ক্রেতা ব্যবস্থাপনা
রপ্তানিকারকদের জন্য CRM: সব বিদেশি ক্রেতা এক জায়গায়
আমদানিকারক, ডিস্ট্রিবিউটর ও পাইকারি ক্রেতা, তাদের যোগাযোগ, ট্যাগ, নোট, WhatsApp ও ইমেইল ফলো-আপ এবং প্রতিটি রপ্তানি অর্ডারসহ, সবকিছু একটি রেকর্ডে, যেখান থেকে আপনার পুরো বিক্রয় প্রক্রিয়া চলে।
কেন রপ্তানিকারকদের কাছে স্প্রেডশিট আর চ্যাট থ্রেড যথেষ্ট থাকে না
বেশিরভাগ রপ্তানি টিম শুরু করে যোগাযোগের একটি স্প্রেডশিট, WhatsApp চ্যাটে ভরা একটি ফোন আর মূল্যতালিকার ইমেইলে ভরা একটি ইনবক্স দিয়ে। দ্বিতীয় বাণিজ্য মেলা পর্যন্ত এটা চলে।
ক্রেতার তথ্য ছড়িয়ে-ছিটিয়ে থাকে
যোগাযোগকারী ব্যক্তি WhatsApp-এ, ঠিকানা কোনো পুরোনো ইনভয়েসে, আর নোট কারও নোটবুকে।
ফলো-আপ নির্ভর করে স্মৃতির ওপর
দ্বিতীয় ও তৃতীয় বার্তার দায়িত্ব কারও থাকে না, তাই আগ্রহী ক্রেতারাও চুপ হয়ে যান।
নথি বারবার টাইপ করতে হয়
প্রতিটি কোটেশন ও ইনভয়েস শুরু হয় ক্রেতার তথ্য ও পণ্যের স্পেসিফিকেশন আবার কপি করে।
মানুষের সঙ্গে প্রসঙ্গও চলে যায়
কোনো সহকর্মী ছুটিতে গেলে বা চাকরি ছাড়লে তার ক্রেতাদের ইতিহাসও তার সঙ্গে চলে যায়।
প্রতিটি ক্রেতার জন্য একটি রেকর্ড
প্রতিষ্ঠান, যোগাযোগকারী ব্যক্তি, দেশ, ইমেইল, মোবাইল, WhatsApp, ওয়েবসাইট ও ঠিকানা, সঙ্গে রেকর্ড থেকেই ইমেইল, WhatsApp বার্তা বা কল করার বোতাম।
- ক্রেতারা যা নিয়ে জানতে চান তার নোট: সম্মত শর্ত, পছন্দের বন্দর, সার্টিফিকেট।
- নতুন অর্ডার, ইনভয়েস ও প্যাকিং লিস্টে ঠিকানা আপনা থেকে ছাপা হয়।
- রেকর্ডে রপ্তানি অর্ডার, খোলা অর্ডার, মোট ক্রয় ও শেষ অর্ডারের তারিখ।
মেলা, বাজার ও অবস্থা অনুযায়ী ক্রেতাদের সাজান
প্রতিটি ক্রেতাকে ট্যাগ দিন কোথায় দেখা হয়েছে এবং তারা কোন অবস্থায় আছেন তা দিয়ে, যেমন Gulfood 2026, ডিস্ট্রিবিউটর বা "নমুনা পাঠানো হয়েছে", এবং দেশ বা ট্যাগ অনুযায়ী তালিকা ফিল্টার করুন।
- প্রতিষ্ঠান, যোগাযোগকারী, ইমেইল বা ফোন দিয়ে খুঁজুন।
- ডুপ্লিকেট ইমেইল ও নম্বর ধরা পড়ে: বিদ্যমান কোনো ক্রেতার তথ্য কখনো মুছে নতুন করে লেখা হয় না।
- ট্যাগই ক্যাম্পেইনের অডিয়েন্স হয়, তাই নতুন যে ক্রেতাদের ট্যাগ দেন তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হন।
একই তালিকা থেকে ফলো-আপ
কোনো ট্যাগে WhatsApp সিকোয়েন্স বা ইমেইল সিকোয়েন্স পাঠান এবং দেখুন কে উত্তর দিয়েছেন, কে পরের ধাপের অপেক্ষায় এবং কে অপ্ট আউট করেছেন।
ক্রেতার সঙ্গে যুক্ত কোটেশন ও অর্ডার
ক্রেতার রেকর্ড থেকে রপ্তানি অর্ডার তৈরি করুন, কোটেশন দিন, নিশ্চিত করুন এবং ইনভয়েস ও প্যাকিং লিস্ট তৈরি করুন। ক্রেতার মোট ক্রয় ও অর্ডারের ইতিহাস তার রেকর্ডে হালনাগাদ হয়।
ক্রেতার তথ্য কোথায় থাকে, আগে ও পরে
| কাজ | স্প্রেডশিট, ফোন ও ইনবক্স | Abanro |
|---|---|---|
| যোগাযোগের তথ্য | বিভিন্ন ফাইল ও চ্যাটে ভাগ হয়ে থাকে | একটি ক্রেতা রেকর্ড |
| বাণিজ্য মেলার লিড | ভিজিটিং কার্ড ও টাইপ করা তালিকা | মেলা অনুযায়ী ট্যাগ করা ক্রেতা, ক্যাম্পেইনের জন্য প্রস্তুত |
| ফলো-আপ | রিমাইন্ডার ও স্মৃতি | নির্ধারিত বিরতিসহ WhatsApp ও ইমেইল সিকোয়েন্স |
| পণ্যের তথ্য | একটি একটি করে পাঠানো PDF ও ছবি | স্পেসিফিকেশন ও মূল্যসহ একটি পণ্য শিট লিংক |
| কোটেশন ও ইনভয়েস | টেমপ্লেটে আবার টাইপ করা তথ্য | ক্রেতা ও পণ্যের রেকর্ড থেকে তৈরি |
প্রশ্নোত্তর
সাধারণ CRM থেকে রপ্তানিকারকদের CRM কীভাবে আলাদা?
