如何给进口商写出能获得回复的开发信
更新于
大多数进口商收到的供应商邮件多到读不过来。能得到回复的邮件,都是简短的、针对这位采购商的,并且让对方很容易答应下一步。下面介绍如何写这样的邮件,以及如何跟进而不让人厌烦。
找到合适的进口商
好的名单比好的邮件更重要。写信给已经在采购您所售产品、且位于您能服务的市场的公司。常见来源:
- 展会的参展商和观众名单,选择您所在行业的展会。
- 目标市场的行业名录和协会会员名单。
- 进口数据服务,可以按HS编码查到哪些公司在进口您的产品。
- 您所在国家的贸易促进机构或大使馆,它们经常发布采购商名单或组织采购商对接会。
- 公司网站和LinkedIn,用来找到负责您这个品类采购的人。尽量避免info@这类通用邮箱。
为每家公司记下它为什么合适:他们从越南进口腰果,他们给德国的烘焙店供货,他们参加过SIAL展会。这条备注就是您邮件的第一句话。
先设置好邮箱
- 用公司域名邮箱发信,不要用免费邮箱。
- 为域名设置SPF、DKIM和DMARC。您的邮箱服务商的帮助页面有说明,花一个下午就能完成。
- 用真实的人名作为发件人,签名中包含公司名称、网站和电话或WhatsApp。
- 如果计划大量发信,请分散到几位同事的邮箱,而不是全部从一个邮箱发出。
- 从少量开始,在几周内逐步增加发信量。
进口商在第一封邮件中看重什么
进口商读您的邮件时会问:这和我有关吗?这个供应商可信吗?值得回复吗?用几行字回答这些问题:
- 准确说明产品。写“W320和W240腰果仁”,而不是“优质坚果”。
- 产地和您的身份。生产商、加工商还是贸易商,以及从哪里发货。
- 为什么找他们。用一句话表明您了解对方的业务。
- 证明。在对方市场有分量的认证、您已经出口的市场、产能。
- 一个下一步。一个对方用一句话就能回答的问题。
邮件主题
朴实具体胜过花哨。采购商在打开邮件之前就应该知道邮件内容。以下示例为英文邮件主题:
- “Cashew kernels W320 from Vietnam for [Company]”
- “[Product] supplier: [certification], [origin]”
- “Question about your [product] sourcing for [season]”
- “Following our meeting at [Show]”
主题中避免使用大写字母、感叹号以及“offer”或“best price”这类词;无论在人眼中还是在过滤器看来,它们都像垃圾邮件。
第一封邮件
Hi [First name], I saw that [Company] [imports / distributes / supplies] [category] in [market]. [The detail that told you so.] We're [producer / processor / exporter] of [product] in [origin], shipping to [markets] with [certifications]. Our range, with specifications, packing and MOQ, is here: [product sheet link] Would it be useful if I sent a price for [product] [Incoterm] [their port]? Best regards, [Name] [Title], [Company] · [website] · [phone / WhatsApp]
跟进节奏与模板
很多回复是在跟进之后而不是第一封邮件之后收到的。请在同一个邮件线程中发送跟进邮件,让采购商看到上下文,并且每次都补充一点新内容。
| 步骤 | 时间 | 新增内容 |
|---|---|---|
| 1 | 第0天 | 第一封邮件 |
| 2 | 3至4天后 | 简短提醒,附一条新信息 |
| 3 | 再过约一周 | 换个角度:一份证书、提供样品、收成或季节更新 |
| 4 | 再过约两周 | 礼貌的最后一封 |
Hi [First name], a quick follow-up. We have [new crop / stock] of [product] available from [month]. If you're sourcing for [season], I can send a sample or a price for your port.
Hi [First name], in case it's useful: our [certification] certificate and full specification for [product] are on our product sheet here: [link]. Who at [Company] would be the right person to speak to about [category]?
Hi [First name], I'll stop here so I don't crowd your inbox. If [product] becomes relevant, just reply to this email and I'll quote the same day.
对于已回复、要求停止或邮箱退信的联系人,请停止发送后续邮件。
应避免的做法
- 第一封邮件带附件。附件会提高垃圾邮件评分,而且很多采购商不会打开陌生人的文件。请发送链接。
- “Dear Sir/Madam”。找到对方的名字。如果找不到,就写给职位:“Hi, I'm writing to whoever buys dried fruit at [Company]”。
- 一封邮件发给多个收件人。每位采购商都应收到单独的邮件。
- 冗长的公司历史。一句话介绍您是谁就够了。
- 一次问多个问题。只问一个。
法规与许可
各国关于未经请求的商务邮件的规定各不相同。有些国家允许企业对企业的开发邮件,前提是您表明身份并让对方能轻松退订;另一些国家,尤其是欧洲部分地区和加拿大,对许可设定了更严格的条件。请查看您所发信国家的规定,在邮件中附上公司信息,并停止给任何提出要求的人发信。本指南不构成法律建议。
衡量效果
跟踪回复,而不是打开率:打开跟踪并不可靠,因为很多邮件应用会屏蔽或预加载图片。针对每份名单或每个市场,记录送达了多少封邮件、多少采购商回复、多少人索要报价或样品。每次只改一项,比如主题、第一句话或报价内容,然后进行比较。
在Abanro中操作
将您的Gmail或Google Workspace账户连接到Abanro,按标签或国家选择采购商,或粘贴一份邮箱地址列表,然后一次写好第一封邮件和跟进邮件。Abanro会在您设定的时段和时区内、在每个邮箱的每日限额以内,于同一线程中发送这些邮件,并自动剔除退信地址。Abanro不会读取您的收件箱,因此当采购商回复时,请在结果中为其停止后续邮件。进一步了解邮件序列。