিতে পারে। যোগ্য ক্ষেত্রে Abanro-ও আপনার রেকর্ডভুক্ত আমদানিকারক হিসেবে কাজ করতে পারে।
আমি কি যুক্তরাষ্ট্রে আমার ইনভেন্টরি ও চালান অনলাইনে দেখতে পারব?
হ্যাঁ। Abanro কর্মক্ষেত্রে আপনি 24/7 আপনার কার্যক্রম দেখতে পান: পিকআপ ও আন্তর্জাতিক শিপিং, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, পণ্য গ্রহণ, SKU ও অবস্থান অনুযায়ী স্টক, অর্ডার এবং Amazon FBA বা আপনার গ্রাহকদের কাছে প্রতিটি ডেলিভারি। প্রতিটি আপডেটের পেছনে আমাদের টিম আছে, এবং আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
আপনাদের অবস্থান কোথায়?
অরেঞ্জ কাউন্টি, ক্যালিফোর্নিয়া, যুক্তরাষ্ট্র, লস অ্যাঞ্জেলেস ও লং বিচ বন্দর থেকে অল্প দূরত্বে।
কখন আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি?
সাপোর্ট 24/7 উপলব্ধ, এবং আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। কার্যক্রম চলে সকাল 8:00 থেকে রাত 8:00, প্যাসিফিক সময়।
সেবাসমূহ
আপনারা কি Amazon FBA-র জন্য ইনভেন্টরি প্রস্তুত করতে পারেন?
হ্যাঁ। আমরা পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শন করি, FNSKU লেবেল লাগাই, প্রয়োজনমতো ব্যাগ বা র্যাপ করি, বান্ডেল করি, কার্টন প্যাক করি এবং Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে ফরওয়ার্ড করি।
আপনারা কি ডিস্ট্রিবিউটর, খুচরা বিক্রেতা বা 3PL-এর কাছে ইনভেন্টরি ফরওয়ার্ড করতে পারেন?
হ্যাঁ। আমরা পার্সেল, LTL বা প্যালেটে Amazon, 3PL, ডিস্ট্রিবিউটর, খুচরা বিক্রেতা, পাইকারি গ্রাহক বা আপনার নিজস্ব ওয়্যারহাউসে পাঠাই এবং পিকআপের ব্যবস্থা করি।
আমাদের খাদ্যপণ্যের জন্য ক্রেতা খুঁজতে কি আপনারা সাহায্য করতে পারেন?
যেসব শেলফ-স্টেবল খাদ্যপণ্যে রেফ্রিজারেশন বা হিমায়িত সংরক্ষণ লাগে না, সেগুলোর জন্য হ্যাঁ। বাজার পরিচিতি দক্ষিণ ক্যালিফোর্নিয়ার সর্বোচ্চ 25 জন উপযুক্ত খুচরা বিক্রেতা, রেস্তোরাঁ ও ফুডসার্ভিস ক্রেতার সঙ্গে আপনার পণ্যের পরিচয় করিয়ে দেয়, শেলফে প্রকৃত জায়গা ও বিক্রির জন্য কাজ করে এবং প্রতি মাসে রিপোর্ট দেয়। আপনার ইনভেন্টরি আপনারই থাকে। সূচনা, আমাদের তিন মাসের মার্কিন বাজার প্রবেশ প্রোগ্রাম, $2,950, প্রথম SKU ও তার প্রথম প্যালেট অন্তর্ভুক্ত, এবং 25% বিক্রয় কমিশন প্রযোজ্য শুধু ওই তিন মাসে Abanro-র এনে দেওয়া বিক্রির ওপর।
পণ্য পৌঁছালে কি আপনারা পরিদর্শন করেন?
হ্যাঁ। আমরা আপনার প্যাকিং লিস্টের সঙ্গে মিলিয়ে কার্টন বা প্যালেট গণনা করি, দৃশ্যমান ক্ষতি যাচাই করি এবং যেকোনো সমস্যার ছবি তুলি। প্রয়োজনে প্রতিটি ইউনিট পর্যায়ে পরিদর্শনও পাওয়া যায়।
আপনারা কি ইনভেন্টরি সংরক্ষণ করতে পারেন?
হ্যাঁ। প্যালেট ও কার্টনের স্বল্পমেয়াদি সংরক্ষণ, প্রতি প্যালেট প্রতি মাসে $49 থেকে অথবা প্রতি কার্টন প্রতি মাসে $8 থেকে।
আপনারা কি বান্ডেল, মাল্টিপ্যাক ও কিট তৈরি করতে পারেন?
