إدارة المشترين
CRM للمصدّرين: كل مشترٍ في الخارج في مكان واحد
المستوردون والموزعون ومشترو الجملة، مع جهات الاتصال والوسوم والملاحظات والمتابعة عبر واتساب والبريد الإلكتروني وكل طلب تصدير، في سجل واحد تنطلق منه عملية البيع بأكملها.
لماذا لا تعود جداول البيانات ومحادثات الدردشة كافية للمصدّرين
تبدأ معظم فرق التصدير بجدول بيانات لجهات الاتصال، وهاتف مليء بمحادثات واتساب، وصندوق بريد مليء برسائل قوائم الأسعار. ينجح ذلك حتى المعرض التجاري الثاني.
بيانات المشترين متفرقة
جهة الاتصال في واتساب، والعنوان في فاتورة قديمة، والملاحظات في دفتر أحد الزملاء.
المتابعة تعتمد على الذاكرة
لا أحد مسؤول عن الرسالة الثانية والثالثة، فيصمت المشترون الذين أبدوا اهتمامًا.
المستندات تُكتب من جديد
يبدأ كل عرض سعر وكل فاتورة بنسخ بيانات المشتري ومواصفات المنتج مرة أخرى.
السياق يرحل مع الأشخاص
عندما يغيب زميل أو يغادر، يرحل معه تاريخ تعاملات مشتريه.
سجل واحد لكل مشترٍ
الشركة وجهة الاتصال والبلد والبريد الإلكتروني والهاتف المحمول وواتساب والموقع الإلكتروني والعنوان، مع أزرار لإرسال بريد إلكتروني أو رسالة واتساب أو الاتصال مباشرة من السجل.
- ملاحظات لما يسأل عنه المشترون: الشروط المتفق عليها، والموانئ المفضلة، والشهادات.
- العنوان يُطبع على الطلبات الجديدة والفواتير وقوائم التعبئة.
- طلبات التصدير والطلبات المفتوحة وإجمالي الإنفاق وتاريخ آخر طلب في السجل.
نظّموا المشترين حسب المعرض والسوق والحالة
ضعوا لكل مشترٍ وسمًا يبيّن أين التقيتم به وأين وصل، مثل Gulfood 2026 أو Distributor أو Samples sent، وصفّوا القائمة حسب البلد أو الوسم.
- البحث حسب الشركة أو جهة الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- يُكتشف تكرار عناوين البريد والأرقام: لا يُستبدل سجل مشترٍ موجود أبدًا.
- تصبح الوسوم جماهير للحملات، فيُضاف المشترون الجدد الذين تضعون لهم الوسم تلقائيًا.
تابعوا من القائمة نفسها
أرسلوا تسلسل رسائل واتساب أو بريد إلكتروني إلى وسم معيّن، وتابعوا من ردّ ومن ينتظر الخطوة التالية ومن طلب إلغاء الاشتراك.
عروض أسعار وطلبات مرتبطة بالمشتري
أنشئوا طلب تصدير من سجل المشتري، وقدّموا عرض السعر، وأكّدوه، وأصدروا الفاتورة وقائمة التعبئة. يتحدّث إنفاق المشتري وسجل طلباته في سجله.
أين توجد معلومات المشترين، قبل وبعد
| المهمة | جدول البيانات والهاتف وصندوق البريد | أبنرو |
|---|---|---|
| بيانات الاتصال | موزعة بين الملفات والمحادثات | سجل واحد للمشتري |
| العملاء المحتملون من المعارض | بطاقات عمل وقائمة مكتوبة يدويًا | مشترون موسومون حسب المعرض، جاهزون لحملة |
| المتابعة | تذكيرات وذاكرة | تسلسلات واتساب وبريد إلكتروني بفترات انتظار محددة |
| معلومات المنتج | ملفات PDF وصور تُرسل واحدة تلو الأخرى | رابط بطاقة المنتجات مع المواصفات والأسعار |
| عروض الأسعار والفواتير | بيانات تُعاد كتابتها في قوالب | تُنشأ من سجلات المشتري والمنتج |
أسئلة
ما الذي يميّز نظام CRM للمصدّرين عن نظام CRM عام؟
تجري مبيعات التصدير عبر دول ومناطق زمنية وقنوات متعددة. يحفظ أبنرو الحقول التي يستخدمها المصدّرون فعلًا، مثل البلد وجهة الاتصال ورقم واتساب ووسوم المعارض التجارية والملاحظات حول الموانئ والشهادات، ويربطها بالمتابعة عبر واتساب والبريد الإلكتروني وبطاقات المنتجات وطلبات التصدير مع Incoterms.
هل يتضمن أبنرو مسارًا للصفقات (pipeline)؟
لا. لا يستخدم أبنرو مراحل pipeline ولا توقعات مبيعات. تتابعون وضع كل مشترٍ عبر الوسوم (مثل Samples sent أو Price list requested)، ونتائج الحملات، وطلبات التصدير الخاصة به، التي تنتقل من Draft (مسودة) إلى Quoted (عرض سعر) ثم Confirmed (مؤكد) ثم Completed (مكتمل).
هل يمكنني استيراد قائمة المشترين الحالية لدي؟
نعم. يمكنكم إضافة المشترين واحدًا تلو الآخر، أو رفع ملف CSV أو إكسل من صفحة Customers في تطبيق أبنرو، أو لصق قائمة عناوين بريد إلكتروني في حملة بريد إلكتروني. يطابق أبنرو الأشخاص الموجودين أصلًا في قائمتكم بدلًا من إنشاء سجلات مكررة.
في أي دول يعمل؟
في أي دولة. لكل مشترٍ بلد محدد، وتُحفظ أرقام الهواتف بالصيغة الدولية، ويمكن جدولة الحملات وفق المنطقة الزمنية لمدينة تختارونها.
كم تبلغ التكلفة؟
أسعار مساحة العمل غير منشورة على هذا الموقع. اسألونا عبر support@abanro.com أو عبر واتساب. وإذا كنتم تستخدمون أبنرو أيضًا للاستلام أو التجهيز أو إعادة الشحن في الولايات المتحدة، فأخبرونا وسنُعدّ مساحة العمل معكم.
تابعوا الاستكشاف
- إدارة المشترين احتفظوا بالمستوردين والموزعين ومشتري التجزئة في سجل واحد مع الوسوم والملاحظات وسجل الطلبات.
- متابعة المشترين سلاسل رسائل عبر واتساب والبريد الإلكتروني تُرسل وفق جدول تضبطونه مرة واحدة.
- بطاقات المنتجات شاركوا مجموعة منتجاتكم عبر رابط أو رمز QR أو ملف PDF، مع المواصفات وبيانات التعبئة والأسعار.
- المنتجات الغذائية الاستلام ووضع الملصقات وإعادة التعبئة وتجهيز FBA لعلامات الأغذية المعبأة.
- كيف تتابعون بعد معرض تجاري خطة يومًا بيوم لتحويل محادثات الجناح إلى عروض أسعار، مع قوالب رسائل.
أديروا مشتريكم ومتابعاتكم في أبنرو.
احتفظوا بالمشترين والمتابعة وبطاقات المنتجات والمستندات التجارية في مساحة عمل واحدة، مع الاستلام والتجهيز وإعادة الشحن في الولايات المتحدة عند الحاجة.
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع نرد خلال 6 ساعات.