FAQ
Le domande che i venditori ci fanno.
Non trovate la risposta? Il nostro team è disponibile 24/7.
Supporto 24/7 price@abanro.com Rispondiamo entro 6 ore.
Lavorare con Abanro
Posso usare Abanro se la mia azienda è fuori dagli Stati Uniti?
Sì. Abanro è nata proprio per voi. Possiamo ritirare la merce nel vostro paese, spedirla negli Stati Uniti tramite Los Angeles o Long Beach, sdoganarla e gestire tutto qui, e il nostro team è disponibile 24/7. Rispondiamo entro 6 ore.
Potete ritirare la merce presso la nostra fabbrica o il nostro magazzino?
Sì. Organizziamo il ritiro presso la vostra fabbrica, il vostro fornitore o il vostro magazzino nel vostro paese e coordiniamo la spedizione internazionale verso gli Stati Uniti. Se lavorate già con uno spedizioniere, possiamo coordinarci con lui.
Devo usare tutti i servizi?
No. Abanro può gestire l’intero percorso come unico partner, dal ritiro presso il vostro magazzino all’estero alla consegna finale negli Stati Uniti. Se una parte del percorso è già coperta, usate solo i passaggi che vi servono, come magazzino, preparazione Amazon FBA o evasione degli ordini. Ogni servizio ha il suo preventivo.
Mi serve un’azienda negli Stati Uniti per lavorare con voi?
Non per usare i nostri servizi. Ogni importazione negli Stati Uniti richiede un importatore di riferimento (Importer of Record), e un’azienda fuori dagli Stati Uniti di solito può agire come tale. Nei casi idonei, Abanro può anche agire come vostro importatore di riferimento.
Posso vedere online la mia merce e le mie spedizioni negli USA?
Sì. L’Area di lavoro Abanro vi dà accesso 24/7 alle vostre operazioni: ritiro e spedizione internazionale, sdoganamento, ricevimento, scorte per SKU e ubicazione, ordini e ogni consegna ad Amazon FBA o ai vostri clienti. Dietro ogni aggiornamento c’è il nostro team, e rispondiamo entro 6 ore.
Dove vi trovate?
Orange County, California, USA, a breve distanza in auto dai porti di Los Angeles e Long Beach.
Quando posso contattarvi?
Il supporto è disponibile 24/7 e rispondiamo entro 6 ore. Operazioni dalle 8:00 alle 20:00, ora del Pacifico.
Servizi
Potete preparare la merce per Amazon FBA?
Sì. Riceviamo, ispezioniamo, applichiamo le etichette FNSKU, imbustiamo o avvolgiamo secondo necessità, creiamo bundle, prepariamo i cartoni e inoltriamo ai centri logistici Amazon.
Potete inoltrare la merce a un distributore, a un rivenditore o a un 3PL?
Sì. Spediamo tramite corriere, LTL o pallet ad Amazon, 3PL, distributori, rivenditori al dettaglio, clienti all’ingrosso o al vostro magazzino, e organizziamo i ritiri.
Potete aiutarci a trovare acquirenti per i nostri prodotti alimentari?
Per prodotti alimentari a lunga conservazione che non richiedono refrigerazione né congelamento, sì. L’Introduzione commerciale presenta il vostro prodotto a un massimo di 25 rivenditori al dettaglio, ristoranti e acquirenti della ristorazione adatti nella California del Sud, lavora per ottenere un inserimento reale a scaffale e vendite, e vi riferisce ogni mese. La merce resta vostra. L’Avvio, il nostro programma di ingresso nel mercato statunitense di tre mesi, costa $2,950, con il primo SKU e il suo primo pallet inclusi, e una commissione del 25% si applica solo alle vendite generate da Abanro in quei tre mesi.
Ispezionate la merce al suo arrivo?
Sì. Contiamo cartoni o pallet rispetto alla vostra packing list, verifichiamo eventuali danni visibili e fotografiamo ogni anomalia. Su richiesta è disponibile anche l’ispezione a livello di singola unità.
Potete stoccare la merce?
Sì. Stoccaggio a breve termine di pallet e cartoni, da $49 per pallet al mese o $8 per cartone al mese.
Potete creare bundle, multipack e kit?
Sì. Assembliamo i set, aggiungiamo inserti e applichiamo etichette di bundle e «sold as set».
Dogana, prodotti e assicurazione
Devo trovare un mio spedizioniere doganale?
No. Ci occupiamo noi dello sdoganamento negli Stati Uniti come parte del nostro servizio porta a porta, a tariffe competitive e trasparenti. Se lavorate già con uno spedizioniere doganale, possiamo collaborare con lui. Dazi doganali, tasse e oneri governativi sono a parte.
Accettate alimenti, integratori e cosmetici?
Sì, sono categorie importanti per noi. Alcuni prodotti regolamentati richiedono una verifica prima dell’accettazione, quindi controlliamo ogni spedizione in fase di preventivo e vi diciamo cosa ci serve.
Cosa non accettate?
Non accettiamo: armi da fuoco, munizioni, armi e repliche; sostanze illegali o controllate, farmaci soggetti a prescrizione e cannabis o prodotti con thc o cbd derivati dalla canapa; tabacco, vape e sigarette elettroniche, e alcolici; animali e piante vivi; merci contraffatte, richiamate o che violano diritti di proprietà intellettuale; merci che non possono essere legalmente importate o vendute negli stati uniti. Alcuni altri prodotti vengono valutati in fase di preventivo.
La mia merce è assicurata?
Abanro è assicurata. Vi consigliamo di mantenere anche una copertura per trasporto e giacenze per la vostra merce, e possiamo aiutarvi a organizzarla.
E se la merce arriva danneggiata?
Fotografiamo e documentiamo il danno all’arrivo e vi avvisiamo. I danni causati da un vettore vengono reclamati nei confronti di quel vettore e la nostra documentazione supporta il vostro reclamo.
Prezzi
Come funzionano i prezzi?
Pubblichiamo prezzi di partenza per ogni servizio, e ciascuno indica cosa include. Il preventivo dipende da volume, dimensioni, movimentazione, imballaggio, durata dello stoccaggio e destinazione. Scrivete a price@abanro.com per un preventivo.
Come viene prezzata la spedizione?
Ogni spedizione viene quotata in base a vettore, destinazione, dimensioni, peso, livello di servizio e volume.
Offrite prezzi per volume?
Sì. I programmi complessi o ad alto volume ricevono prezzi personalizzati per volume. Scrivete a price@abanro.com.
Diteci cosa spedite.
Inviate i dettagli del prodotto, dove si trova ora la merce e dove deve arrivare negli USA. Rispondiamo entro 6 ore con un preventivo e i passi successivi.
Supporto 24/7 Rispondiamo entro 6 ore.