WhatsApp và email

Theo dõi mọi người mua, qua WhatsApp và email

Chọn người nhận, viết tin nhắn đầu tiên và các tin theo dõi, rồi đặt thời gian. Abanro gửi chúng theo thứ tự từ số WhatsApp Business và các hộp thư của chính bạn.

Một chuỗi theo dõi vận hành thế nào

Khi khởi chạy
Tin nhắn đầu tiên được gửi đến mọi người mua trong nhóm người nhận có thể liên lạc được.
Sau khoảng chờ bạn đặt
Bước tiếp theo được gửi đi, tính từ thời điểm bước trước thực sự được gửi.
Khi người mua trả lời qua WhatsApp
Người mua đó rời khỏi chuỗi. Không ai nhận lời nhắc sau khi đã trả lời.
Bất cứ lúc nào
Tạm dừng chiến dịch, sửa các bước chưa gửi, hoặc dừng chiến dịch cho một người mua.

Chuỗi tin nhắn WhatsApp

Từ số WhatsApp Business của bạn

Bước 1Gửi bảng giá
3 ngày
Bước 2Đề nghị gửi hộp mẫu
trả lời
✓Đã dừngNgười mua đã trả lời

Tối đa 10 bước
Từ 1 giờ đến 90 ngày giữa các bước
Tự dừng khi người mua trả lời

Chuỗi email

Từ Gmail hoặc Google Workspace của chính bạn

Email đầu tiênRất vui được gặp bạn
3 ngày
Theo dõiCùng chuỗi thư
7 ngày
Theo dõiCùng chuỗi thư

Địa chỉ của bạn, hộp thư của bạn
Chia sẻ giữa nhiều hộp thư
Giờ gửi theo múi giờ bạn chọn

WhatsApp hay email: nên dùng kênh nào

Nhiều người mua xuất khẩu ở Trung Đông, Nam Á, châu Phi và Mỹ Latinh làm ăn qua WhatsApp; nhiều người ở châu Âu, Bắc Mỹ và Nhật Bản lại muốn dùng email. Hãy dùng kênh mà mỗi người mua đang dùng.

	WhatsApp	Email
Gửi từ	Số WhatsApp Business của bạn, qua WhatsApp Cloud API	Tài khoản Gmail hoặc Google Workspace của bạn
Tin nhắn đầu tiên	Mẫu tin nhắn đã được WhatsApp duyệt	Bất cứ nội dung nào bạn viết
Theo dõi	Tối đa 10 bước, cách nhau từ 1 giờ đến 90 ngày	Bao nhiêu bước tùy bạn, trong cùng chuỗi thư
Khi người mua trả lời	Chuỗi tự động dừng với người đó	Bạn dừng chuỗi cho người đó từ kết quả
Nhịp gửi	Giới hạn tin nhắn hằng ngày cho mỗi chiến dịch	Giới hạn hằng ngày theo hộp thư và chiến dịch, giờ gửi
Kết quả	Đã gửi, đã nhận, đã đọc, thất bại và đã trả lời theo từng bước	Đang chờ, đã gửi, bị trả về, đã dừng và đã hoàn tất
Chi phí ngoài Abanro	Phí tin nhắn của Meta	Tài khoản Google hoặc gói Google Workspace của bạn

Theo dõi qua WhatsApp cho nhà xuất khẩu Mẫu tin nhắn, chiến dịch, chuỗi tin nhắn và kết nối số điện thoại của bạn. Email chào hàng và chuỗi theo dõi Gửi qua Gmail, theo dõi trong cùng chuỗi thư, nhịp gửi và khả năng vào hộp thư.

Chọn người mua theo đúng cách bạn vẫn phân loại họ

Theo thẻ. Tất cả người được gắn thẻ SIAL Paris 2026 hoặc Distributor. Nhóm người nhận tự cập nhật khi bạn gắn thẻ thêm người mua.
Theo quốc gia. Thu hẹp chiến dịch email vào các thị trường bạn muốn.
Chọn thủ công. Tìm và chọn chính xác người nhận.
Tôn trọng quyền nhận tin. Người mua đã từ chối nhận tin, hoặc chưa có số điện thoại hay địa chỉ trong hồ sơ, sẽ bị loại ra, và bước xem lại cho bạn biết lý do.

Câu hỏi thường gặp

Tôi nên gửi bao nhiêu tin nhắn theo dõi cho một người mua xuất khẩu?

Không có con số cố định, nhưng phần lớn người mua có trả lời thường trả lời sau tin nhắn thứ hai hoặc thứ ba thay vì tin đầu tiên. Một tin nhắn đầu tiên cùng hai hoặc ba tin theo dõi, cách nhau vài ngày, là khởi đầu hợp lý; hãy dừng ngay khi họ trả lời hoặc yêu cầu bạn dừng.

Một chiến dịch có thể dùng cả WhatsApp và email không?

Không trong cùng một chiến dịch. WhatsApp và email là các chiến dịch riêng, nên bạn có thể gửi chuỗi tin nhắn WhatsApp cho người mua dùng WhatsApp và chuỗi email cho những người còn lại, với cùng các thẻ.

Chuỗi tin nhắn có dừng khi người mua trả lời không?

Chuỗi tin nhắn WhatsApp tự động dừng với người mua đã trả lời. Abanro không đọc email của bạn, nên với email, bạn dừng chuỗi cho người mua đó từ kết quả chiến dịch.

Tôi có thể tạm dừng hoặc thay đổi chuỗi sau khi đã bắt đầu không?

Có. Bạn có thể tạm dừng chiến dịch, sửa các bước chưa gửi, hoặc dừng chiến dịch cho một người mua. Tin nhắn đã gửi không thay đổi.

Tìm hiểu thêm

Bắt đầu theo dõi những người mua bạn đã có.

Kết nối số WhatsApp Business và hộp thư của bạn, gắn thẻ người mua và khởi chạy chuỗi đầu tiên.

Mở Không gian làm việc Abanro Nhận báo giá dịch vụ tại Mỹ

Hỗ trợ 24/7 Chúng tôi phản hồi trong vòng 6 giờ.