متابعة مشتري التصدير عبر واتساب، تلقائيًا حتى يردّوا
أرسلوا قوالب واتساب المعتمدة إلى المشترين الذين تختارونهم، كحملة واحدة أو كتسلسل من المتابعات، من رقم واتساب للأعمال الخاص بكم. ويتوقف التسلسل لكل من يردّ.
الحملات والتسلسلات
ترسل الحملة الواحدة قالبًا واحدًا إلى مجموعة من المشترين، الآن أو في وقت محدد. أما التسلسل فيربط حتى عشر رسائل، تنتظر كل منها من ساعة واحدة إلى 90 يومًا بعد الإرسال الفعلي للرسالة السابقة.
- اختاروا المشترين حسب الوسم، أو واحدًا تلو الآخر.
- جدولوا الإرسال وفق المنطقة الزمنية لمدينة تختارونها.
- حددوا الحد الأقصى للرسائل يوميًا. وهذا مهم للرقم الجديد.
- أوقفوا مؤقتًا، أو عدّلوا الخطوات التي لم تُرسل، أو أوقفوا الحملة لمشترٍ واحد.
قوالب تُكتب وتُعتمد في مكان واحد
اكتبوا قالبًا، وشاهدوه تمامًا كما سيراه المشتري على هاتفه، وأرسلوه إلى واتساب للموافقة دون مغادرة أبنرو.
- سطر عنوان أو صورة أو فيديو أو ملف، وهو مفيد لقائمة الأسعار.
- خصّصوا الرسالة بالاسم الأول للمشتري أو اسمه الكامل أو اسم شركتكم.
- أزرار رد سريع، أو أزرار روابط، أو زر اتصال.
- فئة ترويجية أو فئة تحديث الطلب، كما تشترط واتساب.
اعرفوا من ردّ ومتى
تعرض كل حملة أعداد الرسائل المرسلة والمسلّمة والمقروءة والفاشلة لكل خطوة، وعدد المشترين الذين ردّوا وبعد أي خطوة، وموقع كل مشترٍ في التسلسل.
يُستبعد المشترون الذين أُوقف إذن واتساب لديهم أو ليس لهم رقم واتساب مسجّل، وتوضح لكم خطوة المراجعة السبب.
ربط رقمكم
تُرسل الحملات عبر WhatsApp Cloud API الرسمية من رقم واتساب للأعمال تربطونه في قسم إعداد واتساب (WhatsApp setup) في أبنرو. ويُشفَّر رمز الوصول الخاص بكم قبل حفظه.
يمكنكم ربط أكثر من رقم واختيار الرقم الذي تُرسل منه كل حملة. ويرى المشترون ذلك الرقم على كل رسالة.
تفرض ميتا رسوم الرسائل على حساب واتساب للأعمال الخاص بكم.
أسئلة
هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟
نعم. يرسل أبنرو الحملات عبر WhatsApp Cloud API الرسمية، لذا تربطون رقم واتساب للأعمال بأبنرو. ويجب أن تستخدم الرسائل التي تبدأ محادثة قالبًا وافقت عليه واتساب.
ماذا يحدث عندما يردّ المشتري؟
يُخرج من التسلسل، فلا تصله الرسالة المجدولة التالية. وتُظهر نتائج الحملة من ردّ وبعد أي خطوة.
كم تستغرق الموافقة على القالب؟
تراجع واتساب كل قالب، عادةً خلال يوم واحد. يعرض أبنرو الحالة، وإذا طلبت واتساب تعديلات، يشرح بكلمات بسيطة ما يجب إصلاحه.
من يدفع تكلفة رسائل واتساب؟
تفرض ميتا رسوم رسائل WhatsApp Cloud API مباشرةً على حساب واتساب للأعمال الخاص بكم. وهي غير مشمولة فيما تدفعونه إلى أبنرو.
هل يوجد صندوق وارد مشترك لواتساب في أبنرو؟
ليس حاليًا. صُمّم أبنرو للحملات والتسلسلات: فهو يسجّل الردود لتتوقف التسلسلات وتكون النتائج دقيقة. أما المحادثات نفسها فتستمر على رقم واتساب للأعمال الخاص بكم.
كيف أتجنب تقييد رقمي؟
راسلوا أشخاصًا يتوقعون التواصل منكم، واجعلوا القوالب واضحة وذات صلة، وابدؤوا الرقم الجديد بكميات يومية منخفضة. يتيح لكم أبنرو تحديد الحد الأقصى للرسائل التي ترسلها الحملة يوميًا.
تابعوا الاستكشاف
- المتابعة عبر البريد الإلكتروني سلاسل رسائل بريد إلكتروني تُرسل من حساب Gmail الخاص بكم، مع رسائل المتابعة في السلسلة نفسها.
- متابعة المشترين سلاسل رسائل عبر واتساب والبريد الإلكتروني تُرسل وفق جدول تضبطونه مرة واحدة.
- إدارة المشترين احتفظوا بالمستوردين والموزعين ومشتري التجزئة في سجل واحد مع الوسوم والملاحظات وسجل الطلبات.
- واتساب لمبيعات التصدير القوالب والإذن والمتابعة عبر واتساب دون أن يُحظر رقمكم.
ابدؤوا أول تسلسل واتساب إلى المشترين الموجودين لديكم.
ضعوا الوسوم لمشتريكم، واكتبوا قالبًا، ودعوا المتابعات تُرسل حتى يردّ كل مشترٍ.
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع نرد خلال 6 ساعات.