রপ্তানি বিক্রি চলে বিভিন্ন দেশ, টাইম জোন ও চ্যানেলজুড়ে। রপ্তানিকারকেরা আসলে যে ফিল্ডগুলো ব্যবহার করেন, Abanro সেগুলো রাখে, যেমন দেশ, যোগাযোগকারী ব্যক্তি, WhatsApp নম্বর, বাণিজ্য মেলার ট্যাগ এবং বন্দর ও সার্টিফিকেট নিয়ে নোট, এবং সেগুলোকে WhatsApp ও ইমেইল ফলো-আপ, পণ্য শিট এবং Incoterms-সহ রপ্তানি অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত করে।
Abanro-তে কি ডিল পাইপলাইন আছে?
না। Abanro পাইপলাইন ধাপ বা পূর্বাভাস ব্যবহার করে না। কোনো ক্রেতা কোন অবস্থায় আছেন তা আপনি ট্র্যাক করেন ট্যাগ (যেমন "নমুনা পাঠানো হয়েছে" বা "মূল্যতালিকা চাওয়া হয়েছে"), ক্যাম্পেইনের ফলাফল এবং তাদের রপ্তানি অর্ডার দিয়ে, যা খসড়া থেকে কোটেশন, নিশ্চিত ও সম্পন্ন অবস্থায় এগোয়।
আমার বর্তমান ক্রেতা তালিকা কি আনতে পারব?
হ্যাঁ। আপনি একজন একজন করে ক্রেতা যোগ করতে পারেন, Abanro অ্যাপের Customers পাতা থেকে CSV বা Excel ফাইল আপলোড করতে পারেন, অথবা ইমেইল ক্যাম্পেইনে ইমেইল ঠিকানার তালিকা পেস্ট করতে পারেন। আপনার তালিকায় আগে থেকে থাকা ব্যক্তিদের Abanro মিলিয়ে নেয়, নতুন করে ডুপ্লিকেট তৈরি করে না।
কোন কোন দেশের জন্য এটি কাজ করে?
যেকোনো দেশ। প্রতিটি ক্রেতার একটি দেশ থাকে, ফোন নম্বর আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়, এবং আপনার বেছে নেওয়া কোনো শহরের টাইম জোনে ক্যাম্পেইনের সময় নির্ধারণ করা যায়।
এর খরচ কত?
কর্মক্ষেত্রের মূল্য এই সাইটে প্রকাশিত নয়। support@abanro.com-এ বা WhatsApp-এ আমাদের জিজ্ঞেস করুন। যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য গ্রহণ, প্রস্তুতি বা ফরওয়ার্ডিংয়ের জন্যও Abanro ব্যবহার করলে জানান, আমরা আপনার সঙ্গে মিলে কর্মক্ষেত্র সেট আপ করে দেব।
আরও দেখুন
- ক্রেতা ব্যবস্থাপনা আমদানিকারক, ডিস্ট্রিবিউটর ও খুচরা ক্রেতাদের ট্যাগ, নোট ও অর্ডার ইতিহাসসহ এক রেকর্ডে রাখুন।
- ক্রেতা ফলো-আপ WhatsApp ও ইমেইল সিকোয়েন্স, যা একবার নির্ধারণ করা সময়সূচি অনুযায়ী পাঠানো হয়।
- পণ্য শিট লিংক, QR কোড বা PDF-এর মাধ্যমে আপনার পণ্যের তালিকা শেয়ার করুন, স্পেসিফিকেশন, প্যাকিং ও মূল্যসহ।
- খাদ্যপণ্য প্যাকেটজাত খাদ্য ব্র্যান্ডের জন্য পণ্য গ্রহণ, লেবেলিং, রিপ্যাকিং ও FBA প্রস্তুতি।
- বাণিজ্য মেলার পর কীভাবে ফলো-আপ করবেন স্টলের আলোচনাকে কোটেশনে রূপ দেওয়ার দিনভিত্তিক পরিকল্পনা, বার্তার টেমপ্লেটসহ।
আপনার ক্রেতা ও ফলো-আপ Abanro-তে পরিচালনা করুন।
ক্রেতা, ফলো-আপ, পণ্য শিট ও বাণিজ্যিক নথি এক কর্মক্ষেত্রে রাখুন, প্রয়োজনে যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য গ্রহণ, প্রস্তুতি ও ফরওয়ার্ডিংসহ।
24/7 সাপোর্ট আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।