Quản lý người mua
CRM cho nhà xuất khẩu: mọi người mua ở nước ngoài trong một nơi
Nhà nhập khẩu, nhà phân phối và người mua bán buôn, cùng người liên hệ, thẻ, ghi chú, việc theo dõi qua WhatsApp và email và mọi đơn hàng xuất khẩu, tất cả trong một hồ sơ làm nền cho toàn bộ quy trình bán hàng của bạn.
Vì sao nhà xuất khẩu không thể mãi dùng bảng tính và chuỗi tin nhắn
Phần lớn đội ngũ xuất khẩu bắt đầu với một bảng tính danh bạ, một chiếc điện thoại đầy tin nhắn WhatsApp và một hộp thư đầy email gửi bảng giá. Cách đó vẫn ổn cho đến hội chợ thương mại thứ hai.
Thông tin người mua nằm rải rác
Người liên hệ ở trong WhatsApp, địa chỉ nằm trên một hóa đơn cũ và ghi chú thì ở trong sổ tay của ai đó.
Việc theo dõi phụ thuộc vào trí nhớ
Không ai phụ trách tin nhắn thứ hai và thứ ba, nên người mua từng quan tâm dần im lặng.
Chứng từ phải gõ lại
Mỗi báo giá và hóa đơn đều bắt đầu bằng việc sao chép lại thông tin người mua và thông số sản phẩm.
Bối cảnh ra đi cùng con người
Khi một đồng nghiệp vắng mặt hoặc nghỉ việc, lịch sử làm việc với người mua của họ cũng mất theo.
Một hồ sơ cho mỗi người mua
Công ty, người liên hệ, quốc gia, email, điện thoại di động, WhatsApp, website và địa chỉ, với các nút gửi email, nhắn WhatsApp hoặc gọi điện ngay từ hồ sơ.
- Ghi chú cho những điều người mua hay hỏi: điều khoản đã thỏa thuận, cảng ưu tiên, chứng nhận.
- Địa chỉ được in trên đơn hàng, hóa đơn và phiếu đóng gói mới.
- Đơn hàng xuất khẩu, đơn đang mở, tổng chi tiêu và ngày đặt hàng gần nhất ngay trên hồ sơ.
Sắp xếp người mua theo hội chợ, thị trường và tình trạng
Gắn thẻ cho từng người mua theo nơi bạn gặp họ và tình trạng hiện tại, như Gulfood 2026, Distributor hoặc Samples sent, rồi lọc danh sách theo quốc gia hoặc thẻ.
- Tìm theo công ty, người liên hệ, email hoặc số điện thoại.
- Email và số điện thoại trùng lặp được phát hiện: người mua đã có không bao giờ bị ghi đè.
- Thẻ trở thành nhóm người nhận của chiến dịch, nên người mua mới được gắn thẻ sẽ tự động được đưa vào.
Theo dõi ngay từ cùng một danh sách
Gửi chuỗi tin nhắn WhatsApp hoặc chuỗi email đến một thẻ và xem ai đã trả lời, ai đang chờ bước tiếp theo và ai đã từ chối nhận tin.
Báo giá và đơn hàng gắn với người mua
Tạo đơn hàng xuất khẩu từ hồ sơ người mua, báo giá, xác nhận và lập hóa đơn cùng phiếu đóng gói. Tổng chi tiêu và lịch sử đơn hàng của người mua được cập nhật trên hồ sơ của họ.
Thông tin người mua nằm ở đâu, trước và sau
| Công việc | Bảng tính, điện thoại và hộp thư | Abanro |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Rải rác qua nhiều file và cuộc trò chuyện | Một hồ sơ người mua |
| Khách hàng tiềm năng từ hội chợ | Danh thiếp và một danh sách gõ tay | Người mua được gắn thẻ theo hội chợ, sẵn sàng cho chiến dịch |
| Theo dõi | Lời nhắc và trí nhớ | Chuỗi tin nhắn WhatsApp và email với thời gian chờ định sẵn |
| Thông tin sản phẩm | PDF và ảnh gửi từng cái một | Một đường link Phiếu sản phẩm có thông số và giá |
| Báo giá và hóa đơn | Gõ lại thông tin vào mẫu | Tạo từ hồ sơ người mua và hồ sơ sản phẩm |
Câu hỏi thường gặp
CRM cho nhà xuất khẩu khác gì so với CRM thông thường?
Bán hàng xuất khẩu diễn ra qua nhiều quốc gia, múi giờ và kênh liên lạc. Abanro giữ những trường thông tin nhà xuất khẩu thật sự dùng, như quốc gia, người liên hệ, số WhatsApp, thẻ hội chợ thương mại và ghi chú về cảng và chứng nhận, rồi kết nối chúng với việc theo dõi qua WhatsApp và email, Phiếu sản phẩm và đơn hàng xuất khẩu có Incoterms.
Abanro có quy trình bán hàng theo giai đoạn (pipeline) không?
Không. Abanro không dùng các giai đoạn pipeline hay dự báo. Bạn theo dõi tình trạng của người mua bằng thẻ (ví dụ « Samples sent » hoặc « Price list requested »), kết quả chiến dịch và đơn hàng xuất khẩu của họ, đi từ bản nháp (Draft) đến đã báo giá (Quoted), đã xác nhận (Confirmed) và hoàn tất (Completed).
Tôi có thể đưa danh sách người mua hiện có vào không?
Có. Bạn có thể thêm từng người mua, tải lên file CSV hoặc Excel từ trang Customers trong ứng dụng Abanro, hoặc dán danh sách địa chỉ email vào một chiến dịch email. Abanro nhận diện những người đã có trong danh sách thay vì tạo bản trùng lặp.
Công cụ dùng được cho những quốc gia nào?
Mọi quốc gia. Mỗi người mua có một quốc gia, số điện thoại được lưu theo định dạng quốc tế, và chiến dịch có thể được lên lịch theo múi giờ của thành phố bạn chọn.
Chi phí là bao nhiêu?
Giá Không gian làm việc không được công bố trên trang web này. Hãy hỏi chúng tôi qua support@abanro.com hoặc WhatsApp. Nếu bạn cũng dùng Abanro để nhận hàng, chuẩn bị hàng hoặc chuyển tiếp hàng tại Mỹ, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cùng bạn thiết lập Không gian làm việc.
Tìm hiểu thêm
- Quản lý người mua Quản lý nhà nhập khẩu, nhà phân phối và người mua bán lẻ trong một hồ sơ, với thẻ, ghi chú và lịch sử đơn hàng.
- Theo dõi người mua Chuỗi tin nhắn WhatsApp và email tự gửi theo lịch bạn thiết lập một lần.
- Phiếu sản phẩm Chia sẻ danh mục sản phẩm qua đường link, mã QR hoặc PDF, kèm thông số, quy cách đóng gói và giá.
- Sản phẩm thực phẩm Nhận hàng, dán nhãn, đóng gói lại và chuẩn bị hàng FBA cho thương hiệu thực phẩm đóng gói.
- Cách theo dõi khách hàng sau hội chợ thương mại Kế hoạch theo từng ngày để biến các cuộc trò chuyện tại gian hàng thành báo giá, kèm mẫu tin nhắn.
Quản lý người mua và việc theo dõi ngay trong Abanro.
Quản lý người mua, việc theo dõi, Phiếu sản phẩm và chứng từ thương mại tại một nơi, cùng dịch vụ nhận hàng, chuẩn bị hàng và chuyển tiếp hàng tại Mỹ khi bạn cần.
Hỗ trợ 24/7 Chúng tôi phản hồi trong vòng 6 giờ.