Работа с покупателями
CRM для экспортеров: все зарубежные покупатели в одном месте
Импортеры, дистрибьюторы и оптовые закупщики с контактами, тегами, заметками, напоминаниями через WhatsApp и e-mail и всеми экспортными заказами в одной карточке, на которой строится весь Ваш процесс продаж.
Почему экспортерам становится мало таблиц и чатов
Большинство экспортных команд начинают с таблицы контактов, телефона, полного чатов WhatsApp, и почтового ящика с письмами о прайс-листах. Это работает до второй выставки.
Данные покупателей разбросаны
Контактное лицо в WhatsApp, адрес в старом счете, а заметки в чьем-то блокноте.
Напоминания держатся на памяти
Никто не отвечает за второе и третье сообщение, и заинтересованные покупатели пропадают.
Документы набираются заново
Каждый расчет и счет начинается с повторного копирования данных покупателя и характеристик товара.
Контекст уходит вместе с людьми
Когда коллега в отпуске или увольняется, история его покупателей уходит вместе с ним.
Одна карточка на каждого покупателя
Компания, контактное лицо, страна, e-mail, мобильный, WhatsApp, сайт и адрес, а также кнопки, чтобы написать письмо, сообщение в WhatsApp или позвонить прямо из карточки.
- Заметки о том, что спрашивают покупатели: согласованные условия, предпочтительные порты, сертификаты.
- Адрес подставляется в новые заказы, счета и упаковочные листы.
- Экспортные заказы, открытые заказы, сумма покупок и дата последнего заказа в карточке.
Группируйте покупателей по выставке, рынку и статусу
Отмечайте каждого покупателя тегом: где Вы познакомились и на каком он этапе, например Gulfood 2026, Distributor или Samples sent. Фильтруйте список по стране или тегу.
- Поиск по компании, контакту, e-mail или телефону.
- Повторяющиеся e-mail и номера распознаются: существующий покупатель никогда не перезаписывается.
- Теги становятся аудиториями кампаний, поэтому новые покупатели с тегом включаются автоматически.
Напоминания из того же списка
Отправьте серию сообщений в WhatsApp или серию писем по тегу и смотрите, кто ответил, кто ждет следующего шага и кто отписался.
Расчеты и заказы привязаны к покупателю
Создайте экспортный заказ из карточки покупателя, рассчитайте его, подтвердите и выставьте счет и упаковочный лист. Сумма покупок и история заказов обновляются в карточке покупателя.
Где хранятся данные о покупателях: до и после
| Задача | Таблица, телефон и почта | Abanro |
|---|---|---|
| Контактные данные | Разбросаны по файлам и чатам | Одна карточка покупателя |
| Контакты с выставок | Визитки и набранный вручную список | Покупатели с тегом выставки, готовые к кампании |
| Повторный контакт | Напоминалки и память | Серии сообщений в WhatsApp и писем с заданными интервалами |
| Информация о товаре | PDF и фото, отправленные по одному | Ссылка на Карточку товара с характеристиками и ценами |
| Расчеты и счета | Данные заново вводятся в шаблоны | Создаются из карточек покупателя и товара |
Вопросы
Чем CRM для экспортеров отличается от обычной CRM?
Экспортные продажи идут через разные страны, часовые пояса и каналы. Abanro хранит поля, которыми экспортеры действительно пользуются: страна, контактное лицо, номер WhatsApp, теги выставок, заметки о портах и сертификатах. Все это связано с напоминаниями через WhatsApp и e-mail, Карточками товаров и экспортными заказами с условиями Incoterms.
Есть ли в Abanro воронка сделок?
Нет. В Abanro нет этапов воронки и прогнозов. Статус покупателя Вы отслеживаете по тегам (например, «Samples sent» или «Price list requested»), результатам кампаний и его экспортным заказам, которые проходят путь от черновика к расчету, подтверждению и завершению.
Можно ли перенести мой текущий список покупателей?
Да. Вы можете добавлять покупателей по одному, загрузить файл CSV или Excel на странице Customers в приложении Abanro или вставить список адресов e-mail в e-mail-кампанию. Abanro распознает людей, которые уже есть в Вашем списке, и не создает дубликаты.
Для каких стран это работает?
Для любых. У каждого покупателя указана страна, номера телефонов хранятся в международном формате, а кампании можно планировать по часовому поясу выбранного Вами города.
Сколько это стоит?
Цены на Рабочее пространство не опубликованы на этом сайте. Спросите нас по адресу support@abanro.com или в WhatsApp. Если Вы также пользуетесь услугами Abanro по приемке, подготовке или дальнейшей отправке товара в США, сообщите нам, и мы настроим Рабочее пространство вместе с Вами.
Читайте также
- Управление закупщиками Импортеры, дистрибьюторы и розничные закупщики в одной базе с тегами, заметками и историей заказов.
- Повторные контакты с закупщиками Серии сообщений в WhatsApp и писем, которые уходят по расписанию, заданному один раз.
- Карточки товаров Делитесь ассортиментом по ссылке, QR-коду или в PDF, с характеристиками, упаковкой и ценами.
- Продукты питания Приемка, маркировка, переупаковка и подготовка для FBA для брендов упакованных продуктов питания.
- Как работать с контактами после выставки План по дням, как превратить разговоры на стенде в коммерческие запросы, с шаблонами сообщений.
Ведите закупщиков и повторные контакты в Abanro.
Храните закупщиков, напоминания, Карточки товаров и торговые документы в одном рабочем пространстве, а приемка, подготовка и отправка в США доступны, когда они Вам нужны.
Поддержка 24/7 Мы отвечаем в течение 6 часов.