হ্যাঁ। আমরা সেট তৈরি করি, ইনসার্ট যোগ করি এবং বান্ডেল ও "sold as set" লেবেল লাগাই।
কাস্টমস, পণ্য ও বিমা
আমাকে কি নিজেই কাস্টমস ব্রোকার খুঁজতে হবে?
না। আমাদের ডোর টু ডোর সেবার অংশ হিসেবে প্রতিযোগিতামূলক ও স্বচ্ছ রেটে আমরা মার্কিন কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সামলাই। আপনি আগে থেকেই কোনো ব্রোকারের সঙ্গে কাজ করলে আমরা তাদের সঙ্গে কাজ করতে পারি। কাস্টমস শুল্ক, কর ও সরকারি চার্জ আলাদা।
আপনারা কি খাদ্য, সাপ্লিমেন্ট ও কসমেটিকস গ্রহণ করেন?
হ্যাঁ, এগুলো আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ক্যাটাগরি। কিছু নিয়ন্ত্রিত পণ্য গ্রহণের আগে পর্যালোচনা প্রয়োজন, তাই কোটেশনের পর্যায়ে আমরা প্রতিটি চালান যাচাই করি এবং কী কী লাগবে তা জানাই।
আপনারা কী গ্রহণ করেন না?
আমরা গ্রহণ করি না: আগ্নেয়াস্ত্র, গোলাবারুদ, অস্ত্র ও এগুলোর প্রতিরূপ; অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত পদার্থ, প্রেসক্রিপশন ওষুধ, এবং গাঁজা, হেম্প থেকে তৈরি thc বা cbd পণ্য; তামাক, ভেপ ও ই-সিগারেট, এবং অ্যালকোহল; জীবন্ত প্রাণী ও উদ্ভিদ; নকল, প্রত্যাহার করা বা স্বত্ব লঙ্ঘনকারী পণ্য; যেসব পণ্য যুক্তরাষ্ট্রে আইনসম্মতভাবে আমদানি বা বিক্রি করা যায় না। আরও কিছু পণ্য কোটেশনের পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হয়।
আমার ইনভেন্টরি কি বিমাকৃত?
Abanro বিমাকৃত। আমরা পরামর্শ দিই, আপনার পণ্যের জন্য আপনিও কার্গো ও ইনভেন্টরি বিমা রাখুন, এবং তার ব্যবস্থা করতে আমরা সাহায্য করতে পারি।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে কী হয়?
পৌঁছানোর সময় আমরা ক্ষতির ছবি তুলি ও নথিভুক্ত করি এবং আপনাকে জানাই। ক্যারিয়ারের কারণে হওয়া ক্ষতির ক্লেইম সেই ক্যারিয়ারের কাছেই করা হয়, এবং আমাদের রেকর্ড আপনার ক্লেইমে সহায়ক হয়।
মূল্য
মূল্য কীভাবে নির্ধারিত হয়?
আমরা প্রতিটি সেবার প্রারম্ভিক মূল্য প্রকাশ করি, এবং প্রতিটিতে কী অন্তর্ভুক্ত তা লেখা থাকে। আপনার কোটেশন নির্ভর করে পরিমাণ, মাপ, হ্যান্ডলিং, প্যাকেজিং, সংরক্ষণের সময় ও গন্তব্যের ওপর। কোটেশনের জন্য price@abanro.com-এ ইমেইল করুন।
শিপিংয়ের মূল্য কীভাবে নির্ধারিত হয়?
প্রতিটি চালানের কোটেশন হয় ক্যারিয়ার, গন্তব্য, মাপ, ওজন, সার্ভিস লেভেল ও পরিমাণ অনুযায়ী।
আপনারা কি বড় পরিমাণের জন্য বিশেষ মূল্য দেন?
হ্যাঁ। জটিল বা বড় পরিমাণের প্রোগ্রামের জন্য কাস্টম মূল্য দেওয়া হয়। price@abanro.com-এ ইমেইল করুন।
আপনি কী পাঠাচ্ছেন, জানান।
পণ্যের বিবরণ, পণ্য এখন কোথায় আছে এবং যুক্তরাষ্ট্রে কোথায় যাবে তা পাঠান। আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে কোটেশন ও পরবর্তী পদক্ষেপসহ উত্তর দিই।
24/7 সাপোর্ট আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।