রপ্তানি ক্রেতাদের সঙ্গে WhatsApp ফলো-আপ, উত্তর না আসা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে
আপনার বেছে নেওয়া ক্রেতাদের কাছে অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট পাঠান, একটি ক্যাম্পেইন বা ফলো-আপের সিকোয়েন্স হিসেবে, আপনার নিজের WhatsApp Business নম্বর থেকে। যে কেউ উত্তর দিলে তার জন্য সিকোয়েন্স থেমে যায়।
ক্যাম্পেইন ও সিকোয়েন্স
একটি একক ক্যাম্পেইন একদল ক্রেতাকে একটি টেমপ্লেট পাঠায়, এখনই বা নির্ধারিত সময়ে। একটি সিকোয়েন্স সর্বোচ্চ দশটি বার্তা পরপর সাজায়, প্রতিটি আগেরটি আসলে পাঠানোর পর এক ঘণ্টা থেকে 90 দিন অপেক্ষা করে।
- ট্যাগ অনুযায়ী ক্রেতা বেছে নিন, অথবা একজন একজন করে।
- আপনার বেছে নেওয়া কোনো শহরের টাইম জোনে সময় নির্ধারণ করুন।
- দিনে সর্বোচ্চ কতগুলো বার্তা যাবে ঠিক করুন। নতুন নম্বরের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।
- বিরতি দিন, যে ধাপগুলো যায়নি সেগুলো সম্পাদনা করুন, অথবা একজন ক্রেতার জন্য ক্যাম্পেইন থামান।
টেমপ্লেট লেখা ও অনুমোদন এক জায়গায়
একটি টেমপ্লেট লিখুন, ক্রেতা তার ফোনে ঠিক যেমন দেখবেন তেমন দেখুন, এবং Abanro থেকে বের না হয়েই অনুমোদনের জন্য WhatsApp-এ পাঠান।
- হেডার লাইন, ছবি, ভিডিও বা ফাইল, মূল্যতালিকার জন্য কাজের।
- ক্রেতার নামের প্রথম অংশ, পুরো নাম বা আপনার ব্যবসার নাম দিয়ে ব্যক্তিগতকরণ।
- কুইক-রিপ্লাই বোতাম, লিংক বোতাম বা ফোন বোতাম।
- প্রচার বা অর্ডার আপডেট ক্যাটাগরি, WhatsApp-এর নিয়ম অনুযায়ী।
কে উত্তর দিয়েছেন এবং কখন, দেখুন
প্রতিটি ক্যাম্পেইন প্রতি ধাপে পাঠানো, পৌঁছানো, পড়া ও ব্যর্থ বার্তার সংখ্যা দেখায়, কতজন ক্রেতা কোন ধাপের পর উত্তর দিয়েছেন, এবং প্রত্যেক ক্রেতা সিকোয়েন্সের কোথায় আছেন।
যেসব ক্রেতার WhatsApp অনুমতি বন্ধ, অথবা যাদের WhatsApp নম্বর সংরক্ষিত নেই, তারা বাদ পড়েন, এবং পর্যালোচনা ধাপে কারণ জানানো হয়।
আপনার নম্বর সংযুক্ত করা
ক্যাম্পেইন অফিশিয়াল WhatsApp Cloud API দিয়ে যায়, Abanro-র WhatsApp setup অংশে আপনার সংযুক্ত করা WhatsApp Business নম্বর থেকে। আপনার অ্যাক্সেস টোকেন সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়।
আপনি একাধিক নম্বর সংযুক্ত করতে পারেন এবং প্রতিটি ক্যাম্পেইন কোন নম্বর থেকে যাবে তা বেছে নিতে পারেন। ক্রেতারা প্রতিটি বার্তায় সেই নম্বরই দেখেন।
বার্তা ফি Meta আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে চার্জ করে।
প্রশ্নোত্তর
আমার কি WhatsApp Business API লাগবে?
হ্যাঁ। Abanro অফিশিয়াল WhatsApp Cloud API দিয়ে ক্যাম্পেইন পাঠায়, তাই আপনি একটি WhatsApp Business নম্বর Abanro-র সঙ্গে সংযুক্ত করেন। কথোপকথন শুরু করা বার্তায় WhatsApp-অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করতে হয়।
কোনো ক্রেতা উত্তর দিলে কী হয়?
তাকে সিকোয়েন্স থেকে বাদ দেওয়া হয়, তাই পরের নির্ধারিত বার্তা তিনি পান না। ক্যাম্পেইনের ফলাফলে দেখা যায় কে উত্তর দিয়েছেন এবং কোন ধাপের পর।
টেমপ্লেট অনুমোদনে কত সময় লাগে?
WhatsApp প্রতিটি টেমপ্লেট পর্যালোচনা করে, সাধারণত এক দিনের মধ্যে। Abanro অবস্থা দেখায়, এবং WhatsApp কোনো পরিবর্তন চাইলে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেয় কী ঠিক করতে হবে।
WhatsApp বার্তার খরচ কে দেয়?
WhatsApp Cloud API-এর বার্তা ফি Meta সরাসরি আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে চার্জ করে। আপনি Abanro-কে যা দেন, তার মধ্যে এটি অন্তর্ভুক্ত নয়।
Abanro-তে কি শেয়ার করা WhatsApp ইনবক্স আছে?
এখন নেই। Abanro তৈরি ক্যাম্পেইন ও সিকোয়েন্সের জন্য: এটি উত্তর রেকর্ড করে, যাতে সিকোয়েন্স থামে এবং ফলাফল নির্ভুল থাকে। কথোপকথন নিজে চলতে থাকে আপনার WhatsApp Business নম্বরে।
আমার নম্বর সীমাবদ্ধ হওয়া কীভাবে এড়াব?
যারা আপনার কাছ থেকে বার্তা আশা করেন তাদেরই বার্তা পাঠান, টেমপ্লেট স্পষ্ট ও প্রাসঙ্গিক রাখুন, এবং নতুন নম্বর কম দৈনিক পরিমাণ দিয়ে শুরু করুন। একটি ক্যাম্পেইন দিনে সর্বোচ্চ কতগুলো বার্তা পাঠাবে, Abanro-তে তা ঠিক করে দিতে পারেন।
আরও দেখুন
- ইমেইল ফলো-আপ আপনার নিজের Gmail থেকে পাঠানো ইমেইল সিকোয়েন্স, একই থ্রেডে ফলো-আপসহ।
- ক্রেতা ফলো-আপ WhatsApp ও ইমেইল সিকোয়েন্স, যা একবার নির্ধারণ করা সময়সূচি অনুযায়ী পাঠানো হয়।
- ক্রেতা ব্যবস্থাপনা আমদানিকারক, ডিস্ট্রিবিউটর ও খুচরা ক্রেতাদের ট্যাগ, নোট ও অর্ডার ইতিহাসসহ এক রেকর্ডে রাখুন।
- রপ্তানি বিক্রয়ে WhatsApp নম্বর ব্লক না করিয়ে WhatsApp-এ টেমপ্লেট, অনুমতি ও ফলো-আপ।
আপনার বর্তমান ক্রেতাদের কাছে প্রথম WhatsApp সিকোয়েন্স শুরু করুন।
ক্রেতাদের ট্যাগ দিন, একটি টেমপ্লেট লিখুন, এবং প্রত্যেক ক্রেতা উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত ফলো-আপ যেতে দিন।
24/7 সাপোর্ট আমরা 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।