해외 바이어가 답장할 때까지 자동으로 이어지는 왓츠앱 후속 연락
고객사의 왓츠앱 비즈니스 번호로, 선택한 바이어에게 승인된 왓츠앱 템플릿을 단일 캠페인 또는 후속 연락 시퀀스로 보내세요. 답장한 바이어에게는 시퀀스가 중지됩니다.
캠페인과 시퀀스
단일 캠페인은 하나의 템플릿을 바이어 그룹에 즉시 또는 지정한 시간에 보냅니다. 시퀀스는 최대 10개의 메시지를 이어서 보내며, 각 메시지는 이전 메시지가 실제로 발송된 후 1시간~90일을 기다립니다.
- 태그로 바이어를 고르거나 한 명씩 직접 선택합니다.
- 선택한 도시의 시간대에 맞춰 예약합니다.
- 하루 최대 메시지 수를 설정합니다. 새 번호라면 특히 중요합니다.
- 일시 중지하거나, 아직 발송되지 않은 단계를 수정하거나, 특정 바이어에 대해서만 캠페인을 중지합니다.
템플릿 작성과 승인을 한곳에서
템플릿을 작성하고, 바이어의 휴대폰에 보일 모습 그대로 확인한 뒤, Abanro를 벗어나지 않고 왓츠앱에 승인을 요청하세요.
- 헤더 문구, 이미지, 동영상 또는 파일. 가격표를 보낼 때 유용합니다.
- 바이어의 이름, 전체 이름, 고객사의 회사명으로 개인화합니다.
- 빠른 답장 버튼, 링크 버튼, 전화 버튼.
- 왓츠앱 규정에 따른 프로모션 또는 주문 업데이트 카테고리.
누가 언제 답장했는지 확인
캠페인마다 단계별 발송, 전달, 읽음, 실패 건수와 답장한 바이어 수 및 답장 시점의 단계, 그리고 각 바이어가 시퀀스의 어느 단계에 있는지 보여 줍니다.
왓츠앱 수신 동의가 꺼져 있거나 등록된 왓츠앱 번호가 없는 바이어는 제외되며, 검토 단계에서 그 이유를 알려 드립니다.
번호 연결하기
캠페인은 Abanro의 WhatsApp setup(왓츠앱 설정)에서 연결한 왓츠앱 비즈니스 번호로, 공식 왓츠앱 클라우드 API를 통해 발송됩니다. 액세스 토큰은 암호화된 후 저장됩니다.
번호를 여러 개 연결하고 캠페인마다 발송 번호를 선택할 수 있습니다. 바이어는 모든 메시지에서 그 번호를 보게 됩니다.
메시지 요금은 메타가 고객사의 왓츠앱 비즈니스 계정에 청구합니다.
자주 묻는 질문
왓츠앱 비즈니스 API가 필요한가요?
네. Abanro는 공식 왓츠앱 클라우드 API로 캠페인을 발송하므로 왓츠앱 비즈니스 번호를 Abanro에 연결해야 합니다. 대화를 시작하는 메시지는 왓츠앱이 승인한 템플릿을 사용해야 합니다.
바이어가 답장하면 어떻게 되나요?
해당 바이어는 시퀀스에서 빠지므로 다음 예약 메시지를 받지 않습니다. 캠페인 결과에서 누가 몇 단계 이후에 답장했는지 확인할 수 있습니다.
템플릿 승인에는 얼마나 걸리나요?
왓츠앱이 템플릿마다 심사하며, 보통 하루 이내에 끝납니다. Abanro에서 승인 상태를 확인할 수 있고, 왓츠앱이 수정을 요청하면 무엇을 고쳐야 하는지 알기 쉽게 설명해 드립니다.
왓츠앱 메시지 비용은 누가 부담하나요?
왓츠앱 클라우드 API 메시지 요금은 메타가 고객사의 왓츠앱 비즈니스 계정에 직접 청구합니다. Abanro에 지불하시는 금액에는 포함되지 않습니다.
Abanro에 공유 왓츠앱 받은편지함이 있나요?
현재는 없습니다. Abanro는 캠페인과 시퀀스를 위해 만들어졌으며, 시퀀스가 중지되고 결과가 정확하도록 답장을 기록합니다. 대화 자체는 고객사의 왓츠앱 비즈니스 번호에서 이어집니다.
번호가 제한되지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
연락을 기대하는 사람에게만 메시지를 보내고, 템플릿은 명확하고 관련성 있게 유지하며, 새 번호는 적은 일일 발송량으로 시작하세요. Abanro에서는 캠페인이 하루에 보내는 최대 메시지 수를 설정할 수 있습니다.
이미 알고 있는 바이어에게 첫 왓츠앱 시퀀스를 시작하세요.
바이어에게 태그를 붙이고 템플릿을 작성하면, 바이어가 답장할 때까지 후속 연락이 이어집니다.
연중무휴 24시간 지원 6시간 이내에 답변드립니다.